崗位說明書(模板)

1、一. 營銷總監(jiān)崗位說明書崗位名稱營銷總監(jiān)崗位編號Y1所在部門總經(jīng)辦崗位定員1直接上級總經(jīng)理所在職系直接下級市場部經(jīng)理/零售部經(jīng)理/商品部經(jīng)理崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：規(guī)劃并實施公司年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，并對屬下各部門予以指導(dǎo)并實施進(jìn)度控制和信息反饋，以完成企業(yè)發(fā)展中的任務(wù)與指標(biāo)要求職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與公司經(jīng)營管理與重大決策工作任務(wù)參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略頻次：不定期參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決議頻次：日常參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案頻次：1次/年掌握和了解公司內(nèi)外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：參與制定公司有關(guān)管理

2、制度與規(guī)章，協(xié)助總經(jīng)理開展公司制度建設(shè)和制度管理工作任務(wù)參與起草、制定適用于公司發(fā)展的整套規(guī)章制度頻次：日常協(xié)助總經(jīng)理落實各項規(guī)章制度頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)，并針對目標(biāo)制定具體的實施方案并組織實施工作任務(wù)依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和全面的銷售策略，并組織區(qū)域市場銷售推廣工作頻次：1次/年依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務(wù)頻次：不定期制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作，使渠道資源與品牌發(fā)展緊密結(jié)合運(yùn)用頻次：不定期制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品策略及政策，并沿著市場發(fā)展的趨勢及時進(jìn)行調(diào)整頻次：日常制定公司品

3、牌管理與推廣策略，不斷提升公司品牌形象頻次：不定期制定和實施年度市場推廣計劃和產(chǎn)品銷售計劃頻次：4次/年制定與實施各產(chǎn)品線價格體系及營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃頻次：日常制定各季度產(chǎn)品下單計劃與上市計劃，并組織實施，確保貨品及時滿足市場需求頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：對屬下各部門日常工作進(jìn)行指導(dǎo)與執(zhí)行監(jiān)督工作工作任務(wù)審核各季平面與櫥窗推廣形象設(shè)計，并監(jiān)督終端展示效果頻次：日常引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度，確保各部門執(zhí)行力有效頻次：不定期策劃并主持區(qū)域大型招商及品牌推廣活動，并負(fù)責(zé)公司重大營銷合同的談判與簽訂工作頻次：不定期對區(qū)域年度性營銷培訓(xùn)工作計劃與執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督頻次：日常對

4、各季貨品上市試銷與貨品配發(fā)工作進(jìn)行計劃與執(zhí)行監(jiān)督頻次：日常對區(qū)域零售系統(tǒng)工作進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)與各項任務(wù)執(zhí)行監(jiān)督頻次：日常協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查頻次：不定期進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，并同區(qū)域進(jìn)駐商場和目標(biāo)商場保持良好的工作關(guān)系頻次：不定期對區(qū)域客戶進(jìn)行分級分區(qū)管理，有效地管理區(qū)域的各類經(jīng)銷商頻次：不定期掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解，為營銷戰(zhàn)略調(diào)整提供可參考性意見頻次：不定期職責(zé)五職責(zé)表述：建立、健全營銷系統(tǒng)組織與制度，規(guī)范工作流程，并使各項工作有序高效運(yùn)行工作任務(wù)規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)，使?fàn)I銷服務(wù)力及時、針對與有效。頻次：日

5、常建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步頻次：日常培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)頻次：日常管理監(jiān)督公司市場營運(yùn)費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工作審核各部門年度、月度各項預(yù)算，并監(jiān)督各部門預(yù)算實際執(zhí)行與控制狀況頻次：日常組織營銷系統(tǒng)召開年度、季度、月度工作例會，并予以檢查指導(dǎo)對營銷系統(tǒng)各部門日常報銷進(jìn)行審核、處理頻次：日常審核營銷系統(tǒng)部門經(jīng)理每月臺帳計劃并予以指導(dǎo)和要求，同時對日清工作進(jìn)行審核頻次：1次/月對部門日常報表進(jìn)行歸類分析，定期提供相關(guān)信息并呈報總裁頻次：日常職責(zé)六職責(zé)表述：主持所轄部門之間的調(diào)度協(xié)調(diào)，指

6、導(dǎo)各部門經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作工作任務(wù)協(xié)調(diào)所轄各部門經(jīng)理的工作關(guān)系，對各部門重要事項進(jìn)行決策，必要時會知常務(wù)副總頻次：日常接受各部門經(jīng)理的日常工作匯報，并作出相應(yīng)建議和指導(dǎo)，必要時會知常務(wù)副總頻次：日常權(quán)力：客戶一般性投訴處理決定、重大投訴處理建議權(quán)客戶級別評定建議、資信評定建議權(quán)營銷系統(tǒng)內(nèi)各部門重大工作決定權(quán)營銷系統(tǒng)內(nèi)各項預(yù)算支出決定權(quán)日常報銷審核權(quán)，權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)對各部門經(jīng)理的工作爭議有裁決權(quán)對各部門經(jīng)理的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對各部門經(jīng)理的考核評價權(quán)對各部門經(jīng)理的調(diào)配、任免的建議權(quán)對公司下屬人員的獎懲的決策權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶、總公司任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)

7、本科及以上學(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理等職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求無技能要求熟練操作辦公設(shè)備知識要求有全面豐富的企業(yè)管理與市場營銷知識；有一定的人力資源及財務(wù)管理知識；接受過營銷高層管理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)工作經(jīng)驗8年以上工作經(jīng)驗，3年以上本崗工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）無其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所室內(nèi)較多，偶爾出差工作時間經(jīng)常加班備注：二. 市場部經(jīng)理 崗位說明書崗位名稱市場部經(jīng)理職位編碼Y2所屬部門市場部崗位定員1直接上級營銷總監(jiān)所在職系直接下屬市場督導(dǎo)、拓展員、培訓(xùn)師、陳列師崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描：組織制定公司各項市場政策，作好市場規(guī)劃及發(fā)展工作

8、，帶領(lǐng)市場部全體人員完成公司在市場拓展、市場維護(hù)和客戶服務(wù)上的各項任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與起草公司有關(guān)市場部管理的有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)參與起草公司有關(guān)市場部管理的有關(guān)規(guī)章制度，并總經(jīng)理審定頻次：不定期制度經(jīng)公司批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督頻次：日常對公司有關(guān)市場部管理的有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤研究，提出制度修改建議，并上報總經(jīng)理審定頻次：不定期職責(zé)二職責(zé)表述：依據(jù)公司年度計劃，組織開展部門的計劃管理，制定部門及各崗位的業(yè)績目標(biāo)、工作計劃，經(jīng)公司審定后組織實施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)依據(jù)公司年度業(yè)績目標(biāo)及工作計劃，組織制定部門的業(yè)績目標(biāo)分解、工作計劃和實施步驟，

9、并報上級審定頻次：1次/年組織制定部門的月度工作計劃，并細(xì)化分解到部門內(nèi)各個崗位頻次：12次/年組織編制市場部年、季、月度銷售計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實施頻次：不確定組織部門人員完成年度、月度及日工作計劃頻次：日常監(jiān)督部門各項計劃的執(zhí)行情況，并完成工作總結(jié)頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制訂銷售計劃方案及市場發(fā)展策略工作任務(wù)依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售目標(biāo)任務(wù)頻次：1次/年指導(dǎo)區(qū)域客戶貫徹執(zhí)行公司的品牌推廣策略及營銷政策頻次：日常協(xié)助營銷副總制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)頻次：不確定職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本部門市場管理工作工作任務(wù)指導(dǎo)、參與

10、區(qū)域市場的開發(fā)與維護(hù)工作頻次：日常制訂區(qū)域年度促銷計劃并監(jiān)督執(zhí)行和管理頻次：不確定對各種類型的特賣、促銷活動，應(yīng)嚴(yán)格按其活動的流程規(guī)定要求進(jìn)行組織和管理，確?；顒拥男Чl次：不確定組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)頻次：日常組織市場人員協(xié)助區(qū)域代理商進(jìn)行巡展訂貨，并進(jìn)行監(jiān)督和管理頻次：4次/年協(xié)助營銷副總對公司每季訂貨會進(jìn)行籌備及并帶領(lǐng)所屬人員執(zhí)行、管理頻次：4次/年對市場上各季產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行調(diào)查分析，綜合客戶的反饋意見，了解競爭品牌訊息，尋找市場機(jī)會進(jìn)行開拓和合作伙伴開發(fā)，撰寫市場調(diào)查報告，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)頻次：4次/年職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場拓展工作任務(wù)協(xié)助營銷副

11、總主持公司重大招商、商務(wù)談判與合同簽訂工作頻次：不確定協(xié)助營銷副總制訂區(qū)域市場拓展支持政策頻次：1次/年制訂區(qū)域市場拓展具體布署方針與策略，同時指導(dǎo)區(qū)域代理商在既定支持下完成市場拓展任務(wù)頻次：不確定指導(dǎo)并參與區(qū)域市場拓展工作頻次：日常職責(zé)六職責(zé)表述：對區(qū)域客戶及終端客商進(jìn)行培訓(xùn)管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)制訂區(qū)域客戶年度培訓(xùn)計劃及執(zhí)行監(jiān)督頻次：1次/年組織區(qū)域代理商來杭培訓(xùn)及推動各地開展培訓(xùn)工作頻次：不確定職責(zé)七職責(zé)描述：做好區(qū)域客戶服務(wù)管理工作工作任務(wù)建立客戶管理數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行客戶分析，及時發(fā)現(xiàn)及解決市場管理上的問題頻次：日常協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查頻次：日常定期對客

12、戶進(jìn)行拜訪和市場巡查，建立良好的客戶關(guān)系，不斷挖掘客戶需求頻次：日常職責(zé)八職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開展本部門內(nèi)部的日常管理與團(tuán)隊建設(shè)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)向部門內(nèi)部人員及時準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并組織貫徹頻次：不定期明確部門內(nèi)各科室、各崗位的職責(zé)，根據(jù)需要作出工作分配頻次：日常組織編制部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算并上報財務(wù)部審批，控制部門費(fèi)用開支頻次：1次/年開展對部門人員的思想教育工作，了解員工動態(tài)，關(guān)心員工成長，提高團(tuán)隊的凝聚力頻次：日常不斷管理、培訓(xùn)市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊，指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)頻次：日常定期召開周市場人員年度、季度、月度銷售工作會議，做到會議有

13、效果和結(jié)論，及時上報總經(jīng)理頻次：日常檢查部門內(nèi)部流程和各項標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并根據(jù)績效考核要求進(jìn)行考核，確保下屬部門人員不斷提高對各項流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力頻次：日常每年底召開總結(jié)會議，對下屬科室一年來的工作表現(xiàn)和成果作如實評價，對營銷中心的整體工作做全年總結(jié)頻次：1次/年對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查、指導(dǎo)和考核頻次：日常權(quán)力：客戶一般性投訴處理權(quán)客戶加盟及退出建議權(quán)客戶賠償金額建議權(quán)對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對下級人員選拔、配置的建議權(quán)對本部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán)對所屬下級業(yè)績的考核評價權(quán)和獎懲的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系商品部、零售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶、總公司任

14、職資格：學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求無技能要求能熟練操作辦公軟件、有較強(qiáng)的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力知識要求受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗6年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）無其它：使用工具/設(shè)備一般辦公設(shè)備工作場所外出較多工作時間正常工作時間，偶爾加班備注：三. 市場督導(dǎo) 崗位說明書崗位名稱市場督導(dǎo)崗位編號Y3所在部門市場部崗位定員2直接上級市場部經(jīng)理所在職系直接下級無崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 檢查及監(jiān)督市

15、場運(yùn)營及品牌推廣情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并因客戶需求提供解決方案職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理工作工作任務(wù)協(xié)助公司品牌策劃、營銷、市場、銷售、促銷等方案在市場上的執(zhí)行頻次：日常對終端形象手冊、產(chǎn)品陳列手冊的督導(dǎo)執(zhí)行頻次：日常參與制定市場傾銷處罰及管理方案，有效防止沖貨及跨區(qū)銷售頻次：日常協(xié)助策劃部在各專賣店產(chǎn)品陳列、店面形象、品牌宣傳等政策執(zhí)行頻次：日常負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督區(qū)域客戶是否執(zhí)行市場操作規(guī)范頻次：日常檢查監(jiān)督區(qū)域各類店鋪終端形象、人員、產(chǎn)品陳列是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行頻次：日常檢查監(jiān)督區(qū)域商品零售價格規(guī)范，凡違規(guī)者應(yīng)及時提報處理頻次：日常檢查監(jiān)督區(qū)域各地貨品流向及流地，嚴(yán)禁串貨及網(wǎng)售頻次

16、：日常檢查監(jiān)督區(qū)域下線網(wǎng)點管理與操作情況，核查下線網(wǎng)點申報及撤店實情頻次：日常檢查監(jiān)督區(qū)域代理商在終端支持政策上的截留及違規(guī)情況頻次：日常收集有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計、配送、質(zhì)量及競爭品牌相關(guān)數(shù)據(jù)與信息，并向公司及時反饋頻次：日常負(fù)責(zé)提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對專賣店的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作任務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)衣香麗影專賣店（專柜）的形象維護(hù)，并為加盟商提供完善的管理支持頻次：日常負(fù)責(zé)新店的開業(yè)方案的制定，實施。負(fù)責(zé)對新店的貨品進(jìn)行陳列，對導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)頻次：日常協(xié)助指導(dǎo)客戶營銷人員的銷售技能、服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范的執(zhí)行成效頻次：日常指導(dǎo)加盟商進(jìn)行庫存貨品銷

17、售與處理工作頻次：日常維護(hù)公司及品牌的形象，給加盟商灌輸正確的經(jīng)營理念頻次：日常新貨上市期間，及時對各專賣店進(jìn)行陳列培訓(xùn)和貨品知識培訓(xùn)頻次：日常適時安排巡店，在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時解決頻次：日常負(fù)責(zé)不定期地與加盟商溝通，專賣店如出現(xiàn)非正常情況。要進(jìn)行客觀分析，并找出原因，提出解決方案直至實施頻次：日常應(yīng)客戶要求及公司戰(zhàn)略發(fā)展需要對終端網(wǎng)點在店鋪管理與運(yùn)營指導(dǎo)上提供切實可行的改善建議，并親自對某一轄區(qū)內(nèi)客戶樹立樣板店，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)的效果頻次：日常負(fù)責(zé)關(guān)注競爭品牌的發(fā)展頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作任務(wù)定期和不定期 或?qū)嵉匕菰L區(qū)域客戶，同客戶保持良好的溝通關(guān)系頻次：日常

18、對新開店鋪及新品上市情況應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行 回訪，及時了解客戶因難及存在問題頻次：日常建立客戶及終端店鋪檔案追蹤管控表和數(shù)據(jù)分析頻次：日常權(quán)力：對區(qū)域客戶市場操作違規(guī)現(xiàn)象有提報權(quán)、處理建議權(quán)對所在崗位及相關(guān)工作提合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系商品部、零售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求技能要求能熟練操作辦公軟件知識要求對市場營銷學(xué)有一定的了解和認(rèn)知有一定的店鋪銷售與管理工作經(jīng)驗受過市場營銷、店鋪管理、商品陳列等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗4年以上市場銷售工作經(jīng)驗，2年以上本崗位工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別

19、等）其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所外出較多工作時間正常工作時間備注：四. 市場拓展員 崗位說明書崗位名稱市場拓展員崗位編號Y4所在部門市場部崗位定員2直接上級市場部經(jīng)理所在職系直接下級無崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 從事市場調(diào)研、市場評估、市場開發(fā)及客戶更新管理，不斷填補(bǔ)市場空缺職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作工作任務(wù)按照公司年度市場拓展計劃，對空白市場深入調(diào)查和評估，為制定正確的開發(fā)手段與招商政策提供可行性報告頻次：日常對意向性客戶實地考察與了解，認(rèn)真、仔細(xì)評估加盟商經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)情況，作為可選擇的重要信息頻次：日常對直屬加盟客戶實地考察與了解，嚴(yán)格

20、按照公司要求提供客戶準(zhǔn)確信息，并做出調(diào)查報告頻次：日常關(guān)注區(qū)域零售終端開發(fā)與管理模式的發(fā)展與態(tài)勢，及時向公司提供市場信息頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)工作任務(wù)充分把握每年的月、月、月終端網(wǎng)點開發(fā)高峰期，利用公司與客戶資源及時作好招商與開發(fā)工作計劃頻次：日常積極協(xié)助區(qū)域代理商開發(fā)空白市場，并鼓勵優(yōu)質(zhì)加盟商擴(kuò)大分銷網(wǎng)點頻次：日常開發(fā)工作做到主動開發(fā)與客戶上門咨詢并進(jìn)模式，并建立開發(fā)臺帳與跟進(jìn)計劃頻次：日常對區(qū)域性招商或區(qū)域性招商活動做到嚴(yán)謹(jǐn)、高效頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)支持項目工作任務(wù)協(xié)助制定區(qū)域空白市場拓展計劃頻次：日常協(xié)助制定區(qū)域內(nèi)的市場拓展方案、招商方案頻次：日常負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的

21、市場調(diào)研、開發(fā)及評估；頻次：日常協(xié)助進(jìn)行區(qū)域與區(qū)域市場招商活動執(zhí)行頻次：日常執(zhí)行區(qū)域開發(fā)計劃，完成區(qū)域開發(fā)任務(wù)頻次：日常協(xié)助向客戶傳播公司品牌、經(jīng)營信息反饋功能頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作任務(wù)建立區(qū)域空白市場客戶分類臺帳，做到意向商場、代理、加盟類別分級管理體系頻次：日常定期和不定期跟進(jìn)和拜訪意向客戶，并同意向客戶保持良好的溝通關(guān)系頻次：日常權(quán)力：意向客戶加盟調(diào)查權(quán)、建議權(quán)本職工作內(nèi)的向上報告及申訴權(quán)對所在崗位及相關(guān)工作提合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系零售部、商品部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

22、。職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求技能要求知識要求對市場營銷學(xué)有全面的了解和深刻認(rèn)知有一定的法律知識和市場銷售經(jīng)驗對區(qū)域服裝銷售商圈及市場特征較為熟悉受過 營銷、談判技巧、合同法、服裝商品知識等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗2年以上市場拓展工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所外出較多工作時間正常工作時間備注：五. 培訓(xùn)師 崗位說明書崗位名稱培訓(xùn)師崗位編號Y5所在部門市場部崗位定員1直接上級市場部經(jīng)理所在職系直接下級無崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 協(xié)助培訓(xùn)科科長制定培訓(xùn)計劃，開發(fā)培訓(xùn)課程，按計劃實施培訓(xùn)，達(dá)到所擬訂的培訓(xùn)目標(biāo)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)

23、表述：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)規(guī)劃、體系以及制度工作任務(wù)編制培訓(xùn)規(guī)劃頻次：日常設(shè)計培訓(xùn)體系頻次：日常制定與實施營銷專項培訓(xùn)計劃頻次：日常制定年度/月度/每周營銷培訓(xùn)計劃及組織實施頻次：日常負(fù)責(zé)競爭品牌培訓(xùn)資料、信息收集等工作頻次：日常負(fù)責(zé)對外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息的收集，講師的甑選及費(fèi)用的預(yù)算管理頻次：日常針對公司銷售經(jīng)營情況，組織編寫公司店面管理、陳列、營銷等各類培訓(xùn)教材頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行工作任務(wù)負(fù)責(zé)開發(fā)培訓(xùn)課題、編制培訓(xùn)教材以及編寫培訓(xùn)教案頻次：日常負(fù)責(zé)對加盟商或代理商的營銷人員進(jìn)行公司情況、品牌理念、銷售政策、產(chǎn)品知識、銷售技巧、產(chǎn)品陳列等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)頻次：日常負(fù)責(zé)對公司新進(jìn)營銷

24、人員進(jìn)行公司簡介、品牌、產(chǎn)品等知識培訓(xùn)頻次：日常負(fù)責(zé)對公司新進(jìn)營銷人員進(jìn)行有關(guān)營銷政策以及市場推廣等內(nèi)容講解頻次：日常不斷研究和創(chuàng)新培訓(xùn)形式和方法頻次：日常負(fù)責(zé)各階段培訓(xùn)工作的效果評估、總結(jié)與提高頻次：日常權(quán)力：客戶培訓(xùn)申請審核權(quán)對所在崗位及相關(guān)工作提合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系商品部、零售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶、公司總部任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求TTT證書技能要求能熟練操作辦公軟件，有一定的授課與演講技能知識要求對市場營銷學(xué)有一定的了解和認(rèn)知受過店鋪運(yùn)營、市場營銷、培訓(xùn)師培訓(xùn)、服裝商品知識等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗4年以上

25、市場銷售工作經(jīng)驗，1年以上本崗位工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所外出較多工作時間正常工作時間備注：六. 商品部經(jīng)理 崗位說明書崗位名稱商品部經(jīng)理崗位編號Y6所在部門商品部崗位定員1直接上級副總所在職系直接下級加盟商品主管/ 商品部數(shù)據(jù)分析/崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 帶領(lǐng)商品部全體人員完成公司對區(qū)域的管理以及在物流管理方面提供及時準(zhǔn)確的服務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與起草公司有關(guān)貨品管理以及物流管理制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)參與起草公司有關(guān)貨品管理以及物流管理制度，負(fù)責(zé)上報總經(jīng)理審定頻次：不定期制

26、度經(jīng)公司批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督頻次：日常對公司貨品管理以及物流管理制度進(jìn)行跟蹤研究，提出制度修改建議，并上報總經(jīng)理審定頻次：不定期職責(zé)二職責(zé)表述：依據(jù)公司年度計劃，組織開展部門的計劃管理，制定部門及各崗位的業(yè)績目標(biāo)、工作計劃，經(jīng)公司審定后組織實施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)依據(jù)公司年度業(yè)績目標(biāo)及工作計劃，組織制定部門的業(yè)績目標(biāo)分解、工作計劃和實施步驟，并報上級審定頻次：1次/年組織制定部門的月度工作計劃，并細(xì)化分解到部門內(nèi)各個崗位頻次：12次/年指導(dǎo)下屬人員制定各自的日工作計劃，并進(jìn)行統(tǒng)一的審核頻次：日常組織部門人員完成年度、月度及日工作計劃頻次：日常監(jiān)督部門各項計劃的執(zhí)行情況，并完成工作總結(jié)頻次

27、：日常職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的管理工作任務(wù)依據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，制訂各季訂貨及補(bǔ)貨計劃目標(biāo)，監(jiān)督實施客戶補(bǔ)貨全過程，努力完成銷售目標(biāo)任務(wù)頻次：4次/年協(xié)助營銷副總對公司每季訂貨會進(jìn)行籌備及并帶領(lǐng)所屬人員執(zhí)行、管理、組織貨品主管協(xié)助區(qū)域代理商進(jìn)行巡展訂貨，并進(jìn)行監(jiān)督和管理頻次：4次/年職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)訂單安排工作任務(wù)根據(jù)市場分析全面規(guī)劃、客戶訂單制訂年度/季度計劃并安排實施頻次：日常頻次：日常職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司物流工作工作任務(wù)建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程頻次：日常對公司物流、供應(yīng)鏈運(yùn)作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計頻次：日常監(jiān)控商品的流轉(zhuǎn)速度、配合銷售預(yù)

28、測，擬定各項商品的存量標(biāo)準(zhǔn)頻次：日常制訂各季各期總體發(fā)貨計劃，協(xié)調(diào)各地區(qū)貨品的轉(zhuǎn)貨和調(diào)貨工作頻次：日常進(jìn)行庫存分析，審核倉庫報表，確保公司庫存維持在安全警戒線頻次：日常負(fù)責(zé)各分公司及相關(guān)部門的貨品配送、退貨服務(wù)質(zhì)量及準(zhǔn)時情況頻次：日常區(qū)域每季返貨審核與處理，確保公司庫存得到合理控制頻次：4次/年負(fù)責(zé)公司貨品的進(jìn)、銷、存管理，保證貨品的進(jìn)銷流通順暢頻次：日常職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理工作任務(wù)為公司提供各相關(guān)數(shù)據(jù)報表，協(xié)助市場部完成經(jīng)營目標(biāo)頻次：日常每周遞交報表跟進(jìn)每季度貨品資料的整理、更新、修改頻次：1次/周每周反饋貨品的進(jìn)銷存情況頻次：1次/周負(fù)責(zé)商品市場的研究和推廣，及時提供年度、月度及季

29、度的商品信息給相關(guān)部門頻次：日常跟進(jìn)每次新品試銷結(jié)果，并及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)頻次：日常每周提供實銷信息，供客戶補(bǔ)貨參考頻次：1次/周職責(zé)七職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作任務(wù)建立客戶管理數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行客戶分析，及時發(fā)現(xiàn)及解決市場管理上的問題頻次：不確定協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查頻次：不確定負(fù)責(zé)客戶應(yīng)收賬款催交與資信管理頻次：日常職責(zé)八職責(zé)表述：負(fù)責(zé)同業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門的配合協(xié)調(diào)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)同市場部討論公司新品各季各期新品上市計劃的制定與執(zhí)行頻次：4次/年負(fù)責(zé)對區(qū)域市場的促銷、推廣提出支持信息，并跟進(jìn)效果頻次：不確定職責(zé)九職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開展本部門內(nèi)部的日常管理與團(tuán)

30、隊建設(shè)工作工作任務(wù)定期召開本部人員年度/季度/月度銷售工作會議，做到會議有效果和結(jié)論，并將結(jié)論及時上報副總經(jīng)理，相關(guān)信息通報相關(guān)部門頻次：日常檢查部門內(nèi)部流程和各項標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并根據(jù)績效考核要求進(jìn)行考核，確保下屬部門人員不斷提高對各項流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力頻次：日常不斷培育下屬員工數(shù)據(jù)分析與報告預(yù)測能力，及時為公司準(zhǔn)確備單提供科學(xué)的參考依據(jù)頻次：日常負(fù)責(zé)向部門內(nèi)部人員及時準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并組織貫徹頻次：不定期明確部門內(nèi)各科室、各崗位的職責(zé)，根據(jù)需要作出工作分配頻次：日常組織編制部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算并上報財務(wù)部審批，控制部門費(fèi)用開支頻次：1次/年組織開展對部門人員的日

31、常培訓(xùn)工作頻次：日常開展對部門人員的思想教育工作，了解員工動態(tài)，關(guān)心員工成長，提高團(tuán)隊的凝聚力頻次：日常權(quán)力：部門內(nèi)一切業(yè)務(wù)工作及相關(guān)表單審核權(quán)，重大事項建議權(quán)對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對下級人員選拔、配置的建議權(quán)對本部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán)對所屬下級業(yè)績的考核評價權(quán)和獎懲的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部、零售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶、公司總部任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求技能要求熟悉服裝ERP軟件，對數(shù)據(jù)敏感，擅長數(shù)據(jù)分析知識要求受過管理技能發(fā)、市場營銷、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)對市場營銷學(xué)有

32、基本的了解和深刻認(rèn)知有一定的企業(yè)管理知識和財務(wù)管理知識工作經(jīng)驗5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上管理工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所室內(nèi)工作時間正常工作時間，偶爾加班備注：七. 數(shù)據(jù)分析 崗位說明書崗位名稱數(shù)據(jù)分析崗位編號Y7所在部門商品部崗位定員1直接上級商品部經(jīng)理所在職系直接下級無崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 組織、監(jiān)督、指導(dǎo)并編寫各類銷售與商品分析統(tǒng)計報表，并提交上級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)及時查看、計算庫存，對庫存作出分析并提出相應(yīng)建議頻次：日常負(fù)責(zé)所有商品資料數(shù)據(jù)的搜集，跟進(jìn)

33、區(qū)域商品售賣的報表分析頻次：日常對訂貨會客戶訂貨進(jìn)行分析匯總，看訂貨平衡表，并將有關(guān)信息及時匯總給相關(guān)部門，為公司備單及客戶調(diào)單提供數(shù)據(jù)支持頻次：日常根據(jù)監(jiān)控網(wǎng)點的零售數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品的品種、款式等做總體銷售預(yù)測，協(xié)助貨品科、零售部下單頻次：日常每日對補(bǔ)貨信息及交貨期進(jìn)行匯總，并對下單情況作出分析頻次：日常根據(jù)貨品銷售的區(qū)域差異，配合貨品調(diào)撥工作并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持頻次：日常每日根據(jù)零售數(shù)據(jù)，作款式排名，為公司下單及客戶訂貨提供參考頻次：日常組織公司的統(tǒng)計報告，檢查統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整性、正確性，向部門經(jīng)理層報告月統(tǒng)計結(jié)果，并按上級主管部門要求報送規(guī)定的報表頻次：1次/月負(fù)責(zé)季度綜合統(tǒng)計分析，為公司提供

34、準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)頻次：日常對每張報表確保資料的準(zhǔn)確與安全性頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)相應(yīng)的協(xié)助支持工作工作任務(wù)協(xié)助每季產(chǎn)品訂貨的表格制作及訂貨報表分析頻次：日常協(xié)助建立相關(guān)的統(tǒng)計分析模型，建立統(tǒng)計報表體系頻次：日常協(xié)助部門經(jīng)理匯總統(tǒng)計分析所需信息，整理、分析統(tǒng)計資料頻次：日常對相關(guān)部門提供所需的數(shù)據(jù)支持，給予協(xié)助頻次：日常權(quán)力：員工日常考勤監(jiān)督權(quán)對所在崗位及相關(guān)工作提合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部、零售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶與自營系統(tǒng)任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求無技能要求熟練使用Access數(shù)據(jù)庫、SAS、SPSS等

35、統(tǒng)計分析軟件；知識要求對統(tǒng)計學(xué)、財務(wù)知識有一定了解受過管理學(xué)、統(tǒng)計分析、會計學(xué)、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗4年以上銷售工作經(jīng)驗，2年以上本崗位工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）無其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所室內(nèi)工作時間正常工作時間，偶爾加班備注：八. 加盟貨品主管 崗位說明書崗位名稱加盟貨品主管崗位編號Y8所在部門商品部崗位定員3直接上級商品經(jīng)理所在職系直接下級貨品AD員崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 依照客戶訂單及時將商品配發(fā)，并跟進(jìn)客戶補(bǔ)單爭取與帳款催收工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的貨品管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)所管客戶每季訂單增補(bǔ)溝通

36、工作，最大可能爭取客戶補(bǔ)單頻次：日常負(fù)責(zé)客戶訂/補(bǔ)貨計劃呈報，交由所屬主管統(tǒng)一制令單頻次：日常統(tǒng)籌合理分配、調(diào)配客戶貨品供給情況頻次：不確定認(rèn)真核查客戶訂單及成品庫存情況，做到貨品配發(fā)及時準(zhǔn)確頻次：日常及時同客戶溝通確認(rèn)各地季節(jié)新品上市計劃及相關(guān)安排頻次：1次/周跟催客戶應(yīng)收帳款，對于商場轉(zhuǎn)賬或開具稅票的應(yīng)及時跟催財務(wù)部門及時辦理頻次：日常監(jiān)控所分管經(jīng)銷商退率的復(fù)核、執(zhí)行情況頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作任務(wù)定期或不定期地同客戶進(jìn)行 溝通，了解貨品實銷情況并將相關(guān)問題反映上級頻次：不確定強(qiáng)化客戶在補(bǔ)貨上把握意識，不斷灌輸新的工作方法頻次：日常關(guān)注客戶有關(guān)服務(wù)方面的其它需求，并及

37、時反饋頻次：不確定職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)協(xié)助支持工作任務(wù)協(xié)助上級做好各地客戶貨品上市計劃及執(zhí)行頻次：不確定協(xié)助上級做好各地客戶貨品分配計劃頻次：日常協(xié)助上級做好各地客戶補(bǔ)退貨計劃頻次：日常協(xié)助上級做好客戶銷售信息收集與反饋頻次：4次/年協(xié)助公司做好每期上市貨品試銷信息收集與反饋頻次：日常負(fù)責(zé)提供每月分析數(shù)據(jù)（銷售動態(tài)分析表、庫存分析表、客戶經(jīng)營狀況分析表）頻次：4次/年負(fù)責(zé)提供試銷數(shù)據(jù)（試銷排名、款式、類別排名及其它相關(guān)信息）頻次：不確定各季訂貨貨現(xiàn)場協(xié)助與配合頻次：日常權(quán)力：對所在崗位及相關(guān)工作提合理化建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部、零售部外部協(xié)調(diào)關(guān)系所轄區(qū)域客戶任職資格：學(xué)歷要求大學(xué)

38、?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求無技能要求熟悉服裝ERP軟件，對數(shù)據(jù)敏感，擅長數(shù)據(jù)分析知識要求對市場營銷學(xué)有基本的了解和認(rèn)知有一定的企業(yè)管理知識和財務(wù)管理知識受過管理技能發(fā)、市場營銷、財務(wù)基本知識等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗2年以上服裝行業(yè)貨品管理工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）無能力素質(zhì)要求n 能力要求（選3-4個，在所選項目上畫下劃線即可）1學(xué)習(xí)能力 2創(chuàng)新能力 3協(xié)調(diào)能力 4溝通能力 5分析判斷能力6問題解決能力 7適應(yīng)能力 8培養(yǎng)下屬能力 9計劃能力 10組織能力11控制能力 12執(zhí)行能力 13信息檢索能力 14領(lǐng)悟能力 15其他能力（請注明

39、） n 素質(zhì)要求（選2-3個，在所選項目上畫下劃線即可）1情緒穩(wěn)定性 2心理承受力 3忠誠 4自我認(rèn)識 5團(tuán)隊合作精神6全局意識 際敏感性 8責(zé)任心 9原則性 10事業(yè)心11魄力和膽量 12其他素質(zhì)（請注明） 其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所室內(nèi)工作時間正常工作時間，偶爾加班備注：九. 貨品AD員 崗位說明書崗位名稱貨品AD崗位編號Y9所在部門商品部崗位定員2直接上級貨品主管所在職系直接下級崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)貨品配發(fā)，保證貨品配發(fā)的及時性，完整性，有效性職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)貨品入庫核對工作任務(wù)核對入庫貨品的數(shù)量是否正確頻次：日常檢查入

40、庫貨品配飾是否齊全頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)按單撿貨工作任務(wù)按配貨單配發(fā)當(dāng)日入庫貨品頻次：日常復(fù)核貨品配發(fā)是否準(zhǔn)確頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)盤點貨品工作任務(wù)每月參加成品倉庫的盤點工作頻次：1次/月執(zhí)行5S頻次：日常職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對客戶補(bǔ)單進(jìn)行按單撿貨工作任務(wù)客戶補(bǔ)單按要求及時配發(fā)頻次：日常對現(xiàn)貨區(qū)貨品按單進(jìn)行二次配發(fā)工作頻次：日常權(quán)力：配貨工作改善建議權(quán)相關(guān)工作問題的報告權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系貨品管理員外部協(xié)調(diào)關(guān)系無任職資格：學(xué)歷要求高中及高中以上專業(yè)要求無職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求無技能要求會操作物料系統(tǒng)知識要求對服裝有一定的了解工作經(jīng)驗一年以上撿發(fā)工作經(jīng)驗其他特殊要求（如體能

41、、特質(zhì)保密級別等）無其他：使用工具/設(shè)備無工作場所室內(nèi)工作時間正常工作時間，偶爾加班備注：一. 零售部經(jīng)理 崗位說明書崗位名稱零售部經(jīng)理崗位編號Y10所在部門零售部崗位定員1直接上級營銷總監(jiān)所在職系直接下級自營主管、貨品AD員崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述： 透過領(lǐng)導(dǎo)、管理等帶領(lǐng)零售部全體人員完成公司在銷售實現(xiàn)、市場維護(hù)和終端店管理上的各項任務(wù)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與起草公司有關(guān)零售部管理的有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)參與起草公司有關(guān)零售部管理的有關(guān)規(guī)章制度，并上報總經(jīng)理審定頻次：不定期制度經(jīng)公司批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行和監(jiān)督頻次：日常對公司有關(guān)零售

42、部管理的有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤研究，提出制度修改建議，并上報總經(jīng)理審定頻次：不定期職責(zé)二職責(zé)表述：依據(jù)公司年度計劃，組織開展部門的計劃管理，制定部門及各崗位的業(yè)績目標(biāo)、工作計劃，經(jīng)公司審定后組織實施并進(jìn)行監(jiān)督工作任務(wù)依據(jù)公司年度業(yè)績目標(biāo)及工作計劃，組織制定部門的業(yè)績目標(biāo)分解、工作計劃和實施步驟，并報上級審定頻次：1次/年組織制定部門的月度工作計劃，并細(xì)化分解到部門內(nèi)各個崗位頻次：12次/年組織下屬員工編制零售部年/季/月度工作計劃，并監(jiān)督實施頻次：日常組織部門人員完成年度、月度及日工作計劃頻次：日常監(jiān)督部門各項計劃的執(zhí)行情況，并完成工作總結(jié)頻次：日常職責(zé)三職責(zé)表述：協(xié)助制訂零售發(fā)展戰(zhàn)略并組織執(zhí)行

43、工作任務(wù)協(xié)助營銷副總經(jīng)理建立全面的零售發(fā)展戰(zhàn)略及品牌推廣戰(zhàn)略，并認(rèn)真執(zhí)行頻次：日常負(fù)責(zé)自營區(qū)域的整體經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算、員工培訓(xùn)計劃的制定與組織實施及店務(wù)管理工作頻次：日常負(fù)責(zé)對自營區(qū)域的經(jīng)營效益、銷售業(yè)績、人員及營運(yùn)管理、財產(chǎn)保護(hù)、顧客滿意度負(fù)責(zé)，對市場信息的準(zhǔn)確性、提升公司在市場的企業(yè)和品牌形象頻次：日常負(fù)責(zé)收集市場信息，調(diào)查、研究和分析市場狀況，提出產(chǎn)品改善、競爭策略及客戶服務(wù)建議，為公司品牌經(jīng)營發(fā)展提供幫助頻次：日常協(xié)調(diào)和維護(hù)各連鎖店所在的賣場關(guān)系頻次：日常根據(jù)市場特征及公司的營銷規(guī)劃進(jìn)行有目的性的市場推廣及促銷方案頻次：日常做好新品上市、期中單款促銷及季末清庫促銷計劃和實施工作頻次：

44、日常職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督工作任務(wù)檢查每日各自營店上傳的各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性/及時性，并對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析。檢查每日自營店配貨和貨品到貨信息發(fā)布的及時性/準(zhǔn)確性頻次：日常根據(jù)各自營店鋪銷存狀況制作日報表，及時、準(zhǔn)確上報各級主管頻次：日常對每日分到倉庫貨品進(jìn)行核查未齊情況，沖減總量頻次：日常檢查各店補(bǔ)貨滿足情況，匯總未齊情況，根據(jù)可銷售時間、銷售總量提前備單頻次：日常到周邊店鋪檢查相關(guān)工作，隨時了解和掌握各店鋪的實際情況，為相應(yīng)須整改提供依據(jù)頻次：日常對新款根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分貨，核查各店新款配齊情況，檢查貨品組合情況、完整情況頻次：日常職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對所屬客戶的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作任務(wù)根據(jù)

45、加盟客戶實銷排名，結(jié)合各自營店銷售對暢銷貨品進(jìn)行補(bǔ)貨下單頻次：日常對下屬各店商場促銷活動進(jìn)行審批，對促銷活動效果綜合分析頻次：日常定期召開周科到工作會議，各區(qū)域主管工作完成情況，并對本周工作計劃安排。制訂、組織促銷活動，督導(dǎo)區(qū)域主管跟進(jìn)店鋪補(bǔ)單及發(fā)貨到位情況的反饋，有效調(diào)整頻次：日常每月初根據(jù)在區(qū)域主管提供各店鋪總銷售業(yè)績，員工業(yè)績進(jìn)行檢查/匯總，及員工考勤/加班情況提交至人力資源部核算工資，并作審核頻次：日常月末督促、檢查各店貨品盤存情況，掌握報表到位情況，核查帳目，跟進(jìn)上月店鋪盤點的差額頻次：日常督促、檢查銷售會計與商場結(jié)款工作，要求把本周與商場有關(guān)活動增、降扣事宜、商場扣款等作及時反饋頻

46、次：日常時刻關(guān)注店鋪日常工作，跟蹤及時處理相關(guān)事務(wù)，并防范一些不能和不該發(fā)生的情況發(fā)生，做到持續(xù)提升服務(wù)、管理和品牌形象頻次：日常對每季貨品總量進(jìn)行計算、預(yù)測本季自營訂貨款量，分地區(qū)分店鋪制定訂貨指標(biāo)。并根據(jù)計算出的各店“訂貨指標(biāo)”進(jìn)行實際訂貨，結(jié)合該季貨品的訂貨排名，調(diào)整訂單，匯總當(dāng)季訂貨總量輸入電腦頻次：日常季末核算當(dāng)季所有自營店銷售達(dá)成情況，提供有效數(shù)據(jù)頻次：日常做好每次新店開業(yè)貨品、物品、形象品等準(zhǔn)備，人員準(zhǔn)備頻次：日常對各連鎖店的日常營運(yùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和管理，同時對營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理及日常督導(dǎo)，并不斷的開展互動學(xué)習(xí)與交流活動，以提升員工綜合素質(zhì)與能力頻次：日常考核各區(qū)域、各連鎖店的

47、營業(yè)業(yè)績及各崗位工作人員的工作業(yè)績頻次：日常職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作任務(wù)同區(qū)域品牌進(jìn)駐商場及意向商場負(fù)責(zé)人保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，并不定期地進(jìn)行拜訪和維護(hù)頻次：日常同所有托管商保持良好的溝通關(guān)系并不斷地引導(dǎo)托管商充分發(fā)揮其客戶資源與管理主動性，以增加托管店的管理成效頻次：日常職責(zé)七職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)開展本部門內(nèi)部的日常管理與團(tuán)隊建設(shè)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)向部門內(nèi)部人員及時準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并組織貫徹頻次：不定期明確部門內(nèi)各科室、各崗位的職責(zé)，根據(jù)需要作出工作分配頻次：日常對下屬工作業(yè)績進(jìn)行日清考評，并上報上級審定頻次：1次/天組織編制部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算并上報財務(wù)

48、部審批，控制部門費(fèi)用開支頻次：1次/年組織開展對部門人員的日常培訓(xùn)工作頻次：日常開展對部門人員的思想教育工作，了解員工動態(tài)，關(guān)心員工成長，提高團(tuán)隊的凝聚力頻次：日常權(quán)力：客戶一般性投訴處理權(quán)客戶托管及退出建議權(quán)客戶賠償金額建議權(quán)商場進(jìn)駐談判條件建議權(quán)對下屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)對所屬下級工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對下級人員選拔、配置的建議權(quán)對本部門預(yù)算內(nèi)費(fèi)用的審批權(quán)對所屬下級業(yè)績的考核評價權(quán)和獎懲的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系市場部、商品部、人力資源部外部協(xié)調(diào)關(guān)系區(qū)域客戶任職資格：學(xué)歷要求 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)職稱要求執(zhí)業(yè)資格要求技能要求能熟練操作辦公軟件知識要求

49、對市場營銷學(xué)有全面的了解和深刻認(rèn)知，熟悉現(xiàn)代零售管理模式，熟練運(yùn)用各種激勵措施有一定的企業(yè)管理知識和財務(wù)管理知識受過管理技能、市場營銷、合同法、談判技巧等方面的培訓(xùn)工作經(jīng)驗?zāi)暌陨献誀I店管理工作經(jīng)驗，2年以上本崗位工作經(jīng)驗。其他特殊要求（如體能、特質(zhì)保密級別等）其他：使用工具/設(shè)備一般性辦公設(shè)備工作場所外出較多工作時間正常工作時間備注：一一. 自營區(qū)域科長 崗位說明書崗位名稱自營主管崗位編號Y11所在部門零售部崗位定員1直接上級零售部經(jīng)理所在職系直接下級店長 貨品AD員崗位分析日期2008年8月本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：指導(dǎo)和管理各專賣店在人員貨品店鋪運(yùn)營促銷等方面達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)并實現(xiàn)人才培養(yǎng)和提升

50、職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：依據(jù)所在部門的工作計劃，組織開展本科的計劃管理工作工作任務(wù)組織制定本科的年度業(yè)績目標(biāo)分解、工作計劃和實施步驟，并報上級審定頻次：1次/年組織制定本科的月度工作計劃，并細(xì)化分解到各崗位頻次：12次/年指導(dǎo)下屬人員制定各自的日工作計劃，并進(jìn)行統(tǒng)一的審核頻次：日常組織本科人員完成年度、月度及日工作計劃頻次：日常監(jiān)督下屬人員各項計劃的執(zhí)行情況，并完成工作總結(jié)頻次：日常職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)所轄區(qū)域綜合管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)區(qū)域市場的自營零售規(guī)劃與自營零售策略，確保公司在區(qū)域市場整體自營系統(tǒng)開店任務(wù)與銷售任務(wù)的完成頻次：2次/年督導(dǎo)各店每月達(dá)成公司計劃的銷售目標(biāo)，并能不斷超越頻次：日常負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的零售管理工作，包括市場調(diào)研和分析、市場開發(fā)以及店務(wù)管理，貨品計劃、組織、調(diào)配、分析等，并制定相關(guān)工作流程及內(nèi)部管理的實施頻次：日常對已開發(fā)的代理/加盟店進(jìn)行必要的指導(dǎo)和管理，以提高代理/加盟店的銷售業(yè)績