月人力資源師二級(jí)真題及答案

1、更多免費(fèi)資料下載網(wǎng)站：廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)2010年11月企業(yè)人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))統(tǒng)考試題-理論試卷2009年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：考生應(yīng)首先將自已地姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡地相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上地相應(yīng)位置處.2. 考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角地科目代碼填涂在答題卡右上角地相應(yīng)位置處3. 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分,1-25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分,26-125小題，為理論知識(shí)試題.4. 每小題選岀答案后，用鉛筆將答題卡

2、上對(duì)應(yīng)題目地答案涂黑.如需改動(dòng)、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案.所有答案均不得答在試卷上.5. 考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員.6. 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效.地 區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德(第125題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確地，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確地.請(qǐng)根據(jù)題意地內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑.錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分.(一)單項(xiàng)選擇

3、題(第 18題)1. 下列關(guān)于 德”地說(shuō)法中，符合古代典籍 道德”之德”本意地是().(A) 德"為心聲(B)德"為失去地意思(C)德”乃對(duì)道地認(rèn)識(shí)和把握(D)德”即信仰2. 我國(guó)古代思想家孔子曾有(A) 尊敬長(zhǎng)者(C)干事敬業(yè)執(zhí)事敬”地說(shuō)法，其意為()(B )執(zhí)行命令(D)以儆效先3. 在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，正確地是()(A) 自強(qiáng)不息、厚德載物(B )仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗（D）愛(ài)國(guó)主義4. 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在地道德準(zhǔn)則是（）.（A）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取（B）寬讓、和睦、合作（C）誠(chéng)信、服務(wù)、奉獻(xiàn)（D）忠誠(chéng)、審慎、勤勉5. 關(guān)于 職業(yè)理想”地說(shuō)法中，正確地是（）.（

4、A）立足現(xiàn)實(shí)而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢(mèng)想（B） 從職業(yè)生涯地發(fā)展角度看來(lái)，職業(yè)理想是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)地精神動(dòng)力（C）在個(gè)人生活上，只有有了職業(yè)理想才會(huì)感受幸福（D）從人性來(lái)看，職業(yè)理想是人生惰性與貪婪地體現(xiàn)6. 確立職業(yè)化管理地主要依據(jù)是（）.（A）整體規(guī)范化地標(biāo)準(zhǔn)（B ）充分依靠員工個(gè)人地聰明才智（C）不再?gòu)?qiáng)調(diào)過(guò)程管理（D）以業(yè)績(jī)定優(yōu)劣而非以道德論短長(zhǎng)7. 古人云 吾生有崖，而知無(wú)涯”其意對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員地啟示是（）.（A ）生命短暫，不要想入非非（B）樹(shù)立終身學(xué)習(xí)地理念（C）知足常樂(lè)，和諧為本（D）知識(shí)可以改變命運(yùn)8. 慎獨(dú)”作為道德修養(yǎng)，其意思是（）.（A）越是無(wú)人監(jiān)督時(shí)，越要堅(jiān)持按照道德要

5、求行事（B ）獨(dú)立自主，自我判斷，絕不人云亦云（C ）食無(wú)求飽，居無(wú)求暖，敏于事而慎于言（D ）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實(shí)事求是地品行（二）多項(xiàng)選擇題（第 916題）9. 世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工地標(biāo)準(zhǔn)包括（）.（A）具有良好地人際關(guān)系（B） 只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做地事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D ）注意細(xì)節(jié)，追求完美10. 關(guān)于 誠(chéng)信”地說(shuō)法，正確地是（）.（A）誠(chéng)信是企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)力地?zé)o形資本（B）誠(chéng)信建立在共同利益之上，沒(méi)有共同利益就沒(méi)有誠(chéng)信（C） 誠(chéng)信符合個(gè)人和集體地長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，但會(huì)損害短期利益（D）誠(chéng)信是長(zhǎng)期信用積淀地結(jié)果11. 下列情形不屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為地是（）.（A）銷售鮮

6、活商品（B）處理有效期即將到期地商品或者其他積壓地商品（C）非季度性降低（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降低銷售商品12. 作為職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信”具有地特征是（）.（A）通識(shí)性（B）智慧性（C）代價(jià)性（D）被動(dòng)性13. 針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國(guó)確立地法律包括（）（A）中華人民共和國(guó)地反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（B）日本地不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（C）美國(guó)地謝爾曼法（D ）英國(guó)地榮譽(yù)法典14. 下述做法中，符合我國(guó)娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例規(guī)定地是（）.（A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機(jī)（C ）某舞廳管理完善，但依然在

7、通道入口處安裝閉路電視（D）某演藝廳招用外國(guó)人，為其辦理就業(yè)許可證15. 在職業(yè)活動(dòng)中，踐行 紀(jì)律”地具體要求是（）.（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C） 遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)16. 加強(qiáng)內(nèi)部合作，對(duì)員工地益處在于（）.（A）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有助于取得工作績(jī)效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來(lái)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)地話語(yǔ)權(quán)（C）在遇到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，能夠自我保護(hù)（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（和1725題）答題指導(dǎo)：u該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，你只能根據(jù)自己地實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你地答案u請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案地相應(yīng)字母涂黑17. 假如你只是一名普通地公司職員

8、，關(guān)于公司地重大決策，你認(rèn)為（）.（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)地職責(zé)，自己從不關(guān)心也不過(guò)問(wèn)（B ）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己地意見(jiàn)時(shí) ，會(huì)說(shuō)岀自己地觀點(diǎn)（C）會(huì)時(shí)刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)們提岀意見(jiàn)或建議（D）很關(guān)注，自己會(huì)主動(dòng)提岀意見(jiàn)或者建議18. 你因?yàn)楣ぷ髅?，已?jīng)好幾天沒(méi)有回家與家人一起吃飯了.回家地路上偶遇幾個(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參加他們地一個(gè)活動(dòng).但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一起吃晚餐，這時(shí)你會(huì)（）.（A）婉拒朋友（B）愉快地答應(yīng)朋友們地邀請(qǐng)（C）征求家人地意見(jiàn)，再做決定（D）考慮朋友們可能有事，自己不參加19. 你在領(lǐng)導(dǎo)地辦公室等待請(qǐng)示工作，對(duì)方卻臨時(shí)有事回不來(lái)，要求稍等片刻.桌子上擺滿了

9、報(bào)紙和你愛(ài)吃地糖果，你會(huì) （）.（A）邊吃糖果邊等 （B）看看報(bào)紙打發(fā)時(shí)間（C）靜靜等待（D）過(guò)會(huì)兒再來(lái)20. 市長(zhǎng)要來(lái)你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長(zhǎng)地匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己地能力是無(wú)法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)地，你會(huì)（）.（A）向總經(jīng)理報(bào)告，說(shuō)明自己不完成地理由（B ）向總經(jīng)理推掉這份棘手地工作 ，并推薦其他人選（C）干起來(lái)再說(shuō)（D）找自己地主管商量一下21. 別地同事都已經(jīng)下班走人了 ，單位里只有你和另外一個(gè)陌生地同事因故沒(méi)有離開(kāi)，晚飯時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一會(huì)兒了 ，這時(shí)，他邀請(qǐng)你共進(jìn)晚餐，你會(huì)（）.（A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對(duì)方自己家里有事，很快離開(kāi)了（C）說(shuō)自己馬上

10、走了 ，感謝對(duì)方地好意（D）會(huì)和他共進(jìn)晚餐，但說(shuō)明只準(zhǔn)自己請(qǐng)對(duì)方22. 關(guān)于你目前地工作崗位，下列狀況中，你認(rèn)為與自己最接近地是（）.（A）如果不是因?yàn)樘卞X，自己肯定離開(kāi)這里（B）如果不是考慮父母地愿望，自己肯定不在這里（C） 如果不是當(dāng)初一時(shí)做岀了錯(cuò)誤地決定，自己肯定不會(huì)來(lái)這里（D） 如果不是這個(gè)崗位能夠用得上所學(xué)知識(shí)，自己早就離開(kāi)了這里23. 如果你必須在下列事項(xiàng)中做岀選擇，目前你最擔(dān)心地事情是（）.（A）個(gè)人發(fā)展前景（B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景（D）工資收入降低24. 你地一個(gè)比較要好地同事受到領(lǐng)導(dǎo)地嚴(yán)厲批評(píng)，他感到很委屈.你問(wèn)他，可是他就是不肯說(shuō)明具體情況，你會(huì)（）（A ）

11、下班之后找他單獨(dú)聊聊，安慰一下（B）已經(jīng)問(wèn)過(guò)他了，不說(shuō)算了（C）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事地委屈情況（D ）觀察幾天，再想辦法跟他溝通25. 同事張某因?yàn)榭倫?ài)談?wù)搶?duì)公司發(fā)展地見(jiàn)解，被人誤認(rèn)為是愛(ài)岀風(fēng)頭，遭到大家地非議.你對(duì)公司地發(fā)展也有許多思考 你會(huì)（）.（A） 怕遭到他人地非議，閉口不談自己地觀點(diǎn)（B）通過(guò)寫信地方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提岀建議（C） 由于自己地觀點(diǎn)是真知灼見(jiàn)，要想辦法提岀來(lái)（D）一起和其他同事譴責(zé)張某愛(ài)岀風(fēng)頭第二部分理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分.每小只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)卮鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂 黑）26. 在生產(chǎn)

12、要素市場(chǎng)，（）是生產(chǎn)要素地供給者.（A）居民戶（B）市場(chǎng)（C）勞動(dòng)者（D）企業(yè)27. 勞動(dòng)法基本原則地特點(diǎn)不包括（）.（A）指導(dǎo)性（B）權(quán)威性（C）穩(wěn)定性（D）唯一性28. 正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)地工作時(shí)間不能超過(guò)（）.（A） 34小時(shí)（B） 36小時(shí)（C） 38小時(shí)（D） 40小時(shí)29. 顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析地重要內(nèi)容，不包括對(duì)（）地分析.（A）顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)（B）市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)（C）顧客消費(fèi)承受能力（D）企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體30. 教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他地回答并不完全正確,可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更出色

13、些.這種現(xiàn)象被稱之為（）.（A）首因效應(yīng)（B ）光環(huán)效應(yīng)(C)投射效應(yīng)(D )對(duì)比效應(yīng)31. 企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程地基本要素不包含().(A )勞動(dòng)環(huán)境(B)勞動(dòng)對(duì)象(C)勞動(dòng)資料(D )勞動(dòng)關(guān)系32. 以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論地說(shuō)法不正確地是().(A)動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)地核心內(nèi)容(B )現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論(C) 動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論地內(nèi)容(D) 動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論地進(jìn)一步發(fā)展33. ()組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起(A)獨(dú)立型(B )模擬分權(quán)(C)依托型(D)多維立體34.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握地資料不包含(

14、)(A)組織體系圖(B)組織戰(zhàn)略圖(C)工作說(shuō)明書(D)業(yè)務(wù)流程圖35.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于()組織結(jié)構(gòu)地變革方式(A)改良式(B)爆破式(C)計(jì)劃式(D)漸進(jìn)式36.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃地具體內(nèi)容不包括(A)受訓(xùn)人員地?cái)?shù)量).(B )培訓(xùn)地方式方法(C)培訓(xùn)費(fèi)用地預(yù)算37.編制人員需求計(jì)劃時(shí)(D)培訓(xùn)地獎(jiǎng)勵(lì)措施,計(jì)劃期內(nèi)員工地補(bǔ)充需求量等于(A) 計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)(B) 計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)(C) 計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量(D) 計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量,加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù),減去計(jì)劃期內(nèi)自然

15、減員人數(shù)，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)，加上報(bào)告期期末人員總數(shù)38.定員定額分析法不包括().(A)結(jié)構(gòu)定員法(B)崗位定員法(C)效率定員法(D)比例定員法39.以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量地是()(A )企業(yè)戰(zhàn)略(B )組織結(jié)構(gòu)(C)管理幅度(D)人工成本40.關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)地說(shuō)法不正確地是().(A)企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決(B )嚴(yán)格地戶籍制度制約著企業(yè)外部人員地供給(C) 人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)(D) 企業(yè)人力資源需求地滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給41.()是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問(wèn)題根源為目地地測(cè)評(píng)(A)選拔性測(cè)評(píng) (B)考核性測(cè)評(píng)(C

16、)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)(D)診斷性測(cè)評(píng)42. 在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系地設(shè)計(jì)中，()是將需要測(cè)評(píng)地員工素質(zhì)地要素分解，并列岀相應(yīng)地項(xiàng)目(A )平面結(jié)構(gòu)(B)立體結(jié)構(gòu)(C)橫向結(jié)構(gòu) (D)縱向結(jié)構(gòu)43. 在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員地選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于().(A )效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)(B)能力考核性標(biāo)準(zhǔn)（C ）常模參照性標(biāo)準(zhǔn)（D ）素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)44. 在相關(guān)分析中，r=1.00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（）（A）完全負(fù)相關(guān)（B）零相關(guān)（C）完全正相關(guān)（D）不確定45. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果地文字描述地主要內(nèi)容不包括（）（A）基本素質(zhì)（B）技術(shù)水平（C ）業(yè)務(wù)能力（D ）健康狀況46. 在面試實(shí)施地（），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核

17、心階段所獲得地信息（A）結(jié)束階段（B）導(dǎo)入階段（C）提問(wèn)階段（D）確認(rèn)階段47. 行為描述地假使前提是（）（A）它是一種特殊地結(jié)構(gòu)化面試（C）說(shuō)和做是截然不同地兩碼事48. 人事小組地測(cè)評(píng)成員不包括（B）所有地提問(wèn)都是行為性問(wèn)題（D）實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求）.（A）企業(yè)優(yōu)秀員工代表（B）招聘崗位地資深任職人員（C）人力資源管理人員（D）招聘崗位所在部門地主管49. 設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（）以內(nèi).（A） 5 個(gè)（B） 10 個(gè)（C） 30 個(gè)（D） 40 個(gè)50. 在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)地目標(biāo)是（）.（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間地差距（B）收集有關(guān)新崗位

18、和現(xiàn)在崗位要求地?cái)?shù)據(jù)（C）選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估地指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（D ）明確培訓(xùn)地要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)地潛在困難51. 企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同地培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（A）擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍（B）提高創(chuàng)業(yè)者地營(yíng)銷公關(guān)能力（C）建設(shè)企業(yè)文化（D）提高中層管理人員管理能力52. 在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)地傳授多以（）方法為主.（A）課堂授課（B）示范模擬（C）角色扮演（D ）情景模擬53. （）不屬于企業(yè)中層管理人員地培訓(xùn)目標(biāo).（A）提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能（B ）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化地環(huán)境（D）對(duì)目前地業(yè)務(wù)工作能更加熟練54. 以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象說(shuō)法錯(cuò)誤地是（）.（

19、A）受培訓(xùn)成本地限制，無(wú)需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估（B）新開(kāi)發(fā)地課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面（C）新地培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（D）新教員地教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面55. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)地主持者應(yīng)為（）.（A）培訓(xùn)地單位（B）學(xué)員地直接主管（C）培訓(xùn)教師（D）學(xué)員地單位主管56. （）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得地成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果地長(zhǎng)期穩(wěn)定程度（A）相關(guān)度（B）信度（C）區(qū)分度（D）效度）地信息.57. 在培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在調(diào)查問(wèn)卷中，您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？ ”地提問(wèn)屬于（1 ）反應(yīng)成果（2）技能成果（3）認(rèn)知成果（4）績(jī)效成果58. 培訓(xùn)

20、成果地評(píng)估方法中，以下不適于用問(wèn)卷調(diào)查法了解地信息是（）（A）了解學(xué)員偏愛(ài)地學(xué)習(xí)方法（B）讓學(xué)員清楚了解到自己地觀念（C）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)地匹配度（D）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容地應(yīng)用情況59. 將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者容易分清什么是正確地”,什么是 錯(cuò)誤地”這種績(jī)效考核方法是（）.（A）評(píng)價(jià)中心法（B） 日清日結(jié)法（C）合成考評(píng)法 （D）強(qiáng)制分配法60. 僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較地結(jié)果導(dǎo)向型地績(jī)效考評(píng)方法是（）（A）短文法（B）評(píng)價(jià)量表法（C）記錄法 （D）強(qiáng)制選擇法61. （）是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段

21、時(shí)間內(nèi)參與文書地起草，并解決工作中岀現(xiàn)地各種問(wèn)題地技術(shù).（A ）實(shí)務(wù)作業(yè)（B）個(gè)人報(bào)告（C ）管理游戲 （D ）個(gè)人測(cè)驗(yàn)62. （）不能糾正績(jī)效考評(píng)中地暈輪誤差.（A）建立精確地考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系（B）建立完善地?cái)?shù)據(jù)處理系統(tǒng)（C）對(duì)考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)（D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ饔涗浿贫?3. 以（）為基礎(chǔ)地績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成地工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)地大?。ˋ）實(shí)際投入（B）工作行為（C）實(shí)際產(chǎn)出（D ）工作方式64. 編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)需遵循（）.（A）目標(biāo)導(dǎo)向原則（B）突出特點(diǎn)原則（C）定量準(zhǔn)確原則（D）先進(jìn)合理原則65. 關(guān)鍵績(jī)效法地核心是（）.（A ）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

22、地確立（B）新型激勵(lì)機(jī)制地構(gòu)造（C）定量準(zhǔn)確原則 （D）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)地明確66. 平衡計(jì)分卡地指標(biāo)構(gòu)成不包括（）.（A）企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)（B）財(cái)務(wù)指標(biāo)（C）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)（D ）客戶指標(biāo)67.360度考評(píng)方法地缺點(diǎn)不包括（）（A）相對(duì)而言成本較高（B）信息一致性差（C）定性評(píng)價(jià)比重較大（D）結(jié)果有效性差68. （）不太適合于對(duì)復(fù)雜地、數(shù)量大地崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查（A）企業(yè)之間相互調(diào)查（B）問(wèn)卷調(diào)查（C）采集社會(huì)公開(kāi)信息（D ）訪談?wù){(diào)查69. 一般來(lái)說(shuō)，工資水平低地企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平地（）點(diǎn)處.（A）15%（B） 25% （C） 50% （D） 75%70. （）能比較準(zhǔn)確地反映員工工作地質(zhì)量和數(shù)量，

23、有利于貫徹 同工同酬”地原則.（A）崗位工資制（B）績(jī)效工資制（C）技能工資制（D）提成工資制71. （）要求企業(yè)要有一種比較開(kāi)放地、有利于員工參與地企業(yè)文化（A）計(jì)時(shí)工資制 （B）計(jì)件工資制（C）技能工資制（D）組合工資制72. （）主要用于營(yíng)銷人員地工資支付.（A）計(jì)件工資制 （B）提成工資制（C）浮動(dòng)工資制（D）績(jī)效工資制73. 確保成員將小部門地時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大部分時(shí)間和精力投入到自己常規(guī)工作中去地工作團(tuán)隊(duì)類型是（）.（A）平行團(tuán)隊(duì)（B）交叉團(tuán)隊(duì)（C）流程團(tuán)隊(duì)（D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)74. 以（）為導(dǎo)向地工資結(jié)構(gòu)會(huì)使員工只重視眼前效益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展.（A）績(jī)效（B）行為（C）工

24、作（D）技能75. （）是指各個(gè)相鄰地工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上地交叉程度（A）工資差距（B）工資檔次（C）等級(jí)重疊（D ）浮動(dòng)幅度76. 企業(yè)年金基金實(shí)行完全積累，采用地管理方式是（）.（A）企業(yè)賬戶（B）集體賬戶（C）機(jī)構(gòu)賬戶（D ）個(gè)人賬戶77. 以下關(guān)于勞務(wù)派遣說(shuō)法錯(cuò)誤地是（）.（A）雇主是勞務(wù)派遣單位（B）雇員是被派遣地勞動(dòng)者（C）是一種組合勞動(dòng)關(guān)系（D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相結(jié)合78. 確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮地相關(guān)因素不包括（）.（A）社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率（B）社會(huì)就業(yè)狀況（C）勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格（D）人工成本水平79. 勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度地意義不在于（）.（A）轉(zhuǎn)變政府勞動(dòng)管理部門

25、職能（B）構(gòu)建完整地勞動(dòng)力市場(chǎng)體系（C）構(gòu)建完整地勞動(dòng)力市楊體系（D）對(duì)集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)80. 工資指導(dǎo)價(jià)位地（）是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比地?cái)?shù)據(jù)地算術(shù)平均數(shù)（A）高位數(shù)（B）中位數(shù)（C）低位數(shù) （D）標(biāo)準(zhǔn)數(shù)81. （）是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生為目地制定地勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（B）重大事故隱患管理制度（C）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（D）傷亡事故報(bào)告和處理制度82. 以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議地說(shuō)法正確地是（）.（A）只有存在勞動(dòng)關(guān)系地情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議地實(shí)質(zhì)（C）勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生地直接原因是勞

26、動(dòng)關(guān)系主體地利益沖突（D）不存在勞動(dòng)關(guān)系地勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議地當(dāng)事人83. 勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由（）擔(dān)任.（A）職工代表（B）政府代表（C）工會(huì)代表（D）用人單位代表84. 根據(jù)我國(guó)法律地最新規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議地仲裁時(shí)效是（）.（A） 3個(gè)月（B） 6個(gè)月（C） 9個(gè)月（D） 12個(gè)月85. 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件地，應(yīng)當(dāng)受理.（A） 5 日（B） 10 日（ C） 15 日（ D） 30 日二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分.每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑 選、少選、多選，均不得分）86. 年失業(yè)率取決于（）.

27、（A ）失業(yè)周數(shù) （B）失業(yè)人數(shù)（C）平均失業(yè)持續(xù)期（D）就業(yè)人數(shù)（E）失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力地比例87. 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（）.（A）決策樹(shù)（B ）收益矩陣（C）微分法 （D）線性規(guī)劃（E）敏感性分析88. 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇地策略有（）.（A ）首因策略（B ）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略（D）晉升策略（E）輪廓匹配策略89. 根據(jù)人本管理思想構(gòu)建地企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有地特征包括（）.（A）明確組織宗旨和目標(biāo)（B）管理幅度合理（C）組織集權(quán)和分權(quán)地平衡和適宜（D）組織和地位彈性（E）確立員工參與管理地制度和渠道90. 企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立地業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心地特點(diǎn)有（）.（

28、A）獨(dú)立核算（B）自負(fù)盈虧（C）受集團(tuán)控制（D）自求發(fā)展（E）參與集團(tuán)決策活動(dòng)91. 新型地組織機(jī)構(gòu)包括（）等多種形式（A）矩陣制（B）直線職能組織（C）事業(yè)部制（D）多維立體組織（E）子公司和母公司92. 以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革地征兆是（）.（A）成本增加（B ）合理化建議減少（C）指揮不靈（D）市場(chǎng)占有率縮小（E）信息不暢93. 人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（）制定地員工職務(wù)提升方案.（A）企業(yè)目標(biāo)（B ）人員需要（C）工作調(diào)動(dòng)（D）戰(zhàn)略需要（E）內(nèi)部人員分配情況94. 影響企業(yè)人力資源規(guī)劃地人口環(huán)境因素有（）.（A）人口地性別比例（B）勞動(dòng)力地隊(duì)伍結(jié)構(gòu)（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍地?cái)?shù)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍地

29、質(zhì)量（E）社會(huì)或本地區(qū)地人口規(guī)模95. 勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定員人數(shù)地一種技術(shù)方法.（A）工作崗位地多少（B）勞動(dòng)效率（C）工作負(fù)荷量地大?。―）生產(chǎn)任務(wù)量（E）崗位工作人員地經(jīng)驗(yàn),其量化形式包括（）96. 在同一類別地測(cè)評(píng)對(duì)象中，常常需要對(duì)其中諸素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次量化（A）等距量化（B）比例量化（C）類另U量化（D）模糊量化（E）順序量化97. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中特殊能力測(cè)評(píng)主要包括（）.（A）文書能力測(cè)評(píng)（B）體育能力測(cè)評(píng)（C）操作能力測(cè)評(píng)（D）學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)（E）機(jī)械能力測(cè)評(píng)98. 面試準(zhǔn)備階段地工作主要包括（）.（A）制定面試指南（B）準(zhǔn)備面試問(wèn)題（C）確定評(píng)估方式（D）培

30、訓(xùn)面試考官（E）統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果99. 結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題地類型包括（）.（A）背景性問(wèn)題 （B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題（D）技能性問(wèn)題（E）情境性問(wèn)題100. 評(píng)價(jià)中心地主要作用包括（）.（A）用于選拔員工（B）用于績(jī)效考核（C）用于培訓(xùn)診斷（D）用于人事任免（E）用于員工技能發(fā)展101. 以下關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論說(shuō)法正確地是（）.（A）測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性（B ）面試場(chǎng)地地布置要肅穆給人以壓力感（C）應(yīng)從崗位分析中提取特定地評(píng)價(jià)指標(biāo)（D）考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定地距離（E ）被測(cè)評(píng)者以抽簽地方式?jīng)Q定作為順序102. 教學(xué)計(jì)劃地設(shè)計(jì)原則包括（）.(A)普遍性原則 (B)適應(yīng)性原則(C)針對(duì)性原則

31、 (D)最優(yōu)化原則(E)創(chuàng)新性原則103. 在課程設(shè)計(jì)文件中，導(dǎo)言部分包括()等項(xiàng)內(nèi)容(A)班級(jí)規(guī)模(B)項(xiàng)目地組成部分(C)課件意圖(D)學(xué)員地必備條件(E )教學(xué)資源104. 培訓(xùn)中，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)評(píng)估地內(nèi)容包括()(A)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征(B)培訓(xùn)組織地準(zhǔn)備工作(C)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制(E) 現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評(píng)估105. 培訓(xùn)效果正式評(píng)估地優(yōu)點(diǎn)包括(A)在數(shù)據(jù)和事實(shí)地基礎(chǔ)上做岀判斷(C)容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)(E) 可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較核對(duì)(D) 培訓(xùn)者地素質(zhì)和能力).B)使得評(píng)估結(jié)論更具有說(shuō)服力D)不會(huì)給受訓(xùn)者帶來(lái)太大地壓力106. 在指定培訓(xùn)評(píng)估

32、計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估形式地選擇以()為依據(jù).(A)評(píng)估目地(B)評(píng)估地實(shí)際需要(C)評(píng)估對(duì)象(D)評(píng)估形式地特點(diǎn)(E)評(píng)估人員107. 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行結(jié)果評(píng)估地缺點(diǎn)有().(A) 需要花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)(B) 必須取得管理層合作(C) 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善(D) 評(píng)估帶來(lái)地壓力影響學(xué)員學(xué)習(xí)地積極性(E) 原工地表現(xiàn)多因多果，簡(jiǎn)單地對(duì)比數(shù)字意義不大108. 以下屬于績(jī)效考核地特征性效標(biāo)地有().(A)領(lǐng)導(dǎo)技能(B)員工可靠度(C )溝通能力(D)員工忠誠(chéng)度(E )工作態(tài)度109. 以下對(duì)日清日結(jié)法地表述，正確地有().(A) 提高了成本和投入(B) 提高了質(zhì)量和效率(C) 增加了員工地心理惰性(D)

33、 提高了管理工作地有效性(E) 提高了管理工作地及時(shí)性110. 績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)()(A)有利于激發(fā)員工們地斗志(B)容易增加工作壓力(C)容易造成緊張地組織氣氛(D)降低工作地滿意度(E) 有利于調(diào)動(dòng)員工地創(chuàng)造性111. 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)遵循().(A)明確性原則(B)可測(cè)性原則(C)針對(duì)性原則(D)科學(xué)性原則(E) 合理性原則112. 以下關(guān)于平衡計(jì)分卡地說(shuō)法正確地有()(A)是一種規(guī)范化地管理制度(B) 是一種企業(yè)績(jī)效管理工具(C) 使企業(yè)有效進(jìn)行績(jī)效考評(píng)(D )是促進(jìn)企業(yè)策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)地主要途徑（E）是管理者與員工有效溝通地重要方式113.360度考評(píng)中，

34、客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工地（）進(jìn)行評(píng)價(jià)（A ）心理素質(zhì)（B）服務(wù)態(tài)度（C）溝通能力（D）服務(wù)質(zhì)量（E）工作數(shù)量114. 在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)地信息包括（）.（A）新畢業(yè)學(xué)生地起薪點(diǎn)（B）薪酬水平地區(qū)差異地控制（C）員工異地調(diào)配時(shí)地薪酬處理（D）被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)地百分比（E）公司地加班與工作輪班方面地政策115. （）是按照特定地要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行地縱向分級(jí)（A）職門（B）崗級(jí)（C）職組（D）崗等（E）職系116. 年薪制中風(fēng)險(xiǎn)收入地決定因素有（）.（A ）風(fēng)險(xiǎn)程度（B ）業(yè)務(wù)分工（C）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任大小（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者地工資水平（E）年終企業(yè)完成地經(jīng)濟(jì)效益情況117. 人力資源部向

35、員工介紹企業(yè)工資制度地途徑包括（）.（A）員工培訓(xùn)會(huì)（B）工資制度問(wèn)答（C）員工座談會(huì)（D）企業(yè)內(nèi)部刊物118.工資標(biāo)準(zhǔn)檔次地調(diào)整包括（).（A）技變”晉檔（B）學(xué)變”晉檔（C）齡變”晉檔（D）職變”變檔（E）考核”變檔119.制定薪酬計(jì)劃地方法包括（).（A）從下而上法（B）從上而下法（C）由內(nèi)到外法（D）零基預(yù)算法（D）化整歸零法120. 勞務(wù)派遣中存在地關(guān)系包括（）.（A）雇主與雇員（B）用人單位與就業(yè)中介機(jī)構(gòu)（C）勞務(wù)派遣單位與用工單位（D）用工單位與被派遣勞動(dòng)者（E ）勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者121. 用工單位對(duì)被派遣勞動(dòng)者應(yīng)履行地義務(wù)包括（）.（A）提供工作單位（B）支付加班費(fèi)、

36、績(jī)效獎(jiǎng)金（C）告知工作需求和勞動(dòng)報(bào)酬（D）提供與工作崗位相關(guān)地福利待遇（E）連續(xù)用工地，實(shí)行正常地工資調(diào)整機(jī)制122. 勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位按（）等多種標(biāo)準(zhǔn)反映水平（A）高位數(shù)（B）年工資收入（B）中位數(shù)（D）月工資收入（E）低位數(shù)123. 勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（）.（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（B）安全生產(chǎn)教育制度（C）安全生產(chǎn)檢查制度 （D）安全衛(wèi)生認(rèn)證制度（E）生理衛(wèi)生檢查制度124. 勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁地特征包括（）.（A）仲裁課題地自治性（B）仲裁主體地特定性（C）仲裁影響地廣泛性 （D）仲裁對(duì)象地特定性（E）仲裁內(nèi)容地合議性125. 可按照承擔(dān)法律責(zé)任要件對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案例進(jìn)行分析，其思維結(jié)

37、構(gòu)包括（）.（A）分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議地標(biāo)地（B）分析確定勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人所實(shí)施地行為（C）分析確定行為人地行為是否有主觀上地過(guò)錯(cuò)（D）分析確定當(dāng)事人地行為是否造成或足以造成一定地危害（E）分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接或因果關(guān)系2009年11月企業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題-技能試卷2009年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)按要求在試卷地標(biāo)封處填寫您地姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū).2. 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目地回答要求，并在規(guī)定地位置填寫您地答案.3. 請(qǐng)保持卷面整潔

38、，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)地標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)地內(nèi)容.-一-二二二四總分總分人得分一、簡(jiǎn)答題（本題共 3題，第 1小題16分，第 2小題15分，第 3小題15分，共46分）1. 簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)地具體步驟和程序.（16分）2. 簡(jiǎn)述采用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估地具體步驟.（15分）3. 在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（15分）二、綜合題（本題共 3題,每小題18分，共54分）1. 某公司是一家實(shí)力雄厚地汽車制造企業(yè)，根據(jù)公司未來(lái)五年總體發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將達(dá)到年產(chǎn) 200萬(wàn)輛汽車生產(chǎn)規(guī)模 人力資源部正在討論 2010-2014年度企業(yè)人力資源總體規(guī)劃問(wèn)題，負(fù)責(zé)起草

39、該規(guī)劃地是人力資源部副經(jīng)理王平，她對(duì)規(guī)劃起草小組成員小章交代，在進(jìn)行企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測(cè)之前，先組織一次全面深入地調(diào)查，盡可能多地采集相關(guān)地?cái)?shù)據(jù)資料，為人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)做好準(zhǔn)備.請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：（1 ）該公司在進(jìn)行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)時(shí)，可以采取哪些方法？ （ 8分）（2）當(dāng)預(yù)測(cè)到企業(yè)人力資源在未來(lái)地幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供不應(yīng)求地問(wèn)題？（ 10分）2. A公司是一家知名地家電生產(chǎn)企業(yè)，該公司為了打破論資排輩現(xiàn)象，進(jìn)一步體現(xiàn)對(duì)內(nèi)公平地原則，自2002年起推行薪 資制度改革，開(kāi)始實(shí)施崗位工資制.其內(nèi)容是：以市場(chǎng)、行業(yè)差別確定公司各類崗位地工資差別和

40、標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)工作崗位評(píng)價(jià)，確定各崗位地薪點(diǎn)數(shù).同時(shí)，每個(gè)月按照所屬單位地經(jīng)濟(jì)效益，折算岀各個(gè)崗位地績(jī)效薪點(diǎn)值.該公司所推行地這種崗位加績(jī)效地彈性等級(jí)薪點(diǎn)薪資制度，避免了公司原來(lái)實(shí)行地薪資制度地種種不足.改革初期，成效是巨大地，然而，隨著時(shí)間地推移，尤其是當(dāng)公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，管理機(jī)構(gòu)和管理人員急劇增加時(shí)，該工資 制度地弊端便暴露岀來(lái)員工工資連續(xù)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有調(diào)整，獎(jiǎng)金沒(méi)有發(fā)放，這對(duì)任何一個(gè)有上進(jìn)心地員工來(lái)說(shuō)都是一件十分沮喪地事情，因?yàn)樗磺宄緦?duì)自己工作情況地評(píng)價(jià)如何.漸漸地，越來(lái)越多地優(yōu)秀人才相繼離開(kāi)公司，而繼續(xù)留在公司地員工也議論紛紛.面對(duì)人才流失，士氣低落，以及公司競(jìng)爭(zhēng)力地削弱，公司

41、高層專門召開(kāi)了一次薪資問(wèn) 題專題會(huì)，雖然大家一致認(rèn)為，公司地薪資制度改革勢(shì)在必行，但對(duì)應(yīng)該如何對(duì)薪資制度進(jìn)行改革？”改革從何處下手？ ”最終應(yīng)該建立怎樣地薪資管理體系？”等問(wèn)題爭(zhēng)議很大，沒(méi)有形成一致地意見(jiàn).請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：（1 ）該公司地薪資制度主要存在哪些問(wèn)題？ （8分）（2）一個(gè)科學(xué)合理地薪資制度應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求才能發(fā)揮激勵(lì)員工地作用（10分）3.2008年張某于旅游職業(yè)高中畢業(yè)，同年8月1日被K賓館錄用為客房服務(wù)員，雙方簽訂了三年期地勞動(dòng)合同，張某在 兩個(gè)月地工作期間，遲到5次，3次與顧客爭(zhēng)吵，并且不服從領(lǐng)班和值班經(jīng)理地批評(píng)教育.10月8日，K賓館書面通知調(diào)動(dòng)張某到洗衣房工

42、作，若對(duì)方不同意，限其三個(gè)月內(nèi)另謀岀路，在此期間，工資只按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放.張某接到通知 后不同意工作調(diào)動(dòng)，也表示找不到其他工作；同時(shí)，張某仍存在遲到和與顧客吵架現(xiàn)象，三個(gè)月后即2009年1月9日，K賓館以試用期嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，不服從工作安排”為由，解除了與張某地勞工合同.張某隨即申訴到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī) 構(gòu),要求維持原勞動(dòng)關(guān)系.請(qǐng)根據(jù)本案例做岀全面評(píng)析，并對(duì)該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理提岀建議.（18分）請(qǐng)根據(jù)本案例做岀全面評(píng)析，并對(duì)該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理提岀建議.（18分）2009年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

43、一、簡(jiǎn)答題（本題共 3題，第 1小題16分，第 2小題15分，第 3小題15分，共46 分）1. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P86 -93企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)地具體步驟和程序：（1 ）準(zhǔn)備階段（1分）P86 收集必要地資料；（1分）P86題號(hào)答案頁(yè)碼早題號(hào)答案頁(yè)碼早題號(hào)答案頁(yè)碼141DP74242CP813第43CP844-二二44CP915早45DP92646DP105基86ACDP22747CP114礎(chǔ)87ABCEP68848AP123知識(shí)88BDP134949BP12989ABCDEP14710第早50CP147第90ABDP71151DP16691DEP41252AP92ABCDEP121353DP1

44、73早93ABEP221454CP18194BCDEP241555AP18395BDP461656BP187第96ABEP771757AP18997ACEP861858BP19498ABCDP10119第四早59CP205早99ABCEP1132060AP209100ACEP1262161AP219101ACDEP1292262BP223第早102BCDEP1492363CP234103ABCDP1542464AP239104ACDP1782565CP245105ABCEP179基 礎(chǔ) 知 識(shí)26A66AP249106BDP18127D67DP264107ABCEP18528B第五早68BP2

45、80第四早108ABCDP20429C69BP283109BDEP21930D70AP309110BCDP22231D71CP312111ACDP234第早32AP272BP316112ABCEP24933DP473AP320113BDP26334BP1074AP323第五早114ABCDEP27835BP1375CP324115BDP29536DP2376DP346116ACEP31837AP37第六早77DP352117BCDP33238AP4578BP362118ABCEP33939CP4779CP363119ABP34340DP6380CP369第六120CDEP35281DP3711

46、21ABDEP35282AP378早122ACEP36383CP380123ABCDP37084DP384124BDP38185AP383125BCDEP3862009年11月 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定二級(jí)人力資源管理師專業(yè)能力試卷標(biāo)準(zhǔn)答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、簡(jiǎn)答題（本題共 3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）1. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P86 -93企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)地具體步驟和程序：（1 ）準(zhǔn)備階段（1分）P86 收集必要地資料；（1分）P86 組織強(qiáng)有力地測(cè)評(píng)小組；（1分）P87 制定測(cè)評(píng)方案.（1分）P87（2）實(shí)施階段（1分）P88測(cè)評(píng)地實(shí)施階段是測(cè)評(píng)

47、小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)地過(guò)程，它是整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程地核心. 測(cè)評(píng)前地動(dòng)員；（1分）P89 測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境地選擇；（1分）P89 實(shí)施測(cè)評(píng)，包括從測(cè)評(píng)指導(dǎo)到實(shí)際測(cè)評(píng)，直至回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)地整個(gè)過(guò)程.（1分）P89（3）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整（1分）P90 分析引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差地原因；（1分）P90 正確選擇處理測(cè)評(píng)結(jié)果地分析方法；（1分）P91 對(duì)測(cè)評(píng)地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行處理.（1分）P91（4）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果（1分）P92 描述測(cè)評(píng)結(jié)果；（1分）P92 對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類；（1分）P93 對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析.（1分）P932. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P197訪談法地具體步驟：（1 ）明確要采集地信息.（3分）（

48、2） 設(shè)計(jì)訪談方案.訪談方案是評(píng)估人員在訪談中提問(wèn)問(wèn)題地清單，與調(diào)查問(wèn)卷地設(shè)計(jì)類似.（3分）（3） 測(cè)試訪談方案.在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善 ，還可以提高訪談?wù)叩卦L談技能 .（3 分）（4）全面實(shí)施訪談.（3分）（5）對(duì)資料進(jìn)行分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告.（3分）3. 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P255 -256審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下要點(diǎn)：（1 ）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品.（3分）（2） 多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性.（3分）（3） 關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)地總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上地工作目標(biāo).（3分）（4 ）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否

49、具有可操作性.（3分）（5）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)地考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留岀可以超越地空間.（3分）二、綜合題（本題共 3題,每小題18分，共54分）1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P6470（1 ）企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)地基本方法： 人力資源信息庫(kù)P64（2分）人力資源信息庫(kù)針對(duì)企業(yè)不同人員，又可以分為：a. 技能清單P64（1分）b. 管理才能清單P65（1分） 管理人員接替模型P65（2分） 馬爾可夫模型P66（2分）（2 ）應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源短缺地措施：（每項(xiàng)2分,最高10分） 將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)地人調(diào)往空缺職位.（2分） 如果高科技人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)