#2012年~2009年自考管理學(xué)原理試題和答案精選02778

1、2012年自考管理學(xué)原理試題及答案精選試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有 一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c )A. 許諾原理 B. 目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A )A. 甘特B.泰羅 C.維納D.穆登3管理控制工作的基本目的是(A )A. 維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4管理的主體是(D )A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者5利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B )A.因果法B.外

2、推法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法6般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D )A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克7下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為"斯隆模型"(D)A.多維立體結(jié)構(gòu) B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型D.事業(yè)部制8雙因素理論中的雙因素指的是(C )A人和物的因素 B信息和環(huán)境的因素C保健因素和激勵(lì)因素D自然因素和社會(huì)因素9利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.溫和-命令 C.集體參和 D.商議式10. 管理的核心是(D )A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系11. 泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A )A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 2

3、0世紀(jì)30年代 C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代12. 頭腦風(fēng)暴法屬于(B )A.外推法B.直觀(guān)法 C.因果法D.德?tīng)柗品?3. 弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A )A.激勵(lì)力=期望值徹價(jià)B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系14. 控制活動(dòng)應(yīng)該(D )A.和計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.和計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定 C.組織規(guī)模 D.管理寬度的限制16. 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D )A.管理培訓(xùn) B.管理實(shí)踐

4、C.勞動(dòng)競(jìng)賽 D.心理革命17. 從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢 通負(fù)有責(zé)任的人是(D )A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者 C.一線(xiàn)員工D.主管人員18. 一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B )A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響19. 古典管理理論階段的代表性理論是(A )A.科學(xué)管理理論 B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論20. 使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A )A.指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作 B.組織工作C.控制工作D.計(jì)劃工作21. 個(gè)人管理和集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策

5、方面(A)A.前者更有效 B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效22. 適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B )A.職務(wù)系數(shù)法 B.時(shí)距判斷法 C.四象限法 D.比較法23. 成功地履行管理職能最基本的要求是(C )A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求24. 從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A )A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)25. 被稱(chēng)為決策"硬技術(shù)”的決策方法是指(A )A.計(jì)量決策法 B.主觀(guān)決策法 C.邊際分析法 D.德?tīng)柗品?6. 在實(shí)際

6、工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A )A.職能型組織結(jié)構(gòu) B.直線(xiàn)-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)-參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)27 管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A )A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C )A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今29. 根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和其下屬 之間存在的相互關(guān)系將以(C )A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加 B.算術(shù)

7、級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加 D.幾何級(jí)數(shù)減少30. 選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D )A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦 C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有 二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、 錯(cuò)選均無(wú)分。31. 扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32. 下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD )A. 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情

8、況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B. 獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C. 根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D. 汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器E. 瞄準(zhǔn)靶心射擊33. 董事會(huì)的主要職能有(ABD )A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策34. 管理的二重性是指管理的(CD )A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性35. 最常用的綜合控制方法是(BCDE )A. 收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36. 管理 管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別

9、人和自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體 活動(dòng)所不可缺少的要素。37. 保健因素赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)為”保健因素”。38. 反饋控制：這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它和控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng) 發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施， 以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39. 命令一致原理命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一 致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，

10、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。40. 商議式的管理方 法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法和意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參和管理。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41. 簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。(1) 管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。(2) 管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4) 管理應(yīng)具有靈活性。42簡(jiǎn)述決策的程序。(1) 確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2) 評(píng)價(jià)備選方案。(3) 選擇方

11、案。43. 簡(jiǎn)述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：(1) 確定組織目標(biāo)。(2) 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3) 確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。(4) 根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。(5) 將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職 務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6) 通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。44. 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。 計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1) 估量機(jī)會(huì)。(2) 確定目標(biāo)。(3) 確定前提。(4) 確定可供選擇的方案。(5) 評(píng)價(jià)各種方案。(6)

12、選擇方案。(7) 制定派生計(jì)劃。(8) 用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。(1) 管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于 配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2) 人員配備是管理的五大職能之一，和其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)和計(jì)劃是組織 工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類(lèi)；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開(kāi)放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把

13、各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。(3) 人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最 重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。 適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿(mǎn)足組織未來(lái)的需要。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏 輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由

14、他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng) 懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。(1) 目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)， 分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系， 并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。(2) 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉

15、總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： 對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3) 為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具 體方式： 要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，

16、鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。 檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1馬克思？韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是( )A. 科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C. 管理科學(xué)體系D.理想的行政組織體系2. 如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的( )A. 前慣例階段B.慣

17、例階段C. 原則階段D.行為階段3. 聯(lián)想集團(tuán)提出：為客戶(hù)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了()A. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任B.企業(yè)的使命C. 企業(yè)的戰(zhàn)略D.企業(yè)的目標(biāo)4. 有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶(hù)，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣(mài)掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱。”因其父前一天已看了 天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣(mài)掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你

18、同意以下哪種看法?()A. 科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B. 甲和乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C. 乙父比乙子精明D. 人算不如天算5. 宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專(zhuān)家咨詢(xún)，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?()A. 宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B. 宏達(dá)公司地址的遷移C. 國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D. 競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6. 在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是()A.責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B. 責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C責(zé)任

19、、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D.責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?()A.直線(xiàn)制B.事業(yè)部制C. 矩陣制D.職能制8某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬 下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理()A.不再負(fù)有責(zé)任B.責(zé)任和原來(lái)相同C.責(zé)任減輕D.不再負(fù)有主要責(zé)任9.根據(jù) 力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括.()A.顧客需求B.對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C.新管理團(tuán)隊(duì)D.新競(jìng)爭(zhēng)者10.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科

20、擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于A(yíng).職務(wù)輪換B.提升C.臨時(shí)性提升D.在畐弭只”上培訓(xùn)11.有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種(A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.信息權(quán)D.合法的權(quán)力12.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬,但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于(A. 1.1 型B.1.9 型D.9.9 型13.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出,且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B. 工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)14.團(tuán)隊(duì)的

21、形成和發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件？A.指導(dǎo)委員會(huì)C.團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者( )B.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員D.團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者C. 9.1 型15.小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀(guān)點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的。小李的這段話(huà)并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李和小張之間的溝通過(guò)程是（ ）A.雙向的B.有效的C.完整的D.無(wú)效的16老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（）A. X理論B.Y理論C. 超Y理論D.Z理論17.任何預(yù)算都需要用一定形式來(lái)表達(dá)，

22、這種形式是（）A.表格B.文字C.數(shù)字D.圖形18系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于（）B.管理審核D.損益控制法A.經(jīng)濟(jì)審核C.投資報(bào)酬率控制法19面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方和組織的協(xié)同計(jì)劃等的管 理系統(tǒng)屬于（）B.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)A.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)C.價(jià)值管理系統(tǒng)D. 物流管理系統(tǒng)20使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類(lèi)知識(shí)來(lái)解決一般需要專(zhuān)家才能解決的問(wèn)題的管理信息系統(tǒng)是（）A.管理信息系統(tǒng)B.運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專(zhuān)家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的

23、括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21. 管理的基本特征包括（）A.管理的主體是被管理者C.每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的E. 管理是一門(mén)精確的學(xué)科22. 按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（A.財(cái)務(wù)計(jì)劃C.安全計(jì)劃E. 勞資計(jì)劃B. 管理是一種社會(huì)現(xiàn)象D. 管理的核心是處理好人際關(guān)系）B. 生產(chǎn)計(jì)劃D. 供應(yīng)計(jì)劃23正確決策應(yīng)該具有的特征有(A.有明確而具體的決策目標(biāo)C. 必須要有可供選擇的方案E. 追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24. 由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有A.智力測(cè)驗(yàn)C. 熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)E. 品格測(cè)驗(yàn)25. 下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)預(yù)算的有(A.現(xiàn)金預(yù)算C.銷(xiāo)售預(yù)算E. 運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算B.

24、以了解和掌握信息為基礎(chǔ)D. 對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)( )B. 體能測(cè)驗(yàn)D. 職業(yè)測(cè)驗(yàn))B. 生產(chǎn)預(yù)算D. 廣告費(fèi)預(yù)算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26. 戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī) 劃。 p11727. 長(zhǎng)期計(jì)劃：往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。P9228. 職權(quán)：是經(jīng)由一定的正式程序富裕某一職位的一種權(quán)利。P18729. 過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)：指改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。P30830. 控制工作：指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的

25、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。P371四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31. 簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。顧客；供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)者；其他因素。P7832. 簡(jiǎn)述專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。有利于提高人員的工作熟練程度；有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間；有利于使用專(zhuān)用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求，以及擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源和降低勞動(dòng)成本等。P16233. 簡(jiǎn)述有效溝通的要求。表達(dá)清楚；傳遞準(zhǔn)確；避免過(guò)早評(píng)價(jià)；消除下級(jí)人員的顧慮；管理者積極進(jìn)行溝通；對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。P34234. 簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開(kāi)始逐級(jí)向上

26、發(fā)展到高級(jí)需求。他還斷定，當(dāng)一組需求得到滿(mǎn)足時(shí)，這組需求就不再成為激勵(lì)因素了。他將個(gè)人的需求分為生理的需求，安定或安全的需求，社交和愛(ài)情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。 P354五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試述一體化戰(zhàn)略的三種類(lèi)型，并舉例說(shuō)明。一體化戰(zhàn)略包括：前向一體化，例如制藥企業(yè)收購(gòu)藥品銷(xiāo)售公司；后向一體化，例如紅塔集團(tuán)收購(gòu)和投資輔料生產(chǎn)企業(yè)；橫向一體化，例如青島啤酒兼并了幾十家啤酒廠(chǎng)p12036如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么 是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么 ？請(qǐng)舉例分析。領(lǐng)導(dǎo)指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）

27、和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和使用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以及統(tǒng)一 意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、案例分析題（本題15分）37.注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市 瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞 瘦肉精”色變。 事實(shí)上， 注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，注水肉”現(xiàn)象早已存在。國(guó)內(nèi)較早的注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠(chǎng)，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就

28、在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量?使水錢(qián)變成肉錢(qián)。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深， 注入磯水以起收斂作用， 等等。 企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。注水肉”并不是個(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比 較普遍。南京冠生園的月餅陳餡事件”，乳品業(yè)的 三聚氫胺”事件，阜陽(yáng) 奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社

29、會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：（1）通過(guò)案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？（3分）（2）為什么要履行這些責(zé)任 ？（6分）（3）如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任？（6分）全國(guó)2011年4月自學(xué)測(cè)試管理學(xué)原理試題、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)

30、關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的（A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性2戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性D.重視人的因素3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在（A.美國(guó)B.英國(guó)C.德國(guó)D.日本4計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件5.某純凈水廠(chǎng)向老顧客大力宣傳“把錢(qián)投入在水里值”從而使銷(xiāo)量大增，這種做法是A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C. 市場(chǎng)滲透D.多種經(jīng)營(yíng)6.滿(mǎn)意決策中“滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是（）A.泰羅B.西蒙G孔茨D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是( )A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.

31、技術(shù)D.組織的生命周期8“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（）A.管理能力B.管理寬度C.管理形式D.管理要求9.呆壩職位或呆部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力稱(chēng)為( )A.直線(xiàn)職權(quán)B.參謀職權(quán)C職能職權(quán)D.職能一一參謀職權(quán)10. “六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是( )A.質(zhì)里振興B.冋競(jìng)爭(zhēng)者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是( )A封閉的系統(tǒng)方法B.封閉的統(tǒng)一方法C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法12.成功地履行管理職能最基本的要求是( )A.強(qiáng)健的身體素質(zhì)B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)C.較咼的專(zhuān)業(yè)化水平D.強(qiáng)烈的管理愿望13

32、.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是（）A.適應(yīng)性B.性別C.成熟程度D.首創(chuàng)精神14為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是（）A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.控制D.計(jì)劃15“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共冋的環(huán)境里協(xié)冋工作”的團(tuán)隊(duì)是( )A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B. 工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，z1、. r .仃之有效的溝通方法是（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.環(huán)式溝通C.Y式溝通D.輪式溝通17赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是（）A.保健因素和安全因素B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素D.保

33、健因素和激勵(lì)因素18.在使用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是（)A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析C.質(zhì)量控制分析D. 工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定B.投資預(yù)算19企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算20. 管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是（A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)B.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)D.人力資源和知識(shí)管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的,號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21. 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括（A.職工是“社會(huì)人”B. 職

34、工是“經(jīng)濟(jì)人”C. 企業(yè)存在“非正式組織”D. 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率E新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度22. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（A.目標(biāo)管理是參和管理的一種形式B. 強(qiáng)調(diào)“自我控制”C. 促使權(quán)力集中D. 注重成果第一方針E. 力求組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起 23影響管理寬度的因素有（A.管理者和其下屬雙方的能力B.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)C.授權(quán)D.計(jì)劃E.組織溝通的類(lèi)型及方法24美國(guó)管理學(xué)家卡茨（Robert L Katz）提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是A.技術(shù)技能B.會(huì)計(jì)技能C.人事技能D.安全技能E.概念技能25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀(guān)障礙的有（A.

35、組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D. 主管人員和下級(jí)之間相互不信任E. 信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題3分，共15分）26戰(zhàn)略管理27主觀(guān)決策法28職權(quán)分裂29目標(biāo)協(xié)調(diào)原理30損益控制法四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。32簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。33簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。34簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）35試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其

36、中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。36海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。六、案例分析題（本題 15分）37李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶(hù)要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng) 銷(xiāo)計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶(hù)的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快 速增加，李曉芳和各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù) 上的交流、指導(dǎo)，而

37、且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反 映，致使她感到工作量太大， 經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。 為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更 主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從 10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專(zhuān)學(xué)歷，但他是 從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn), 當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融 洽；他還經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶(hù)，且近兩年來(lái)沒(méi)有

38、一個(gè)客戶(hù)流失。但不 良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年 曾休過(guò)一個(gè)月的病假。張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得和其他主任相比，自己 的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成 為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題：(1) 什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？ (6分)(2) 請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？ (9分)絕密*啟用前2011年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參

39、考課程代碼00054）bbs. zikaoS* com我自旁網(wǎng)藝?yán)硪弧雾?xiàng)選擇題（本玄題共加小題.每小題1分“共M分E D2. B工A4.B5. C B7. CK. B9.A10. C11. C12. D13. B14.A15. B16. A17. DIS, D19,共】0分】A20. B二、務(wù)項(xiàng)選擇題C* IESU小每小題2分*2L ACE22. A3DE23. ABCDE 24.ACE25. AB三、名詞解釋題（本犬題共"卜題，每小題分，共詁分26. 戰(zhàn)醸腎理是紹織制定和實(shí)砸戰(zhàn)略前活動(dòng)過(guò)丹.集核心問(wèn)題擡礎(chǔ)保組織的自身茶 劉與外部環(huán)境楣適應(yīng)，求得殂織隹期槌定的發(fā)屣27-主觀(guān)決滾袪指

40、的是用歸理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的理論與方法.采取有效的組織形式. 在決策過(guò)程中.日接利用專(zhuān)彖的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn).痕操已靠拇的情況和瓷科，提出 抉策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法.并做出評(píng)價(jià)和選擇，2S，當(dāng)解決一個(gè)問(wèn)腿或做出一項(xiàng)決策必須匯總阿個(gè)或更多的背理舌的職權(quán)才能冀觀(guān) 時(shí)，就認(rèn)齒解決這一問(wèn)題的職權(quán)是分製的.29, 目標(biāo)協(xié)調(diào)原浬是笛個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)能覲得協(xié)譙一致.人們的行為就會(huì)趨向 統(tǒng)從而為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所収再的效率就會(huì)越高.效戟聲僉超好.30. 損益控制法是餵抵一個(gè)紐織的損趙表對(duì)其經(jīng)骨利訝理成效進(jìn)汙綜合控制的辦 法n四、簡(jiǎn)答逼本大聽(tīng)共4小捱，每小砸5分.共20分31-（1）管理是一種立化現(xiàn)參和社會(huì)現(xiàn)象；n分（2）

41、管理的主休是管理者；"分管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種壞境T使在這一環(huán)境中匸作的入附能夠用厚 可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的日標(biāo)；O分）C4）管理的職能是計(jì)劃、紀(jì)織*人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制：（；分）（5）管理的核心起處理好人阿;羌系.（I分）32-青理宦次越多需要的管理人員就越多.彼此之間的協(xié)調(diào)工作也越參：（I分）（2）在管理層汝上占用的設(shè)備與花費(fèi)的開(kāi)棗耗的時(shí)間與精力也相施增加：bbs. zikaoS. com我自君網(wǎng)憨理 斜分（3）使上卞的意見(jiàn)溝通和交流覺(jué)昭：（I分（4）上層對(duì)下層管理者的控制變得困誰(shuí)*< I *>（5）命響弋級(jí)人員的積扱性和創(chuàng)造性.<1分）33. 業(yè)務(wù)過(guò)程再

42、造是指為了在諸如成本、質(zhì)量、麗務(wù)和連度這些關(guān)鍵的緘效站標(biāo)方面 實(shí)現(xiàn)劇刮的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的根本的再思苦和激進(jìn)的再設(shè)計(jì).2分） 貫特點(diǎn)有：<1）思維模式的徹底改變門(mén)分）；（2）以過(guò)程為中心進(jìn)存系統(tǒng)改造C1分; （3）創(chuàng)造性地應(yīng)用佶息技忒（1分人34. 全通道溝通是一個(gè)開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系址，茸中每個(gè)成員之間都有一定的聯(lián)系.® 此了仏（2分）此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及圭借人的預(yù)閻程度均復(fù)低“（I 分）由于洶通渠道多.組織成員的平均滿(mǎn)意程度高且差異小，對(duì)增強(qiáng)組織合作 持神、提高士氣有很大柞用 O分）怛宦由于溝通渠道太多.易造成混亂.K 又費(fèi)時(shí)* «；響工作效率.C分）五*論

43、連題（本大題共2小題.毎小題10分共20分35. （I）必須明礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)目圻所必需的備種活動(dòng)并對(duì)之加以分類(lèi)：要肴電決宦管理寬度.引起組織結(jié)構(gòu)分級(jí)的因窘是什么；（3）再慮抉定吝種類(lèi)型部門(mén)劃分的因索是fl么？按各種標(biāo)志劃分部門(mén)的憂(yōu)敬點(diǎn) 有哪些？在把各種業(yè)務(wù)工作捋定給既定的部門(mén)時(shí)，藍(lán)考慮事些閡索？將監(jiān)督各單位或部門(mén)所必需的職權(quán)授予各亍單位或部門(mén)的管理卷©另 從縱橫商個(gè)方面對(duì)綢織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合.（$）組織結(jié)構(gòu)的適當(dāng)週整"、 I、° ' *n u *【評(píng)分牯考】以上每點(diǎn)】分，就苴中一項(xiàng)（或多項(xiàng)內(nèi)姿結(jié)合實(shí)際廉開(kāi)論述4分， 共10分.36. 此種選拔方式為內(nèi)部提升.&q

44、uot;分）從理論上說(shuō)組織龐員一般會(huì)贊屈從內(nèi)部提升的逢桃審（1分）優(yōu)點(diǎn)：（I）由于對(duì)機(jī)構(gòu)人貝有充蟲(chóng)可靠的資料，可了牌腰選入的優(yōu)缺點(diǎn).以利斷其是否適合新工作；（I分）（2組織內(nèi)成員對(duì)級(jí)織的歷史和現(xiàn)狀比較了解*能較快地勝枉【作；分） （3）可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心<O分）3王作有變換機(jī)會(huì)，可提僉組織成員的趣和士汽.fi!其有一個(gè)良好 的工作情緒；（I分）（5）可使過(guò)去對(duì)組織成員的訓(xùn)練找資得到冋收.井可判斷其效益如何* fl分）缺點(diǎn)£ （1）內(nèi)制朋能堤供的人懐有限；（1分）僉遺咸近親紫慚（1 4>）<35組織內(nèi)沒(méi)戡提升到的人的積舉性會(huì)受挫怖門(mén)分）六、眾創(chuàng)分析赳（車(chē)11 15

45、）汕"（1） SR&i&iri就趁將霸干丄作懺務(wù)織合起來(lái)構(gòu)戒一頊克整的碾位.<3捋范可培設(shè)老區(qū)削經(jīng)理i取足由于公甸規(guī)槐擴(kuò)大、業(yè)務(wù)擴(kuò)匪的需埶13）<2J管理人員選聘的摹杵有t 管理聽(tīng)電：指人町希耀從事管理的主觀(guān)雲(yún)或.口分） 曾理證力：捋甕成tf理活動(dòng)的聿領(lǐng)*心分）評(píng)分註考】回答臨誕金椎揖升取率會(huì)皴擾祁禺可，需結(jié)含選謁的條nxy.分折.営之成理.閒可綏分.管印人朋裁卿注應(yīng)拄慝的問(wèn)聡右：選聘的幕咋楚適當(dāng)；（4分） 至抽選轉(zhuǎn)乩人員俺R荃肖較高前真迪和能力】 注恵蟆選人的理在仙;©圧確對(duì)恃立與武平T敢于啟用年輕人$【評(píng)分參君I回答出以上書(shū)點(diǎn).那造4處全國(guó)2

46、010年7月高等教育自學(xué)測(cè)試 管理學(xué)原理試題課程代碼：00054、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）A.管理的綜合性B.管理的實(shí)踐性C.管理的層次性D.管理的具體性2.任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。 反映這一觀(guān)點(diǎn)的理論是（）A.泰勒的科學(xué)管理理論B.巴納德的社會(huì)合作理論C.韋伯的行政組織理論3.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）D.西蒙的決策理論A.霍桑試驗(yàn)B.技術(shù)分析c數(shù)學(xué)模型D.權(quán)變

47、學(xué)說(shuō)4組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境5計(jì)劃工作程序的第- -步是A.確定目標(biāo)C.編制預(yù)算B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 ）B.估量機(jī)會(huì)D.制訂派生計(jì)劃6某服裝廠(chǎng)兼并一家紡織廠(chǎng)，此種戰(zhàn)略形式屬于（）A.水平一體化C.后向一體化B.前向一體化D.水平多元化7傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（）A.管理信息系統(tǒng)B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析D.慣例8汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是A. 單件或小批量生產(chǎn)技術(shù)C. 連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9被稱(chēng)為斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（A. 直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)10

48、下列不屬于 分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（A.中下層有較多的決策權(quán)限C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)11管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（A結(jié)構(gòu)C結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員12人員配備指的是（）A設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程）B. 大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)D. 非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)）B. 職能型組織結(jié)構(gòu)D. 矩陣結(jié)構(gòu)）B. 上級(jí)的控制較多D. 實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)）B. 結(jié)構(gòu)、技術(shù)D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境B對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型

49、工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是（）A. 管理能力B.技術(shù)能力C商業(yè)能力D財(cái)務(wù)能力14.管理方格圖中管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）18型管理型管理型管理型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（)A.高度凝聚B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀(guān)障礙的是（)A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從咼層到基層產(chǎn)生失真D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙曰/17.麥克來(lái)二的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的一種基本需要是（）A.安全、成就、權(quán)力B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、

50、激勵(lì)D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）A.資本金利潤(rùn)率B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）A.速動(dòng)比率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（）A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括（）A.管理的科學(xué)性B.管理的社

51、會(huì)屬性C.管理的歷史性D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C.對(duì)外抗?fàn)幮訢.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23下列關(guān)于管理層次和管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）A. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B. 高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E. 管理寬度和管理層次無(wú)關(guān)24集權(quán)程度高的特征包括（）A. 基層決策數(shù)目很少B. 低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C. 下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要D. 決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)E. 決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批25下列關(guān)于控制的說(shuō)法

52、中正確的有（）A. 一般控制和控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B. 一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C. 控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋D. 一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E. 控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)三、 名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題3分，共15分）26指明目標(biāo)原理：指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大27溝通：即信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，是管理者運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真的對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果

53、進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。P37829投資報(bào)酬率控制法：以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)的績(jī)效。P41630數(shù)據(jù)挖掘：是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。P437四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題5分，共20分）31. 指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。法約爾被認(rèn)為是創(chuàng)始者；（1）管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。（3）管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行者管理職能，但側(cè)重點(diǎn)卻因管理級(jí)別的不同而異。（4） 管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用。32簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的