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文檔簡介

1、半年公司工作總結4 篇飄揚的雪花帶來了冬的訊息,也送走了充實而忙碌的 xx 年。時間總是這樣的快,眨眼間, xx 年就這樣毫無聲息的走了 ! 一年來,感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助,使得客服工作進展順利?,F(xiàn)簡要總結如下:xx 年對我而言是很難忘的一年,工作的內容沒有發(fā)生很大的變化,重點還是與客戶的溝通及資料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些調整,感覺到了壓力,同時也融入了收獲的快樂。在部門達經(jīng)理的領導下,各項工作逐步走向正規(guī),計劃維修任務圓滿完成。做為客服員,上半年我重點將行動與溝通相結合,在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪,認真聽取客戶意見和建議,并及時為客戶建立電子檔案,在

2、每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信,提高了公司的服務形象,也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎,在這個過程中,通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程,在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經(jīng)過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算,本年度三保配件總額控制在了2 萬元以內,比去年有所下降 ;在大家的共同努力下,收費總額有所上升,圓滿完成年初制定的經(jīng)濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡信息平臺的過程中,鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力,同時也充分認識到了自己知識的匱乏,需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面,通過兩年多的虛心學習,對于部分產(chǎn)品及配件了解充分,還有許多

3、也還不是非常清楚,在以后的工作中,需要認真學習,虛心請教。xx 年的工作雖然步入了正軌,取得了一定的成績,但更多的是存在一些不足,主要是積極樂觀的心態(tài)不夠,在學習和用心服務客戶上還不夠,與有經(jīng)驗的同事相比還有一定差距,業(yè)務能力方面沒有實質性的提高,在今后工作中,我會認真總結經(jīng)驗,克服缺點,努力把工作做得更好。xx 年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年,通過海貝培訓和拓展訓練,讓我更加清晰的認識了團隊,更加準確的剖析了自己,時間總是在輪回,歲月卻在沉淀,xx年,我會帶著努力和激情投入到新一年的工作,超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個提高,同時也努力提高潛在價值,取得更大進步。上半年公司財務個人工作

4、總結xx 年上半年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下,各項工作取得了較大的進展,回顧半年來的工作,我個人工作以成本核算為重心,做好日常費用報銷和采購核算工作,通過加強自身學習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質量,促進工作正常有序地進行,圓滿完成了各項財務工作。作為我個人而言,上半年的工作讓我感受頗深,現(xiàn)將工作總結一、積極做好成本核算和費用報銷工作。負責公司成本核算工作,成本管理是財務工作中重要的一項工作內容,只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本,工作期間我認真學習公司生產(chǎn)工藝流程,主要包括產(chǎn)品結構構成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉基本知識等,在費用報

5、銷和付款單據(jù)審核過程中,做到及時準確,嚴格把關,把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回,責令整改。具體工作(一)積極協(xié)調各部門做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來說,它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作,僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行,根據(jù)我自身工作特點,發(fā)揮成本崗位主導作用,積極協(xié)調生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬,到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作,做到賬賬相符,賬實相符,協(xié)調各部門,做好成本管理基礎工作。(二)及時、正確地進行成本核算,開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程,及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務對賬正確,現(xiàn)場成品、廢

6、料盤點結束后,三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后,認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析,分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題,從而促進成本管理工作的改善,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。(三)嚴格審核和控制各項費用支出,努力節(jié)約開支,不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中,嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準,以及公司各項制度和規(guī)定,嚴格控制各項費用的開支,審核各部門是否按照規(guī)定辦理,簽是否齊全等,并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法,以促進公司更好的節(jié)約成本,提高效益。二、與成本會計交接,交出成本崗

7、位工作,與原財務部長交接,接手財務部工作 。(一) 4 月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責,其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導,在為期兩個月的時間內完成交接工作,接手人基本能順利開展工作,為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎。(二) 6 月末根據(jù)公司人事調整安排,進行財務部門工作交接。1、接手部門日常事務和基礎工作。2、核對現(xiàn)金、銀行賬務,盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。4、做好賬目核對,完善交接手續(xù)。三、協(xié)調財務部工作,保持財務工作的一貫性和穩(wěn)定性。6 月末接手財務部工作,由于在月底結賬時間緊,在接手工作后

8、立即著手工作,積極做好財務日常工作,嚴格審核付款手續(xù),做好物資清產(chǎn)盤點和賬務整理工作。審核 6 月份憑證,協(xié)調財務人員積極做好 6 月份結賬工作。上半年公司財務個人工作總結XX 年上半年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下,各項工作取得了較大的進展,回顧半年來的工作,我個人工作以成本核算為重心,做好日常費用報銷和采購核算工作,通過加強自身學習、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質量,促進工作正常有序地進行,圓滿完成了各項財務工作。作為我個人而言,上半年的工作讓我感受頗深,現(xiàn)將工作總結如下:一、積極做好成本核算和費用報銷工作。負責公司成本核算工作,成

9、本管理是財務工作中重要的一項工作內容,只有掌握生產(chǎn)工藝才能準確的計算成本,工作期間我認真學習公司生產(chǎn)工藝流程,主要包括產(chǎn)品結構構成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設備運轉基本知識等,在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中,做到及時準確,嚴格把關,把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回,責令整改。具體工作如下:(一)積極協(xié)調各部門做好成本核算的基礎工作。成本管理工作來說,它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作,僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行,根據(jù)我自身工作特點,發(fā)揮成本崗位主導作用,積極協(xié)調生產(chǎn)統(tǒng)計和倉庫保管員對賬,到生產(chǎn)現(xiàn)場和倉庫進行實物盤點工作,做到賬賬相符,賬實

10、相符,協(xié)調各部門,做好成本管理基礎工作。(二)及時、正確地進行成本核算,開展成本分析。制定公司成本核算規(guī)程,及時準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務對賬正確,現(xiàn)場成品、廢料盤點結束后,三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后,認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析,分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度,正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題,從而促進成本管理工作的改善,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。(三)嚴格審核和控制各項費用支出,努力節(jié)約開支,不斷降低成本。在審核公司報銷單據(jù)過程中,嚴格按照國家有關成本費用開支范圍和開支標準,以及公司各項制度和

11、規(guī)定,嚴格控制各項費用的開支,審核各部門是否按照規(guī)定辦理,簽是否齊全等,并積極探求節(jié)約開支、降低成本的途徑和方法,以促進公司更好的節(jié)約成本,提高效益。二、與成本會計交接,交出成本崗位工作,與原財務部長交接,接手財務部工作 。(一) 4 月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責,其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導,在為期兩個月的時間內完成交接工作,接手人基本能順利開展工作,為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎。(二) 6 月末根據(jù)公司人事調整安排,進行財務部門工作交接。1、接手部門日常事務和基礎工作。2、核對現(xiàn)金、銀行賬務,盤點現(xiàn)金、銀行和承兌匯票。

12、3、做好銀行、稅務和項目貸款工作的交接。4、做好賬目核對,完善交接手續(xù)。三、協(xié)調財務部工作,保持財務工作的一貫性和穩(wěn)定性。6 月末接手財務部工作,由于在月底結賬時間緊,在接手工作后立即著手工作,積極做好財務日常工作,嚴格審核付款手續(xù),做好物資清產(chǎn)盤點和賬務整理工作。審核 6 月份憑證,協(xié)調財務人員積極做好 6 月份結賬工作。召開財務部內部會議,對于財務工作整改內容有:財務核算中發(fā)現(xiàn)的問題進行限期調整;實際工作中使用不便的單據(jù)按照總公司樣式重新印制;財務憑證處理和摘要的書寫有了統(tǒng)一的調整和規(guī)范;根據(jù)業(yè)務需要和人員分工,對財務人員工作內容進行了劃分和調整;對倉庫工作中的問題進行了批評并提出整改措施

13、;對財務和倉庫人員提出一些新的工作要求。四、工作中存在的問題和不足。由于剛接手財務部門工作,對于整個部門的管理工作有些還不熟悉,需要時間來過渡,工作中與各部門和單位還需要加強溝通和配合,倉庫作為物資管理部門工作有待整改,自身業(yè)務素質和理論水平有待提高,實際業(yè)務處理需要向有經(jīng)驗的師傅請教,各項基礎工作有待加強。五、未來工作設想和整改提高方案。新的工作局面,我將不斷增強全局意識,放眼整個公司經(jīng)營管理,努力探求工作中的新辦法,為了進一步做好財務工作,我想從以下幾個方面著手:1、爭取在最短的時間內熟悉部門業(yè)務,做好財務核算基礎工作,嚴格費用報銷程序,按照公司規(guī)定和程序辦理業(yè)務,在稅法范圍內進行財務處理

14、,及時準確的完成各項財務核算工作。2、履行財務服務職能,通過晨會和經(jīng)濟活動分析會等,通報公司經(jīng)營情況和財務信息,讓經(jīng)營者和管理層了解公司經(jīng)營情況。及時準確的提供財務信息和成本分析,完善財務部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務的宗旨和職能。3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎上,立足公司實際和切身利益,提高工作效率,配合各部門完成報銷和付款業(yè)務,提高公司經(jīng)營運轉效率。4、制定倉庫管理補充規(guī)定,對于實際工作過程中制度不健全的地方進行整改和完善,加強物資的保管和利用效率,在實際工作中改變倉庫管理人員的工作態(tài)度和工作方法,提高工作效率,配合各業(yè)務部門工作,切實履行服務職能。5、在處理實際業(yè)務過程中積極請教有經(jīng)驗

15、的師傅,多學多問,多向領導請示,同時切實起到監(jiān)督作用,對于不合理、不合規(guī)、不合法的單據(jù)一律不得入賬。6、加強自身的學習和提高,不斷學習理論知識,關注新會計準則和稅法的變動,努力考取在職教育學歷和專業(yè)職稱,認真鉆研業(yè)務知識,結合公司實際不斷完善財務核算質量。最后,我要感謝董事會和公司領導對我的信任,對于這份工作我倍感壓力的同時也充滿信心,我相信在公司領導的支持和各位同仁的配合下,我一定能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認真執(zhí)著的態(tài)度來對待工作,努力提高自身業(yè)務水平,積極進取,開拓創(chuàng)新,絕不辜負領導的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺,為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。XX 年 7月 24日上半年公司人事

16、工作總結范文xx 年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎的一年,自己xx 年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃,切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務,在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應對工作,主要開展以下工作:一、招聘工作:積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主,全方位及多渠道整合內外資源,盡全力做好招聘工作。 xx 年 2-12 月招聘入職 94 人。招聘的成果: 1)積累了較大的儲備人才簡歷, 1000 余份簡歷,充實我公司人才儲備人員數(shù)目, xx 年畢業(yè)大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人,為開年招聘做好基礎工作 2)拓寬渠道,建設公司渠道維護開發(fā)思想,還得不斷維護、摸排、調

17、研,在必要時侯投入資金與時間,效果就會明顯 3)利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù) 4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢,在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。公司人力資源基礎工作薄弱,人員流動性大,導致許多崗位招聘較多,公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足,對外人力資源成本上漲,導致整體招聘工作陷入被動與僵局。 xx 年主要開展以下招聘工作的目標改善。(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規(guī)范: xx 年 3 月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試,在其后的招聘工作中嚴格依據(jù)筆試再面試的標準執(zhí)行,從一開始嚴格把關,做到心中有數(shù),讓一部分不

18、符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織,初試、復試、再復試以多次面試再上崗,減少招聘的風險,確保人員穩(wěn)定,下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設,以渠道建設推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道,增進新的渠道。 xx 年在維護原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外,積極的拓展渠道開發(fā)與建設。a) 針對網(wǎng)絡招聘:調研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站,并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調研: 58 同城、西安 029 招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng),趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面,以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡宣傳,及時補進銷售、文職、設計崗位。這

19、樣效果最好,也是最常用辦法 ;b) 針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查,取得一手樣報及價位,為以后招聘做好基礎。 xx 年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告,以短期內取得效果最為明顯。c) 針對人才中介及服務機構開發(fā)做好了與高新人才市場參加 6 次免費招聘會、與新城人才市場合作參加 2 次免費招聘會,與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業(yè)大學明德學院、西安現(xiàn)代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業(yè)大學北方信息工程學院等 10 余所高校建立長期合作事宜,穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生,做好人才儲備及校園招聘工作服

20、務。較好的建設公司高校網(wǎng)絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生 20-30 人進入公司團隊,在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。(3)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程,積累招聘面試經(jīng)驗。xx 年 6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業(yè)大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平,為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。(4)積極與 3-5 家職業(yè)介紹中心合作,為公司推薦人員,確?;鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。(5)公司目前存在招聘的難點:現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力 ;公司的用人標準很嚴格,也不愿意雇傭水平一般員工 ;中

21、層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯 2 個人問題: 3-4 月份基礎工人很難招聘 ;8-10 月份業(yè)務人員很難招聘 ;部分高層次人才招聘渠道缺乏,比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘,并未取得建立高層人才圈子及路子 ;司機招聘常年不懈,重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革 ;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題,是牽扯到許多問題的最終結果。(6)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比,也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。二、培訓工作:xx 年培訓工作主要

22、堅持公司育人理念,培養(yǎng)公司復合型人才為己任,重點提高公司人員整體職業(yè)化素質及職業(yè)情操,掌握現(xiàn)代管理知識與能力,為工作開展注入活力。 xx 年 3 月份下發(fā)培訓安排,嚴格依據(jù)培訓計劃執(zhí)行。xx 年培訓 60 余次。xx 年培訓方面主要開展以下工作:(1) 繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學合作關系,做好中層、業(yè)務人員、財務人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓,舉辦 42 余次,也及時通知汽貿及大統(tǒng)公司人員參訓,確保培訓效果及安排(2) 積極組織新員工入職培訓 2 次,較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解,融入公司集體及團隊生活。(3) 中干管理知識培訓 10 次,開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕

23、管理學習、品質管控知識及團隊建設知識,對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓 ;4 月份輸送公司高管參加 emba品牌建設論壇 ;11 月份輸送高管參加團隊打造管理培訓課程 ;12 月份聘請蓮湖人才講師做情緒化管理課程培訓。(4) 舉辦員工內訓課程 8 次,針對員工進行李強優(yōu)秀員工視頻學習、針對中干中層危機視頻學習、針對業(yè)務開展成功營銷引爆銷售視頻學習;針對基層員工進行禮儀知識職業(yè)化塑造忠誠與責任專題講座,激發(fā)員工掌握新知識、新思想,合理應用知識及針對性培訓,起到一定效果。(5) 對外合作方面:積極調研了 3 家對外戶外團隊拓展公司, xx 年舉辦員工對外拓展 ;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨

24、詢公司、西安交大 emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠程教育等,積極探索我公司培訓實際與對外課程設計,取得一定效果與進展。(6) 更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查,使得培訓有方向、有目標、有思路。培訓存在的問題:1.對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢,培訓管理能力需加強,對各單位及各部門培訓的監(jiān)管與指導不力,未做好培訓工作的調研與研究。2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理,體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發(fā),未形成課程設計團隊,確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。3.經(jīng)費投入不足,必要在設備、外訓

25、參加及培訓教材中投入資金。三、薪資管理、社保管理方面:xx 年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革,確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算,逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題: 1.核算不及時,有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多,在流程上規(guī)范,及時規(guī)范各部門上報資料時間及質量,必要納入考核及財務轉款時間縮減等 2.薪酬架構需改革。在原有工資基數(shù)普調已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題,在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下,需改革薪酬結構及明確薪酬體系,實現(xiàn)薪酬激勵作用 3.規(guī)范薪酬增減及核算程序,確保出錯少、漏洞小 4.大統(tǒng)公司工資與財務聯(lián)合做好有關項目檢查及成本估算,

26、確保用工成本合理化、規(guī)范科學化。社保管理工作方面:一)主要針對社保主要是年審工作,在年審過程中實現(xiàn)順利通過,xx 年主要研究了社會保險網(wǎng)絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務流程,從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉移等操作流程及規(guī)范。擔任 2 家公司社保專管員,基本流程已經(jīng)上手。二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態(tài),為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。三 )加強業(yè)務知識學習,參加社會保險培訓 3 次,積極與社會保險管理基金人員學習,利用社保轉移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識,不斷登陸網(wǎng)站學習政策及做好服務是職責所在。問題 :1.xx 新的社保法頒布,新的政策出臺,將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。積極學新的政策、做好

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