技術(shù)部績(jī)效考核制度

1、技術(shù)部績(jī)效考核制度第一條 目的為更好地完善技術(shù)部?jī)?nèi)部管理機(jī)制，保證項(xiàng)目的按期、高效、高質(zhì)、高利潤(rùn)完成，促進(jìn)技術(shù)部員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。第二條 方法與原則一、技術(shù)部績(jī)效考核采用項(xiàng)目考核和部門考核相結(jié)合的方法，以項(xiàng)目考核為主，部門考核為輔。（一）、項(xiàng)目考核是指以項(xiàng)目為單位，在項(xiàng)目過程中，相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目所涉及的部門的階段工作成果進(jìn)行評(píng)估；在項(xiàng)目完結(jié)后，對(duì)參與項(xiàng)目的部門人員進(jìn)行績(jī)效考核。（二）、部門考核是指以部門為單位，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其下屬員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等方面進(jìn)行評(píng)估。二、項(xiàng)目考核采用主要采用定量的原則，部門考核主要采用定性的原則。第三條 適用范圍本制度適用于技術(shù)部所有員工。

2、第四條 績(jī)效考核流程一、項(xiàng)目考核，項(xiàng)目考核分為二級(jí)考核體制，即項(xiàng)目考核和項(xiàng)目成員考核。（一）、項(xiàng)目考核：項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)合同起草，項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系部門負(fù)責(zé)人協(xié)助共同擬定項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，確定項(xiàng)目工作量、項(xiàng)目預(yù)算及其計(jì)劃毛利率，確定各部門在該項(xiàng)目中項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標(biāo)，經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人共同審核，由項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)并由項(xiàng)目總監(jiān)留存技術(shù)部備案。相應(yīng)部門按照需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)和驗(yàn)收四個(gè)階段依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行評(píng)分；其中，需求、 設(shè)計(jì)、開發(fā)考核時(shí)間依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，驗(yàn)收以后以項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)

3、10天作為該項(xiàng)目驗(yàn)收完結(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核。（二）、項(xiàng)目成員考核：項(xiàng)目經(jīng)理接到項(xiàng)目后，依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，分配任務(wù)到本項(xiàng)目相關(guān)員工。在該項(xiàng)目完結(jié)后，由項(xiàng)目經(jīng)理綜合項(xiàng)目考核得分對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分。二、部門考核，是指按月度對(duì)技術(shù)部員工按管理職和員工崗位分類，由其分管領(lǐng)導(dǎo)和直屬上司進(jìn)行評(píng)分。第五條 項(xiàng)目考核責(zé)任界定項(xiàng)目考核中各相關(guān)部門職責(zé)如下表：階段范圍考核人員項(xiàng)目考核中的職責(zé)項(xiàng)目整個(gè)過程項(xiàng)目總監(jiān)確定項(xiàng)目考核方式項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)督項(xiàng)目考核的執(zhí)行項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目考核的整體協(xié)調(diào)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度考核項(xiàng)目總監(jiān)監(jiān)督考核結(jié)果的使用項(xiàng)目總監(jiān)處理項(xiàng)目考核過程中的各種投訴項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)客戶滿意度考核項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)

4、目成員考核的歸口管理項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)考核結(jié)果提出培訓(xùn)建議項(xiàng)目經(jīng)理具體組織落實(shí)考核結(jié)果的正確使用需求項(xiàng)目總監(jiān)/測(cè)試組負(fù)責(zé)需求質(zhì)量考核設(shè)計(jì)項(xiàng)目總監(jiān)/測(cè)試組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量考核開發(fā)項(xiàng)目總監(jiān)/測(cè)試組負(fù)責(zé)開發(fā)質(zhì)量考核驗(yàn)收結(jié)果項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)驗(yàn)收質(zhì)量考核第六條 項(xiàng)目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重一、項(xiàng)目考核內(nèi)容分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方面，其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項(xiàng)目進(jìn)度30項(xiàng)目質(zhì)量50客戶滿意度10技術(shù)資料匯總10備注：客戶滿意度包括內(nèi)部配合度和公司客戶滿意度二、項(xiàng)目質(zhì)量階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個(gè)階段，關(guān)鍵過程以需求、設(shè)計(jì)和開發(fā)劃分，結(jié)果以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)10天作為該項(xiàng)目完結(jié)的時(shí)

5、間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行考核，每個(gè)階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求40設(shè)計(jì)30開發(fā)20結(jié)果驗(yàn)收以后10第七條項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（1） 、項(xiàng)目需求分析完成后，對(duì)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行再次評(píng)估，如與前期項(xiàng)目預(yù)算出入過大，項(xiàng)目經(jīng)理可以申請(qǐng)重新評(píng)定項(xiàng)目預(yù)算及計(jì)劃毛利率。（2） 、進(jìn)度目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，項(xiàng)目總監(jiān)審核核準(zhǔn)。（三）、質(zhì)量目標(biāo)調(diào)整必須由項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng)，項(xiàng)目總監(jiān)審核批準(zhǔn)。（四）、客戶滿意度目標(biāo)不許調(diào)整。（五）、項(xiàng)目考核目標(biāo)調(diào)整后，由項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人共同重新擬定項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單，由項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)

6、。（六）、因不可抗力原因，項(xiàng)目目標(biāo)未達(dá)成，須經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)和總經(jīng)理的書面同意后方不影響其考核成績(jī)。第八條 項(xiàng)目考核內(nèi)容具體考核內(nèi)容如下：一、項(xiàng)目進(jìn)度考核（一）、項(xiàng)目進(jìn)度考核由項(xiàng)目總監(jiān)在驗(yàn)收后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行考核。（二）、項(xiàng)目進(jìn)度考核采取項(xiàng)目延期率指標(biāo)進(jìn)行考核，項(xiàng)目延期率是指考核項(xiàng)目實(shí)際完成周期超出計(jì)劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準(zhǔn)的變更計(jì)劃周期為準(zhǔn)）。（三）、項(xiàng)目進(jìn)度考核得分計(jì)算方法。1、項(xiàng)目延期率（項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行天數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)）/項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行天數(shù)×1002、項(xiàng)目進(jìn)度得分（簡(jiǎn)稱A）與項(xiàng)目延期率(簡(jiǎn)稱X)關(guān)系如下表：XA備注X<0A=100X0表示按時(shí)完成得滿分；如果X

7、0，表明總進(jìn)度超前；如果X>0，表面總進(jìn)度滯后。0X50%A=100-100*X*2X50%A=0二、項(xiàng)目質(zhì)量考核（一）、項(xiàng)目質(zhì)量由項(xiàng)目總監(jiān)、測(cè)試組在需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)各階段完成5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步考核，驗(yàn)收后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行最終考核。（二）、項(xiàng)目質(zhì)量考核得分計(jì)算辦法。質(zhì)量分3個(gè)等級(jí)差、中、良；其分值(簡(jiǎn)稱X)范圍為：等級(jí)分值范圍(X)備注差X<60中60<=X<=80良80<X項(xiàng)目質(zhì)量得分=需求質(zhì)量得分*40% + 設(shè)計(jì)質(zhì)量得分*30% + 開發(fā)質(zhì)量得分*20% + 驗(yàn)收結(jié)果質(zhì)量得分*10%。三、項(xiàng)目客戶滿意度考核（一）、項(xiàng)目客戶滿意度由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)日常記錄，驗(yàn)

8、收后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行考核。（二）、項(xiàng)目客戶滿意度考核得分計(jì)算辦法。項(xiàng)目客戶滿意度考核采用滿分100分，分公司內(nèi)部與公司外部投訴事件扣分方式計(jì)算得分。投訴來源處理辦法備注公司內(nèi)部每次扣5分公司外部每次扣10分四、技術(shù)資料匯總考核（一）、技術(shù)資料匯總由項(xiàng)目總監(jiān)在驗(yàn)收后10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行考核。（二）、技術(shù)資料匯總考核得分計(jì)算辦法。技術(shù)資料匯總考核在項(xiàng)目驗(yàn)收后10天內(nèi)進(jìn)行考核，總分100分，其得分辦法：匯總情況處理辦法備注用戶需求說明書缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分源代碼缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分階段成果簽字/蓋章資料缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分其他項(xiàng)目必備

9、資料缺失技術(shù)資料匯總考核得分0分由項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單確定其他項(xiàng)目必備資料其他項(xiàng)目非必備資料缺失每缺失一項(xiàng)扣5分由項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)單確定其他項(xiàng)目非必備資料所有四個(gè)考核內(nèi)容評(píng)分結(jié)束后，項(xiàng)目總監(jiān)計(jì)算項(xiàng)目組該項(xiàng)目綜合得分，將結(jié)果通知各相關(guān)部門并存檔。項(xiàng)目綜合得分=項(xiàng)目進(jìn)度得分*30% + 項(xiàng)目質(zhì)量得分*50% + 客戶滿意度得分*10% + 技術(shù)資料匯總得分*10%。項(xiàng)目考核結(jié)束當(dāng)月財(cái)務(wù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際成本及實(shí)際毛利率進(jìn)行核算，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃毛利率、項(xiàng)目實(shí)際毛利率、最大獎(jiǎng)懲的額度及項(xiàng)目綜合得分形成整個(gè)項(xiàng)目組項(xiàng)目獎(jiǎng)懲，項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目組成員獎(jiǎng)懲分配比例經(jīng)項(xiàng)目總監(jiān)核準(zhǔn)，當(dāng)月工資體現(xiàn)。項(xiàng)目獎(jiǎng)懲最大額度表：項(xiàng)目預(yù)算

10、最大額度備注項(xiàng)目預(yù)算<=10萬元0.5萬元10萬元<項(xiàng)目預(yù)算<=20萬元1萬元20萬元<項(xiàng)目預(yù)算<=30萬元1.5萬元30萬元<項(xiàng)目預(yù)算<=40萬元2萬元40萬元<項(xiàng)目預(yù)算<=50萬元2.5萬元50萬元<項(xiàng)目預(yù)算3萬元項(xiàng)目獎(jiǎng)懲細(xì)則如下表：項(xiàng)目情況項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則備注實(shí)際毛利率 < 計(jì)劃毛利率 項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)：無；項(xiàng)目懲罰：項(xiàng)目預(yù)算*（|實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率|），額度不超過規(guī)定最大額度。實(shí)際毛利率 >= 計(jì)劃毛利率 項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)：項(xiàng)目預(yù)算*(|實(shí)際毛利率-計(jì)劃毛利率|)*(項(xiàng)目綜合得分/100)，額度不超過規(guī)定最大額度；項(xiàng)目懲罰：無。第

11、九條項(xiàng)目成員考核一、項(xiàng)目完結(jié)且公司項(xiàng)目考核小組對(duì)該項(xiàng)目考核分?jǐn)?shù)出來后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目成員業(yè)績(jī)考核，對(duì)項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分；如果參與該項(xiàng)目的人數(shù)較少，項(xiàng)目考核得分即為參與該項(xiàng)目所有成員的得分。二、項(xiàng)目成員個(gè)人業(yè)績(jī)得分的算術(shù)平均分不得超過本部門該項(xiàng)目得分，且個(gè)人業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)按如下標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布。項(xiàng)目綜合得分各分?jǐn)?shù)段人數(shù)權(quán)重范圍60分以下6069分7079分80以上60分以下602010106069分106020107079分020602080以上0202060第十條部門考核作為項(xiàng)目考核輔助手段的部門考核，由項(xiàng)目總監(jiān)按月度組織，具體操作程序?yàn)椋涸诿吭履┘夹g(shù)部各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工實(shí)施項(xiàng)目情況根據(jù)員工一

12、個(gè)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分并簽字；各部門負(fù)責(zé)人在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對(duì)該評(píng)分發(fā)表本人意見并簽字；最后交至項(xiàng)目總監(jiān)，由項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)審核和備案。項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)1-3個(gè)月員工考核情況，對(duì)考核優(yōu)異員工進(jìn)行升職、加薪或當(dāng)月現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)處理；對(duì)考核較差員工進(jìn)行約談、降職、降薪或勸退處理。第十一條考核中的溝通與績(jī)效考核一、項(xiàng)目進(jìn)程中和項(xiàng)目完結(jié)后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)不定期召開由項(xiàng)目總監(jiān)和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目溝通會(huì)，并形成專門的項(xiàng)目會(huì)議資料。二、項(xiàng)目考核結(jié)束后一周內(nèi)，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)召開由項(xiàng)目經(jīng)理和各考核部門負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目考核會(huì)，就項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理也可對(duì)其認(rèn)為評(píng)分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過溝通達(dá)成一致意見，無法達(dá)成一致意見的，