網絡營銷試卷與答案

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上1.網絡營銷的價值,就在于可以使從生產者到消費者的價值交換更便利,更充分,更有效率() 2.現代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網絡營銷產生的技術基礎( ) 3.整合營銷已從理論上離開了在傳統營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉向以4P'S論為基礎和前提(× ) 4.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付(× ) 5.網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點，它的決策過程是一個雙向的鏈() 6.網絡市場調研人員建立和使用數據庫一般有兩種途徑,即利用因特網上已有的數據庫

2、和建立企業(yè)自己的數據庫() 7.有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實施的必不可少的基礎是外部支持系統,即企業(yè)外部網(× ) 8.有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實施的必不可少的基礎是內部支持系統,即企業(yè)內部網. () 9.內部網與因特網的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內部人員使用,后者則是全球公開連通. () 10.群發(fā)郵件技術能夠收集整理郵件列表，對郵件地址列表進行分析，從中分離出有效的Email地址，并進行分類排序，去掉重復地址，刪除無用的地址。對有些因手誤造成的錯誤（比如多打了一個無效的符號）能自動進行修復( ) 11.網絡營銷廣告與傳統廣告最大的不同就在于網

3、絡營銷廣告是雙向的溝通( ) 11.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告( ) 13.一旦創(chuàng)建郵件列表，其信息一定公開在網頁上，任何人都能看見(×) 14.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子貨幣主要用于商家與消費者之間的小額支付. ( ) 15.網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧客不斷交互的特點,它的決策過程是一個單向的鏈. (×) 16.網絡營銷站點之間往往通過相互簽訂協議來免費加入對方的旗幟廣告.(× ) 17.制定網絡促銷預算方案首先必須確定網絡促銷的目標. () 18.網上商店成功的關鍵是商品豐富

4、. (×) 19.與傳統營銷管理一樣,網絡營銷計劃同樣要先明確其營銷目標. ()1.網絡營銷:是借助聯機網絡、計算機通信和數字交互媒體來實現營銷目標的一系列市場行為。12.旗幟廣告: 指廣告主在其他瀏覽量較大的站點上發(fā)布的篇幅較小的廣告，這種廣告通常有超級鏈接，經過鼠標點擊，瀏覽者可以進入公司的主頁。 13.網絡營銷評價:通過借助一定的定量化和定性化的指標，對開展網絡營銷的網站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業(yè)的網絡營銷活動。1.網絡營銷的支持條件是什么 ？答1）網絡營銷平臺2）電子支付系統3）物流配送4）網絡營銷的安全保障 5）網絡營銷的法律規(guī)范和政策2.網絡市場調研的五個步驟

5、是什么 ？1選擇合適的搜索引擎2）確定調研對象3）查詢相關調研對象4）確定適用的信息服務5）信息加工、整理、分析和運用 3.網絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些 ？1）年齡和性別特征 2）教育程度、收入水平與職業(yè)特征 3）地域性和民族性特征4.網絡營銷廣告的溝通機制是什么網絡廣告的信息溝通動作模式中，包含三個主體：信息溝通的參與者-廣告主、廣告受眾與溝通動作的介質-網絡、信息溝通的接受者-廣告受眾；三種運動：廣告主在網絡上發(fā)布信息、廣告受眾在網絡上尋找信息、當受眾有其他信息需求時，雙方通過網絡進行及時的互動溝通。6.何謂口碑營銷，企業(yè)如何開展口碑營銷？是企業(yè)有意識或無意識的生成、制作、發(fā)布

6、口碑題材，并借助一定的渠道和途徑進行口碑傳播，以滿足顧客需求、實現商品交易、贏得顧客滿意和忠誠、提高企業(yè)和品牌形象為目的，而開展的計劃、組織、執(zhí)行、控制的管理過程。簡單來說，其實就是通過眾人之口來宣傳對于一個商品的看法！7. 何謂博客營銷，企業(yè)如何開展博客營銷？利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基本問題，是對某個領域知識的掌握、學習和有效利用，并通過對知識的傳播達到營銷信息傳遞的目的，與博客營銷相關的概念還有企業(yè)博客、營銷博

7、客等，這些也都是從博客具體應用的角度來界定描述，主要區(qū)別那些出于個人興趣甚至個人隱私為內容的個人博客。其實無論叫企業(yè)博客也好，還是營銷博客也好，一般來說博客都是個人行為，也不排除有某個公司集體寫作同一博客主題的可能，只不過在寫作內容和出發(fā)點方面有所區(qū)別；企業(yè)博客或者營銷博客具有明確的企業(yè)營銷目標，博客文章中或多或少會帶有企業(yè)營銷的色彩。8.簡單敘述網上購物的基本流程？1、申請一個淘寶帳戶2、申請一個支付寶，前提：要有一個銀行的卡3、登陸淘寶，查找你中意的東西，可以根據買家的信譽度選擇合適的賣家4、登陸支付寶，買下你中意的東西，支付寶會讓你輸入你銀行的電子支付卡號（不是銀行卡的卡號，是申請電子支

8、付的號）和密碼，輸入好了，就完成了第一步。5、這是，你卡上的錢打在支付寶上。支付寶上顯示的狀態(tài)是：“等待賣家發(fā)貨”，這樣，能夠保證買家的錢財安全。6、賣家看到你的信息就會給你發(fā)貨。并且賣家把狀態(tài)改為：“等待買家收貨”7、當你真正受到貨物的時候，檢查是否和宣傳的一樣。如果一樣，就可以將支付寶的狀態(tài)改為：“付款”。這時，支付寶就會把錢真正打到賣家的帳戶上。8、如果，買家在發(fā)貨后30天沒有改為“付款”，錢也會自動打到賣家賬上。如果有爭議，支付寶上也有明確規(guī)定。9. 企業(yè)建設好一個網站后，如何進行網站推廣？通過搜索引擎加注、搜索引擎排名、商務平臺一站式發(fā)布、郵件廣告發(fā)送，通用網址注冊、論壇發(fā)帖、文本交

9、換、友情鏈接、有償網絡廣告、電子郵件雜志等方法。10. 何謂搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化的內容包括哪些方面？用搜索引擎以最快的速度把自己的產品推銷出去，內容包括最快搜索，產品注冊，推廣產品，售后反饋，電子商務的類型；企業(yè)與消費者之間的電子商務；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務；企業(yè)與政府之間的電子商務、消費者與政府之間的電子商務。11.何謂搜索引擎營銷，搜索引擎營銷的方法有哪些？搜索引擎營銷指利用搜索引擎來進行營銷的過程，方法有直接利用搜索引擎進行營銷，或利用中間商搜索引擎進行營銷。12. 按照電子商務交易對象分類，電子商務有哪些模式（類型） ？ 1、B2C 2、B2B 3、B2G 4、C2G 5、C2

10、C13.網絡直銷的優(yōu)點是什么？（1）網絡直銷促成產需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。（2）網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟利益。（3）營銷人員可以利用網絡工具，隨時根據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市場占有率。（4）企業(yè)能夠通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產品質量，改善經營管理。14. 網絡營銷的優(yōu)勢是什么？1）網絡直銷促成產需直接見面，企業(yè)可以直接從市場上搜集到真實的第一手資料，合理地安排生產。2）網絡直銷對買賣雙方都有直接的經濟利益。3）營銷人員可以利用網絡工具，隨時根

11、據用戶的愿望和需要，開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產品的市場占有率。4）企業(yè)能夠通過網絡及時了解用戶對產品的意見和建議，并針對這些意見和建議提供技術服務，解決疑難總是提高產品質量，改善經營管理。或者（有利于企業(yè)降低經營成本 有利于企業(yè)增加銷售額 有利于企業(yè)滿足客戶的需求）15.按收費標準網絡商務信息可分為幾類？完全免費的商務信息 低價收費的商務信息 標準收費的商務信息 高價收費的商務信息16. 企業(yè)建設好一個網站后，如何進行網站推廣？通過搜索引擎加注、搜索引擎的排名，商務平臺一站式發(fā)布，郵件廣告發(fā)送，通用網址注冊，論壇發(fā)帖，文本交換，友情鏈接，網絡廣告，電子郵件雜志等方法。 17.網絡廣告主

12、要形式？ 旗幟廣告 文字鏈接廣告 插入式廣告 電子郵件廣告 贊助廣告 豐富媒體廣告 18.理性的消費行為主要表現在哪些方面1）大范圍地選擇、比較。2）理智的價格選擇3）主動地表達對產品及服務的欲望。19.網絡營銷戰(zhàn)略模式的主要類型有哪些？1）提供滿意的顧客服務，增加銷售2）更新信息，刺激消費3）方便顧客購買，降低銷售成本4）提高品牌知名度，建立忠誠的顧客群5）吸引顧客參與，建立顧客忠誠度。20.優(yōu)秀的網絡媒體應具備的條件是什么？1）較快的頁面下載速度 2）使用簡便、易學 3）系統能保持正常運行的狀態(tài)4）鏈接無錯誤5）可使用不同版本的瀏覽器進行瀏覽6）個人信息的保密性有保障7）遵守網絡倫理。1、

13、請你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團),設計其網絡營銷方案.包括網絡市場調研的方法步驟,網絡營銷計劃,網絡營銷廣告的形式,網絡營銷評價分析指標等內容.1、網絡營銷調研的五個步驟：（1）選擇合適的搜索引擎（2）確定調研對象（3）查詢相關調研對象（4）確定適用的信息服務（5）信息加工、整理、分析和運用2、制作網絡營銷計劃應考慮：（1）對企業(yè)整體利益的影響 （2）網上企業(yè)競爭優(yōu)勢 （3）增強競爭調研的透明度 （4）尋找客戶 （5）市場開拓（6）銷售 （7）公共關系 （8）附屬服務 （9）顧客服務 （10）網上廣告 （11）降低產品支持費用 （12）增強品牌形象 （13）全面拓展業(yè)務3、網絡營銷的

14、廣告形式：（1）建立企業(yè)主頁 （2）旗幟廣告 （3）按鈕式廣告 （4）Email形式的網絡營銷廣告 （5）贊助式廣告 （6）競賽和推廣式廣告 （7）插頁式廣告 （8）互動游戲式廣告 （9）標點廣告 （10）迷你網站 （11）新聞講座組 （12）新聞郵件 （13）跳出窗口 （14）墻紙式廣告 4、網絡營銷評價指標：網站設計指標，網站推廣指標，網站的用戶流量指標，網絡營銷成本效益指標。網絡營銷類型：初級型網絡營銷，展示型網絡營銷，潛力型網絡營銷，收益型網絡營銷，完美型網絡營銷。二、單項選擇題（每小題1.5分，共30分）1、網絡營銷的4C策略是以_為首的一批營銷學家提出的網絡市場營銷理論。 

15、; A、麥卡錫  B、利維   C、舒爾茨    D、艾柯卡、在下列網絡營銷工具中，最基本、最重要的是_。  A、搜索引擎    B、企業(yè)網站C、電子郵件D、網絡廣告、網絡營銷實施的最高層次是 _。  A、網上信息發(fā)布   B、網絡分銷聯系   C、網上直接銷售    D、網絡營銷集成4、網絡商務信息中，_約占信息庫數據量的60%，是信息服務商的主要服務范圍。  A、免費商務信息  &#

16、160;            B、收取較低費用的信息   C、收取標準信息費的信息       D、優(yōu)質優(yōu)價的信息5、關于網絡暢銷商品的情況調查信息屬于 _。  A、免費商務信息               B、收取較低費用的信息   C

17、、收取標準信息費的信息       D、優(yōu)質優(yōu)價的信息6、網絡營銷工具中，Usenet即_。  A、郵件列表    B、新聞組    C、論壇    D、博客7、按上網目的對消費者進行分類時，習慣于購買便宜商品，喜歡討價還價的顧客屬于_。  A、沖浪型     B、定期型    C、簡單型    D、議價型 8、興趣可以影響網絡

18、消費者購買行為，這種因素屬于_。  A、產品因素    B、心理因素    C、收入因素    D、文化因素9、通常由一個管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對整個組的成員進行管理。這樣的郵件列表被稱為_。  A、公告性郵件列表    B、討論型郵件列表    C、公開型郵件列表   D、封閉型郵件列表10、在新域名中，.cc 代表網站是_類型。  A、商業(yè)企業(yè)  

19、  B、政府網站    C、教育機構    D、社會組織11、屬于_。  A、目錄式搜索引擎    B、機器人搜索引擎    C、元搜索引擎    D、全文數據庫檢索引擎12、以下商品中最適合網上銷售的是_。  A、珠寶    B、手機    C、圖書    D、黃金13、為了鼓勵消費者淡季購買或經銷商淡季進貨，企業(yè)經常采用_策

20、略。  A、數量折扣    B、現金折扣    C、季節(jié)折扣    D、交易折扣14、Banner一般指的是_。  A、旗幟廣告    B、按鈕廣告    C、墻紙廣告    D、插頁式廣告15、評價網絡廣告效果時，CPA指的是_。  A、千人印象成本    B、每點擊成本    C、每行動成本   

21、; D、每購買成本16、網絡營銷要求企業(yè)進行業(yè)務流程的重組，其簡稱為_。  A、SCM    B、BPR    C、CRM    D、ECR17、關于網絡客戶關系管理的特點，下列說法中錯誤的是_。  A、不受時空限制    B、客戶處于被動地位    C、管理的個性化    D、管理的系統性18、網絡廣告運作程序的第一步是_。  A、進行廣告創(chuàng)意    B、

22、確定廣告預算    C、進行廣告設計    D、明確廣告目標19、在進行網站定位時，首先要進行_。A、目標定位    B、類型定位    C、核心業(yè)務定位   D、功能定位20、在進行搜索引擎優(yōu)化時，營銷關鍵詞放在頁面的_標記中。  A、HEAD   B、META    C、TITLE    D、BODY三、多項選擇題（每小題2分，共10分）1、下列因素中屬于網絡營銷

23、微觀環(huán)境因素的是_。  A、人口 B、供應商C、競爭者D、中間商2、網絡商務信息的特點包括_。  A、實效性強    B、準確性高    C、便于儲存    D、完全免費 3、搜索引擎按照信息收集方法不同可分為_。  A、目錄式搜索引擎    B、機器人搜索引擎    C、元搜索引擎    D、全文數據庫檢索引擎4、影響網絡營銷定價的外部因素包括_。  A、客戶因素 

24、   B、市場和需求的性質    C、競爭環(huán)境    D、競爭對手5、FAQ的設計包括_幾個方面的內容。  A、列出常見問題及答案      B、選定客戶關系管理人員    C、客戶關系管理人員培訓    D、FAQ頁面的組織設計四、判斷題（每小題1分，共10分）（     ）1、網絡營銷不等于電子商務。 （    

25、）2、插頁廣告又稱為彈出式廣告。（     ）3、互聯網的先進的網絡瀏覽和服務器對企業(yè)的價格策略不會有任何影響 。（     ）4、判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內容進行判斷。（     ）5、網絡信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（     ）6、網絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經濟的競爭優(yōu)勢。（     ）7、只有通過計算機網絡

26、傳遞的商務信息，才屬于網絡商務信息的。（     ）8、在線調查表應該主題明確、簡潔明了，問題便于被調查者正確理解和回答。（     ）9、通過互聯網，生產商可與最終用戶直接聯系，中間商的重要性因此有所降低。（     ）10、企業(yè)只有建立自己的網站平臺，才能夠開展網絡營銷活動。 網絡營銷試題A參考答案一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、網絡營銷：網絡營銷是為實現企業(yè)總體經營目標而進行的、以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動的總稱。2、使用定價策略：就是

27、客戶通過互聯網注冊后可以直接使用某公司的產品，客戶只需要根據使用次數進行付費，而不需要將產品完全購買。 3、客戶關系管理：簡稱CRM，即客戶關系的新型管理機制，是通過客戶細分以及應用先進的技術系統，進而有針對性地配置企業(yè)資源來滿足客戶需求，實現企業(yè)利潤和客戶滿意度及忠誠度的最大化。 4、網絡營銷策劃：是企業(yè)在特定的網絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性、具體性的網絡營銷策略和活動計劃。5、許可E-mail營銷：是指在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值的信息的一種網絡營銷手段。評分標準：意思表示一致即可，不要求表述一致。二、單項選擇題（每小題1.5分，

28、共30分）1、C    、B、   、D、   4、C     5、D 6、B、     7、D     8、B、    9、A    10、A、11、C      12、C      13、C    14、A 

29、;   15、C16、B      17、B      18、D    19、A    20、B 三、多項選擇題（每小題2分，共10分）1、BCD     2、 ABC       3、ABC     4、ABCD    

30、0; 5、AD四、判斷題（每小題1分，共10分）1、    、   、×   4、     5、×6、     7、     8、    9、    10、×五、簡答題（每小題5分，共20分）1、域名與商標的差異是什么？答：（1）唯一性不同；（2分） （2）地域性不同；（2分）（3）組成不同。（1分）2、網站采用的免費

31、價格策略有哪些類型？答：（1）完全免費；（1分）（2）限制免費；（2分）（3）部分免費；（1分）（4）捆綁式免費。（1分）3、簡述網絡廣告的要素。答：（1）廣告主；（2）廣告信息；（3）廣告媒介；（4）廣告受眾；（5）廣告費用（或者廣告效果）。 4、網絡營銷策劃的基本原則是什么？答：（1）系統性原則；（2分）（2）創(chuàng)新性原則；（1分（3）操作性原則；（1分）4）經濟性原則。（1分）六、論述題（本題15分）1、如何評價網絡營銷效果。答；評價網絡營銷效果可以從四個方面入手：一、網站設計評價（5分）1、關于網站內容的優(yōu)化設計方面；2、關于網站功能方面的評價；3、關于網站服務有效性方面的評價

32、；4、關于網站權威性與可信度方面的評價。二、網站推廣評價（4分）1、登記搜索引擎的數量和排名；2、在其他網站的鏈接數量；3、注冊用戶數量。三、網站流量評價（4分）1、獨立訪問者數量2、頁面瀏覽數量；3、每個訪問者的頁面瀏覽數；4、用戶在網站的停留時間；5、每個用戶在網站的停留時間；6、用戶在每個頁面的平均時間。四、其他網絡營銷活動的效果評價：例如發(fā)行電子優(yōu)惠券的反應率等（2分）一、名詞解釋（每題2分，計10分）1. 網絡營銷: 也叫網絡市場營銷（CyberMarketing、Internet、Marketing、e Marketing、Network Marketing），網絡營銷是指以互聯網

33、為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。2. 交換鏈接：交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優(yōu)勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發(fā)現自己的網站，達到互相推廣的目的。3. 企業(yè)網站：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當提供一定服務的網站。 4. 網絡營銷市場細分: 是指企業(yè)在調查研究的基礎上，依據網絡消費者的需求、購買動機與習慣愛好等的差異性，把網絡營銷市場劃分成不同類型

34、的消費群，每個消費群體構成企業(yè)的一個細分市場5. 網絡目標市場: 也叫網絡目標消費群體，是指企業(yè)商品和服務的銷售對象。二、單項選擇題（每題1分，計20分）1.在最常見的網絡營銷服務中，下面哪個內容不包括其中。（ B ） A.域名注冊 B.咨詢服務 C.虛擬主機 D.網站建設2.企業(yè)網站本身應該就是企業(yè)（ B ）的一部分 A.IT B.CI C.MI D.MIS3.網站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。 A.多發(fā)廣告 B.不斷更新 C.設備投入 D.加強力量4.互聯網絡起源于（ B ） A.英國 B.美國 C.德國 D.法國5. 營銷活動的起點是（ B ）A.商品生產 B.滿足需要 C.制定

35、計劃 D.招聘人員6.企業(yè)經營活動以滿足消費者需求為中心，這一觀念的提出是在市場營銷發(fā)展的（ C ） A.初步形成階段 B.發(fā)展實踐階段 C.學科革命階段 D.現代市場營銷階段A、 .us B、 .de C、 .uk D、 .cn7.網絡營銷首先要（ A ） A.進行市場調研 B.制訂營銷計劃 C.做好宣傳 D.建立營銷系統8.網絡營銷是一種“軟營銷”，這是網絡營銷中有關消費者心理學的一個理論基礎。它采取的營銷方式有（ C ） A.傳統廣告 B.人員推銷 C.拉式策略吸引消費者 D.強勢營銷9.在域名注冊時，如果想建一個商業(yè)網站，在域名分類最佳的域名是（ C ）。 A.NET B.ORG C.

36、COM D.GOV10、下列哪種服務不能在Internet上實現 ( A ) 。A、網上美容 B、網上購物 C、網上圖書館 D、網上醫(yī)院11.網絡商務信息的（ C ）是指在網絡上對商務信息的搜索和取得的行為。A.交換 B.傳輸 C.采集 D.處理12.網絡商務信息采集的經濟性，就是要求采集的商務信息（ A ）。A.性價比合理 B.價格低廉 C.能發(fā)揮最大效用 D.有效使用期較長13.網絡商務信息采集的（ A ），就是要求采集的商務信息能真實地反映客觀事實，失真度小。A.準確性 B.適度性 C.及時性 D.經濟性14.網絡市場調研與傳統的市場調研相比其費用是（ B ）。A.高 B.低 C.相同

37、D.不確定15.長期的大樣本調查適合采用（ A ）。A.網上調查 B.訪問調查 C.觀察調查 D.試驗調查16.網絡市場調研直接調研的方法是（ A ）。A.專題討論法 B.詢問法 C.電話詢問法 D.郵寄調查法17.消費者購買過程是消費者把購買動機轉化為（ C ）的過程。 A.購買心理 B.購買意志 C.購買行動 D.購買意向18.產品性能相同，同時品牌間的差異小，消費者的購買行為就（ A ）。 A.簡單 B.復雜 C.一般 D.困難19.網絡市場與現實市場的根本區(qū)別是（ C ）。 A.全球性 B.即時性 C.虛擬性 D.開放性20. 網絡營銷市場的要素有（ A ）。A.消費者主體 B.企業(yè)

38、C.政府 D.網上銀行三、多項選擇題（每題1分，共20分）1. 企業(yè)網站是有效的網絡營銷工具和網上銷售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企業(yè) B.樹立企業(yè)形象 C.在競爭中立于不敗之地 D.提供一定服務2. 能稱之為有效的營銷三個不可缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息對用戶是有價值的 B.通過電子郵件傳遞信息 C.合法的Email 地址取得途徑 D.基于用戶許可3. 網絡營銷對傳統營銷策略的沖擊表現為（ ABCD ） A.對傳統標準化產品的沖擊 B.對定價策略的沖擊 C.對營銷渠道的沖擊 D.傳統廣告障礙的消除 4. 網絡營銷與傳統營銷的相同點包括（ AC ） A.都是企業(yè)

39、的經營活動 B.都以互聯網為基礎 C.都需通過組合發(fā)揮作用 D.都有推銷人員5.網絡營銷的基本流程應該包括（ ABCDE ） A.網絡市場調研 B.市場預測 C.市場計劃 D.網絡營銷實施 E.網絡營銷評估6.就目前網絡營銷站點而言，網絡營銷可分為兩類（ AB ） A.基于網站的網絡營銷 B.無網站的網絡營銷 C.網絡直復營銷 D.EDI無網站的網絡營銷7. 網絡營銷系統的功能表現為（ ABC ） A.信息發(fā)布與溝通 B.網上支付與結算、貨物配送 C.網上售后服務 D.產品交換的功能8. 網絡營銷的客觀環(huán)境不包括（ BF ） A.經濟環(huán)境 B.科技環(huán)境 C.政法環(huán)境 D.社會環(huán)境 F.法律環(huán)境

40、9. 網絡系統的開發(fā)方式有（ABCD ）。 A.購買通用商用系統 B.自行開發(fā) C.委托開發(fā) D.合作開發(fā)10. 網絡營銷系統是由（ ABCD ）構成。 A.企業(yè)內部網絡系統 B.企業(yè)管理信息系統 C.網絡營銷站點 D.網絡營銷的組織和人員11. 網絡社區(qū)的主要形式有（ ACD ）。 A.聊天室 B.交友 C.論壇（或BBS） D.網絡尋呼12.網絡營銷工具主要類型有（ ACD ）。 A.網站工具 B.交換鏈接工具 C.搜索引擎工具 D.EMAIL工具13. 交換鏈接的其它叫法是（ ABD ）。 A.互惠鏈接 B.友情鏈接 C.互助鏈接 D.互換鏈接14. Email營銷與其他網絡營銷方法的關

41、系中，下面說法正確的是（ ABCD ）。 A.Email廣告是網絡廣告的一種形式 B.Email營銷是主動營銷 C.Email是問卷調查的一種方式 D.Email營銷與其它營銷方式可互相促進15.網絡信息發(fā)布的基本方法可以概括為（ ABCD ）A.建立網站發(fā)布各種信息 B.利用網絡傳播工具發(fā)布網絡信息 C.利用現有的網絡資發(fā)布信息 D.利用網絡廣告發(fā)布信息16.從信息的使用價值方面分析，網絡商務信息可以粗略地分成（ ABCD ）A.免費商務信息 B.較低費用的商務信息 C. 優(yōu)質優(yōu)價的商務信息 D.標準費用的商務信息17. 在線問卷的設計原則有（ ABCD ）。A.目的性原則 B.可接受性原則

42、 C.簡明性原則 D.匹配性原則18. 一般來說，制定調查計劃包括內容有（ ABCD ）。A.資料來源 B.調查方法 C.調查手段 D.抽樣方案和聯系方法19. 信息的基本特征有（ ABCDEF ）。A.信息可存貯性 B.可傳遞性 C.可壓縮性D.可擴充性 E.可分享性 F. 可替代性20. 信息收集的基本原則 (ABCDE ). A.及時原則 B.全面原則 C.真實原則 D.重點原則 E. 計劃原則四、判斷題（每題1分，計20分）1. 企業(yè)上網一定要先建立網站，沒有這個基礎網絡營銷無從談起。（ × ）2. 營銷網站建設都是專業(yè)技術人員或者專業(yè)服務的公司來完成的，在建設中必須要有營銷

43、人員的參與始終。（ ）3.網絡營銷就是電子商務，電子商務是利用因特網進行各種商務活動的總和。（ × ）4.消費者價值觀的改變是網絡營銷產生的現實基礎。（ × ）5.網絡商務信息采集的經濟性，就是要求采集的商務信息價格比較低廉。（ × ）6.網絡信息采集作為企業(yè)網絡營銷的一部分，所采用的技術、方法可以與企業(yè)電子商務解決方案不一致。（ × ）7.商情分析就是對商業(yè)情報進行分析整理，以便公司使用。（× ）8.網絡商務信息處理的基本要求是完整、清晰、簡練和有效。（ ）9.信息加工處理是一個信息的再創(chuàng)造過程。（ ）10.網絡營銷就是網上銷售。（×

44、; ）11.網絡營銷不是手段而不是目的。（ × ）12.網絡營銷根據互聯網的不同類別分為基于全球網絡的網絡營銷、基于EDI的網絡營銷以及基于Intranet(企業(yè)內部網)的網絡營銷.。（ × ）13.任何商品都能在網上銷售。（ × ）14.網絡技術的發(fā)展將更有利于商品的銷售。（ ）15.網絡營銷與傳統營銷都是企業(yè)的一種經營活動，都是為了實現企業(yè)的經營價值。（ ）16.網上市場調研的及時性是指網絡的傳輸速度快。（ ）17.傳統的市場調研適用于面對面的深度的訪談。（ ）18.網絡市場調研的結果要比傳統的市場調研的結果可靠性更強。（ ）19.市場調查報告就是調查人員把大

45、量的資料和數據匯總起來。（ × ）20.消費者價值觀的變革是網絡營銷產生的觀念基礎。（ ）五、簡答題（共20分）1.網絡社區(qū)的主要形式有哪些？ （1）論壇（或BBS）：是虛擬網絡社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過論壇（或BBS）完成的，會員通過張貼信息或者回復信息達到互相溝通的目的。（2）聊天室（Chat Room）：在線會員可以實時交流，對某些話題有共同興趣的網友通?？梢岳昧奶焓疫M行深入交流。（3）討論組（Discussion Group）：如果一組成員需要對某些話題進行交流，通過基于電子郵件的討論組會覺得非常方便，而且有利于形成大社區(qū)中的專業(yè)小組。（4）網絡尋呼（QQ/OI

46、CQ）：現在上網的人中多數都有QQ或OICQ號，在線好友可以即時交流，也可離線留言，更有人喜歡用QQ群來交流，發(fā)送廣告也非常方便2.比較網絡營銷與傳統營銷有哪些相同點與不同點？網絡營銷與傳統營銷的相同點 （1）網絡營銷與傳統營銷都是企業(yè)的一種經營活動 （2）網絡營銷與傳統營銷都需要通過組合發(fā)揮功能 （3）網絡營銷與傳統營銷都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點。 （4）對消費者需求的滿足，不僅停留在現實需求上，而且還包括潛在需求。網絡營銷與傳統營銷的不同點（1）從產品(product)和消費者(consumer)上看，傳統營銷注重產品（Product），網絡營銷注重消費者的需求和欲望。從營銷角

47、度來看，傳統營銷以市場為導向，網絡營銷以顧客需求為導向。（2）從價格(price)和成本(cost)上看，傳統營銷注重價格（Price），而網絡營銷注重成本(Cost)。（3）從促銷(promotion)和方便(convenience)上看，傳統營銷以促銷(Promotion)為主，網絡營銷注重溝通（Communication）。（4）從渠道(place)和溝通(communication)上看，傳統營銷注重渠道（Place），而網絡營銷注重與消費者溝通（Convenience） 3.網絡營銷有那些特點及功能？網絡營銷具有以下特點（1）跨時空（2）多媒體（3）交互式（4）人性化（5）成長性（6

48、）整合性（7）超前性（8）高效性（9）經濟性（10）技術性網絡營銷具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息發(fā)布功能（3）商情調查功能（4）銷售渠道開拓功能（5）品牌價值擴展和延伸功能（6）特色服務功能（7）顧客關系管理功能（8）經濟效益增值功能4.簡述網絡信息收集的基本原則和基本方法?網絡信息收集的基本原則（1）及時原則（2）全面原則（3）真實原則（4）重點原則（5）計劃原則 網絡信息收集的方法很多，主要有以下諸多種類： （1）按信息載體劃分：文件研究法 報刊摘錄法 廣播收聽法 電視收看法 電信接收法 電腦顯示法 面對面交談法 信件詢問法（2）按信息收集層次劃分：零次信息收集法 二次信息收集法

49、 現場信息調查法間諜信息竊取法 定點信息搜集法 有償信息購買法 會統信息核算法 未來信息預測法六、分析說明題：（計10分）當你建立一個新網站登記注冊后將采用哪些方法向外推廣？ 答案：略。提示：可通過搜索引擎注冊、電子郵件、網絡社區(qū)、網絡廣告、網下傳統營銷方式、病毒式營銷和交換鏈接等多種方法推廣。1、廣義的網絡營銷籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段(包括Intranet企業(yè)內部網、EDI行業(yè)系統專線網及 Internet國際互聯網)開展的營銷活動。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵

50、是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。2、狹義的網絡營銷狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。1.網絡營銷的本質是排除或減少從生產者轉移到消費者的過程.通過_引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程.2.軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于軟營銷的主動方是_,而強勢營銷的主動方是_.3.市場調研是企業(yè)進行市場預測的_和 .4.網絡市場調研的目的是收集網上_ _和_ _的信息

51、,充分利用網絡調研的優(yōu)勢,加強與_ _的溝通,理解,并建立友誼,改善營銷,更好地服務于_ _.5.企業(yè)內部網采用了因特網的_ _技術,可以在任何一種平臺上運行,并且采取了 協議,可以解決整個企業(yè)的內部統一以及內部網與外部網的連接問題.6.我們在瀏覽一個網頁時,所看到的第一屏稱為_ _(First View).7.在網站的文字和圖像背后是為銷售而設計的基本經營戰(zhàn)略.優(yōu)秀的網站通過_ _和_ _提供信息.8.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,包含三種運動:廣告主在網絡上_ _,廣告受眾在網絡上_ _,當受眾有其他信息需求時,雙方通過網絡進行及時的_ _.9.電子貨幣主要有兩種形式:_和_.二,單項

52、選擇題(10題,每題1分,共10分)1.網絡營銷廣告_年發(fā)源于美國.A) 1989 B)1994 C)1997 D)20002.網絡營銷產生的現實基礎是_競爭的日益激烈化.A)商業(yè) B)人才 C)國家 D)實力3.在網絡營銷中,_是溝通企業(yè)與消費者的重要內容和手段,是整個信息系統的基礎,也是網絡營銷市場調研定量分析工作的基礎.A)數據 B)信息 C)數據庫 D)數據庫系統4.網絡營銷廣告效果的最直接評價標準是_.A)顯示次數 B)瀏覽時間 C)點擊率 D)A和C5.網絡營銷廣告的信息溝通運作模式中,下列 不是它的主體.A)廣告主 B)廣告受眾 C)推銷員 D)網絡6._不是組成廣告的因素.A)

53、我們的溝通對象是誰B)如何與我們的目標受眾溝通C)我們的溝通要達到什么樣的目的D)政府是否批準7._不是旗幟廣告的制作技巧.A)增加旗幟廣告的吸引力B)選用多媒體形式C)選擇最佳的位置D)在廣告上加上Click或"請點擊"字樣8.下面_不是網絡市場調研的優(yōu)勢.A)網絡調研的及時性和客觀性B)網絡調研的便捷性和經濟性C)網絡調研的生動性D)網絡調研的互動性9.建立企業(yè)內部網可以不必考慮_.A)企業(yè)的生產B)建網的投資費用分析c)網絡人才的培養(yǎng)與招聘D)企業(yè)內部網的建立必須有明確的目標10.網絡營銷對傳統營銷沖擊_.A)營銷競爭戰(zhàn)略的影響B(tài))對企業(yè)跨國經營戰(zhàn)略的影響C)對營銷組

54、織的影響D)對企業(yè)內部生產的影響三,判斷題(10題,每題1分,共10分)在題后的括號內正確的打"",錯誤的打"×".1.網絡營銷的價值,就在于可以使從生產者到消費者的價值交換更便利,更充分,更有效率. ( )2.現代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展是網絡營銷產生的技術基礎. ( )3.整合營銷已從理論上離開了在傳統營銷理論占中心地位的4C'S論,而逐漸轉向以4P'S 論為基礎和前提. ( )4.電子支付的方式是電子貨幣和電子支票.電子支票主要用于商家與消費者之間的小額支付. ( )5.網絡整合營銷理論體現了以顧客為出發(fā)點及企業(yè)與顧

55、客不斷交互的特點,它的決策過程是一個雙向的鏈. ( )6.網絡市場調研人員建立和使用數據庫一般有兩種途徑,即利用因特網上已有的數據庫和建立企業(yè)自己的數據庫. ( )7.有了網絡顧客并不意味網絡營銷的成功,網絡營銷實施的必不可少的基礎是外部支持系統,即企業(yè)外部網. ( )8.內部網與因特網的主要區(qū)別是:前者只限于企業(yè)內部人員使用,后者則是全球公開連通. ( )9.網絡營銷廣告與傳統廣告最大的不同就在于網絡營銷廣告是雙向的溝通.10.從旗幟廣告是否有超級鏈接的角度,旗幟廣告可以分為靜態(tài)的旗幟廣告和動態(tài)的旗幟廣告. ( )四,名詞解釋題(5題,每題2分,共10分) 1. 網絡營銷2.網絡貨幣3.企業(yè)

56、戰(zhàn)略4.網絡營銷廣告5.網絡營銷評價五,簡答題(4題,每題5分,共20分)1.網絡營銷的支持條件是什么 2.網絡市場調研的五個步驟是什么 3.網絡營銷環(huán)境下,消費群體的基本特征有哪些 5.增加網站銷售量的方法有哪些 六,應用題(1題,共40分)請你為我國某一大中型家電企業(yè)(如海爾集團),設計其網絡營銷方案.包括網絡市場調研的方法步驟,網絡營銷計劃,網絡營銷廣告的形式,網絡營銷評價分析指標等內容.試題(A)參考答案答案:一,填空題(20空,每空0.5分,共10分)1.障礙 網絡2.消費者 企業(yè)3.前提 基礎4.購物者 潛在顧客 消費者 顧客5.Web瀏覽器 TCP/IP6.首頁7.娛樂 交互式8

57、.發(fā)布信息 尋找信息 互動溝通9.IC卡 網絡貨幣二,選擇題(10題,每題1分,共10分)1.B 6.D2.A 7.B3.C 8.C4.網絡營銷廣告的溝通機制是什么 4.D 9.A5.C 10.D三,判斷題(10題,每題1分,共10分)在題后的括號內正確的打"",錯誤的打"×".1. 6. 2. 7. ×3.× 8. 4.× 9. 5. lO. 四,名詞解釋題(5題,每題2分,共10分)答案要點1.網絡營銷網絡營銷是借助聯機網絡,計算機通信和數字交互式媒體來實現營銷目標的一系列市場行為.2.網絡貨幣網絡貨幣是人們將錢交給一個他們信任的網絡站點(網絡銀行),在自己賬戶上以單純數字化信息的方式保存的貨幣,也就是人們用官方貨幣向網絡銀行購買另一種等額貨幣網絡貨幣.3.企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設計的行動綱領或方案,它涉及與企業(yè)生存和發(fā)展有關的全局性,方向性,長遠性和根本性問題.4.網絡營銷廣告網絡營銷廣告是在因特網上進行的產品信息的發(fā)布和產品促銷的廣告行為.5.網絡營銷評價網絡營銷評價就是通過借助一定的定量化和定性化的指標,對開展網絡營銷的網站的各個方面進行評價,以期總結和改善企業(yè)的網絡營銷活動.五,簡答題(4題,每題5分,共20分)答案要點 .1.網絡營銷的支