企業(yè)人力資源管理師考前輔導(dǎo)1人力資源規(guī)劃(內(nèi)含練習(xí)題)

1、企業(yè)人力資源管理師考前輔導(dǎo)1人力資源規(guī)劃(內(nèi)含練習(xí)題)理論操作職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理實(shí)踐人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃人人員員招招聘聘績(jī)績(jī)效效管管理理人人員員甄甄選選配配置置培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)薪薪酬酬福福利利管管理理勞勞動(dòng)動(dòng)關(guān)關(guān)系系公司績(jī)效公司績(jī)效戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)組組織織工工作作分分析析公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成其核心競(jìng)爭(zhēng)力成其核心競(jìng)爭(zhēng)力偷不走，學(xué)不去，買不來(lái)偷不走，學(xué)不去，買不來(lái) 張維迎張維迎 基業(yè)常青人力資源規(guī)劃的程序和方法人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合生產(chǎn)組合戰(zhàn)略重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境人員、交通文化、教育、法律人力競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)意識(shí)擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源

2、數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)人員流動(dòng)率能力、潛力利用率需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測(cè)需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源信息庫(kù)分析人力資源流動(dòng)分析晉升 平調(diào) 降職 解聘辭職 退休 離休 休假脫產(chǎn)進(jìn)修 病假 事假人口政策和狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度各級(jí)培訓(xùn)就業(yè)機(jī)構(gòu)狀況社會(huì)保障體系健全程度勞動(dòng)法律法規(guī)政策制度就業(yè)意識(shí)與擇業(yè)偏好戶籍制度供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實(shí)施內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的核核心心 供需綜合平衡人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)課程內(nèi)容課程內(nèi)容第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì) 第一單元 工作崗位分析 第二單元 工作崗

3、位設(shè)計(jì)第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核 第二單元 人力資源費(fèi)用支出的控制 第一節(jié)第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計(jì)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元第一單元 工作崗位分析工作崗位分析(知識(shí)要求知識(shí)要求)一、人力資源規(guī)劃的基本概念一、人力資源規(guī)劃的基本概念二、工作崗位分析概況二、工作崗位分析概況三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書（能力要求）（能力要求）一、工作崗位分析的程序一、工

4、作崗位分析的程序二、起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟二、起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟人力資源規(guī)劃：人力資源規(guī)劃：-又稱人力資源計(jì)劃，它是企業(yè)計(jì)劃的重要組成部分，在整個(gè)人力資源管理 活動(dòng)中占有重要地位，是各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)，它直 接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。-是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán) 境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù) 測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡， 實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。-廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源計(jì)劃的總稱。 長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上

5、） 短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)的計(jì)劃） 中期規(guī)劃（1-5年）-狹義的人力資源規(guī)劃是人力資源供需平衡，人員需求補(bǔ)充計(jì)劃。(一一) 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 一、一、 人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的概念(二二) 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從廣義上說(shuō)，人力資源規(guī)劃：從廣義上說(shuō)，人力資源規(guī)劃：是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃即具體的實(shí)施計(jì)劃的統(tǒng)一。戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃：是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的總體布局出發(fā)，確立方針、政策和策略，尋求人力 資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從而實(shí)現(xiàn)人力資源與其他資源的 有效配置，以相對(duì)少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化。戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃制度規(guī)劃人

6、員規(guī)劃人員規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃勞動(dòng)定員定額提高計(jì)劃費(fèi)用規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃 (三三) 人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃與其他規(guī)劃的關(guān)系（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系二、工作崗位分析概述二、工作崗位分析概述（一）工作崗位分析的概念（一）工作崗位分析的概念（二）工作崗位分析的內(nèi)容（二）工作崗位分析的內(nèi)容（三）工作崗位分析的作用（三）工作崗位分析的作用三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（一）書面資料（一）書面資料（二）任職者報(bào)告（二）任職

7、者報(bào)告（三）同事的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀察（四）直接的觀察四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書（一）崗位規(guī)范（一）崗位規(guī)范 1、崗位規(guī)范的概念、崗位規(guī)范的概念 2、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（二）工作說(shuō)明書（二）工作說(shuō)明書 1、工作說(shuō)明書的概念、工作說(shuō)明書的概念 2、工作說(shuō)明書的分類、工作說(shuō)明書的分類 3、工作說(shuō)明書的內(nèi)容、工作說(shuō)明書的內(nèi)容（三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別（三）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的區(qū)別方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分) 某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書其主要內(nèi)容如下： 1、負(fù)責(zé)公司的勞資管

8、理井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績(jī)效考核制度；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過于簡(jiǎn)單-內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書。參考答案人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書：一、基本資料(1分)崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 崗位等級(jí) l X X崗位編碼 X X X XX 所屬部門 ：人力資源部直接上級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí) ：定員標(biāo)準(zhǔn)： 1人 分析日期

9、X X X XX X月 二、崗位職責(zé)(2分) (一)概述 ： (二)工作職責(zé) ：1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。4、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。5、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系6、完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員(二)與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系2、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求(2分)工作內(nèi)容 工作要求1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo) 五、工作權(quán)限(2分)六、勞動(dòng)條件和環(huán)境(2分)七、工作時(shí)間(2分)八、任職

10、資格、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)(2分)九、身體條什(2分)十、心理品質(zhì)要求 (2分)十一、專業(yè)知識(shí)和技能要求(2分)十一、績(jī)效考評(píng)-一（1分）能力要求能力要求一、工作崗位分析的程序一、工作崗位分析的程序（一）準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階段（二）調(diào)查階段（二）調(diào)查階段（三）總結(jié)分析階段（三）總結(jié)分析階段二、起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟二、起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟第二單元第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì)（知識(shí)要求）（知識(shí)要求）一、決定工作崗位存在的前提一、決定工作崗位存在的前提二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則二、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（二）合理分工協(xié)作的原則（

11、二）合理分工協(xié)作的原則（三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則（三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則第二單元第二單元 工作崗位設(shè)計(jì)工作崗位設(shè)計(jì) 三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本三、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本 崗位分析的目的（分析什么人適合什么崗位）崗位分析的目的（分析什么人適合什么崗位） （一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 （1 1）工作擴(kuò)大化）工作擴(kuò)大化 （2 2）工作豐富化）工作豐富化 （二）崗位工作的滿負(fù)荷（二）崗位工作的滿負(fù)荷 （三）崗位的工時(shí)制度（三）崗位的工時(shí)制度 （四）環(huán)境的優(yōu)化（四）環(huán)境的優(yōu)化 四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義四、改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（一）傳統(tǒng)的

12、方法研究技術(shù)（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 1、程序分析、程序分析 2、動(dòng)作研究、動(dòng)作研究（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）其他可以借鑒的方法（三）其他可以借鑒的方法能力要求能力要求工作崗位分析基本過程1、確定目標(biāo)2、選擇職位3、進(jìn)行分析4、核對(duì)信息5、撰寫說(shuō)明書分析方法：1、現(xiàn)場(chǎng)觀察法2、工作日志法3、訪談法4、調(diào)查問卷法5、綜合分析法工作分析工作分析問卷1、職位分析問卷（PAQ）2、管理職位描述問卷（MPDQ）3、通用工作分析問卷（CMQ）4、功能性工作分析（FJA）5、ONET工作分析問卷 工作分析的基本過程：確定目標(biāo)收集信息選擇崗位進(jìn)行分析核對(duì)信息撰寫說(shuō)明書 勝任特征的種類

13、（一）基準(zhǔn)性勝任特征：是指完成工作所必需的普通素質(zhì)（常識(shí)、基本技能等）和行為方式。 （二）鑒別性勝任特征：是指能夠區(qū)分優(yōu)秀與普通績(jī)效的勝任特征。 成就特征、助人/服務(wù)特征、影響特征、管理特征、認(rèn)知特征、個(gè)人特征勝任特征評(píng)估研究思路1、差異心理學(xué)2、教育和行為學(xué)研究3、工業(yè)與組織心理學(xué)建構(gòu)的流程1、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2、確定效標(biāo)樣本3、獲取數(shù)據(jù)資料4、分析并建立模型5、驗(yàn)證模型勝任特征基本概念1、深層次特征2、因果關(guān)聯(lián)3、參照特征種類1、基準(zhǔn)性勝任特征2、鑒別性勝任特征研究方法：專家小組討論和問卷行為事件訪談2 2、 KPIKPI指標(biāo)與績(jī)效管理的關(guān)系指標(biāo)與績(jī)效管理的關(guān)系 當(dāng)企業(yè)的使命與戰(zhàn)略方向明確后，

14、企業(yè)必須通過戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的成功關(guān)鍵因素，包括所需的資源及如何獲得所需資源，同時(shí)，還必須明確通過什么指標(biāo)來(lái)反映和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成情況。 企業(yè)愿景和使命企業(yè)愿景和使命企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成功關(guān)鍵因素（成功關(guān)鍵因素（CSF）戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)KPI和非財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)KPIKPI指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)KPI指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)庫(kù)KPI指標(biāo)體系指標(biāo)體系落實(shí)落實(shí)對(duì)接對(duì)接經(jīng)營(yíng)檢討機(jī)制經(jīng)營(yíng)檢討機(jī)制常規(guī)常規(guī)KPI指標(biāo)指標(biāo)改進(jìn)改進(jìn)KPI指標(biāo)指標(biāo)公司績(jī)效計(jì)劃部門績(jī)效計(jì)劃員工績(jī)效計(jì)劃常規(guī)KPI指標(biāo)改進(jìn)KPI指標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略分解經(jīng)營(yíng)檢討分解分

15、解 管理要項(xiàng)是反映企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標(biāo)。是對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的補(bǔ)充。管理要項(xiàng)的設(shè)置應(yīng)針對(duì)那些對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)有重要作用，又難以用KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動(dòng)，而非所有的領(lǐng)域和活動(dòng)。管理要項(xiàng)由企業(yè)或部門的上級(jí)績(jī)效管理部門和歸口的職能管理部門確定。 行為指標(biāo)由與納入考評(píng)的改進(jìn)KPI指標(biāo)密切相關(guān)的一組或若干組行為要項(xiàng)及工作標(biāo)準(zhǔn)組成，是為改進(jìn)KPI指標(biāo)狀況服務(wù)的。確定行為指標(biāo)時(shí)，要考慮與改進(jìn)KPI指標(biāo)相關(guān)的行為模塊有哪些，并從中找出有問題的行為要項(xiàng)，并將這些行為要項(xiàng)轉(zhuǎn)化為行為指標(biāo)納入考評(píng)。行為指標(biāo)由被考評(píng)者的直接主管與被考評(píng)者溝通后確定。 對(duì)應(yīng)改進(jìn)KPI指標(biāo)公司績(jī)效指標(biāo)部門績(jī)效指標(biāo)員工績(jī)效指標(biāo)KP

16、I指標(biāo)管理要項(xiàng)KPI指標(biāo)管理要項(xiàng)KPI指標(biāo)行為指標(biāo)第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法企業(yè)定員人數(shù)的核算方法（知識(shí)要求）（知識(shí)要求） 一、企業(yè)定員的基本概念一、企業(yè)定員的基本概念 二、企業(yè)定員管理的作用二、企業(yè)定員管理的作用 三、企業(yè)定員的原則三、企業(yè)定員的原則（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（一）定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（三）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)（四）要做到人盡其才，人事相宜（四）要做到人盡其才，人事相宜（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)

17、貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂 一、核定用人數(shù)量的基本方法一、核定用人數(shù)量的基本方法（一）按勞動(dòng)效率定員（一）按勞動(dòng)效率定員（二）按設(shè)備定員（二）按設(shè)備定員（三）按崗位定員（三）按崗位定員（四）按比例定員（四）按比例定員（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 二、企業(yè)定員的新方法二、企業(yè)定員的新方法（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（一）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合同的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（二）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合同的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（三

18、）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管人員（三）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管人員（四）零基定員法（四）零基定員法能力要求能力要求轉(zhuǎn)換比例法計(jì)算題 某高校202X年有在校生15000人，師生比例為1：20，202X年計(jì)劃增加招生1800名，由于工作條件的改善，預(yù)計(jì)工作效率提高5根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，計(jì)算該校202X年需要的教師人數(shù) 解： 202X年需要的教師數(shù)量 800)05. 01 (20180015000人員比例法計(jì)算題 某企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。過去某企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。過去10年機(jī)床年機(jī)床操作人員、機(jī)床維修人員、基層管理人員操作人員、機(jī)床維修人員、基層管理人員比例一直比例一直60：1

19、0：17.明年計(jì)劃補(bǔ)充機(jī)床操明年計(jì)劃補(bǔ)充機(jī)床操作人員作人員600。求機(jī)床維修人員、基層管理人。求機(jī)床維修人員、基層管理人員人數(shù)。員人數(shù)。某車間某工種計(jì)劃在某車間某工種計(jì)劃在202X年生產(chǎn)年生產(chǎn)A產(chǎn)品產(chǎn)品300臺(tái)、臺(tái)、B產(chǎn)品產(chǎn)品400臺(tái)、臺(tái)、C產(chǎn)品產(chǎn)品500臺(tái)、臺(tái)、D產(chǎn)品產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成125，出勤率為，出勤率為90，廢品，廢品率為率為8，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)。，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)。 計(jì)算題計(jì)算題概率推斷計(jì)算題概率推斷計(jì)算題 某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員

20、接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為85，求： 1、在保證95可靠性（1.6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限： 2、需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。 就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表時(shí)間就診人數(shù)時(shí)間就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110解： 1、根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差如下 : =123人101101351321101251301nXXnii 8人 且已知保證95%可靠性前提下, 1.6 所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為： 1231.6 X8135.8136(人) 2()XXn 2、 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，

21、還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5218人。 該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時(shí)間136 15560 8 0.85 （人）第二單元第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求（知識(shí)要求）（知識(shí)要求） 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容

22、 四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理（二）依據(jù)要科學(xué)（二）依據(jù)要科學(xué)（三）方法要先進(jìn)（三）方法要先進(jìn)（四）計(jì)算要統(tǒng)一（四）計(jì)算要統(tǒng)一（五）形式要簡(jiǎn)化（五）形式要簡(jiǎn)化（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)能力要求能力要求一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)一、定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)四、勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃（知識(shí)要求）（知識(shí)要求） 一、制度化管理的基本理論一、制度化管理

23、的基本理論（一）制度化管理的概念（一）制度化管理的概念（二）制度化管理的特征（二）制度化管理的特征（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（三）制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 二、制度規(guī)范的類型二、制度規(guī)范的類型（一）企業(yè)基本制度（一）企業(yè)基本制度（二）管理制度（二）管理制度（三）技術(shù)規(guī)范（三）技術(shù)規(guī)范（四）業(yè)務(wù)規(guī)范（四）業(yè)務(wù)規(guī)范（五）行為規(guī)范（五）行為規(guī)范第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)四、企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理（一）企業(yè)人力資源管理制度體系體現(xiàn)

24、了人力資源管理 的基本職能的基本職能（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意 識(shí)的統(tǒng)一識(shí)的統(tǒng)一第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則五、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（一）共同發(fā)展原則（一）共同發(fā)展原則（二）適合企業(yè)特點(diǎn)（二）適合企業(yè)特點(diǎn)（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（四）符合法律規(guī)定（四）符合法律規(guī)定（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致（六）保持動(dòng)態(tài)性（六）保持動(dòng)態(tài)性六、制定人力資源管理制度的基本要求六、制定人力資源管理制度的基本要求第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃人力資

25、源管理制度規(guī)劃能力要求能力要求一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（一）提出人力資源管理制度草案（一）提出人力資源管理制度草案（二）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論（二）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論（三）逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善（三）逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善二、制定具體人力資源管理制度的程序二、制定具體人力資源管理制度的程序第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一單元第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核知識(shí)要求知識(shí)要求一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求1、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理

26、性、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性3、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第一單元第一單元 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核能力要求能力要求一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序二、審核人工成本預(yù)算的方法二、審核人工成本預(yù)算的方法三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法三、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第二單元第二單元 人力

27、資源費(fèi)用支出控制人力資源費(fèi)用支出控制知識(shí)要求知識(shí)要求一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用一、人力資源費(fèi)用支出控制的作用二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則二、人力資源費(fèi)用支出控制的原則（一）及時(shí)性原則（一）及時(shí)性原則（二）節(jié)約性原則（二）節(jié)約性原則（三）適時(shí)性原則（三）適時(shí)性原則（四）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則（四）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制第二單元第二單元 人力資源費(fèi)用支出控制人力資源費(fèi)用支出控制能力要求能力要求人力資源費(fèi)用支出控制的程序人力資源費(fèi)用支出控制的程序1、制定控制標(biāo)準(zhǔn)、制定控制標(biāo)準(zhǔn)2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施、人力資源費(fèi)用支出控制的

28、實(shí)施3、差異的處理、差異的處理案例分析題 李明是國(guó)企M公司的人事主管。在逐步認(rèn)識(shí)到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進(jìn)行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說(shuō)明書。以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。另外，作為國(guó)企的人事主管，她此舉還有一個(gè)最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰(shuí)不能達(dá)到工作說(shuō)明書的要求，就老老實(shí)實(shí)地下崗。但這項(xiàng)工作該如何進(jìn)行呢?李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次 后，她覺得這些咨詢公司的要價(jià)是公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三個(gè)人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢? (1)你同意李明的做法

29、嗎?(2)如果同意，請(qǐng)你幫李明設(shè)計(jì)工作崗位分析的步驟和程序。 答： （1）同意李明的做法。工作崗位分析是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書等人力資源管理文件的過程。 （2）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準(zhǔn)備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。 明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查的對(duì)象和單位。 確定調(diào)查項(xiàng)目。 確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明。 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。第二步，調(diào)查階段 該階段的主要任務(wù)是根據(jù)