辦公樓暖氣安裝改造施工工程保修承諾.docx

1、辦公樓暖氣安裝改造施工工程保修承諾在本工程竣工之前向建設(shè)單位提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的操作、維修、 緊急程序及修補(bǔ)等手冊。同時(shí)負(fù)責(zé)對工程的操作、維修及運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)， 確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運(yùn)行。承諾為本工程保駕護(hù)航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由 各專業(yè)人員的組成的保修隊(duì)伍，24小時(shí)全天候服務(wù)。1、保修責(zé)任本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫通知書，通知我方，我方自 接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書約定保修的，建設(shè) 單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。2、服務(wù)宗旨將我單位施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后

2、延伸到業(yè)主使用 階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過程和工程交付作為重點(diǎn)來實(shí)施服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果。在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī) 定，以有效的制度、措施做保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù)。3、工程保修管理措施(1) 服務(wù)體系建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。 自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對本工程進(jìn)行回 訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。成立保修隊(duì)伍，在保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修 施工作業(yè)隊(duì)，工程保修

3、小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真 的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單 位做好各種保修工作，同時(shí)，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說明資料，幫 助建設(shè)單位更好的了解施工使用過程中的注意事項(xiàng)。在回訪過程中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量問題和意見，均做回訪記錄，凡屬施 工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對不屬于施 工質(zhì)量問題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。(2) 工程保修程序工程交付前，項(xiàng)目經(jīng)理部與建設(shè)方簽訂建設(shè)工程保修書，交給業(yè)主方。當(dāng)業(yè)主向公司或項(xiàng)目部反饋通知單后，公司工程部應(yīng)組織相關(guān)部門及單位 進(jìn)行分析，由公司技

4、術(shù)質(zhì)量部制定保修技術(shù)措施，公司工程部負(fù)責(zé)驗(yàn)證實(shí)施效 果。經(jīng)理部解體前，由項(xiàng)目經(jīng)理部成立保修小組，負(fù)責(zé)工程具體保修工作。項(xiàng)目 解體后由公司工程部監(jiān)管其保修工作，原項(xiàng)目經(jīng)理為保修小組組長。工程維修完畢后，會(huì)同業(yè)主對修理項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并在通知單上簽署意見。此記錄由項(xiàng)目經(jīng)理部保存，項(xiàng)目部解體后移交公司工程部。施工管理部根據(jù)保修小組反饋信息，每半年對保修工作進(jìn)行系統(tǒng)分析，列出 存在質(zhì)量問題，并傳達(dá)到公司技術(shù)質(zhì)量部、物資設(shè)備部、經(jīng)營部及主管領(lǐng)導(dǎo)。公司技術(shù)質(zhì)量部對保修中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行分析，必要時(shí)制定改進(jìn)措施。公司技術(shù)質(zhì)量部根據(jù)所制定的改進(jìn)措施，以質(zhì)量分析會(huì)或文件的形式傳達(dá) 到相關(guān)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)，使項(xiàng)目經(jīng)

5、理部在施工過程中，預(yù)防類似質(zhì)量問題的再 發(fā)生。（3）保修措施工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè) 隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、 技術(shù)好、處理問題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人 員組成。做好各項(xiàng)保修工作。保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能立 即處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的 問題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。技術(shù)質(zhì)量部將對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制， 物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械

6、、工具，全力以赴組織維修 工作，做到令業(yè)主滿意。若業(yè)主對我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜?的工作有建議，可以：填寫意見反饋卡或打公司工程部電話。我單位將認(rèn)真對 待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場清，使業(yè)主滿 意O一般質(zhì)量問題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問題，保修工作 將在37個(gè)工作日內(nèi)完成。在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽取建設(shè)單位的意見。對建設(shè)單位 提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。準(zhǔn)備好配料和材料，隨時(shí) 發(fā)生問題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi) 生的保護(hù)工作，做到工完場清。公司技術(shù)質(zhì)量部對保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司工程部 門監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需 用