店面管理與維護(hù)

1、店面管理與維護(hù)(1)、日常行為管理 項(xiàng)目 分值 評(píng)分 扣分原因工服、工牌 3儀容、儀表 3工服整潔度 3銷售工具 3服務(wù)態(tài)度 5每星期抽查（2）、賣場(chǎng)維護(hù) 項(xiàng)目 分值 評(píng)分 扣分原因產(chǎn)品擺放 3飾品擺放 3產(chǎn)品完整性 3床上用品整潔度 3燈光 3周邊環(huán)境 3形象掛畫 3促銷、宣傳品擺放 3衣柜內(nèi)陳列 3布藝沙發(fā)整潔度 3（3）、賣場(chǎng)衛(wèi)生項(xiàng)目 分值 評(píng)分 扣分原因地面 3地毯 3玻璃 3飾品 3綠色植物 3隔斷 3家具 3衛(wèi)生死角 3日常會(huì)議 （1）、早會(huì) 分工：目標(biāo)制定 提醒與跟進(jìn)：a、公司通知 b、倉(cāng)庫(kù)通知 c、協(xié)調(diào)（部門協(xié)調(diào)、人員協(xié)調(diào)、事物協(xié)調(diào)） d、交期 e、投訴處理 f、需要什么幫助

2、激勵(lì)： a、在公司制度下的承諾（主要指銷售目標(biāo)完成 ） b、共同承諾 c、前日好人好事 呼號(hào)：制訂激勵(lì)口號(hào)、相互激勵(lì) 講自己全日銷售經(jīng)歷及過(guò)程 談感覺和教訓(xùn) 問(wèn)題總結(jié) 支持與配合 銷售延續(xù) 客戶問(wèn)題歸類（2）、分享會(huì)：（下班前十分鐘） 銷售匯報(bào) 銷售和管理中存在的問(wèn)題 部門配合與協(xié)調(diào) 人員協(xié)調(diào)和處理 市場(chǎng)和銷售分析 制訂學(xué)習(xí)和市場(chǎng)考察計(jì)劃 各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況 考核與激勵(lì)（3）、店長(zhǎng)例會(huì)銷售管理 各系列銷售額 入客人數(shù) 成交額 意向客戶數(shù)注：各店長(zhǎng)用信息方式匯報(bào)、公司建檔（1）、日?qǐng)?bào)商場(chǎng)名稱：_ 店長(zhǎng)：_ 時(shí)間_至_本周計(jì)劃：_實(shí)際完成下周計(jì)劃_本周定金：_本周送貨：_特殊情況說(shuō)明：_（2）、周

3、板表（3）、店員銷售計(jì)劃（以周為單位）姓名周計(jì)劃帶客人數(shù)（批）意向客戶數(shù)成交人數(shù)（批）成交額新客戶數(shù)老客戶數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)排名（）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)分析(以月為單位)暢銷產(chǎn)品型號(hào)品名數(shù)量(件或套)分析第一名第二名第三名第四名第五名滯銷產(chǎn)品第一名第二名第三名第四名第五名（） 第_周 姓名_本周銷售量:_本周送貨量:_本周意向客戶:_周一:周二:周三:周四:周五:周六:周日:本周工作重點(diǎn):工作建議:心得體會(huì):需要哪方面幫助:周工作安排 成交客戶 意向客戶 潛在客戶 忠實(shí)客戶 VIP客戶 生日檔案（）、客戶檔案 導(dǎo)購(gòu)員的承諾.(服務(wù)承諾、品質(zhì)承諾) 預(yù)約送貨時(shí)間:(由誰(shuí)來(lái)完成) 安裝現(xiàn)場(chǎng)與導(dǎo)購(gòu)的配合 實(shí)際效果與問(wèn)題（7）、導(dǎo)購(gòu)員與安裝工的配合 現(xiàn)場(chǎng)效果 有無(wú)第二次銷售機(jī)會(huì) 產(chǎn)