2020銀行柜員個人工作總結(jié)范文

1、2020 銀行柜員個人工作總結(jié)范文【篇一】 2020銀行柜員個人工作總結(jié)范文20xx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 xxxx 支行， 在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來 xx 支 行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中， 我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會 說，普通的柜員何談事業(yè)， 不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。 卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的 一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己 肩負的重任。柜臺服務是展示

2、XX行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”， 所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工 作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在 xx 行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展 示農(nóng)行形象的窗口， 柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的， 然而面對 各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周 到服務讓客戶真正體會到XX行人的真誠，感受到在XX行辦業(yè)務的 溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我 要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二 是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人 際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識

3、自我、勝不驕、敗不、在工作上參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識， 向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考 驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工， 注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏 收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復 那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之 類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉 大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉 獻我們的真誠，奉獻

4、我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精 彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有 在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。二、在服務上在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之 所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服 務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了 良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我 行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方 便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為 客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔

5、的客戶，只有不完美的服 務。在日常工作中， 我積極刻苦鉆研新知識， 新業(yè)務，理論結(jié)合實踐， 熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做 到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、 準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為 敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年 的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合， 崇高的道德修養(yǎng)， 以及堅 強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！三、保持著良好的工作狀態(tài)今天，我們正把如火的青春獻給平凡的 xx 行崗位， xx 行正是在 這青春的交替中，一步一步

6、向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深 的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要 讓你的事業(yè)來推動你”。 今天我正是為推動我的事業(yè)而來， 這源于我 對人生價值的追求， 對金融事業(yè)的一份熱情。 因為我知道作為一名成 長中的青年，只有把個人理想與 xx 行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才 能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀 xx 行美 好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁， 一年就這樣不知不覺， 悄 無聲息地度過。這一年里， 我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算 盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每 天記賬，結(jié)賬，

7、做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動 地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀 行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能， 使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份 光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技 能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方 便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服 務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有 送聲，要讓每個

8、顧客都高興而來滿意而歸。四、自身問題回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信 息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新 科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論 基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界 觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步 提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作 質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我 應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀

9、態(tài)來迎接新時期的挑 戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工 作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。篇二】 2020銀行柜員個人工作總結(jié)范文時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非 凡的 20xx 年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導的帶 領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們用心學習業(yè)務知 識，增加各項業(yè)務技能水平， 認真履行工作職責， 時刻謹記內(nèi)控制度， 圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、 優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責本人于 20xx 年 x 月入

10、職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有 柜應對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵?的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程， 日益更新， 專注、仔細、 耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核， 尤其是對公業(yè)務。 一個月的支票 處理量相對較大， 為了減少退票率， 也為了提高自己處理對公業(yè)務水 平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核， 高標準嚴格要求自 己及客戶填寫規(guī)范。 伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時， 也將內(nèi)部控制制度 銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。二、我的收獲與成長我很慶幸自己能夠加入 xx 行，成為其中的一員，工作近一年的 時間里，我的價值觀和人生觀都有個較

11、大的改變， 她讓我相信人生一 切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致， 互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職 工作是基本要求，作為一個柜員就應懂得自己該做什么，什么不能做, 有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的 職責，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求， 力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶；當然, 透過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做 的較好的貢獻

12、。在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè) 務潛力的同時，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平， 才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技 能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障。 我始終用心參加各 類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力 提高著自己的業(yè)務潛力水平。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀 行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和 要素，它能夠是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個 登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為 粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有

13、可能存在風險，就比 如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口， 是對我行風險的控制，更是對自己的負責。三、存在的不足和努力方向回顧 20xx 年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深 知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時代，新狀況 新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學 習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人， 所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證 書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是： 其一，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)；其

14、二，轉(zhuǎn)變工作作風， 努力克服自己的消極情緒， 用飽滿的工作狀態(tài)， 提高工作質(zhì)量和效率， 用心配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融 業(yè)的道路還很漫長， 我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知 識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合， 充分發(fā)揮自己的工作用心性、 創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們 xx 銀行共同 走向更好的明天?！酒?2020銀行柜員個人工作總結(jié)范文20xx 年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學習，端正工作態(tài)度， 切實按照銀行的工作要求， 在自身工作崗位上認真努力工作， 真誠服 務客戶，較好地完成

15、自己的工作任務， 取得了一定的成績。 現(xiàn)將 20xx 年工作情況具體總結(jié)如下：一、完成工作任務，取得良好成績20xx 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是 做好前臺柜員工作， 二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。 在前臺柜員工作中， 我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行 理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其 中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神， 以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務， 提高對客戶的吸引力； 把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切 為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱 情；做到服務從微笑開始， 始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為 朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶