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1、提高執(zhí)行力講義課件 執(zhí)行過程不打折扣!執(zhí)行過程不打折扣! 董秘斯利芬:我打董秘斯利芬:我打 給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告總是占線,給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告總是占線,我想隔一會兒再打吧;我想隔一會兒再打吧;國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克:星期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽音樂會,我國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克:星期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽音樂會,我得打得打 提前預(yù)訂門票;提前預(yù)訂門票; 國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼:忙于其他事情,還沒有時間關(guān)心國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼:忙于其他事情,還沒有時間關(guān)心雷曼兄弟公司的消息;雷曼兄弟公司的消息;負(fù)責(zé)處理雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬:我讓文負(fù)責(zé)處理雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特
2、霍芬:我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞,一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告,現(xiàn)員上網(wǎng)瀏覽新聞,一旦有雷曼兄弟公司的消息立即報告,現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了;在我要去休息室喝杯咖啡了;文員施特魯克:文員施特魯克:10:03,10:03,我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)的新聞,馬上跑到希特霍芬辦公室,他不在,申請破產(chǎn)保護(hù)的新聞,馬上跑到希特霍芬辦公室,他不在,就寫了張便條放在辦公桌上,我想他回來會看到的;就寫了張便條放在辦公桌上,我想他回來會看到的; 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 ( 海納百川,有容乃大海納百川,有容乃大 寬容產(chǎn)生的道德上的震動比責(zé)罰產(chǎn)生的要強(qiáng)烈得多寬容產(chǎn)生的道德上的震動
3、比責(zé)罰產(chǎn)生的要強(qiáng)烈得多 退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜退一步海闊天空,忍一時風(fēng)平浪靜 生氣是用別人的過錯來懲罰自己生氣是用別人的過錯來懲罰自己 千萬不要有理變成千萬不要有理變成“無禮無禮” 無效溝通的負(fù)面影響:無效溝通的負(fù)面影響:指令錯誤無效;沮喪和敵對;部門間矛盾;指令錯誤無效;沮喪和敵對;部門間矛盾;自信降低;失去創(chuàng)造力;失去團(tuán)隊精神。自信降低;失去創(chuàng)造力;失去團(tuán)隊精神。 溝通技能障礙或表達(dá)障礙;溝通技能障礙或表達(dá)障礙;個人信譽不好障礙;個人信譽不好障礙;溝通對象和時機(jī)選擇不當(dāng)障礙。溝通對象和時機(jī)選擇不當(dāng)障礙。 心理因素的障礙;心理因素的障礙;思想偏見或理解障礙;思想偏見或理解障礙;信息過量障礙。信息過量障礙。 團(tuán)體氣氛不和諧障礙;團(tuán)體氣氛不和諧障礙;渠道不通暢障礙。渠道不通暢障礙。 克服不良聆聽習(xí)慣忌漫不經(jīng)心;克服不良聆聽習(xí)慣忌漫不經(jīng)心;充分準(zhǔn)備,選擇談話地點,安排充裕時充分準(zhǔn)備,選擇談話地點,安排充裕時間,創(chuàng)造交談氣氛,講話有禮貌,控制情緒;間,創(chuàng)造交談氣氛,講話有禮貌,控制情緒; 政策、程序、規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)政策、程序、規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò);解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò);解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動網(wǎng)絡(luò);表揚、獎勵、提升及聯(lián)系組織目標(biāo)和個人所需事項的動網(wǎng)絡(luò);表揚、獎勵、提升及聯(lián)系組織目標(biāo)和個人所需事項的
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