2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、精品文檔2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（一） 自進(jìn)入公司至今， 已有三個(gè)月的時(shí)間，回首這半年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處， 但總體的付出，還是獲得了不少收益。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經(jīng)常向于經(jīng)理請教、向同事學(xué)習(xí)、 自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺的工作， 明確了工作的 程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工 作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我認(rèn)為做好前臺這個(gè)崗位，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。 這 個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一

2、半。我覺得，不管哪一 個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn) 一步思考如何做好本職工作。以下是我三個(gè)月工作總結(jié)：一、具體工作表現(xiàn)1、辦公用品的管理。起初剛到公司的時(shí)候，辦公用品管理還不 是很完善，經(jīng)過兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記， 根據(jù)平時(shí)使 用的情況，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家，經(jīng)過于 經(jīng)理同意才最終定下來。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明 細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告，請示下個(gè)禮拜所需用品，以做到不備之需。在業(yè) 務(wù)部頻繁加班的情況下，在周五的時(shí)候會提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù) i精品文檔印紙等

3、辦公用品備用出來，以免耽誤裝訂工作。2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)。在來到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn)， 都做了一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦、復(fù)印機(jī)，小到桌椅、微波爐等。3、月底工作。每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請假天數(shù)核對， 做最后的考勤表上交于經(jīng)理。每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、 物業(yè) 管理費(fèi)、停車費(fèi)、保潔費(fèi)、電話費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及 飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理，并做出本月與上月金額的對比。4、招聘新員工。根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺工作的實(shí)際需要，年初有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫饎偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷， 我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)

4、， 以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第 一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待， 為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu) 錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ)。5、把小事做好。行政工作是繁瑣的，正所謂天下難事始于易， 天下大事始于細(xì)。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù) 的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨 地完成上級交派的工作，其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己 學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作 有關(guān)的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān) 更多力所能及的工

5、作。每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生， 以及花卉的保養(yǎng)。 上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天 看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。 飲 用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨 時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來加墨。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問題，及時(shí) 打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。 做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人， 要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓， 找誰有 什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)

6、人， 其中也要了解是否把 客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水， 告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！這里 是xxxx!問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相 關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話分機(jī)號。如果來電方是作廣告、 推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。 領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話 號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。二、工作收獲1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與 結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心

7、應(yīng)手。三、工作不足工作細(xì)心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服 務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。 接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧，巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè) 客戶滿意。2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān) 系學(xué)。3、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源，爭取下 半年將企業(yè)人力資源管理師證書考下來。五、總結(jié)以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一 些方面還存在著不足。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的 感覺，但這一切的一切相信也會隨著后面的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐 而逝

8、去。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會以及對我工作 的支持與肯定，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同 事對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份 溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好！2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二）時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的 xx個(gè) 月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工 作有了更深刻的理解：要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要

9、性的認(rèn)識。 這 個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。 所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一 個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn) 一步思考如何做好本職工作。前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登 記。人員出入也要做個(gè)大概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是 否關(guān)閉好電源當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整 潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要

10、及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙 等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知x先生加墨。如果前臺的物品 壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助 電信局。有什么問題都要想辦法解決。二、接收傳真要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自 動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。 復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù) 印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)

11、態(tài)度和服務(wù) 效率看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問 清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人， 其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室， 還是引客到負(fù)責(zé) 人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引 客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏 天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語您好！ xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪 位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員 的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些

12、都是與公司 無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找 xx總、，要注意對方是不是真的有 關(guān)公司的事情找x總、；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。找xx助理、xx經(jīng)理 等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo) 來電也可親切問候。試用期xx個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容 也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。 還有責(zé)任心。2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（三）我于2020年xx月xx日正式在行政部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫 無聲息的流

13、逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不 禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷， 也給我留下了精彩而美好 的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和 磨礪。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識； 對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較 清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)承擔(dān)、 探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增 添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下， 通過自身的不懈 努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯 報(bào)。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理

14、及辦公室內(nèi)的一 些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì) 量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo) 和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。 工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交 各種報(bào)表，做到主動工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工 作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo) 和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之 間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影 響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力

15、做到最好。工作中需要超越的精神， 我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。在此，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正 式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全 部的力量。2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了 公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)， 對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。 在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公 司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如 下：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，

16、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位 職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng) 營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、 同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法， 順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面 保持前臺整潔和美觀。4、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為 相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人 員匯報(bào)。6、嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先 問

17、清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可 放行。7、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該 做好的有以下幾點(diǎn)：1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用 語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄， 如遇到處理不了的問 題時(shí)，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上 級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。2、對于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的 姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部 門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。3、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

18、試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始， 作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝 領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職 的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)， 為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出 自己的一份力！2020行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（五）在行政部從事前臺三個(gè)多月以來，工作主要可以歸納總結(jié)如下：1、認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作。2、做好每月的考勤工作。3、做好倉庫的管理工作。4、做好公司的檔案管理工作。5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作。6、協(xié)助做好招聘工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)?？偟膩砜?，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確 不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，