京東POP商家后臺(tái)操作手冊(cè)范本.docx

1、京東商家后臺(tái)操作手冊(cè)目錄_、注冊(cè)和開通21. 注冊(cè)22. 賬戶開通:由POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核43. 賬戶信息維護(hù)4二、店鋪管理41. 店鋪里42. 店鋪雉設(shè)置53. 效勞訂購(gòu)74. 店內(nèi)公告海報(bào)7三、商品與發(fā)布81. 商品發(fā)布82. 商品管理9四、訂單管理111. 訂單發(fā)貨112. 訂單郎與跟蹤113. 關(guān)閉訂單114. 異常訂單處理11五、倉(cāng)儲(chǔ)管理11如需要修改產(chǎn)品內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊"修改商品”進(jìn)展完善，同時(shí)商品將自動(dòng)下架，進(jìn)入“待售商品管 理"中，修改完畢后，點(diǎn)擊"保存當(dāng)前產(chǎn)品"商品會(huì)自動(dòng)進(jìn)入"待售商品管理"中，這是需要點(diǎn) 擊&q

2、uot;手動(dòng)上架"即可到達(dá)"在售商品管理“中；如點(diǎn)擊"發(fā)布”商品將直接進(jìn)入"在售商品管理" 中，在店鋪里顯示出來(lái)。圖 14-12.3查看我的店鋪產(chǎn)品上傳完成后，進(jìn)入"我的店鋪"，點(diǎn)擊左側(cè)"店鋪裝修設(shè)置"查看我的店鋪進(jìn)展預(yù)覽，完善您的店鋪。如圖：四、訂單管理訂單發(fā)貨1. 訂單查詢與跟蹤16關(guān)閉訂單2. 異常訂單處理五、倉(cāng)儲(chǔ)管理1. 租倉(cāng)與入庫(kù)1.1申請(qǐng)租倉(cāng)點(diǎn)擊店鋪右側(cè)的"申請(qǐng)租倉(cāng)"申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)使用。AA «IB1.2簽署效勞協(xié)議稍等10秒，在同意協(xié)議的狀態(tài)下進(jìn)展“下一步，選擇倉(cāng)庫(kù)&

3、quot;181.3選擇倉(cāng)庫(kù)根據(jù)需求選擇倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)。清租下所有希望成為銷售區(qū)域地區(qū)的倉(cāng)庫(kù)。如：某企業(yè)期里在全國(guó)銷售產(chǎn)品那么需將所有地區(qū)倉(cāng)庫(kù)租下，假設(shè)只需在北京地區(qū)銷售，那么只租北京倉(cāng)庫(kù)即可。為更好的在提高銷量，建議商家在全國(guó)范圍銷售。）19191.4設(shè)定倉(cāng)庫(kù)參數(shù)定義倉(cāng)庫(kù)名稱及所需平米數(shù)，遞交申請(qǐng)，等待審核通過。如圖:20W itei<MMEiM£9»«nC9CH. W>«HUT4： 公肴 nittnQll«JUfWtHMT.MW«ttM< V*>M<«>中jmUSMS><1

4、Aft*n僉StO-W-CTM"S»4iraM奧StOt-CTfh«*4ITAMato-«t-cTim «M*aio-ce-cT<Mia»noM5*E* ttiST < t入庫(kù)管理21倉(cāng)管”RICbWCT«2*i» 共偵r>HBl:«m： r填寫入庫(kù)單號(hào)，入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)使用時(shí)間。為減少運(yùn)費(fèi)支出，建議選擇就進(jìn)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)。如圖：a* >«»4>mm»aw：iFa9irffCfB , enxviM: 5znat4tt# 會(huì)皿出】2.2擬定入庫(kù)申請(qǐng)單點(diǎn)擊店

5、鋪右方的"查詢"鍵，查詢所售商品，選擇所需商品入庫(kù)。根據(jù)商品在不同地區(qū)的銷售情 況，填寫銷售地區(qū)所需配送商品數(shù)量。京東物流會(huì)根據(jù)商家需求盡快將商品配送到位。223gA«"公旬cian»5 nffxsa oftM ftwir 訂®w倉(cāng),管理gR ««««canras:> tttvv > bzamoiIs AMMmwwSMS* : : |t# 'Hl.MA g: fis*人ute ：»01富戒竺JtB.S，HQ.flH”：il£29< T >Sht

6、t£SAB<<i：p, Ku號(hào)1030090J91俱 <t*W 曲| 16MM631I |M*W |i6MM6id VraOFl fI0I0i6*,I°IaI0MI5I5I6*.«.；：«««() »W/YX »«/YX «K XK«*<») I? I»II I5|i |io|5T®|?六、我的配送物流公司管理商家店鋪開通后，需先到"物流公司管理"下面添加所需物流公司，至少添加一家。A. 選擇“我的配送.今“物流

7、公司管理，添加物流公司。商家必須且至少添加一家物流公司。圖1選擇物流公司并添加，設(shè)置默認(rèn)排序。圖2運(yùn)費(fèi)模板商家可以利用運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)地區(qū)設(shè)置訂單運(yùn)費(fèi)，同時(shí)關(guān)聯(lián)物流公司。A. 選擇"運(yùn)費(fèi)模板，新增運(yùn)費(fèi)模板。B. 設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板：劃分地區(qū)，選擇物流公司，設(shè)定運(yùn)費(fèi)。圖4特別提醒A. 商家店鋪開通后，需先到"物流公司管理下面添加所需物流公司，至少添加一家。B. 假設(shè)不添加運(yùn)費(fèi)模板，那么運(yùn)費(fèi)規(guī)那么采用默認(rèn)模板。首次開通店鋪的運(yùn)費(fèi)初始值為每單固定10元。七、促銷推廣我要促銷241.1菜單位置:1.2操作說(shuō)明:商家后臺(tái)一期只開通3種促銷效勞。在做促銷活動(dòng)時(shí)需先在"效勞訂購(gòu)"

8、;中訂購(gòu)相關(guān)的 促銷效勞。只有開通了對(duì)應(yīng)的促銷效勞，才能在"我要促銷"中能進(jìn)展促銷設(shè)置。點(diǎn)擊時(shí)應(yīng)的促銷效勞，可以設(shè)置商家自己的商品進(jìn)展促銷活動(dòng)。1.3促銷分類：就送25> gl廣RjUKA：gg：* * MHsnBR4i»W! Oioaocoo3tT>90000012200 00IS 000O laoocccato>manti««m 00idoo00IOOCCOC3J5>300000X1WMKIBE 04IXIR 00»oo0共媛£3 " !1 | |< 卜一| 1«

9、1;AV：E BN 10 誼UGHP:無(wú)此占VS 20m6: iaursaMm： »£_CfS9Mt1 u 林 ifian菜單位置:操作說(shuō)明:A、填與促銷活動(dòng)名稱；B、搜索商家商品并點(diǎn)選需要做促銷活動(dòng)的某個(gè)商品；C、填寫促銷內(nèi)容，填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開場(chǎng)時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促 銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓。D、注意要點(diǎn)：當(dāng)商家選擇了某商品時(shí)，系統(tǒng)顯示該當(dāng)商品的當(dāng)前庫(kù)存量，在商家填寫送積分時(shí)， 系統(tǒng)計(jì)算目前最大單次贈(zèng)送的積分商品價(jià)格*25%*比率。假設(shè)商家設(shè)置送積分太大，系統(tǒng) 會(huì)提示商家重新輸入數(shù)量。點(diǎn)擊商品"搜索"那么

10、出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢。會(huì)員限制，當(dāng)商家選擇了某類會(huì)員后，那么該商品的促銷只能是該類會(huì)員以上的客戶進(jìn)展購(gòu)置；單次最多、最少購(gòu)置數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量那么不在該促銷 范圍內(nèi)。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量那么活動(dòng)自 動(dòng)停頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫那么銷售到該商品沒有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制該營(yíng)銷活動(dòng)。注：里面的分類只顯示商家已開通的類目。套裝促銷MWWwr<¥*訂««e霍* j&nw KKiftaaA>a:時(shí)

11、時(shí)MAMM：棄5:MlgTM： JOCSWTMI)gMf *a&an：男< mi <ODuan:aIDOOOXDK0球g：iccoaannicooaxnicicooooax*100WXXW3kxcoogjiiicccooom«h mz，6®2專詢不urrweti. tn松:取mHtmHirw 公司mn菜單位置：商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一套裝促銷操作說(shuō)明:A、填寫促銷活動(dòng)名稱；B、填寫促銷內(nèi)容,填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開場(chǎng)時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓；六、我的配送151. 物流公司管理152.

12、運(yùn)費(fèi)模板153. 特別提醒16七、促銷推廣161. 我要促銷162. 我的促銷22八、常見問題25注冊(cè)和開通1.腳1.1注冊(cè)入口登錄商家首頁(yè)：:/shop.360buy/index.action ,點(diǎn)擊右側(cè)"注冊(cè)新用戶”按鈕，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面：s:/passport.360buy /new/registpersonal.aspxD、注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品"搜索”那么出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢。 假設(shè)沒填寫任何信息，那么查詢?cè)撋碳业娜可唐贰未巫疃?、最少?gòu)置數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量那么不在該促銷 范圍內(nèi)。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的

13、整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量那么活動(dòng)自 動(dòng)停頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫那么銷售到該商品沒有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置。可以通過控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制該營(yíng)銷活動(dòng)。注：主商品只能選擇一個(gè)，可以通過商品編碼、商品名稱進(jìn)展搜索。商家只能搜索自己的商品， 商品多，那么分頁(yè)。搭配商品可以多項(xiàng)選擇。勾選后選定，那么可以對(duì)商品的優(yōu)惠、數(shù)量進(jìn)展修改。優(yōu)惠是指在京東價(jià)的根底上的優(yōu)惠額度。贈(zèng)品促銷««. Umi'RMttFFUKWfctl. 5公: ite=i MBSgE時(shí)MMM”： *. JMIM：匚 ZD »l: »OCZWTW): 2OC

14、ZWTW)AMil：公*:*rgm：如sly *布偷«m0 iooom)iTtoocmiu2W819 s0O ioocm)i«tOOOCtt3ll«awl»0010 80 icaxxoxAIO00CCC30IIMOOA8o共獐記果 Aft*菜單位置：商家后臺(tái)管理一促銷推廣一我要促銷一贈(zèng)品促銷操作說(shuō)明:A、填寫促銷活動(dòng)名稱；B、填寫促銷內(nèi)容,填寫完成后，提交即可，促銷會(huì)自動(dòng)在促銷開場(chǎng)時(shí)間時(shí)自動(dòng)開啟。當(dāng)商品促銷到達(dá)設(shè)置的某個(gè)條件時(shí)，該商品促銷會(huì)自動(dòng)停頓；D、注意要點(diǎn)：點(diǎn)擊商品"搜索”那么出現(xiàn)商家對(duì)應(yīng)的商品。也可以通過商品名稱進(jìn)展模糊查詢。 假設(shè)沒填

15、寫任何信息，那么查詢?cè)撋碳业娜可唐贰未巫疃?、最少?gòu)置數(shù)量來(lái)控制該促銷的數(shù)量，假設(shè)單次超過或少于設(shè)置的數(shù)量那么不在該促銷 范圍內(nèi)。最多購(gòu)置數(shù)量是設(shè)置該活動(dòng)的整個(gè)促銷活動(dòng)。假設(shè)商品銷售數(shù)量超過該數(shù)量那么活動(dòng)自 動(dòng)停頓。假設(shè)該數(shù)量不填寫那么銷售到該商品沒有庫(kù)存為止。選擇對(duì)應(yīng)需要做促銷的商品進(jìn)展設(shè)置?？梢酝ㄟ^控制時(shí)間和商品數(shù)量來(lái)限制該營(yíng)銷活動(dòng)。選擇的多個(gè)商品后，需要選擇一個(gè)商品設(shè)置為主商品。在前臺(tái)顯示時(shí)，主商品會(huì)顯示對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品 信息。點(diǎn)擊"編輯"，直接對(duì)該促銷進(jìn)展修改，重新編輯。點(diǎn)擊“終止"就是對(duì)某個(gè)促銷進(jìn)展停頓動(dòng)作。 對(duì)已終止的促銷可以進(jìn)展重新啟動(dòng)。點(diǎn)擊"

16、編輯”那么出現(xiàn)以下界面：可以對(duì)相應(yīng)的促銷信息進(jìn)展編輯。注:促銷活動(dòng)停頓后再次啟動(dòng)時(shí)，判斷a.促銷時(shí)間是否未過期,b.是否是POPMAN強(qiáng)制終止的促 銷我的促銷簡(jiǎn)要說(shuō)明：商家可在此模塊中對(duì)自己以發(fā)起過的促銷活動(dòng)進(jìn)展查詢，編輯、停頓、刪除等操作。促銷狀態(tài)為：未開場(chǎng)、進(jìn)展中、已停頓、已完畢、強(qiáng)制停頓。注:促銷活動(dòng)停頓后再次啟動(dòng)時(shí)，判斷a.促銷時(shí)間是否未過期,b.是否是POPMAN強(qiáng)制終止的促 銷2.1買就送28I ME臺(tái)y* KA*zanmi：2H i4f4'91I«<tIWTWr<«CtJ , O>X«SM : 公句it出】注：在設(shè)置好促銷活

17、動(dòng)后，需要商家對(duì)對(duì)應(yīng)促銷進(jìn)展啟動(dòng)。2.2套裝促銷29|"后臺(tái)訂”理 4Mr««««« ««!««eaTOG: mtcew > <?wtrQ er.:. PmteNiwM.艮它.盆矣g：無(wú)尊制amss： <wir» v8Ra冬g：icccooain icttoa»i? wwehs wcxnuiooo»»jie itwwwn 時(shí).黃做rBfi M«sm raftw2.3贈(zèng)品促銷乂 .ge*.sw wr«Gtj. tang

18、而w:必 ewh?ip <0181H aftw««MtrEH*Bafwxx: wabW «wtr > wsn»«ROft«!:他WIK后.QE9!iEii. XZnWtf.giq田*，：anm-無(wú)為:va«&»»-甲好尹WIIMI«&C«：還*glooxncsie looooocjti共i*呆共偵2.4注意要點(diǎn):商家通過促銷狀態(tài)進(jìn)展中、完畢）、促銷類型進(jìn)展查詢，可以對(duì)某個(gè)促銷進(jìn)展編輯、修改和終 止。點(diǎn)擊"編輯”，直接對(duì)該促銷進(jìn)展修改，重新編輯。點(diǎn)擊

19、“暫?！本褪菍?duì)某個(gè)促銷進(jìn)展停頓動(dòng)作， 對(duì)已終止的促銷可以進(jìn)展重新啟動(dòng)。點(diǎn)擊"編輯"那么出現(xiàn)以下三種界面：可以對(duì)相應(yīng)的促銷信息進(jìn)展編輯。注:促銷活動(dòng)停頓后再次啟動(dòng)時(shí)，判斷a.促銷時(shí)間是否未過期,b.是否是POPMAN強(qiáng)制終止的促 銷。如圖：買就送圖31套裝促銷圖32贈(zèng)品促銷圖33八、常見問題回延住用廠名口白食彖OUT如力京末IH8E戶,僧#立WD瓷便ET艾Jtt 心底沔W球主業(yè)用戶在稅x>«tzwkAmut>.« 點(diǎn)擊，gEDrr*， QOWM。女付oAAH®»1.2填寫注冊(cè)信息并提交i5>W?PW.WliATEW.郵

20、標(biāo).，HFF人用片名.96ULM.口 I戶名zhan9wei<ii0360Kxiy com"T¥"wuu3 r M *.個(gè)人rtl戶1企業(yè)朋戶”>ram 戶曲，! ,00030*-fLjvwinir*政L*iFM ,W*fSTC«AA*X*e*f'EiMTrKBgnrMmiA. iko-雄廠株弟察s呼祁布任煩也f才we死力mixooit氏尸w廠w i :金s妣 Muftis(mMN*. vauMixwM. wrtT«4Wi"m 0cmra«i*<ATiK0ii«MKix cr*jaaow&

21、#171;!»*tir*t. k m MctfirMMemrjBcpiBatanM ont aiQnKww-fb m.13注冊(cè)成功2.賬戶開通：由POP工作人員對(duì)商家進(jìn)展審核賬戶信息維護(hù)二、店鋪管理店鋪管理1.1入口 ：登陸商家后臺(tái)設(shè)置店鋪信息s:/passport.360buy/new/login.aspx?ReturnUrl= %3A%2F%2Fshop.360buy %2Findex.action 如圖：4-1用戶名，jd.testiS：碼，.:Kiggg目化任朋戶45 DaM>用戶名，jd.testiS：碼，.:Kiggg目化任朋戶45 DaM>QOS>O

22、AAMV* s mu v»而不未quuii戶wwin禽ftrrffiift力豪*mrufE尸 <wnrttio*(WH5ZMaiBWi用戶1.2進(jìn)入商家首頁(yè)，設(shè)置"我的店鋪圖4-2店鋪裝修設(shè)置現(xiàn)在開場(chǎng)精心打造您的個(gè)性店鋪，您可以通過店鋪根本設(shè)置、店內(nèi)分類管理和店鋪模板管理三大 功能幫您實(shí)現(xiàn)開店及產(chǎn)品設(shè)置的工作。2.1店鋪根本設(shè)置2.1.1填寫根本信息A. 首頁(yè)Banner :僅支持jpg,png和gif ,默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Banner大小為980*250店鋪Logo :僅支持jpg,png和gif ,默認(rèn)風(fēng)格模板內(nèi)Logo大小為180*60B. 店鋪簡(jiǎn)介：店鋪簡(jiǎn)介將顯示

23、在商店鋪列表中,限制在20個(gè)字以內(nèi)。C. 品牌簡(jiǎn)介：品牌簡(jiǎn)介您可突出品牌描述及特征,做好品牌宣傳。D. 客服熱線:客戶售后效勞保障。圖52.2店內(nèi)分類管理：點(diǎn)擊"添加新分類"添加一級(jí)分類，點(diǎn)擊"添加子分類"充實(shí)每一類目下面的子類目。如圖:”.gQSW”: «>£MM，WUIM - (IMUMtAB XMAMW <tr 訂« emra 次晚送略he xaaiwi3gy=!»«*L. 2 開 312.3店鋪模板管理根據(jù)需求選擇適宜本店鋪的店鋪模板，將店內(nèi)產(chǎn)品擺放的美觀大方，一目了然，方便顧客選購(gòu)。 如圖：1. 效勞訂購(gòu)店內(nèi)公告海報(bào)4.1制作店內(nèi)公告：將近期店鋪內(nèi)活動(dòng)信息及購(gòu)置中的考前須知等希望引起顧客注意的信息填入"公告內(nèi)容"公告內(nèi)容將在店鋪首頁(yè)滾動(dòng)播出，所以請(qǐng)注意內(nèi)容填寫的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。如圖:8、W .J mam*"Iawtr4.2上傳店內(nèi)海報(bào):注意上傳圖片的大小及格式，"鏈接地址"限制為京東360buy的地址。如圖：9碼哄E*fiD*三、商品與發(fā)布1.商品發(fā)布1.1添加新產(chǎn)品：查找類目，選擇希望添加的產(chǎn)品類目，點(diǎn)擊頁(yè)面下方的"下一