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文檔簡介

1、會集/前臺崗位職責2、會籍加前臺崗位日常工作流程直接領導人：店長 工作時間：早班8:0016:30、晚班11:0019:30工作項目內容（每項10元）自檢店長每日(日期： ）每天做 表11每班次在上班規(guī)定時間前打掃好分擔區(qū)衛(wèi)生2工作時間準時上崗（要求：工裝干凈整齊，化淡妝，不準佩戴夸張飾品），準備好接待工作。3做好工作準備（電腦、上網(wǎng)、QQ是否正常、清點前臺物品是否有丟失或損壞）。4查看交班筆記，注意特殊事項。（QQ留言）。5完成電話回訪任務，同時做好電話記錄。6場館巡查，安排上課教師及相關事宜。7課前課后教室檢查。8教室設備使用及關閉情況。9會員服務。10會員接待（新入店客人填寫調查表及執(zhí)行

2、導覽流程。11會籍服務 會員卡的辦理及期間服務。12檢查是否有會員過生日或是節(jié)日，進行生日/節(jié)日短信問候。13上課登記/寄存服務。14卡項過期后續(xù)服務。15延卡服務及其他日常服務。16考勤及老師上會員課的登記及管理。17后勤工作及日常采購18收銀工作。要做到規(guī)范填寫各類表格，日清日結。收款如發(fā)生收假幣、丟失貨品、現(xiàn)金少收錯收等情況照價賠償。19試課前要對接老師顧客基本情況20日常工作外主要做銷售與推廣工作，對業(yè)績負責。21館主的臨時工作安排。22上下班的交接，晚上的巡查及閉館23執(zhí)行并監(jiān)督節(jié)約能源水、電、燃氣、公共設施及日常用品的使用。銷售工作1名錄每天增加10人2每天20個銷售電話3每天10個回訪電話4每天發(fā)三次以上宣傳5公眾平臺的制做、發(fā)布與推廣，網(wǎng)站是否運營正常的查看。6匯報當日銷售任務完成情況，截圖發(fā)給店長。7每日檢查表自檢工作，做完的劃“勾”創(chuàng)新工作1改革完善至少一項工作。2提出一項建議每周（ 年度 月份第 周）每周做 表21周業(yè)績總結與分析表（周總結）2梳理顧客檔案，提醒跟進上課服務3至少參加一節(jié)瑜伽課4周工作自檢 每月（ 年度 月份）每月做 表31參與月掃除2月報表及月考勤3月盤點與對帳4員工月考評表5顧客調查表的發(fā)放6月總結7月工作自檢每季（ 年度第 季度）每季做 表41參加自我

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