說服反駁與拒絕PPT課件

1、學(xué)習(xí)章節(jié)：學(xué)習(xí)章節(jié)： 第一節(jié)：說服 一、說服他人的方法一、說服他人的方法 二、說服他人的語言技巧二、說服他人的語言技巧 三、小結(jié)三、小結(jié) 四、作業(yè)四、作業(yè) 第二節(jié)：反駁 第三節(jié)：拒絕第1頁/共43頁第一節(jié)：說服第一節(jié)：說服 一、說服他人的方法 （一）曉之以理 孔子論語中說的： 全句如下：誘之以利,動之以情,曉之以理曉之以理,脅之以威,授之以漁,繩之以法,導(dǎo)之以行,勉之以恒,持之以恒,學(xué)之以恒,行之以德,道之以德,齊之以禮，有恥且格。 解釋：講道理使他明白講道理使他明白 第2頁/共43頁【案例案例1】: 有一次，李老師組織班集體外出活動，在馬路上他們看到一個個兒高大的小男孩，按住一個瘦弱的小男孩

2、拼命亂打，被打的那個又哭又叫。老師正要上去勸阻，突然從班級隊伍中竄出一位身體結(jié)實(shí)的男同學(xué)，不管三七二十一，掄起拳頭便把那個高大個男孩打倒在地，博得了一片喝彩聲。對這種過失行為，經(jīng)驗豐富的李老師并沒有冒然地加以訓(xùn)斥與批評。他思索了片刻，說了這么一句話：“你的這種做法是出于高尚動機(jī)的野蠻行為！”這位同學(xué)聽到老師這樣恰如其分的評價，心理十分激動，同時感到十分內(nèi)疚，臉?biāo)⒌匾幌录t了。第3頁/共43頁 接著，李老師誠懇地向他提出：“希望你能夠用高尚的行為來體現(xiàn)高尚的動機(jī)！”這位男同學(xué)不時點(diǎn)頭，心悅誠服地接受了老師的意見，表示今后不再打人了。李老師又具體教會這位同學(xué)，以后再遇到這種情況，首先要控制自己的情緒

3、，把頭腦冷靜下來，然后將矛盾的雙方勸開，把情況了解清楚，分清誰是誰非，最后發(fā)表自己的意見，以理服人。千萬不能靠拳頭去解決問題，否則只會激化矛盾。實(shí)事求是的分析，真誠懇切的態(tài)度，使這位同學(xué)深受教育，不僅提高了認(rèn)識，也學(xué)會了正確的行為方 式。 第4頁/共43頁【評析評析】: 對學(xué)生的過失行為李老師沒有冒然地訓(xùn)斥與批評，也沒有武斷地下結(jié)論，而是頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定，在冷靜、客觀分析之后，辨明了情況，作出“高尚動機(jī)的野蠻行為高尚動機(jī)的野蠻行為”的判斷，然后，大膽肯定學(xué)生正確的道德動機(jī)，滿足他們“想做好人好事”的道德需要，以此強(qiáng)化他們正確的道德動機(jī)；在此前提下，嚴(yán)肅地指出他們行為方式的差錯，這就容易激起他

4、們思想矛盾和斗爭：為什么我的出發(fā)點(diǎn)是好的，卻得不到好結(jié)果呢？于是就產(chǎn)生內(nèi)疚、悔恨、不安的心情，從而推動他們提高認(rèn)識、改正錯誤。最后再教給他們正確的行為方式，就很容易被他們接受了。李老師能巧妙地處理這一打人事件，是他掌握了少年兒童道德動機(jī)與道德行為脫節(jié)的心理特點(diǎn)，然后采取曉之以理、導(dǎo)之以行的方式，取得了最佳的教育效果。 第5頁/共43頁一、說服他人的方法一、說服他人的方法 （二）動之以情：用感情來打動他的心。 P80 案例2_為英語補(bǔ)課事宜李藍(lán)、宋佳詢問產(chǎn)生的兩個效果。 如果是你，會采取什么方式解決問題呢？為什么？第6頁/共43頁邁特推銷汽車的技巧是：邁特推銷汽車的技巧是： 同學(xué)們討論，有： 1

5、、 2、 3、第7頁/共43頁如果你現(xiàn)要作為一名地鐵引導(dǎo)員如果你現(xiàn)要作為一名地鐵引導(dǎo)員如何引導(dǎo)乘客選擇路線？如何引導(dǎo)乘客選擇路線？ 同學(xué)們請給建議： 1、 2、 3、第8頁/共43頁一、說服他人的方法一、說服他人的方法 （三）衡之以利 能站在對方立場上，為他著想，設(shè)身處地指明對方利害關(guān)系，有的放矢地進(jìn)行說服。P81案例3：“的姐”與劫匪之間的對話，說明了“衡之以利”的說服作用。又例如：乞丐與老婦的故事第9頁/共43頁案例案例4：為了他的尊嚴(yán)：為了他的尊嚴(yán) 一個乞丐來到一座庭院,向婦人乞討。這個乞丐很可憐,他的右手連同整條手臂斷掉了,空空的袖子（搖晃 晃蕩）著。這模樣讓人看了很難過,碰上誰都會慷

6、慨施舍的?？墒桥魅撕敛豢蜌獾刂钢T前一堆磚對乞丐說:“你幫我把這些磚搬到屋后去吧?！逼蜇ど鷼獾卣f:“我只有一只手,你還忍心叫我搬磚？不愿施舍罷了,何必捉弄人呢？”婦人并不生氣,（俯身 側(cè)身）搬起磚來。她只用一只手搬了一趟說:“你看,并不是非要有兩只手才能干活。我能干,你為什么不能干呢？”乞丐怔住了,他用異樣的眼光看著婦人,尖突的喉結(jié)像一枚橄欖上下滑動了兩下。終于,他俯下身子,用唯一的手搬起磚來。他一次只能搬一塊,整整搬了兩個小時,才把磚搬完。他累得氣喘如牛,臉上布滿灰塵, 被汗水濕透的幾綹亂發(fā)貼在額頭上。第10頁/共43頁 婦人遞給乞丐一條雪白的毛巾。乞丐接過來,很仔細(xì)地把臉和脖子擦了一遍,

7、白毛巾變成了黑毛巾。婦人又遞給乞丐二十元錢。乞丐接過錢,很（激動 感激）地說:“謝謝你。”婦人說:“你不用謝我,這是憑你自己的力氣掙的工錢。”乞丐說:“我不會忘記你的,這條毛巾也留給我作紀(jì)念吧?！闭f完深深地鞠了一躬,就上路了。過了很多天,又有一個乞丐來到這庭院。那婦人照樣把乞丐引到屋后,指著磚堆對他說:“把磚搬到屋前就給你二十元錢。”這位雙手（健康 健全）的乞丐卻鄙夷地走開了。她的孩子不解的問母親:“上次你叫乞丐把磚從屋前搬到屋后,這次你又叫乞丐把磚從屋后搬到屋前。你到底想把磚放在屋后,還是放在屋前？” 母親對他說:“磚放在屋前屋后都一樣,可搬不搬對乞丐來說就不一樣了?！钡?1頁/共43頁 若

8、干年后,一個很體面的人來到這座庭院。他西裝革履,氣度不凡,儼然一個成功人士的模樣。美中不足的是,這人只有一只左手,右邊是條空空的前袖,一蕩一蕩的。 來人俯下身,用一只手拉頭發(fā)花白的婦人說:“如果沒有你,我還是個乞丐,可是現(xiàn)在,我已是一家公司的董事長?！?婦人已經(jīng)記那天的事了,只是淡淡地說:“那是你自己干出來的?！?獨(dú)臂的董事長邀請婦人一家遷到城里去住,做城市人,過好日子。 婦人說:“我們不能接受你的照顧?！?“為什么？我已經(jīng)替你們買好了房子?！?“因為我們一家人個個都有兩只手?！豹?dú)臂的董事長深情地說:“夫人,你讓我知道了什么叫人,什么是人格,那房子是你教育我應(yīng)得的報酬！”婦人笑了:“那你就把房

9、子送給一只手都沒有的人吧?！钡?2頁/共43頁一、說服他人的方法一、說服他人的方法 （四）用提問的方式代替命令 在說服時，你首先應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)節(jié)談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就容易成功；反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣凌人的架勢，那么說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的，就連三歲孩童也有他們的自尊心，誰都不希望自己被他人不費(fèi)力地說服而受其支配。 第13頁/共43頁案例案例5： 有一位中學(xué)老師接管了一個差班班主任工作，正好趕上學(xué)校安排各班級學(xué)生參加平整操場的勞動。這個班的學(xué)生躲在陰涼處誰也不肯干活，老師怎么說

10、都不起作用。后來這個老師想到一個以退為進(jìn)的辦法，他問學(xué)生們：“我知道你們并不是怕干活，而是都很怕熱吧？”學(xué)生們誰也不愿說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實(shí)是因為天氣太熱了。老師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再干活，現(xiàn)在我們可以痛痛快快地玩一玩。”學(xué)生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中，學(xué)生接受了老師的說服，不等太陽落山就開始愉快地勞動了。 第14頁/共43頁二、說服他人的語言技巧二、說服他人的語言技巧 （一）善用比喻（一）善用比喻 比喻，就是打比方，即以彼物比此物。也就是比喻，就是打比方，即以彼物比此物。也就是在說明一個事物時，不是直接去說，而

11、是通過在說明一個事物時，不是直接去說，而是通過描述或說明另一個事物來達(dá)到目的。這樣，用描述或說明另一個事物來達(dá)到目的。這樣，用人們比較熟悉的東西來描述、解釋人們不熟悉人們比較熟悉的東西來描述、解釋人們不熟悉的東西，減少理解的障礙。的東西，減少理解的障礙。 比如，有人曾問愛因斯坦，究竟什么是相對論。比如，有人曾問愛因斯坦，究竟什么是相對論。作為一個非常深奧的理論問題，如果用科學(xué)術(shù)作為一個非常深奧的理論問題，如果用科學(xué)術(shù)語來解釋，必定冗長晦澀，讓人難以理解。愛語來解釋，必定冗長晦澀，讓人難以理解。愛因斯坦是如何解釋的呢？因斯坦是如何解釋的呢？“你同你最親愛的人你同你最親愛的人坐在爐子邊，一個鐘頭過

12、去了，你覺得好像只坐在爐子邊，一個鐘頭過去了，你覺得好像只過了五分鐘，而如果你一個人孤單地坐在熱氣過了五分鐘，而如果你一個人孤單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了五分鐘，你卻像坐了一逼人的火爐邊，只過了五分鐘，你卻像坐了一個小時。這就是相對論。個小時。這就是相對論?！备呱畹睦碚摚灰蚋呱畹睦碚?，只因為巧用人的感受作比喻，簡單幾句話就說明白為巧用人的感受作比喻，簡單幾句話就說明白了。了。第15頁/共43頁案例案例6：劉向的：劉向的說苑說苑中中有這樣一個生動的故事。有這樣一個生動的故事。 有人對梁王說：有人對梁王說：“惠子這個人說話善于打比喻?；葑舆@個人說話善于打比喻。假若大王您不讓他打比喻，那么，惠

13、子就沒法說假若大王您不讓他打比喻，那么，惠子就沒法說話了。話了。” 于是，梁王對惠子說：于是，梁王對惠子說：“希望你今后說話時不要希望你今后說話時不要打比喻了。打比喻了?！?惠子回答說：惠子回答說：“假若有個人不知道假若有個人不知道彈彈為何物，為何物，您告訴他彈就是您告訴他彈就是彈彈，他能明白嗎，他能明白嗎?” 梁王說：梁王說：“當(dāng)然不明白了。當(dāng)然不明白了。” 惠子說：惠子說：“我要把我知道的事物告訴不知道這事我要把我知道的事物告訴不知道這事物的人們，您說不打比喻行嗎物的人們，您說不打比喻行嗎?” 梁王說：梁王說：“不打比喻是不行的。不打比喻是不行的?！?這個故事中，本來梁王是不讓惠子再打比喻

14、，可這個故事中，本來梁王是不讓惠子再打比喻，可是惠子又悄悄地打了一個比喻，說服了梁王。是惠子又悄悄地打了一個比喻，說服了梁王。第16頁/共43頁巧妙運(yùn)用比喻，能給語言涂上一層絢麗色彩，增加講話巧妙運(yùn)用比喻，能給語言涂上一層絢麗色彩，增加講話的形象性、生動性和感染性，讓語言更精彩。前面講愛的形象性、生動性和感染性，讓語言更精彩。前面講愛因斯坦對相對論的解釋，不僅能讓人理解相對論的內(nèi)涵，因斯坦對相對論的解釋，不僅能讓人理解相對論的內(nèi)涵，更讓人覺得風(fēng)趣可愛。更讓人覺得風(fēng)趣可愛。用好比喻需要注意以下幾個問題：用好比喻需要注意以下幾個問題： （1）兩者相近）兩者相近 比喻的本體和喻體必須是完全不同、但又

15、有極相似之處的兩種事物。屬性相同的事物，比喻的本體和喻體必須是完全不同、但又有極相似之處的兩種事物。屬性相同的事物，難以激發(fā)人們的聯(lián)想，沒有比喻的意義；而沒有相似之處的事物，根本不具有可比性，難以激發(fā)人們的聯(lián)想，沒有比喻的意義；而沒有相似之處的事物，根本不具有可比性，也不能用來比喻。也不能用來比喻。 （2）通俗易懂）通俗易懂 喻體要淺顯，生動具體，與聽眾的生活非常貼近，只有這樣才能讓人更容易理解和接喻體要淺顯，生動具體，與聽眾的生活非常貼近，只有這樣才能讓人更容易理解和接受。受。第17頁/共43頁 （3）形神兼?zhèn)洌┬紊窦鎮(zhèn)?這是指對比的兩事物不僅要有外表的共同點(diǎn)，還要有內(nèi)在特質(zhì)與神情上的相似點(diǎn)

16、，這是指對比的兩事物不僅要有外表的共同點(diǎn)，還要有內(nèi)在特質(zhì)與神情上的相似點(diǎn)，以便能揭示事物的精神實(shí)質(zhì)。以便能揭示事物的精神實(shí)質(zhì)。 （4）自然貼切）自然貼切 比喻是增加語言色彩的好方法，但比喻不是越多越好，不能為了比喻而比喻，不能比喻是增加語言色彩的好方法，但比喻不是越多越好，不能為了比喻而比喻，不能出于獵奇而矯揉造作、故弄玄虛。比喻應(yīng)有創(chuàng)造性、不能老用那些已經(jīng)為人熟知的出于獵奇而矯揉造作、故弄玄虛。比喻應(yīng)有創(chuàng)造性、不能老用那些已經(jīng)為人熟知的比喻。不自然的比喻，不但不能為講話添彩，反而會讓聽眾反感。比喻。不自然的比喻，不但不能為講話添彩，反而會讓聽眾反感。第18頁/共43頁二、說服他人的語言技巧二

17、、說服他人的語言技巧 （二）巧借名言警句等 在說服他人時，恰當(dāng)引用名言警句、科學(xué)原理、詩文、歌詞、相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、俗語諺語和熟知的廣告詞等說服他人，往往言簡意賅，富有哲理，令人信服。 同學(xué)們能舉例說明嗎？第19頁/共43頁案例案例7： 如個矮，我們大多會用拿破倫165cm、魯迅161cm、鄧小平158cm、列寧(164cm)、希特勒165cm、杜魯門163cm、金正日155cm、盧武鉉168、孫中山158cm、普希金165cm、 愛因斯坦164cm。第20頁/共43頁二、說服他人的語言技巧二、說服他人的語言技巧 （三）借用故事 用故事來達(dá)到潛移默化的說服效果。 如每一個景觀都有一個相關(guān)的故事來襯

18、托。 如賣房的總愛拿美國老太太與中國老太太做對比的故事來激發(fā)人們購房。 同學(xué)們誰有故事與大家分享第21頁/共43頁二、說服他人的語言技巧二、說服他人的語言技巧 （四）巧用暗示法 有三種：1、委婉表達(dá) 2、點(diǎn)到即止 3、聲東擊西第22頁/共43頁1、委婉表達(dá)法、委婉表達(dá)法 A什么是委婉法？ 委婉法是運(yùn)用迂回曲折的含蓄語言表達(dá)本意的方法。 B委婉法的類型 （1）諱飾委婉法：是用委婉的詞語表示不便直說或使人感到難堪的方法 （2）借用委婉法：是借用一事物或他事物的特征來代替對事物實(shí)質(zhì)問題直接回答的方法 （3）曲語委婉法 第23頁/共43頁委婉表達(dá)的方法：委婉表達(dá)的方法： 1間接法：通過間接的表達(dá)方式，

19、以商量的口氣提出請求，令人易于接受。 好的表達(dá)：你能否盡快幫我一個忙，把這件事情處理好？ 對照表達(dá)：盡快替我把這件事辦一下。 2緩言法：借助于輔助語來減緩話語的壓力，避免唐突，充分維護(hù)對方的面子。 好的表達(dá)：小王，不知您可不可以把這封信帶給他？ 對照表達(dá)：小王，把這封信帶給他！ 2014全國一級建造師資格考試備考資料真題集錦建筑工程經(jīng)濟(jì) 建筑工程項目管理 建筑工程法規(guī) 專業(yè)工程管理與實(shí)務(wù) 3悲觀法：通過流露不太相信能成功的想法把請求表達(dá)出來，給對方和自己以退路。 好的表達(dá)：你可能不大愿意，不過我還是想麻煩你一趟。 對照表達(dá)：你去一趟！第24頁/共43頁 4縮小法：把要求說得很小，以便對方接受，

20、達(dá)到滿足自己的愿望和要求。 好的表達(dá)：你幫我這一步就可以了，其余的事情我自己來做。 對照表達(dá)：（前提是這件事有些為難對方）這件事就全靠你了。 5謙恭法：通過抬高對方、貶低自己的方法把請求表達(dá)出來，顯得彬彬有禮。 好的表達(dá)：您老就別推辭了，我們都在恭候您呢。 對照表達(dá)：請您出席我們的會議。 6知錯法：表明自己知道不該提出請求，出于無奈。 好的表達(dá)：真不該在這個時候打擾您，但實(shí)在沒有辦法。 對照表達(dá)：麻煩您去一趟。第25頁/共43頁 7體諒法：先說明自己體諒對方的心情，再提出請求。 好的表達(dá)：我知道你手頭也不寬裕，不過實(shí)在沒辦法，只好向你借一借。 對照表達(dá)：請你借一點(diǎn)錢給我。 8遲疑法：首先講明自

21、己本不愿打擾對方，再提出請求、緩和語氣。 好的表達(dá)：這件事我實(shí)在不想多提，可你一直沒有幫我辦。 對照表達(dá)：你怎么一直沒有替我辦？ 9述因法：提出請求時把具體原因講出來，使對方感覺到很有道理，應(yīng)該幫助。 好的表達(dá)：隔行如隔山，我一點(diǎn)兒也不懂那里的規(guī)矩，你是熟悉的，就替我辦了吧。 對照表達(dá)：你幫我辦吧！第26頁/共43頁 10乞諒法：先請對方諒解，再提出請求，顯得友好、和諧。 好的表達(dá)：恕我冒昧，我又來麻煩您了。 對照表達(dá)：我又來麻煩您了。 11被動法：通過運(yùn)用被動句式，避免提及對方，婉轉(zhuǎn)表達(dá)請對方幫助辦事的有 關(guān)意圖。 好的表達(dá)：如果事成了，不會讓你白操心的。 對照表達(dá)：如果按時完成，我就獎勵你

22、。 12不定法：運(yùn)用不定代詞代替“你”“我”來表達(dá)相關(guān)意思，使話語平和。 好的表達(dá)：誰求不著誰？任何人都會這樣做的。 比照表達(dá)：我只好這樣做了。 13復(fù)代法：用“我們”來代替“我”，來表達(dá)自己的意愿，以免顯得武斷。 好的表達(dá)：我們是實(shí)在沒有辦法了才來找您幫忙的。 比照表達(dá)：我是沒法子才來找您幫助的。第27頁/共43頁 14謙稱法：用謙虛的自稱來代替“我”，顯得謙和有禮。 好的表達(dá)：晚輩失禮了，這點(diǎn)兒小事還來打擾您。 比照表達(dá)：我失禮了，這點(diǎn)小事還來打擾您。 15遠(yuǎn)視法；用無指代詞等把時間、地點(diǎn)等方面的視點(diǎn)推遠(yuǎn)，使語句婉轉(zhuǎn)，減輕對方的心理壓力。 好的表達(dá)：那種事情費(fèi)不了你多大的勁兒。 比照表達(dá)：

23、這件事你肯定辦得了。 16定規(guī)法：通過講述有關(guān)的規(guī)定，來表達(dá)有關(guān)意思，避免自己直接指明對方，減少個人發(fā)號施令的口氣。 好的表達(dá)：上頭規(guī)定此事由你負(fù)責(zé)，所以我非求你不可。 對照表達(dá)：這件事由你負(fù)責(zé)。第28頁/共43頁 17感激法：提出請求時表示自己對人家的感激之情，顯得尊重人家對自己的幫助。 好的表達(dá)：如蒙鼎力相助，我們將不勝感激。 對照表達(dá)：我們會感激你的幫助。 18暗示法：通過暗示語句來表達(dá)有關(guān)意思，以免直接驅(qū)使對方，而使對方感到難堪。 好的表達(dá)：我要出差了，那件事來不及辦了，可沒人接手不行。 對照表達(dá)：那件事你接手辦吧。 19線索法：通過提供有關(guān)線索，間接引導(dǎo)對方考慮自己的請求，給對方留下

24、余地。 好的表達(dá)：我們公司離你家很近，幾步路就到了。 對照表達(dá)：請你到我公司來談。第29頁/共43頁 20預(yù)設(shè)法：通過蘊(yùn)含的前提來暗示有關(guān)意思，使對方自然而然地按照自己的要求去做。 好的表達(dá)：上周是我值的班。 對照表達(dá)：這周該你值班了。 21淡化法：有意用輕描淡寫的語言表達(dá)有關(guān)意思，使請求易于讓對方接受。 好的表達(dá)：請你幫我把這個房間稍微粉刷一下。 對照表達(dá)：請把這房間徹底粉刷一下。 22夸大法：用夸張的語言把有關(guān)意思表達(dá)出來，求得對方的諒解。 好的表達(dá)：我是上天無路，入地?zé)o門了。 對照表達(dá)：我只能給你添麻煩了。 23重言法：借助同語反復(fù)句式來表達(dá)請求，顯得較為通情達(dá)理。 好的表達(dá)：領(lǐng)導(dǎo)畢竟是

25、領(lǐng)導(dǎo)。 比照表達(dá)：這事非你不行。第30頁/共43頁 24矛盾法：用自相矛盾的語言來表達(dá)有關(guān)意思，在模棱兩可中提出請求。 好的表達(dá)：我本來不想跟你提這件事，可還是提了。 比照表達(dá)：請你幫我忙。 25反語法：通過反話來密切雙方的關(guān)系，表達(dá)自己的請求，顯得輕松愉悅。 好的表達(dá)：朋友說你幫人很熱心的（實(shí)際上很冷淡）。 比照表達(dá)：你怎么對這事不熱心？ 26反問法：通過反問句表達(dá)有關(guān)意思，避免直陳己見而顯得缺乏涵養(yǎng)。 好的表達(dá)：除了請你幫忙，我還能怎么辦呢？ 比照表達(dá)：我沒辦法了，只好請你幫忙。 27歧義法：使用多義語言來表達(dá)混雜多種意思的請求，以免直接與對方產(chǎn)生分歧。 好的表達(dá)：這可是一件見仁見智的事情

26、。 對照表達(dá)：這件事是好事。第31頁/共43頁 28籠統(tǒng)法：用籠統(tǒng)的語言來表達(dá)有關(guān)請求，避免令人反感的直接吆喝，效果會更好。 好的表達(dá)：這里需要蓋個章。 對照表達(dá)：請您給我蓋個章。 29含糊其詞法：用不點(diǎn)名道姓的辦法來表達(dá)請求，照顧人家的面子，對自己有益。 好的表達(dá)：好像有人在為難我們。 對照表達(dá)：你在為難我。 30不言自明法：用說半句、留半句的方法來表達(dá)請求，點(diǎn)到為止。 好的表達(dá)：我已在這個崗位干了八年了， 對照表達(dá)：我想換個崗位。 資料來源：魏江編著管理溝通，科學(xué)出版社，2001年。第9395頁。 第32頁/共43頁二、說服他人的語言技巧二、說服他人的語言技巧 （五）巧用激將法P86 有以

27、下幾種： 1、用高帽趕鴨子上架 2、故意貶低，挑起好勝之心 3、若人發(fā)怒或若人同情 4、冷冰冰，或佯裝不信，使人吐露真言。第33頁/共43頁二、說服他人的語言技巧二、說服他人的語言技巧 （六）巧用減壓技巧法P87 在談判中，先用苛刻的虛假條件使對方產(chǎn)生疑慮、壓抑、無望等心態(tài)，然后逐步優(yōu)惠或讓步，使對方滿意地簽訂合同，自己從中獲得大利益。用減壓技巧說服對方，這種方法在商業(yè)活動中經(jīng)常被用到。第34頁/共43頁案例案例8 美國暢銷書制作大王出版商布朗，策劃了一本以攻心術(shù)為題的書，并約心理學(xué)家維納格來寫。對于從未有過寫書經(jīng)驗的維納格，的確是一件難以辦到的苦差事?？墒遣祭氏壬焕頃@種顧慮，語氣輕松地說：“怎么樣?題目還不錯吧?!馬上動手寫吧!300頁左右就可以了，你一天寫5頁左右就行!”奇怪的是，經(jīng)他這么一說，維納格先生忽然感到肩上的負(fù)擔(dān)輕多了，覺得兩個月后交出底稿也并非不太現(xiàn)實(shí)。實(shí)際上動起手來，才覺得一天5頁的定額是夠高了，不過即然已經(jīng)答應(yīng)下來，就不能再往后拖了。第35頁/共43頁 維納格盡管是心理學(xué)專家，