物流kpi績效考核

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除物流 kpi 績效考核篇一：物流公司 KPiKPi 考核制度某物流公司績效考核辦法第一條為提高大連中遠(yuǎn)物流有限公司 （以下簡稱公司）的經(jīng)營管理水 平，實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，客觀、準(zhǔn)確地評價公司員工的工作 績效，使企業(yè)對員工的使用、獎懲、異動、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯 規(guī)劃有所依據(jù)，并為企業(yè)制定相關(guān)政策提供信息，促進(jìn)公司各項工作 的開展，確保公司總體目標(biāo)的實現(xiàn)，制定本辦法。第二條績效管理的內(nèi)容與程序包括：（一）制定績效計劃。（二）進(jìn)行績 效輔導(dǎo)。（三）實施績效考核。（四）運(yùn)用考核結(jié)果。第三條績效管理的 基本原則如下： （一）有監(jiān)督的授權(quán)原則。 （二）責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的

2、原則。 （三）結(jié)果和過程并重原則。第四條公司設(shè)立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定和修訂公司績效管理政 策、制度；領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司績效管理工作；審核績效考核指標(biāo)庫；審 定績效考核結(jié)果和績效激勵方案；裁決績效考核工作中出現(xiàn)的二次申 訴等?？冃Ч芾眍I(lǐng)導(dǎo)小組組成包括：組長：總經(jīng)理、黨委書記 小組成員：紀(jì)委書記、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力資源 部總經(jīng)理、企劃部總經(jīng)理第五條人力資源部作為公司人力資源管理的行政機(jī)構(gòu)， 在公司績效管 理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)執(zhí)行績效管理的日常工作。竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除第六條企劃部在績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)有關(guān)企管獎的考 核。第七條公司為每位員工設(shè)計績效管理手

3、冊，績效管理手冊的作用 是：（一）使員工能清楚的了解公司的目標(biāo)、部門的目標(biāo)和個人的績效 計劃。（二）使員工及時了解自己的上級對績效計劃執(zhí)行過程的意見及 相應(yīng)措施。（三）使員工能清楚的知道上級對自己工作成果的評價。（四）使員工了解自己績效考核的結(jié)果對自己的收入、崗位、培訓(xùn)和職 業(yè)生涯規(guī)劃的影響。員工績效管理手冊由員工、員工的直接上級和人 力資源部各執(zhí)一份，員工的績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效結(jié) 果的運(yùn)用均記入其中。第八條本辦法的適用范圍是公司業(yè)務(wù)部門和管理部門長及以下員工， 其中，業(yè)務(wù)部門包括班輪部、船務(wù)部、貨運(yùn)部、新港游輪部、工程物 流事業(yè)部和產(chǎn)品物流事業(yè)部，職能部門包括經(jīng)理辦、財務(wù)部、人

4、力資 源部、企劃部、信息技術(shù)部、黨群工作部、監(jiān)督部、綜合管理部。本 辦法中所稱的部門，包括上述各部、辦及科、室、報關(guān)行等。第二章績效計劃第九條績效計劃是指將公司戰(zhàn)略目標(biāo)、 階段性經(jīng)營和管理目標(biāo)分解落 實為企業(yè)內(nèi)部各崗位的各項階段性工作目標(biāo)， 并就這些目標(biāo)確定崗位 的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、激勵政策，最 后形成各崗位階段性的工作指導(dǎo)計劃。第十條設(shè)置績效計劃時應(yīng)注意，公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及崗位目標(biāo)應(yīng)保 持一致性，下級目標(biāo)要以完成上級目標(biāo)為基準(zhǔn)， 其目標(biāo)值不應(yīng)低于上 級目標(biāo)，不竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除得與上級目標(biāo)相違背。第十一條各部門、 各崗位完成目標(biāo)所需上級及其他部門及崗

5、位配合的 事項應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定。第十二條制定目標(biāo)應(yīng)與本部門或本崗位職責(zé)相稱， 應(yīng)避免以下兩種情 況的出現(xiàn)：（一）目標(biāo)重復(fù)，即上下級崗位所定目標(biāo)完全相同，或同級 部門所定目標(biāo)完全相同；（二）目標(biāo)斷層，即下級所定目標(biāo)脫離上級所 定目標(biāo)，形成上級目標(biāo)無人執(zhí)行的情況。第十三條所有目標(biāo)的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定。 上級人員應(yīng)及 時向下屬人員介紹自己制定的各項目標(biāo)及工作計劃， 與下屬人員分別 商定次級目標(biāo)。上級人員應(yīng)充分聽取下屬人員選定目標(biāo)的想法和意 見，給予必要的授權(quán)、指導(dǎo)和幫助，為下屬人員完成目標(biāo)提供條件。第十四條績效計劃的程序包括：（一）績效計劃制定前的準(zhǔn)備。（二）績 效計劃的制定。（三

6、）績效計劃的確認(rèn)。（四）績效計劃的實施與調(diào)整。第十五條公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定當(dāng)期總體經(jīng)營任務(wù)與目標(biāo)，以此為 依據(jù)制定公司經(jīng)營、財務(wù)預(yù)算，并落實為各部門的年度工作計劃。各 部門根據(jù)上報批準(zhǔn)的年度工作計劃制定部門季度、月度工作計劃，并以此為依據(jù)，層層分解，形成科室與個人年度、季度、月度工作計劃。 在每年度、 季度、 月度末績效計劃執(zhí)行者與其直接上級共同制定、 確 認(rèn)下一年度、季度、月度工作計劃。第十六條各崗位（績效目標(biāo)執(zhí)行者）和其直接上級（績效考核輔導(dǎo)、評價者）雙方（以下簡稱雙方）進(jìn)行充分溝通，總結(jié)上一考核期的績 效完成竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除情況，并共同確認(rèn)下一考核期崗位重點工作任務(wù)和目標(biāo)

7、。第十七條依據(jù)績效計劃制定的原則，以公司戰(zhàn)略為核心，對雙方確認(rèn)的工 作任務(wù)和工作目標(biāo)進(jìn)行績效指標(biāo)分解， 確定關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、指標(biāo) 值、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法，數(shù)據(jù)來源、計分方法等，經(jīng)雙方溝通 后確認(rèn)，形成公司各崗位的績效計劃草案。第十八條經(jīng)公司各崗位和其直接上級確認(rèn)后的績效計劃草案，經(jīng)人力資源部審核，由雙方簽字認(rèn)可。該績效計劃將作為各崗位的月度、季 度與年度績效目標(biāo)承諾，由公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)控執(zhí)行。 第十九 條在績效計劃執(zhí)行過程中，出現(xiàn)以下情況的，績效計劃執(zhí)行者可以向 其直接上級提出書面申請，由人力資源部組織相關(guān)部門重新審定， 并 經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，績效計劃可進(jìn)行必要調(diào)整。（一）

8、公司內(nèi)、外部環(huán)境條件等發(fā)生重大變化導(dǎo)致公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營管理計劃需要進(jìn)行調(diào)整時。（二）出現(xiàn)重大的不可控因素導(dǎo)致績效 目標(biāo)難以完成。（三）因公司內(nèi)部經(jīng)營管理政策、制度或者內(nèi)部職責(zé)分工等發(fā)生變化導(dǎo) 致相關(guān)崗位的工作任務(wù)和工作目標(biāo)發(fā)生變化時。 第三章績效輔導(dǎo) 第二十條當(dāng)員工執(zhí)行績效計劃遇到障礙時， 其上級有必要對其進(jìn)行績 效輔導(dǎo)。第二一條績效輔導(dǎo)的內(nèi)容：（一） 協(xié)助員工提升完成關(guān)鍵績效指標(biāo)或者主要工作任務(wù)和目標(biāo)必需 的能力，提供完成績效目標(biāo)所需的必備資源和信息。（二） 指導(dǎo)員工達(dá)成關(guān)鍵績效目標(biāo)的方式，修正員工在完成主要工作任務(wù)和工作目標(biāo)過程中的行為， 協(xié)調(diào)員工個人績效目標(biāo)實現(xiàn)過程中與他 人的工竭

9、誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除作發(fā)生沖突或與公司整體利益產(chǎn)生矛盾的情況。（三）貢獻(xiàn)經(jīng)驗和信息，以員工思路為起點，協(xié)助員工建立達(dá)成績效目標(biāo)的正確思路。（四）及時指出員工在達(dá)成績效目標(biāo)的過程中出現(xiàn)的錯誤和偏差，并給 予必要的懲戒。第四章績效考核4.14.1 考核內(nèi)容第二十二條績效考核指標(biāo)主要包括以下三方面：（一） 工作業(yè)績考核指標(biāo)：指各崗位員工通過努力所取得的工作成績以 及工作職責(zé)的履行情況。業(yè)務(wù)部門的工作業(yè)績考核實行月度、 半年和 年度考核，職能部門的工作業(yè)績考核實行季度、半年和年度考核。（二） 工作能力考核指標(biāo)：指各崗位員工完成本職工作應(yīng)該具備的各項 知識和技能。工作能力考核實行年度考核。（三）

10、 工作態(tài)度考核指標(biāo)：指各崗位員工對所從事工作的認(rèn)知程度以及為了完成工作愿意付出的努力程度。工作能力考核實行年度考核。第 二十三條工作業(yè)績考核（一）業(yè)績考評是對員工當(dāng)期履行職務(wù)職責(zé)或?qū)ぷ鹘Y(jié)果的考評，它是 對組織成員工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評價， 直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的 價值大小，是績效考評的核心內(nèi)容，業(yè)績考評即 KPiKPi（KeyPerformanceindex,KeyPerformanceindex,即關(guān)鍵業(yè)績考評）。（二）KPiKPi 確定方法確定 KPiKPi 應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并 找出主要工作。在能夠反映被考評人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 3-53-

11、5 個最能反映出被考評人業(yè)竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除績的評價指標(biāo)作為 KPiKPi 指標(biāo)。選擇 KPiKPi 的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是 占用大量工作時間的工作內(nèi)容。第二十四條工作能力考核（一） 對工作能力的考核是綜合考慮本年度被考核者在工作中反映出的各項能力指標(biāo)，參考能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)與能力輔導(dǎo)卡記錄， 并通過 對比相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的能力指標(biāo)得分。（二） 能力指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo) 小組決定。（三）滿分為 100100 分，通過 5 5 項能力指標(biāo)權(quán)重分配最終確定 該員工本年度能力考核結(jié)果。第二十五條工作態(tài)度考核

12、（一） 對工作態(tài)度的考核是綜合考慮本年度該員工在工作中各項態(tài)度 指標(biāo)的表現(xiàn)， 并通過對比相同崗位其它員工的態(tài)度表現(xiàn)最終確定該員 工的態(tài)度得分。（二） 態(tài)度指標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)分為五等，打分標(biāo)準(zhǔn)的更改須經(jīng)績效管理領(lǐng)導(dǎo) 小組決定。（三） 滿分為 100100 分，通過 5 5 項工作態(tài)度權(quán)重分配最終確定該員工本年 度工作態(tài)度考核結(jié)果。第二十六條年度考核內(nèi)容權(quán)重分配在對各模塊員工進(jìn)行考核時，工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度考核指 標(biāo)所占的權(quán)重如下表所示（注：部門4.24.2 考核對象與周期第二十七條根據(jù)公司員工工作層級和工作性質(zhì)的不同，被考核者主要分為四個模塊（如下表所竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除第二十八條績

13、效考核周期分為月度、季度和年度，如下表所示：第二十九條考核時間安排（一）月度考核一年開展 1212 次?？己藭r間為從每月最后一天開始的 7 7 個工作日。（二）季度考核一年開展四次。第一季度考核時間為從 3 3 月 3131 日開始的 7 7 個工作日內(nèi)；第二季度考 核時間為從 6 6 月 3030 日開始的 7 7 個工作日內(nèi)；第三季度考核時間為從9 9 月 3030 日開始的 7 7 個工作日內(nèi)；第四季度考核時間為從 1212 月 3131 日 開始的7 7 個工作日內(nèi)。（三）半年度考核隨第二季度考核一同開展。年度考核一年開展一次?？己藭r間是本年 1212 月 3131 日一次年 1 1

14、月 2020 日。4.34.3 績效考核的組織保障第三十條績效考核的組織者（一） 各部門負(fù)責(zé)人的考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織和匯總提供數(shù)據(jù)。（二） 員工層的考核由被考核者所在部門負(fù)責(zé)組織、實施，人力資源部 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。（三）人力資源部的考核由其主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第三十 一條考核執(zhí)行者（一）工作業(yè)績考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級，部門正職 的考核成績?yōu)椴块T副職的考核成績。（二）工作能力考核中，考核執(zhí)行 者為被考核者的直接上級，部門副職的考核者為部門正職。（三）工作態(tài)度考核中，考核執(zhí)行者為被考核者的直接上級， 部門副職的考核者 為部門正職。4.44.4 績效考核流程第三十二條月（季）度績效考核流程竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除（一）每月（季）結(jié)束后的第一個工作日開始，人力資源部組織、指導(dǎo) 各級績效考核人收集考核信息，相關(guān)信息提供方須在二個工作日內(nèi)提供考核所需信息。（二） 第三個工作日開始，績效考核人在取得考核數(shù)據(jù)或軟指標(biāo)相關(guān)工 作總結(jié)報告后， 根據(jù)硬指標(biāo)計算公式或軟指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)確定被考核人 各項業(yè)績指標(biāo)考核得分。（三） 績效考核人將各被考核人業(yè)績指標(biāo)考核得分