IE解決問題的思路步驟及IE手法和工具的應(yīng)用

1、第一步第一步第二步第二步（樹圖）第三步第三步（漏斗法）第四步第四步第五步第五步第六步第六步第七步第七步? ?. . . .?. . . .?.第第八八步步第第九九步步解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第一步：發(fā)掘問題第一步：發(fā)掘問題一個好的問題陳述的特點一個好的問題陳述的特點一個主要問題或可靠性很高的假設(shè)具體陳述而非籠統(tǒng)說明富有內(nèi)涵（而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張）行動性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動為重點清晰地闡述要清晰地闡述要解決的問題解決的問題1. 1.決策者決策者哪些是你的聽眾?誰有決策權(quán)，誰會執(zhí)行？2. 2.影響決策者的主要因素影響決策者的主要因素哪些是決

2、策者較為關(guān)心的問題？你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？3. 3.范圍限制范圍限制哪些因素將不被考慮4. 4.努力成功的標(biāo)準(zhǔn)努力成功的標(biāo)準(zhǔn)決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功5. 5.解決問題的時間解決問題的時間允許多少時間解決該問題6. 6.所需的準(zhǔn)確度所需的準(zhǔn)確度需要多高的準(zhǔn)確度？解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第二步：選定第二步：選定題目題目問題陳述問題陳述問題問題/ /假設(shè)假設(shè)1 1問題問題/ /假設(shè)假設(shè)2 2問題問題/ /假設(shè)假設(shè)3 3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么使用邏輯樹？為什么使用邏輯樹？

3、1. 1.將問題分成幾個部分使將問題分成幾個部分使解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分工作責(zé)任能分派到各人2. 2.保證問題獲得完整地解決保證問題獲得完整地解決將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面(即沒有重疊沒有遺漏)3. 3.使項目小組共同了解解決問題的框架使項目小組共同了解解決問題的框架4. 4.協(xié)助重點使用組織框架及理論協(xié)助重點使用組織框架及理論類型類型描述描述推論的成份推論的成份首先定義問題，再將問題分成不同的部分先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需的充足原因來驗證或推翻這個假設(shè)列出關(guān)鍵問題，使之能用

4、是或否來回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動的邏輯順序排列推論推論以假設(shè)以假設(shè)為主為主問題圖問題圖利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題邏輯樹的末梢以問句形式結(jié)束利用問題圖來找出選擇方案，通常在項目后段程序使用行動、主張、標(biāo)準(zhǔn)、問題、話題原因？什么什么/ /如何如何原因原因是是否否解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第三步：追查第三步：追查原因原因首先經(jīng)過反復(fù)推敲在最重要的議題上多花功夫在做一個高難度項目時，淘汰非關(guān)鍵問題能使項目小組有合理的休息時間淘汰的問題議題議題1 1陳述問陳述問題題議題議題2 2議題議題3 3議議題題4 4解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法

5、手法第四步：分析第四步：分析資料資料解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第五步：提出第五步：提出辦法辦法原則原則以假設(shè)為驅(qū)動，以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級用80/20及簡便的思維判斷以專家作為信息來源對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項目小組分享良計預(yù)見困難勇于創(chuàng)新解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第六步：選擇第六步：選擇對對策策定義定義如何做如何做好好根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題議題可以是一個或可以引發(fā)某些行動的重要問題確保每個問題盡可能地得到詳細(xì)闡述確定小問題假設(shè)假設(shè)對“模型”進(jìn)行深入分析，驗證假設(shè)，解決問

6、題決策確定分析的廣度簡單的案例復(fù)雜的證明資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法職責(zé)分明，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進(jìn)行分析確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進(jìn)行分析確定時間及工作安排最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫簡明圖表寫概括性文字問題問題分析工作分析工作資料來源資料來源負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人時間時間最終成果最終成果一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐列出所有假設(shè)，利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整，分清輕重緩急關(guān)鍵步驟? ?. . . . . . .提早提早經(jīng)常經(jīng)常具體具體綜合綜合里程碑里程碑有意義有意義解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第七步：草擬第七步：草擬行動行動解決解決問題問題的的九九大大步驟步驟與與改善改善手法手法第八步：成果第八步：成果比較比較解決問題解決問題結(jié)論結(jié)論綜合綜合分析分析數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析分析綜合綜合結(jié)論結(jié)論我們的任務(wù)是提供令我