站內各部門規(guī)章制度

1、開原市汽車客運站、站內各部門規(guī)章制度 根據本單位站內的各方面工作實際情況現制定如下規(guī)章制度：試行第一條 總那么1、站內工作人員上崗前必須著裝，掛牌效勞沒有工作服的也必須穿戴整齊，不允許穿奇裝異服，不染特殊顏色頭發(fā)，不能涂帶顏色指甲及指甲太長，不能濃妝艷抹，不允許赤腳穿涼鞋、拖鞋等。工作人員必須遵守本部門的工作職責及上、下班時間實行簽到制度，對于違反本部門工作職責，在工作中不認真但沒造成后果的、遲到、早退、中途漏崗、上班織毛衣、打撲克等工作以外的事情，每一次罰10元，并給予警告，當月三次以上者放假回家。另外因遲到、早退、中途漏崗對站內造成損失的均由本人負責并加重處分。遲到、早退30分鐘以內為遲到

2、，30分鐘以上為半日曠工。2、開會、干活等集體活動需要參加而不未來者每次罰款10元，并通告批評，屢次不改者、三次以上者，停止工作。工作時間不許喝酒，嚴禁酒后上崗，否那么按違紀處理。特殊情況除外3、事假、病假對于有事、有病必須請假，請假12天由部門主任負責，3天以上7天以下由主管領導負責，7天以上由站長負責，不請假者視為曠工，按曠工的相關規(guī)定處理，并且罰款30元，對于病、事假者按病事假規(guī)定處理，但有事請假的，需提前1天請假，臨時請假的視為告假，罰款20元。對于早班臨時請假的，造成后果的加重處分，特殊情況另議。有事替班的必須事先經主任同意前方可替班，否那么按違紀處理。4、衛(wèi)生方面：各部門必須保證本

3、部門的衛(wèi)生清潔，做到隨臟隨清掃，不允許有等臟時再清掃的思想，在正常情況下每天15:30時必須統(tǒng)一清掃衛(wèi)生，星期天衛(wèi)生大掃除，對衛(wèi)生檢查不合格者提出批評并馬上清掃、罰款10元，屢教不改者，加重處分。衛(wèi)生包括地面、門前、站臺、玻璃、室內等。衛(wèi)生檢查由領導檢查或由站內衛(wèi)生領導小組檢查。5、效勞方面。工作人員必須熱情、耐心的效勞，絕對不允許與旅客打罵，有事找有關領導解決，對不聽勸阻與旅客打罵，造成極壞影響的將按違紀處理并罰款10100元甚至停止工作。6、工作人員必須服從領導，聽從安排，工作人員之間必須互相團結，互相關心表達一種集體友愛精神，對不服從領導、職工間互相打罵不聽從勸阻者的罰款10100元，并

4、停止工作。視情節(jié)認錯之前方可恢復工作。第二條分那么一、站務1、站務主任，實行站務主任值班制度，早5:0019:10負責管理站內一切事務，站務主任必須每天全天在崗，有事不來必須請假，臨時有事由站務班長負責。要求：1著裝整潔，佩帶效勞證章，簽到上崗，查看值班站長記錄，了解上個班情況及交代的問題和當天情況等。2催促站務人員簽到上崗，檢查著裝、掛牌情況，落實當班工作任務，有必要可以開班前會，布置當日工作要點。3現場工作，檢查各項效勞設施、設備是否齊全有效，檢查車輛運行情況，站務員工作情況，處理臨時發(fā)生的車主、旅客矛盾問題等，檢查各種規(guī)章制度、工作程序標準執(zhí)行情況，做好各種記錄，并及時向站長匯報各種動態(tài)

5、和問題，下班前催促站務人員搞好各自衛(wèi)生工作及各項收尾工作，做好值班記錄等，有必要可以開班務會。2、站務站內班長：協(xié)助站務主任抓好站內一切事務，對站務主任負責，對站內工作負責，有一種敢工作、敢負責精神。上班時間根據工作需要而定，但必須起早貪黑，認真負責，有責任心。3、站務大門口班長：協(xié)助站務主任抓好大門口一切事務，對站務主任負責，對大門口工作負責，有一種敢工作、敢負責精神，對當日補票人員、查驗票人員管理監(jiān)督，并負責大門口衛(wèi)生工作。必須起早貪黑，認真負責，有責任心。上班時間根據工作需要而定 4、大廳內設立一名管理人員協(xié)助站務主任、站務班長工作要求必須認真負責有能力，在大廳內巡查、管理，不許離崗，上

6、崗時間根據工作需要而定，負責檢查三品、監(jiān)督大廳內衛(wèi)生、吸煙、管理車主、車主攬客、買票、喊站、維持大廳秩序、門前車輛通過等。5、站務人員：要求：禮貌待客，熱情周到，尊老愛幼，助人為樂，維持秩序，美化環(huán)境。站務工作人員必須按著站務的規(guī)章制度去做，值班站務人員必須早5:10到崗，其余站務工作人員根據工作情況按需要時間到崗，7:00分以后必須保證所有站務人員在崗，孕婦、有小孩、身體不好、有病的適當考慮，酌情照顧。中午沒有換飯時間，15:30點開始清掃衛(wèi)生，除值班人員外其他人員15:30下班，檢查及特殊情況除外。站務人員及時整理候車室內各項設施、設備、坐椅、時鐘，安排旅客候車，組織旅客檢票上車，衛(wèi)生工作

7、及其它效勞。按時檢票，并查看車輛是否進入車位及車上人數、有無票情況，檢票時注意維持好檢票口附近的秩序并做好對老、弱、病、殘、孕、幼優(yōu)先檢票上車，查看旅客所持車票日期、班次是否相符，無票不許通過，對于旅客買票未來者不許擅自輸入票號檢票，否那么將嚴肅處理，并且做到發(fā)車之前清車，正點發(fā)車。做到服從領導，聽從安排，積極清車補票，堵住跑票現象，對不服從領導安排的將嚴肅處理，對不認真補票的每發(fā)現漏補一人次罰站務人員10元，3次以上者放假回家。并且做到票款相符，不允許差帳、貪污票款等行為出現。文檔收集自網絡，僅用于個人學習6、調度室人員工作職責：聽從站領導及站務主任的安排，負責日常車輛的簽到、報班、停班，與

8、車主對話、溝通、違紀車主罰款等。工作必須做到認真負責，有辦事能力，有解決問題的能力，做好車主工作，為領導分憂。上班時間早上4:50到崗，全天在崗沒有換飯時間，下午15:30開始清掃衛(wèi)生，下班時間為下午17:10。7、微機控制員的職責：必須保證微機的正常運轉，有問題必須馬上處理解決。上班時間早4:50必須到崗，開機檢查所有機器的運轉情況，并做好日常微機維護工作，下班前查看微機的一天運行情況，有問題馬上處理解決，并做好記錄，不允許晚上不關機，早上不開機現象的發(fā)生。必須保持室內物品整齊，衛(wèi)生整潔。8、問事處人員工作職責：問事處人員必須熟知問事處人員工作職責，要熱情耐心的答復旅客問詢，熟知站內情況、營

9、運線路、班次、回發(fā)車時間、票價并代售暈車藥，退票蓋章，掛旅客意見簿等，不允許慢待旅客，效勞態(tài)度不好，與旅客發(fā)生沖突等。上班時間早6:00上崗，晚16:00下班。二、售票室：1、售票室主任職責：實行售票室主任值班制度，早5:0017:10，負責售票室的一切事務及日常工作的安排，售票室主任必須全天在崗，有事不來必須請假。2、售票員職責：堅守崗位，按時售票，態(tài)度和藹，耐心解答，票款相符，準確迅速。嚴格按照售票員的崗位責任制度執(zhí)行，售好票，服好務，聽從領導的安排，遵守作息時間，拒絕車主購票、退票，購短途票，防止出現廢票，對于廢票及全額退票需說明原因經主管站長簽字方可生效。上班時間：值班人員早5:00上

10、崗，其余售票工作人員根據工作情況按需要時間到崗，7:30分以后必須保證所有工作人員在崗，15:30開始清掃衛(wèi)生，15:30以后除值班人員外其它人員可以下班。三、結算室1、結算室主任職責：負責結算室的一切事務如報表、票據管理等及日常工作的安排，周一至周五上正常班，早8點11:30，13:30送款16:30，沒有檢查及特殊情況，周六、周日休息，但必須保證結算室工作正常，做到隨叫隨到，有事外出，必須請假，在下大雨、大雪時必須早來晚走，表達基層領導的風范。2、結算員的工作職責：嚴格按照結算員的規(guī)章制度執(zhí)行，做到票款日清、日結，做好票據登記及發(fā)放，不允許站務人員私自撕結算單并做好結算單的檢查工作。值班人

11、員必須5:10到崗，另外1人可以直接去銀行存款，但8:00前必須到崗，中午11:3013:30為兩人換飯時間，13:30兩人必須同時在崗。15:30一人去銀行存款后可直接下班回家，另一名結算員需值班到售票、站務結帳完事后整理好室內物品方可下班。四、安技科安技科科長職責：實行科長值班制度，上崗時間暫定早5:00-19:10，負責安技科的一切事務及日常工作的安排，科長必須全天在崗，有事不來必須請假。安檢員職責：嚴格按照安技科的規(guī)章制度執(zhí)行，做到認真負責，嚴把安檢關，上班時間暫定5:00-16:30。站內勞動紀律衛(wèi)生檢查小組組 長：于春梅成 員：曲 暢 張宇亮2021年1月1日通 知各位車主： 根據

12、站內各方面實際情況，現制定如下規(guī)定：1、 車輛實行全天報班制度，即從早上上班(5：00)開始就實行車輛簽到售票，對于車輛因故不能運行的，要提前通知，否那么將按規(guī)定嚴肅處理。對不希望提前報班的車輛需通知站內2、 對于掉班停班車輛。（1） 因自然災害大雨、大雪等、交通事故及春節(jié)三十、初一停班車輛將不予處分。（2） 對平時因故停班車輛每班次處以停班費20元，對周六、周日停班車輛將處以50100元罰款。（3） 無故掉班車輛，將處以全程票價×座位數，因掉班對站內造成一切損失及后果：如，旅客打車費用等均由車主負責。報班車輛不來者視為掉班3、 不準車主在站內及大門前背票兜子走動、逗留，不準在站內及

13、大門前拿線路牌喊站，否那么罰款2050元，對不服從管理者將給予停運等嚴肅處理，不允許車主代旅客買票，對有的車輛長票短買每發(fā)現一次將處以罰款100500元不等。4、 車輛必須提前10分鐘進站臺檢票，不進站臺車輛將不予檢票，車上所有旅客必須有票，發(fā)現無票旅客，每一名罰款10元。5、 對于私自換車營運而不通知站內的將不予報班，并罰款100200元，有正當手續(xù)通知站內的可以報班營運，但需交報班費50元。6、 對于提前發(fā)車及晚點車輛（1） 因車提前發(fā)車造成遺留旅客的，旅客的打車費用由車主負責，并處以50100元罰款。（2） 晚點車輛，到時不發(fā)車的車輛，造成一定影響視情節(jié)處以50200元罰款。7、 同一線路車主發(fā)生爭執(zhí)的，應找有關領導解決，對不服從管