銀行個人業(yè)務發(fā)展建議

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上關于個人業(yè)務發(fā)展的幾點建議尊敬的各位領導：我叫XXX，2006年到中國農(nóng)業(yè)銀行XXX市西區(qū)支行參加工作，XX年X月通過AFP考試；XX年X月通過CFP考試，作為一名年輕人，我懷有對尋求新知識的渴望，有著對XXX市農(nóng)行貢獻一份自己的力量的心愿，。所以我今天參加這次考試，希望憑借我的知識和對XXX市農(nóng)行的這片愛戴之情，去贏得這次考試。經(jīng)過近四年西區(qū)支行營業(yè)室的學習與工作，以及AFP、CFP相關理論學習，結合XXX市農(nóng)行自身的發(fā)展特色，使我深刻的感受到個人業(yè)務對于XXX農(nóng)行的發(fā)展起著舉足輕重的作用，下面我就我行的個人業(yè)務發(fā)展談幾點看法，不足之處，請領導和同事們批評指正：一、

2、 創(chuàng)新機制、優(yōu)化結構、促進個人業(yè)務快速增長。近年來，根據(jù)總、分行相關會議精神和XXX市分行領導的周密安排和部署下，我行的中間業(yè)務發(fā)展取得了突飛猛進的發(fā)展。各項業(yè)務指標均位居省分行下屬二級分行前列。然而我認為就目前的形勢來看，我行的中間業(yè)務發(fā)展后勁不足，距離工行、建行、中行發(fā)展還存在一定距離，其主要表現(xiàn)在一是各層面缺乏創(chuàng)新意識、辦法少，對客戶新的金融需求缺乏敏感性，營銷意識有待于進一步提高。二是少數(shù)網(wǎng)點還未裝修，理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理還未配備到位，且部分網(wǎng)點已配備到位的大堂經(jīng)理，未能對優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化分層服務。低效客戶擠占柜面資源較為嚴重，網(wǎng)點無法實現(xiàn)功能分區(qū)、服務分層，嚴重制約了中間業(yè)務的持續(xù)增

3、長。針對以上問題，我認為應從以下幾個方面進一步提高中間業(yè)務收入：（一） 優(yōu)化資源，強化宣傳。建議將個人業(yè)務部分為市場營銷前臺和維護管理后臺，前臺主要負責零售業(yè)務的市場營銷、客戶開發(fā)。后臺主要負責對前臺成功營銷的各項業(yè)務的受理、審查、維護。解決業(yè)務部門“前不前、后不后”，營銷職能和管理職能都不能充分發(fā)揮的問題。發(fā)揮個人業(yè)務部門對全行業(yè)務經(jīng)營的拉動和輻射作用。同時制定營銷一是制定產(chǎn)品宣傳方案。由個人金融部牽頭，對重點產(chǎn)品進行了梳理，充分借助報紙、戶外廣告等媒體加大宣傳力度，積極營造濃厚的營銷氛圍。二是嚴格按照總分行“統(tǒng)一時間、統(tǒng)一主題、統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一宣傳”的具體要求，借助媒體突出“幸福春

4、天、揚帆起航”的主題，統(tǒng)一發(fā)布形象廣告，統(tǒng)一播放“春天行動”啟動宣傳片，以不間斷的集中宣傳，進一步提高了我行產(chǎn)品的知名度，提升了社會影響力。三是匹配專項費用，采購宣傳品。為確保2010年春天行動的有效開展，調(diào)動各網(wǎng)點的營銷積極性，為全轄各網(wǎng)點挑選配備部分營銷宣傳品，助推各網(wǎng)點開戶有禮等豐富多彩的專題營銷活動。（二）突出重點，特色營銷。在不斷加快網(wǎng)點“硬轉型”的同時，要全面跟進和著重落實網(wǎng)點營銷能力的提升、服務流程的優(yōu)化、銷售資源的整合等“軟轉型”措施，進一步提高營銷能力。一是要以營業(yè)網(wǎng)點為主戰(zhàn)場，做好柜面服務和一般性的客戶維護，通過高質(zhì)量服務，提高客戶的認同感和忠實度。同時，以“開通網(wǎng)上銀行、

5、電話銀行、手機銀行和消息服務四項電子銀行產(chǎn)品送一個K寶等一系列優(yōu)惠措施”為杠桿，進一步吸引客戶。二是利用客戶經(jīng)理部前臺營銷團隊，大力拓展各項業(yè)務。對公務卡客戶要制定能夠挖掘客戶潛在金融需求的方案實施營銷。對代發(fā)工資客戶、二星級以上個人優(yōu)質(zhì)客戶開展貸記卡全面覆蓋營銷；同時加大網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、消息服務、轉賬電話等產(chǎn)品的聯(lián)動營銷力度。三是發(fā)揮產(chǎn)品組合效應，拓寬中間業(yè)務渠道，提高中間業(yè)務收入水平，將傳統(tǒng)業(yè)務和新興業(yè)務相結合，將普通產(chǎn)品與高科技產(chǎn)品相結合，重點推動卡業(yè)務、代理業(yè)務、網(wǎng)上銀行等快速發(fā)展，拓寬增收渠道。實現(xiàn)網(wǎng)點營銷由“形似”到“神似”的轉變。進一步拓展中間業(yè)務貢獻度。（二） 創(chuàng)

6、新培訓，強化督導。一是引導各層面員工從自身做起，主動學習產(chǎn)品特點，掌握產(chǎn)品賣點，自覺使用個人金融產(chǎn)品，促進重點產(chǎn)品的全面營銷。二是落實責任。按照總分行要求，結合實際，進一步細化了具體目標、措施，在考核上針對不同層面人員的工作特點和業(yè)績，充分考慮可能出現(xiàn)的變數(shù)和階段性活動特點，認真分解計劃，落實責任。三是積極培養(yǎng)理財師，目前我行理財師較少，對理財知識的掌握人員相對于其他銀行較匱乏。針對這一現(xiàn)狀，建議市分行領導大力培養(yǎng)理財人員，并將其充實到合適的崗位，使其人盡其才。四是在全行繼續(xù)牢固樹立“服務就是競爭力”、“服務無小事”、“服務無止境”三種意識，切實轉變觀念，抓重點環(huán)節(jié)、抓重要細節(jié)，使網(wǎng)點文明標準

7、化服務常態(tài)化、固態(tài)化，提升網(wǎng)點標準化服務水平，推動全行各項工作又好又快發(fā)展。二、 強化激勵機制，激發(fā)員工營銷積極性。一是要充分利用各種營銷活動中的獎勵政策，認真理解各種中間業(yè)務產(chǎn)品計價辦法，積極主動地開展各種業(yè)務營銷。根據(jù)營業(yè)部要求，積極開展網(wǎng)點“爭百佳”、柜員評星級活動，特別要進一步提高柜員星級評定的科學性和公平性，并將“星級”評定與崗位系數(shù)掛鉤。二是實行網(wǎng)點分類管理制，對超額完成全年計劃的網(wǎng)點要加大獎勵力度。同時在支行開展“十佳網(wǎng)點負責人”爭創(chuàng)活動，積極宣傳和表彰先進典型，對全年無發(fā)生惡性投訴的網(wǎng)點，要實行網(wǎng)點主任獎勵機制。三是細化工資考核管理辦法，對高、低柜、前、后臺人員以及產(chǎn)品輔助營銷人員的營銷收入按比例分成，其中前臺部門與營銷類指標掛鉤考核，后臺部門與管理類指標掛鉤考核，實現(xiàn)“不同崗不同酬”的合理有效的收入分配機制。進一步細化大堂經(jīng)理考核辦法，真正發(fā)揮大堂經(jīng)理的業(yè)務分流和前臺營銷職能。四是執(zhí)行好計價工資制度，將計價工資及時、全額兌現(xiàn)到營銷員工，因客觀原因不能全額兌現(xiàn)的，發(fā)放至營銷人員所在網(wǎng)點，最大力度的保護員工營銷積極性。三、 我今后的努力方向如果我這次有幸能調(diào)到個人業(yè)務部，我將認真學習相關業(yè)務知識，在不斷加深對理論知識學習的同時，緊密與實踐相結合，進一