如何評估HR管理的績效ppt課件

1、 評估人力資源管理績 效的三個維度及其總體設(shè)計 主講人：李志高 ：lizhigaotjhrd 同濟(jì)大學(xué)人力資源工作室 tjhrd工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計 內(nèi)容概要1、什么是人力資源管理績效評估2、新的形勢下對評估人力資源管理績效的要求3、從顧客的維度來評估人力資源管理績效4、從雇員的維度來評估人力資源管理績效5、從公司的維度來評估人力資源管理績效6、顧客、雇員與公司三個維度之間的“利益服 務(wù)鏈”7、三個維度的總體設(shè)計模型8、總結(jié)工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計 1、什么是人力資源管理績效評估 人力資源管理績效評估是對人力資源管理總

2、體活動的成本-效益進(jìn)行測量，并與組織過去的績效、類似組織的績效、組織目標(biāo)相比較，來實現(xiàn)生產(chǎn)力的改進(jìn)、工作生活質(zhì)量的提高、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善、促進(jìn)組織變革、建設(shè)組織文化等目標(biāo)。工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計2-1 HRM面臨的幾個新形勢新型組織新型雇員新型領(lǐng)導(dǎo)新型工作設(shè)計工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計 2-2 新形勢下的應(yīng)對策略 新的形勢下可以從顧客、雇員和公司的維度來考慮人力資源管理的績效評估。工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計將顧客滿意進(jìn)行到底 徹底了解顧客 追求零顧客成本3、從顧客的角度來評估人力資源管理

3、績效顧客是產(chǎn)品質(zhì)量唯一實在的檢驗者。一個以質(zhì)量為中心、顧客驅(qū)動型的戰(zhàn)略帶來高利益和成功的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。來自對顧客滿意度有最大影響的業(yè)務(wù)程序，包括影響循環(huán)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率的各種因素。轉(zhuǎn)化為人力資源管理績效指標(biāo)，進(jìn)行評估工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計 將雇員滿意進(jìn)行到底內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量雇員待遇4、從雇員的角度來評估人力資源管理績效吸引并留住高效、效忠于組織的員工，是以競爭性的價格向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為人力資源管理績效指標(biāo)，進(jìn)行評估“內(nèi)部顧客也是上帝工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計5、從公司的角度來評估人力資源管理績效實

4、現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)競爭能力創(chuàng)新能力適應(yīng)能力獲利能力轉(zhuǎn)化為人力資源管理績效指標(biāo)，并依此評估最大程度地獲取利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)人是各種能力獲取的推動者，各種能力的強(qiáng)弱是人力資源管理績效好壞的晴雨表工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計 6、利益 服務(wù)鏈（此圖引自“2019競越第四屆人力資源管理大會論壇暨博覽 會中陳英杰的演講：“how to evaluate HR performance”）雇員堅持雇員的生產(chǎn)力外部服務(wù)價值顧客稱心雇員忠實稅收增長收益率雇員待遇內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量雇員稱心工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計7、三個維度的總體設(shè)計模型雇員待遇雇員公司顧客三個維度績效評估指標(biāo)體系零顧客成本創(chuàng)新才干競爭能力效果質(zhì)量行為適應(yīng)能力獲利能力了解顧客內(nèi)在服務(wù)質(zhì)量工作室周會專題七：評估人力資源管理績效的三個維度及其總體設(shè)計 8、總 結(jié)新的形勢要求從顧客、雇員、公司三個維度來考慮人力資源管理