如何組建一支高效營銷團(tuán)隊(duì)

1、如何組建一支高效營銷團(tuán)隊(duì)一、銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和作用一、銷售團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和作用1、什么是銷售團(tuán)隊(duì)？Workteam Or Teamworking 在現(xiàn)代市場營銷中，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！是指為了實(shí)現(xiàn)營銷可持續(xù)性發(fā)展的特定目標(biāo)而由相互溝通、互動(dòng)、協(xié)調(diào)的個(gè)體所組成的特殊群體。2、銷售團(tuán)隊(duì)的八大特征：1、目標(biāo)：明確而統(tǒng)一，共同愿望、目標(biāo)：明確而統(tǒng)一，共同愿望2、方法：溝通、協(xié)調(diào)、互動(dòng)、默契、談判、方法：溝通、協(xié)調(diào)、互動(dòng)、默契、談判3、形式：兩個(gè)以上互補(bǔ)的人、形式：兩個(gè)以上互補(bǔ)的人4、效果：三原則，共同進(jìn)步、效果：三原則，共同進(jìn)步5、環(huán)境：內(nèi)部合理結(jié)構(gòu)、外部必要資源、環(huán)境：內(nèi)部合理結(jié)構(gòu)、外部必要資

2、源6、規(guī)范：具有共同遵守的規(guī)范、諾言、規(guī)范：具有共同遵守的規(guī)范、諾言7、信任：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能力和品行深信不疑、信任：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員能力和品行深信不疑8、領(lǐng)導(dǎo)：教練、指導(dǎo)、支持、領(lǐng)導(dǎo)：教練、指導(dǎo)、支持夢(mèng)之隊(duì)為什么不贏？夢(mèng)之隊(duì)為什么不贏？團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)team群體群體group整體績效整體績效信息共享信息共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)強(qiáng)權(quán)控制強(qiáng)權(quán)控制授權(quán)分享角色授權(quán)分享角色責(zé)任責(zé)任開會(huì)開會(huì)績效評(píng)估績效評(píng)估工作分配工作分配綜合效應(yīng)綜合效應(yīng)各自負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)對(duì)整體負(fù)責(zé)對(duì)整體負(fù)責(zé)程序、排位程序、排位開放性開放性個(gè)人個(gè)人整體整體被指派被指派協(xié)調(diào)決定協(xié)調(diào)決定中性、負(fù)數(shù)中性、負(fù)數(shù)整體效應(yīng)優(yōu)

3、秀整體效應(yīng)優(yōu)秀3、高效團(tuán)隊(duì)的成功要素、高效團(tuán)隊(duì)的成功要素高層主管支持高層主管支持有形面有形面無形面無形面高效高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景策略策略文化文化共識(shí)共識(shí)激勵(lì)激勵(lì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)動(dòng)力動(dòng)力約束約束溝通、會(huì)議溝通、會(huì)議創(chuàng)新、變革創(chuàng)新、變革參與參與保證保證4、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)精神1、團(tuán)隊(duì)與成員：強(qiáng)烈的歸屬感與一體感團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與成員目標(biāo)高度一致2、團(tuán)隊(duì)成員之間：一家人：相互依存、同舟共濟(jì)、榮辱與共、肝膽相照相互依存、同舟共濟(jì)、榮辱與共、肝膽相照4、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)精神3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事物盡心盡力與全身心投入5、銷售團(tuán)隊(duì)的三大作用日本崛起的啟示無論是在通用電氣、惠普、西門子還是在無論是在通用電氣、惠普、西門子還是在摩

4、托羅拉，人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方式正成摩托羅拉，人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方式正成為其主要運(yùn)作模式為其主要運(yùn)作模式 外企招聘的首要評(píng)判指標(biāo)從70年代開始，跨入90年代席卷全世界。企業(yè)的工作大多數(shù)交給團(tuán)隊(duì)來完成。團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)營管理方面發(fā)揮著團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)營管理方面發(fā)揮著80年代流行年代流行的組織文化所無法具備的功能和無法比擬的的組織文化所無法具備的功能和無法比擬的作用作用 1、凝聚力：2、戰(zhàn)斗力：3、威懾力：6、銷售團(tuán)隊(duì)的三種類型、銷售團(tuán)隊(duì)的三種類型1、問題解決型團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì) Problemsolving Team 如何改進(jìn)工作程序、如何改進(jìn)工作程序、 方法等問題交換不方法等問題交換不同看法，并就如何提高生產(chǎn)效

5、率、產(chǎn)品同看法，并就如何提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等問題提供建議，不過它對(duì)調(diào)動(dòng)員質(zhì)量等問題提供建議，不過它對(duì)調(diào)動(dòng)員工參與決策過程的積極性方面略顯不足工參與決策過程的積極性方面略顯不足 2、自我管理型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì) SelfSelfmanaged Teammanaged Team 真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì)真正獨(dú)立自主的團(tuán)隊(duì) 不僅探討問題怎么解決的方法，并且不僅探討問題怎么解決的方法，并且親自執(zhí)行解決問題的方案，并對(duì)工親自執(zhí)行解決問題的方案，并對(duì)工作承擔(dān)全部責(zé)任作承擔(dān)全部責(zé)任 3、跨功能型團(tuán)隊(duì)跨功能型團(tuán)隊(duì) CrossCrossfunctional Teamfunctional Team 由來自同一等級(jí)

6、、不同工作領(lǐng)域的員工組由來自同一等級(jí)、不同工作領(lǐng)域的員工組成，能夠使組織內(nèi)（甚至組織之間）的成，能夠使組織內(nèi)（甚至組織之間）的員工交流信息，激發(fā)新觀點(diǎn)，解決面臨員工交流信息，激發(fā)新觀點(diǎn)，解決面臨問題，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目。問題，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項(xiàng)目。參考書：參考書：麥肯錫公司的瓊麥肯錫公司的瓊R卡扎巴赫和道格卡扎巴赫和道格拉斯拉斯K史密斯：團(tuán)隊(duì)的智慧史密斯：團(tuán)隊(duì)的智慧 哈琳頓、麥金團(tuán)隊(duì)出擊以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)組織Designing team-based organizations 使管理主管重點(diǎn)在員工素質(zhì)上使管理主管重點(diǎn)在員工素質(zhì)上 把好入把好入“口口”關(guān)關(guān) 了解人才市場行情了解人才市場行情 使優(yōu)秀人才保

7、持穩(wěn)定使優(yōu)秀人才保持穩(wěn)定 吸引高素質(zhì)人才吸引高素質(zhì)人才 提供人力資源保障提供人力資源保障 提提高高人人資資源源管管理理層層力力次次二、招聘二、招聘 1、意義：、意義：二、銷售人員的招聘二、銷售人員的招聘2、需求分析確定需求人數(shù)：銷售目標(biāo)、人員變化、銷售策略對(duì)銷售人員增減3、招聘計(jì)劃、執(zhí)行、流程：4、崗位評(píng)價(jià)與素質(zhì)模型需求分析新建公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大職務(wù)空缺人員結(jié)構(gòu)人員能力銷售崗位的三大系統(tǒng)銷售崗位的三大系統(tǒng)營銷管理系統(tǒng)：主任、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、主任、營銷總監(jiān)、市場部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理客戶關(guān)系部經(jīng)理客戶關(guān)系部經(jīng)理分公司經(jīng)理分公司經(jīng)理 合同管理員合同管理員 、售后服務(wù)、

8、倉儲(chǔ)管理員、工程人、售后服務(wù)、倉儲(chǔ)管理員、工程人員員 營銷支持系統(tǒng)營銷支持系統(tǒng)高級(jí)戰(zhàn)略研究高級(jí)戰(zhàn)略研究 高級(jí)策劃師高級(jí)策劃師高級(jí)公關(guān)師高級(jí)公關(guān)師高級(jí)培訓(xùn)師高級(jí)培訓(xùn)師 中級(jí)信息員中級(jí)信息員 、初級(jí)市場調(diào)查、初級(jí)市場調(diào)查、初級(jí)信息、初級(jí)統(tǒng)計(jì)、初級(jí)信息、初級(jí)統(tǒng)計(jì)、媒體管理員、質(zhì)檢員、促銷管理員媒體管理員、質(zhì)檢員、促銷管理員 營銷人員系統(tǒng)營銷人員系統(tǒng)營銷師營銷員計(jì)劃制定渠道選擇時(shí)間選擇費(fèi)用預(yù)算廣告設(shè)計(jì)媒體選擇渠道選擇時(shí)間選擇計(jì)劃實(shí)施身體檢查背景調(diào)查初步篩選部門面試專業(yè)筆試心理測試人事面試質(zhì)量評(píng)價(jià)甄選流程錄用通知入職手續(xù)入職培訓(xùn)配 置試用考察轉(zhuǎn)正上崗有效的招聘方法有效的招聘方法公平性公平性應(yīng)用性應(yīng)用性有

9、效性有效性智力測驗(yàn)智力測驗(yàn)中高中性向與人格測驗(yàn)性向與人格測驗(yàn)高中中能力與興趣測驗(yàn)?zāi)芰εc興趣測驗(yàn)高低中個(gè)人基本資料個(gè)人基本資料中高中同行評(píng)量同行評(píng)量中低高行為事件面談行為事件面談BEI中高高面試訪談技巧面試訪談技巧 STARSTARS Situationituation：情景情景T Taskask： 任務(wù)任務(wù)A A ctionction： 怎樣行動(dòng)怎樣行動(dòng)R Resultesult： 結(jié)果結(jié)果對(duì)過去行為的完整的描述有助于我們對(duì)過去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能全面了解應(yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能三、激勵(lì)方法：三、激勵(lì)方法： 營銷人員的營銷人員的“多元立體多元立體”七大激勵(lì)七大

10、激勵(lì) 1、五大激勵(lì)理論：、五大激勵(lì)理論： 馬斯洛的五種需要理論：馬斯洛的五種需要理論：生理、保障、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五層次生理、保障、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五層次赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)和保健因素赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)和保健因素弗隆的期望理論弗隆的期望理論激勵(lì)力激勵(lì)力=效價(jià)期望值效價(jià)期望值通用的公平理論：通用的公平理論： 斯金納的強(qiáng)化理論的四種方式斯金納的強(qiáng)化理論的四種方式正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、自然消退、懲罰正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、自然消退、懲罰2、對(duì)營銷人員的七大、對(duì)營銷人員的七大激勵(lì)方法操作激勵(lì)方法操作 1、營銷人員的薪酬激勵(lì)2、培訓(xùn)激勵(lì)：有針對(duì)性和系統(tǒng)性的準(zhǔn)確培訓(xùn)操作 3、榮譽(yù)激勵(lì)：4、提升激勵(lì)

11、：九級(jí)臺(tái)階設(shè)計(jì) 5、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：五種獎(jiǎng)勵(lì)方法6、營銷例會(huì)與競賽：標(biāo)準(zhǔn)營銷例會(huì)的開法7、解決根本的文化激勵(lì)：健康企業(yè)文化的持續(xù)培育8、雷區(qū)激勵(lì) 、營銷人員的薪酬激勵(lì)純粹薪水制度：固定工資純粹傭金制度：提成薪水加傭金制度傭金加獎(jiǎng)金制度：貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)薪水加傭金加獎(jiǎng)金制度特別獎(jiǎng)勵(lì)制度：額外的獎(jiǎng)勵(lì)綜合薪酬案例分析綜合薪酬案例分析月薪資基本工資十績效獎(jiǎng)金考核扣罰月薪資基本工資十績效獎(jiǎng)金考核扣罰績效獎(jiǎng)金績效獎(jiǎng)金=績效獎(jiǎng)金基數(shù)職等權(quán)數(shù)地區(qū)權(quán)績效獎(jiǎng)金基數(shù)職等權(quán)數(shù)地區(qū)權(quán)數(shù)績效達(dá)成率數(shù)績效達(dá)成率100%、培訓(xùn)激勵(lì)有針對(duì)性和系統(tǒng)性的準(zhǔn)確培訓(xùn)操作有針對(duì)性和系統(tǒng)性的準(zhǔn)確培訓(xùn)操作 營銷人員的加油站營銷人員的加油站、榮譽(yù)激勵(lì)四大

12、天王增長率最高：風(fēng)；占有率最大：調(diào)銷售量最大：雨；銷售額最多：順五虎上將八大金剛、提升激勵(lì)提升激勵(lì)九級(jí)臺(tái)階設(shè)計(jì)九級(jí)臺(tái)階設(shè)計(jì)三級(jí)三星三級(jí)三星見評(píng)級(jí)制度見評(píng)級(jí)制度、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)：五種獎(jiǎng)勵(lì)方法見習(xí)營業(yè)主任（9%21%），營業(yè)主任（銀章、金章）、高級(jí)營業(yè)主任（直系、紅寶石、明珠、藍(lán)寶石），營業(yè)經(jīng)理（翡翠），高級(jí)營業(yè)經(jīng)理（鉆石）。安利設(shè)有銀章、金章、直系、紅寶石、明珠、藍(lán)寶故石、翡翠、鉆石等獎(jiǎng)?wù)骂C發(fā)給營業(yè)主任及營業(yè)經(jīng)理 安利案例安利案例、營銷例會(huì)與競賽標(biāo)準(zhǔn)營銷例會(huì)案例分析標(biāo)準(zhǔn)營銷例會(huì)案例分析晨會(huì)、周會(huì)、夜間周會(huì)、季檢討會(huì)、晨會(huì)、周會(huì)、夜間周會(huì)、季檢討會(huì)、月會(huì)、年中研討會(huì)、創(chuàng)業(yè)說明會(huì)、月會(huì)、年中研討會(huì)、創(chuàng)業(yè)說

13、明會(huì)、聯(lián)誼活動(dòng)、策劃匯報(bào)、進(jìn)修會(huì)、主聯(lián)誼活動(dòng)、策劃匯報(bào)、進(jìn)修會(huì)、主管進(jìn)階班管進(jìn)階班、文化激勵(lì)3、對(duì)四種不同類型營對(duì)四種不同類型營銷人員的激勵(lì)方法銷人員的激勵(lì)方法4、對(duì)三種不同階段營對(duì)三種不同階段營銷人員的激勵(lì)方法銷人員的激勵(lì)方法四、考核管理：四、考核管理：營銷人員的考核魔方營銷人員的考核魔方1、營銷人員考核的五、營銷人員考核的五個(gè)迷思個(gè)迷思 勞模勞模齊頭并進(jìn)齊頭并進(jìn)? 績效目標(biāo)績效目標(biāo)績效評(píng)估績效評(píng)估績效反饋 戰(zhàn)略戰(zhàn)略計(jì)劃計(jì)劃運(yùn)作運(yùn)作計(jì)劃計(jì)劃行動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃述職報(bào)告綜合評(píng)價(jià)綜合評(píng)分績效面談獎(jiǎng)酬實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃績效督導(dǎo)行動(dòng)方案目標(biāo)調(diào)整持續(xù)持續(xù)反饋反饋2、營銷人員考核的指標(biāo)體系營銷人員考核的指標(biāo)體系

14、營銷人員的考核指標(biāo)體系銷售計(jì)劃完成率銷售計(jì)劃完成率 、銷售回款完成率銷售回款完成率 、新客戶開新客戶開發(fā)完成率發(fā)完成率 、市場收集情況市場收集情況 、工作態(tài)度工作態(tài)度 營銷經(jīng)理的考核指標(biāo)體系銷售計(jì)劃完成率銷售計(jì)劃完成率 、營銷人員達(dá)標(biāo)率營銷人員達(dá)標(biāo)率 、銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用使用率、信息系統(tǒng)管理、工作態(tài)度使用率、信息系統(tǒng)管理、工作態(tài)度 銷售管理程序銷售管理程序 (Sales Management Process)目標(biāo)目標(biāo)/ /預(yù)測管理預(yù)測管理區(qū)域管理區(qū)域管理日?；顒?dòng)管理日?；顒?dòng)管理員工激勵(lì)員工激勵(lì)/ /發(fā)展發(fā)展績效管理績效管理客戶管理客戶管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理 : : 你和你的銷售員清楚目標(biāo)嗎你和你的

15、銷售員清楚目標(biāo)嗎 ? ?目標(biāo)的制定目標(biāo)的制定 ( (SMART)SMART) - 具體具體 SpecificSpecific - - 可衡量可衡量 MeasurableMeasurable - - 可達(dá)成可達(dá)成AchievableAchievable - - 現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)的RealisticRealistic - - 有時(shí)間性的有時(shí)間性的TimeboundTimebound目標(biāo)管理目標(biāo)管理 : : 你們的目標(biāo)是什么你們的目標(biāo)是什么 ? ?目標(biāo)的制定和分解目標(biāo)的制定和分解 年度年度計(jì)劃的控制和管理計(jì)劃的控制和管理(3+9/6+6/9+3) (3+9/6+6/9+3) 季度季度目標(biāo)完成的保證目標(biāo)完成

16、的保證: : 銷售預(yù)測管理銷售預(yù)測管理 月月 - - 銷售預(yù)測是完成階段性目標(biāo)的自我承諾銷售預(yù)測是完成階段性目標(biāo)的自我承諾銷售預(yù)測完成的保證銷售預(yù)測完成的保證: : 銷售日?；顒?dòng)管理銷售日?；顒?dòng)管理 周周- - 措施的制定措施的制定( (ACTION PLAN)ACTION PLAN)和行動(dòng)的和行動(dòng)的 落實(shí)落實(shí)( (ACTIVITY MANAGEMENT)ACTIVITY MANAGEMENT)區(qū)域管理區(qū)域管理 : : 覆蓋面和重點(diǎn)滲透覆蓋面和重點(diǎn)滲透, ,如何選擇如何選擇 ? ?市場信息分析市場信息分析 - - 市場劃分市場劃分 ( (地理地理 / / 行業(yè)行業(yè) / / 特定群體等特定群體等

17、) )- - 市場潛力分析市場潛力分析市場覆蓋策略市場覆蓋策略: : 點(diǎn)線面的有效結(jié)合點(diǎn)線面的有效結(jié)合 - - 中小客戶中小客戶/ /區(qū)域性客戶區(qū)域性客戶/ /行業(yè)客戶行業(yè)客戶/ /全國客戶全國客戶人員安排人員安排 - - 根據(jù)區(qū)域和客戶特點(diǎn)安排人員根據(jù)區(qū)域和客戶特點(diǎn)安排人員保持區(qū)域的相對(duì)穩(wěn)定保持區(qū)域的相對(duì)穩(wěn)定區(qū)域管理的定期回顧區(qū)域管理的定期回顧( (可按季進(jìn)行可按季進(jìn)行) )日?；顒?dòng)管理日常活動(dòng)管理 : : 活動(dòng)和結(jié)果活動(dòng)和結(jié)果, ,哪個(gè)更重要哪個(gè)更重要 ? ? 客戶基本檔案客戶基本檔案 ( (A/C List / Profile)A/C List / Profile) 客戶拜訪計(jì)劃客戶拜訪

18、計(jì)劃 ( (Call Plan)Call Plan) 銷售活動(dòng)管理銷售活動(dòng)管理 ( (Daily Activity Report)Daily Activity Report) 銷售循環(huán)的各階段狀況及分析銷售循環(huán)的各階段狀況及分析 ( (SPADCO)SPADCO) 推進(jìn)銷售進(jìn)展的行動(dòng)計(jì)劃推進(jìn)銷售進(jìn)展的行動(dòng)計(jì)劃 ( (Action Plan)Action Plan) 計(jì)劃與回顧計(jì)劃與回顧 ( (Plan & Review)Plan & Review) 時(shí)間管理時(shí)間管理 ( (Time Management)Time Management) 計(jì)劃你的工作計(jì)劃你的工作 , ,工作你的

19、計(jì)劃工作你的計(jì)劃客戶管理客戶管理 : : 長期關(guān)系和眼前生意長期關(guān)系和眼前生意, ,哪個(gè)更重要哪個(gè)更重要 ? ?交易和關(guān)系交易和關(guān)系 ( (Transaction/Relationship Selling)Transaction/Relationship Selling)新客戶與現(xiàn)有客戶新客戶與現(xiàn)有客戶 潛在客戶的數(shù)量與質(zhì)量潛在客戶的數(shù)量與質(zhì)量( (與銷售預(yù)測的相關(guān)性與銷售預(yù)測的相關(guān)性) ) 產(chǎn)品客戶和服務(wù)客戶產(chǎn)品客戶和服務(wù)客戶 比對(duì)手更多了解客戶比對(duì)手更多了解客戶( (客戶的變化客戶的變化/ /客戶的客戶等客戶的客戶等) ) 理想理想: : 建立雙贏的合作伙伴關(guān)系建立雙贏的合作伙伴關(guān)系.你了

20、解客戶的問題和機(jī)會(huì)嗎你了解客戶的問題和機(jī)會(huì)嗎 ? ?績效管理績效管理 : : 用事實(shí)來管理用事實(shí)來管理實(shí)際與計(jì)劃比較實(shí)際與計(jì)劃比較( (B/W)B/W)輸贏分析輸贏分析( (Win/Loss Analysis)Win/Loss Analysis)績效的跟蹤和考核績效的跟蹤和考核 ( (Pay Plan/Performance Tracking Report)Pay Plan/Performance Tracking Report)利用獎(jiǎng)勵(lì)作為杠桿利用獎(jiǎng)勵(lì)作為杠桿( (Sales Incentive)Sales Incentive)良好績效的保持良好績效的保持: :積極反饋和員工激勵(lì)積極反饋和員

21、工激勵(lì). .知道結(jié)果知道結(jié)果, ,還要知道為什么還要知道為什么銷售管理的各類方法銷售管理的各類方法 定期業(yè)務(wù)回顧定期業(yè)務(wù)回顧 經(jīng)理現(xiàn)場拜訪客戶經(jīng)理現(xiàn)場拜訪客戶 團(tuán)隊(duì)例會(huì)團(tuán)隊(duì)例會(huì) 個(gè)案分析與診斷個(gè)案分析與診斷 集體出擊集體出擊 銷售信息推薦銷售信息推薦 培訓(xùn)培訓(xùn)/ /學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 新進(jìn)員工實(shí)習(xí)計(jì)劃新進(jìn)員工實(shí)習(xí)計(jì)劃 促銷獎(jiǎng)勵(lì)促銷獎(jiǎng)勵(lì) 銷售競賽評(píng)比銷售競賽評(píng)比 顧客關(guān)懷行動(dòng)顧客關(guān)懷行動(dòng) 用戶滿意調(diào)查用戶滿意調(diào)查 傭金方案傭金方案 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃職業(yè)發(fā)展計(jì)劃/ /考級(jí)晉升考級(jí)晉升銷售管理的各類技巧銷售管理的各類技巧 2/8 2/8原則管理原則管理 表達(dá)表達(dá)/ /鼓動(dòng)鼓動(dòng)/ /談話談話 團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)/ /跨部門溝通跨部門溝通 反饋反饋 輔導(dǎo)輔導(dǎo)