社群營(yíng)銷基礎(chǔ)項(xiàng)目五自測(cè)試題帶答案

1、一、單選題1.社群定位可以分為兩個(gè)方向：一是物質(zhì)導(dǎo)向的初級(jí)產(chǎn)品資源型社群，二是（ ）。DA.精神文化導(dǎo)向的高級(jí)產(chǎn)品型社群B.精神文化導(dǎo)向的高級(jí)資源型社群C.精神文化導(dǎo)向的高級(jí)物質(zhì)型社群D.精神文化導(dǎo)向的高級(jí)知識(shí)型社群2.以下針對(duì)社群團(tuán)隊(duì)框架建立說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。AA. 隨著運(yùn)營(yíng)不斷完善社群成員會(huì)越來(lái)越多，這個(gè)時(shí)候需要建立層級(jí)，層級(jí)需盡量簡(jiǎn)化，防止核心管理人員工作過(guò)量B.社群成員較少時(shí)，只需具備基本的運(yùn)營(yíng)功能即可C.核心運(yùn)營(yíng)群是由對(duì)社群忠誠(chéng)度高的積極成員構(gòu)成D.社群框架在設(shè)計(jì)最初盡量做到層級(jí)及職責(zé)分明，層級(jí)過(guò)度或?qū)е滦畔⒉煌〞?.符合哪些條件的人值得被培養(yǎng)（ ）。B積極主動(dòng)；有野心；踏實(shí)上進(jìn)；

2、團(tuán)隊(duì)至上；忠誠(chéng)度高；善于觀察；人品好。A.B.C.D.4. 建立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和（ ）。CA.過(guò)程性B.實(shí)施性C.系統(tǒng)性D.目的性 5.下列針對(duì)制度說(shuō)法不正確的是（ ）。AA.制度是用來(lái)制約成員行為及工作的B.通過(guò)制度設(shè)計(jì)可以讓有能力的人毛遂自薦C.制度可以是激勵(lì)型的，如給有能力的人漲工資D.制度能規(guī)范管理，能使社群運(yùn)營(yíng)更加有序，增強(qiáng)社群的凝聚力6. 只有不斷地（ ）才能有符合社群文化的信息產(chǎn)出。BA.改變B.試錯(cuò)C.創(chuàng)新D.服務(wù)7. 以下針對(duì)授權(quán)對(duì)象說(shuō)法不正確的是（ ）。DA.授權(quán)的對(duì)象一定要根據(jù)工作內(nèi)容來(lái)選定B.選定授權(quán)人后，根據(jù)對(duì)象相關(guān)的時(shí)、事、地、因等條件的不同采取

3、相應(yīng)的方法、范圍、權(quán)限大小等。C.為一個(gè)任務(wù)選擇一個(gè)合適的人，要比改造一個(gè)原本就選錯(cuò)的人容易得多D.授權(quán)對(duì)象一定要對(duì)所授權(quán)的事宜全權(quán)負(fù)責(zé)，不必像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作細(xì)節(jié)8社群運(yùn)營(yíng)KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（ ）。A用戶總?cè)藬?shù)；用戶新增量；轉(zhuǎn)化率；復(fù)購(gòu)率；活動(dòng)參與度；朋友圈點(diǎn)贊數(shù)。A.B.C.D.9. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量工作人員（ ）的量化指標(biāo)。BA.工作成果B.工作績(jī)效表現(xiàn)C.個(gè)人品質(zhì)D.個(gè)人能力10.下列針對(duì)“二八原理”說(shuō)法不正確的是（ ）。CA.在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“80/20”的規(guī)律B.在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的C.即20%的骨干

4、人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值D.必須抓住80%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心二、多選題1.組織架構(gòu)必須依據(jù)社群所處的發(fā)展階段來(lái)設(shè)計(jì)，一般情況下可分為（ ）。ABCA.核心管理層B.核心運(yùn)營(yíng)層C.執(zhí)行運(yùn)營(yíng)層D.普通運(yùn)營(yíng)層2.下列哪些屬于人才選拔標(biāo)準(zhǔn)（ ）。ABCDA.具有一定才華的人B.具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人C.具有穩(wěn)定產(chǎn)出的人D.對(duì)社群文化有認(rèn)同感的人3.優(yōu)秀的社群應(yīng)有哪些人組成（ ）。BCDA.能為社群帶來(lái)更多資源的人B.能為社群輸出更多內(nèi)容的人C.能管理好社群的人D.能增強(qiáng)社群黏性的人4.快速壯大團(tuán)隊(duì)的基本條件是（ ）。ABDA.社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)具備一定的規(guī)模，一定的人數(shù)，

5、能投入一定的時(shí)間B.做好團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃，如分為哪幾個(gè)階段，每個(gè)階段發(fā)展到哪些部門(mén)哪些人員，要站得高看得遠(yuǎn)C.做好人員崗位安排，確定不同崗位職責(zé)D.團(tuán)隊(duì)要快速發(fā)展，先要定目標(biāo)，既要近期目標(biāo)又要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)5.結(jié)果導(dǎo)向型KPI的考核指標(biāo)包括（ ）。ABCA.用戶新增量B.轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率C.活動(dòng)參與度D. 活躍度和活動(dòng)頻次三、判斷題1.社群營(yíng)銷在建立社群時(shí)會(huì)以某個(gè)愛(ài)好或者擅長(zhǎng)領(lǐng)域入手，這樣目標(biāo)人群相對(duì)比較清晰，運(yùn)營(yíng)起來(lái)可能更易上手。（ ）對(duì)2. 群運(yùn)營(yíng)者要盡量避免將創(chuàng)新工作交給新人，只有這樣才能保證工作不會(huì)有失誤。（ ）錯(cuò)3.授權(quán)時(shí)要將責(zé)任交給執(zhí)行人，因?yàn)橛胸?zé)任則利于激發(fā)工作熱情。（ ）錯(cuò)4.社群首先要

6、能給成員一個(gè)清晰的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。（ ）對(duì)5.社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以不按照KPI去考核成員。（ ）錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題1.如何發(fā)現(xiàn)人才呢？在尋找人才之前需要做哪些工作呢？答：首先需要制定運(yùn)營(yíng)人才的選拔標(biāo)準(zhǔn)，其次通過(guò)社群招募、老員工推薦、社群任務(wù)發(fā)布、制度激發(fā)等方法發(fā)現(xiàn)人才。2. 有效授權(quán)時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？答：1.確定授權(quán)對(duì)象；2.明確授權(quán)內(nèi)容；3.不得重復(fù)授權(quán)；4.授權(quán)時(shí)要信任；5.權(quán)責(zé)一起交授；6.有控制和反饋。3. 人才流失的原因是什么？如何解決人員流失問(wèn)題？答：人才流失原因：（1）個(gè)人原因員工個(gè)人比較重視自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，重視自身知識(shí)的獲取與提高，他們追求終身就業(yè)能力。任何人的工作都可能遇到瓶頸期，社群中的核心成員也不例外，在社群發(fā)展的過(guò)程中，核心成員沒(méi)有跟上社群發(fā)展的步伐，無(wú)法給自己重新定位，這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)心里逃離，如果管理者不能及時(shí)引導(dǎo)會(huì)加速他們的離開(kāi)。（2）社群內(nèi)部原因工作量