精品課程 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 第三章 企業(yè)與營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系

1、 企業(yè)與營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系企業(yè)與營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系n 企業(yè)面對(duì)的諸多環(huán)境力量并不是固定不變的，企業(yè)面對(duì)的諸多環(huán)境力量并不是固定不變的，而是經(jīng)常處于變動(dòng)之中；環(huán)境的變化，或者給而是經(jīng)常處于變動(dòng)之中；環(huán)境的變化，或者給企業(yè)帶來(lái)可以利用的企業(yè)帶來(lái)可以利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或者給企業(yè)帶，或者給企業(yè)帶來(lái)一定的來(lái)一定的環(huán)境威脅環(huán)境威脅。監(jiān)測(cè)、把握環(huán)境力量的變。監(jiān)測(cè)、把握環(huán)境力量的變化，善于從中發(fā)現(xiàn)并抓住有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)化，善于從中發(fā)現(xiàn)并抓住有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，避開或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的威脅，是企會(huì)，避開或減輕不利于企業(yè)發(fā)展的威脅，是企業(yè)營(yíng)銷管理的首要問(wèn)題。業(yè)營(yíng)銷管理的首要問(wèn)題。n 是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營(yíng)銷

2、活動(dòng)的不可是指環(huán)境中間接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的不可控制的較大社會(huì)力量?？刂频妮^大社會(huì)力量。 政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境 人口環(huán)境人口環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 自然環(huán)境自然環(huán)境 技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境 文化環(huán)境文化環(huán)境1、政治與法律環(huán)境、政治與法律環(huán)境 指那些制約和影響組織與個(gè)人的政治法律制指那些制約和影響組織與個(gè)人的政治法律制度政治機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)。度政治機(jī)構(gòu)和壓力集團(tuán)。 政治體制與政治局勢(shì)政治體制與政治局勢(shì) 營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的法律營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的法律 壓力集團(tuán)壓力集團(tuán) 政府規(guī)制機(jī)構(gòu)政府規(guī)制機(jī)構(gòu)n政治體制與政治局勢(shì)政治體制與政治局勢(shì) 2006年年11月，在北京舉行的中非合作論壇北京峰會(huì)上，中月，在北京舉行的中非

3、合作論壇北京峰會(huì)上，中國(guó)政府提出了一系列擴(kuò)大中非經(jīng)貿(mào)合作的具體措施，一方面國(guó)政府提出了一系列擴(kuò)大中非經(jīng)貿(mào)合作的具體措施，一方面進(jìn)一步向非洲開放中國(guó)市場(chǎng)，一方面加快對(duì)非洲的投資合作，進(jìn)一步向非洲開放中國(guó)市場(chǎng)，一方面加快對(duì)非洲的投資合作，尋求互利共贏，共建和諧世界。這是北京天安門廣場(chǎng)上的中尋求互利共贏，共建和諧世界。這是北京天安門廣場(chǎng)上的中非合作論壇標(biāo)牌及花壇（非合作論壇標(biāo)牌及花壇（2006年年10月月27日攝）。日攝）。 n與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的法律：與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的法律：（1）保護(hù)）保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn)，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的出現(xiàn) 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法專利法專利法商標(biāo)法商標(biāo)法

4、 （2）保護(hù)）保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)者利益不受侵害利益不受侵害 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法廣告法廣告法產(chǎn)品質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量法量法食品衛(wèi)生法食品衛(wèi)生法 （3）保護(hù)）保護(hù)社會(huì)公眾社會(huì)公眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不受損害的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益不受損害 環(huán)境保護(hù)法環(huán)境保護(hù)法大氣污染防治法大氣污染防治法 野生動(dòng)物保護(hù)法野生動(dòng)物保護(hù)法n壓力集團(tuán)：壓力集團(tuán)： 群眾利益團(tuán)體是一種壓力集團(tuán)，它代表一定公群眾利益團(tuán)體是一種壓力集團(tuán)，它代表一定公眾利益的民間社團(tuán)組織。它不是官方組織，不具眾利益的民間社團(tuán)組織。它不是官方組織，不具強(qiáng)制性，但因其是某個(gè)群體的代言人，所以，頗強(qiáng)制性，但因其是某個(gè)群體的代言人，所以，頗具影響力和號(hào)召力。具影響力和號(hào)召力。

5、如：消協(xié)、老年協(xié)會(huì)、旅游者俱樂(lè)部等。如：消協(xié)、老年協(xié)會(huì)、旅游者俱樂(lè)部等。 失去失去誠(chéng)信誠(chéng)信、一文不值！、一文不值！（往往我們高聲呼吁的，恰恰是正是我們?nèi)鄙俚模。ㄍ覀兏呗暫粲醯模∏∈钦俏覀內(nèi)鄙俚模。﹏主要政府規(guī)制機(jī)構(gòu)：主要政府規(guī)制機(jī)構(gòu)： 國(guó)家及地方工商行政管理局國(guó)家及地方工商行政管理局 國(guó)家及地方環(huán)境保護(hù)局國(guó)家及地方環(huán)境保護(hù)局 國(guó)家及地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)局國(guó)家及地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)局 國(guó)家及地方藥政管理機(jī)構(gòu)國(guó)家及地方藥政管理機(jī)構(gòu) 國(guó)家及地方食品檢疫與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)國(guó)家及地方食品檢疫與衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)n20072007年繼廣東省和上海市兩地查出年繼廣東省和上海市兩地查出SK-SK-化妝品含有鉻和釹之化妝品含有

6、鉻和釹之后，倩碧、蘭蔻、迪奧、雅詩(shī)蘭黛四大知名品牌化妝品也被后，倩碧、蘭蔻、迪奧、雅詩(shī)蘭黛四大知名品牌化妝品也被卷入風(fēng)波，其六種粉餅含有的鉻、釹等違禁物質(zhì)被香港標(biāo)準(zhǔn)卷入風(fēng)波，其六種粉餅含有的鉻、釹等違禁物質(zhì)被香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒定中心查出。倩碧與雅詩(shī)蘭黛都是隸屬于美國(guó)雅詩(shī)蘭黛及鑒定中心查出。倩碧與雅詩(shī)蘭黛都是隸屬于美國(guó)雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)，而蘭蔻則屬于歐萊雅集團(tuán)集團(tuán)，而蘭蔻則屬于歐萊雅集團(tuán)全球最大的化妝品集團(tuán)。全球最大的化妝品集團(tuán)。 在四大品牌的六款粉餅中，香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒在四大品牌的六款粉餅中，香港標(biāo)準(zhǔn)及鑒定中心的測(cè)試顯示，其中一款迪奧和雅詩(shī)蘭定中心的測(cè)試顯示，其中一款迪奧和雅詩(shī)蘭黛的粉餅鉻含量分別達(dá)到黛的粉餅

7、鉻含量分別達(dá)到4.54.5毫克毫克/ /千克和千克和3.93.9毫克毫克/ /千克，都高于之前內(nèi)地對(duì)部分千克，都高于之前內(nèi)地對(duì)部分SK-SK-產(chǎn)品的測(cè)試數(shù)據(jù)。同時(shí)，一款美國(guó)產(chǎn)的倩產(chǎn)品的測(cè)試數(shù)據(jù)。同時(shí)，一款美國(guó)產(chǎn)的倩碧品牌粉餅和日本產(chǎn)的雅詩(shī)蘭黛粉餅釹的含碧品牌粉餅和日本產(chǎn)的雅詩(shī)蘭黛粉餅釹的含量分別是量分別是1.81.8毫克毫克/ /千克和千克和1.61.6毫克毫克/ /千克。另千克。另外，其他品牌粉餅也都含有鉻、釹等物質(zhì)。外，其他品牌粉餅也都含有鉻、釹等物質(zhì)。2、人口環(huán)境、人口環(huán)境 人口環(huán)境系指影響營(yíng)銷活動(dòng)及其績(jī)效的各種人人口環(huán)境系指影響營(yíng)銷活動(dòng)及其績(jī)效的各種人口因素，包括口因素，包括 人口規(guī)模

8、和人口密度人口規(guī)模和人口密度 人口分布和構(gòu)成人口分布和構(gòu)成 家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu)家庭規(guī)模和結(jié)構(gòu) 人口遷移和流動(dòng)人口遷移和流動(dòng) 人口變動(dòng)人口變動(dòng)3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，要著重分析以下因素：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析，要著重分析以下因素： 收入水平與收入分配收入水平與收入分配 消費(fèi)者支出模式消費(fèi)者支出模式 經(jīng)濟(jì)周期與通貨膨脹經(jīng)濟(jì)周期與通貨膨脹 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄與信貸消費(fèi)者儲(chǔ)蓄與信貸n08.09.25 08.09.25 華盛頓互惠銀行華盛頓互惠銀行n08.09.19 08.09.19 西弗吉尼亞州西弗吉尼亞州AmeribankAmeribankn08.09.05 08.09.05 內(nèi)華達(dá)州銀州銀行內(nèi)華達(dá)州

9、銀州銀行n08.08.29 08.08.29 佐治亞州誠(chéng)信銀行佐治亞州誠(chéng)信銀行n08.08.22 08.08.22 堪薩斯州哥倫比亞銀行信托公司堪薩斯州哥倫比亞銀行信托公司n08.08.01 08.08.01 佛羅里達(dá)州第一優(yōu)先銀行佛羅里達(dá)州第一優(yōu)先銀行n08.07.25 08.07.25 加利福尼亞州第一傳統(tǒng)銀行加利福尼亞州第一傳統(tǒng)銀行n08.07.25 08.07.25 內(nèi)華達(dá)州第一國(guó)民銀行內(nèi)華達(dá)州第一國(guó)民銀行n08.07.11 08.07.11 加利福利亞州加利福利亞州IndyMacIndyMac Bank Bankn六大央行聯(lián)手注資六大央行聯(lián)手注資24702470億美元億美元 n俄羅斯

10、緊急注資俄羅斯緊急注資47504750億盧布億盧布n英國(guó)央行緊急注資英國(guó)央行緊急注資50億英鎊億英鎊n 中國(guó)住房政策面臨全新挑戰(zhàn)中國(guó)住房政策面臨全新挑戰(zhàn) NO! 唯有信心才能戰(zhàn)勝恐慌和危機(jī)4、自然環(huán)境、自然環(huán)境 任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與自然環(huán)境息息任何企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都與自然環(huán)境息息相關(guān)。相關(guān)。自然資源：取之不盡，用之不竭；稀缺但自然資源：取之不盡，用之不竭；稀缺但可再生；稀缺又不可再生。可再生；稀缺又不可再生。 可持續(xù)發(fā)展，既考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又考可持續(xù)發(fā)展，既考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又考慮未來(lái)發(fā)展的需要，不要以犧牲后代人的利益為慮未來(lái)發(fā)展的需要，不要以犧牲后代人的利益為代價(jià)來(lái)滿足當(dāng)代人的

11、利益。代價(jià)來(lái)滿足當(dāng)代人的利益。 保保 護(hù)護(hù) 水水 資資 源源n 當(dāng)代自然環(huán)境變化最主要的動(dòng)向是：自然資源日當(dāng)代自然環(huán)境變化最主要的動(dòng)向是：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資源的管理和干預(yù)不斷加強(qiáng)。所有這些，政府對(duì)自然資源的管理和干預(yù)不斷加強(qiáng)。所有這些，都會(huì)直接或間接地給企業(yè)帶來(lái)威脅或機(jī)會(huì)。都會(huì)直接或間接地給企業(yè)帶來(lái)威脅或機(jī)會(huì)。 自然資源短缺，特別是不可再生資源總是越開采儲(chǔ)自然資源短缺，特別是不可再生資源總是越開采儲(chǔ)量越少，對(duì)許多企業(yè)的發(fā)展當(dāng)然是一種威脅，但反量越少，對(duì)許多企業(yè)的發(fā)展當(dāng)然是一種威脅，但反過(guò)來(lái)又迫使人們研究

12、如何合理開發(fā)利用和尋找替代過(guò)來(lái)又迫使人們研究如何合理開發(fā)利用和尋找替代品，從而又給許多企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)。品，從而又給許多企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展的機(jī)會(huì)。 5、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境 新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量新技術(shù)是一種創(chuàng)造性的毀滅力量 新技術(shù)使多品種小批量生產(chǎn)成為可能新技術(shù)使多品種小批量生產(chǎn)成為可能 新技術(shù)加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代新技術(shù)加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代 新技術(shù)引起了人們生活方式的改變新技術(shù)引起了人們生活方式的改變 新技術(shù)導(dǎo)致零售結(jié)構(gòu)和購(gòu)物方式的變化新技術(shù)導(dǎo)致零售結(jié)構(gòu)和購(gòu)物方式的變化 新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理新技術(shù)革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理 科學(xué)技術(shù)進(jìn)步給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的影響表現(xiàn)為科學(xué)技術(shù)進(jìn)步給

13、市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的影響表現(xiàn)為：n大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢(shì)；大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢(shì)；n技術(shù)貿(mào)易的比重增大；技術(shù)貿(mào)易的比重增大；n勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力將加大；勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)面臨的壓力將加大；n發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力費(fèi)用低廉優(yōu)勢(shì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系中將削弱；發(fā)展中國(guó)家勞動(dòng)力費(fèi)用低廉優(yōu)勢(shì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系中將削弱；n交易方式、流通方式將向更加現(xiàn)代化發(fā)展；交易方式、流通方式將向更加現(xiàn)代化發(fā)展；n對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理素質(zhì)提出更高要求，甚至全新觀念。對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理素質(zhì)提出更高要求，甚至全新觀念。 6、文化環(huán)境、文化環(huán)境 人類在某種社會(huì)中生活，久而久之，必然會(huì)形成人類在某種社會(huì)中生活，久而久之

14、，必然會(huì)形成某種特定的文化，它主要包括：某種特定的文化，它主要包括： 核心價(jià)值觀：對(duì)自己、他人、自然和環(huán)境的看法核心價(jià)值觀：對(duì)自己、他人、自然和環(huán)境的看法 宗教信仰：東西方文化、佛教文化、伊斯蘭文化宗教信仰：東西方文化、佛教文化、伊斯蘭文化 風(fēng)俗習(xí)慣：各國(guó)文化間的差異風(fēng)俗習(xí)慣：各國(guó)文化間的差異n 文化是影響人們欲望行為的基本因素之一。存在文化是影響人們欲望行為的基本因素之一。存在于特定社會(huì)文化環(huán)境中的個(gè)體，其認(rèn)識(shí)事物的方式、于特定社會(huì)文化環(huán)境中的個(gè)體，其認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念等都會(huì)異于生活在其他社會(huì)文行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念等都會(huì)異于生活在其他社會(huì)文化環(huán)境中的人們。企業(yè)都必須全面了解、認(rèn)

15、真分析化環(huán)境中的人們。企業(yè)都必須全面了解、認(rèn)真分析所處的社會(huì)文化環(huán)境，以利于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需所處的社會(huì)文化環(huán)境，以利于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需要、欲望和購(gòu)買行為，正確決策目標(biāo)市場(chǎng)，制定切要、欲望和購(gòu)買行為，正確決策目標(biāo)市場(chǎng)，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷方案。實(shí)可行的營(yíng)銷方案。 從企業(yè)營(yíng)銷的角度看，更應(yīng)側(cè)重研究亞文化群的從企業(yè)營(yíng)銷的角度看，更應(yīng)側(cè)重研究亞文化群的消費(fèi)者行為特點(diǎn)。消費(fèi)者行為特點(diǎn)。 環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)環(huán)境中直接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的各種不可控制的行動(dòng)者，主要的各種不可控制的行動(dòng)者，主要包括：包括： 顧客顧客 供應(yīng)商供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者 營(yíng)銷中介營(yíng)銷中介 公眾公眾1、顧客、顧客 顧客是購(gòu)買企業(yè)的

16、產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)與個(gè)人，顧客是購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)構(gòu)與個(gè)人，主要分為以下幾類：主要分為以下幾類： 消費(fèi)者：為個(gè)人消費(fèi)消費(fèi)者：為個(gè)人消費(fèi) 工業(yè)用戶：為加工生產(chǎn)獲利工業(yè)用戶：為加工生產(chǎn)獲利 轉(zhuǎn)售者（零售商、批發(fā)商）：為轉(zhuǎn)賣獲利轉(zhuǎn)售者（零售商、批發(fā)商）：為轉(zhuǎn)賣獲利 政府機(jī)構(gòu)：為履行政府職責(zé)政府機(jī)構(gòu)：為履行政府職責(zé) 非盈利性組織：為組織正常持續(xù)非盈利性組織：為組織正常持續(xù)2、供應(yīng)商、供應(yīng)商 向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的單位和個(gè)人。一般按照與需資源的單位和個(gè)人。一般按照與供應(yīng)商的對(duì)抗程度分為：供應(yīng)商的對(duì)抗程度分為： 作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商（寄生）作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)商

17、（寄生） 作為合作伙伴的供應(yīng)商（公生作為合作伙伴的供應(yīng)商（公生）3、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)者 與為滿足同一個(gè)用戶群的某種或某幾種需要而展與為滿足同一個(gè)用戶群的某種或某幾種需要而展開爭(zhēng)奪的組織或個(gè)人。從消費(fèi)需求角度分有以下：開爭(zhēng)奪的組織或個(gè)人。從消費(fèi)需求角度分有以下： 品牌競(jìng)爭(zhēng)者（永久或飛鴿）品牌競(jìng)爭(zhēng)者（永久或飛鴿） 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（普通自行車或山地車）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（普通自行車或山地車） 形式競(jìng)爭(zhēng)者（自行車或摩托車）形式競(jìng)爭(zhēng)者（自行車或摩托車） 愿望競(jìng)爭(zhēng)者（交通工具或電視）愿望競(jìng)爭(zhēng)者（交通工具或電視） n 前兩類競(jìng)爭(zhēng)者都是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。在同行業(yè)前兩類競(jìng)爭(zhēng)者都是同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者。在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)中，賣方密度、

18、產(chǎn)品差異、進(jìn)入難度賣方密度、產(chǎn)品差異、進(jìn)入難度是三個(gè)值是三個(gè)值得重視的方面。得重視的方面。 賣方密度的大小，在市場(chǎng)需求量相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，賣方密度的大小，在市場(chǎng)需求量相對(duì)穩(wěn)定時(shí)，直接影響到企業(yè)市場(chǎng)份額的大小和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。直接影響到企業(yè)市場(chǎng)份額的大小和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。 產(chǎn)品差異使同類產(chǎn)品各有特色相互區(qū)別，減少產(chǎn)品差異使同類產(chǎn)品各有特色相互區(qū)別，減少了產(chǎn)品間的替代性，進(jìn)而改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系和競(jìng)了產(chǎn)品間的替代性，進(jìn)而改變?cè)械母?jìng)爭(zhēng)關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。 進(jìn)入難度高的行業(yè)，由于新企業(yè)難以進(jìn)入，從進(jìn)入難度高的行業(yè)，由于新企業(yè)難以進(jìn)入，從而原有企業(yè)可以持續(xù)維持一個(gè)較高的價(jià)格，所以原而原有企業(yè)可以持續(xù)維持一個(gè)較

19、高的價(jià)格，所以原有企業(yè)的價(jià)格與利潤(rùn)往往較高，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱。有企業(yè)的價(jià)格與利潤(rùn)往往較高，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱。 狗熊的經(jīng)驗(yàn)狗熊的經(jīng)驗(yàn)n 森林里有一只很著名的狗熊，他的著名之處在于：每年冬天森林里有人森林里有一只很著名的狗熊，他的著名之處在于：每年冬天森林里有人來(lái)獵狗熊的時(shí)候，只有他能逃脫。來(lái)獵狗熊的時(shí)候，只有他能逃脫。n 于是，一只年輕狗熊前來(lái)求教。老熊卻先問(wèn)他是否見過(guò)獵人如何獵熊。于是，一只年輕狗熊前來(lái)求教。老熊卻先問(wèn)他是否見過(guò)獵人如何獵熊。n 原來(lái)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟东C習(xí)慣，獵人們?cè)讷C熊時(shí)候通常都會(huì)采取圍捕方原來(lái)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牟东C習(xí)慣，獵人們?cè)讷C熊時(shí)候通常都會(huì)采取圍捕方法法幾個(gè)獵人帶著幾條獵狗聯(lián)合起來(lái)，先將

20、冬眠的熊從樹洞里趕出來(lái)，幾個(gè)獵人帶著幾條獵狗聯(lián)合起來(lái)，先將冬眠的熊從樹洞里趕出來(lái)，然后四面出擊，一步步縮小包圍圈，最后將已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向的熊逼入羅網(wǎng)。然后四面出擊，一步步縮小包圍圈，最后將已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向的熊逼入羅網(wǎng)。n 年輕的熊向老熊轉(zhuǎn)述了他聽來(lái)的獵熊場(chǎng)面，老熊表示他說(shuō)的沒錯(cuò)，隨年輕的熊向老熊轉(zhuǎn)述了他聽來(lái)的獵熊場(chǎng)面，老熊表示他說(shuō)的沒錯(cuò)，隨后又問(wèn)他是否聽說(shuō)過(guò)有哪頭熊被獵狗咬傷的事情。年輕的熊想了想，竟發(fā)后又問(wèn)他是否聽說(shuō)過(guò)有哪頭熊被獵狗咬傷的事情。年輕的熊想了想，竟發(fā)現(xiàn)森林里的熊多是被獵人活捉，沒聽說(shuō)過(guò)有哪頭熊被獵狗咬傷過(guò)?，F(xiàn)森林里的熊多是被獵人活捉，沒聽說(shuō)過(guò)有哪頭熊被獵狗咬傷過(guò)。 狗熊的經(jīng)驗(yàn)狗熊的經(jīng)驗(yàn)

21、n 老熊告訴年輕熊：狗不咬熊是因?yàn)樗麄冎来虿贿^(guò)熊。獵狗們只是在老熊告訴年輕熊：狗不咬熊是因?yàn)樗麄冎来虿贿^(guò)熊。獵狗們只是在周圍狂吠，目的就是把熊嚇懵，使其迷失方向，最終逼入羅網(wǎng)周圍狂吠，目的就是把熊嚇懵，使其迷失方向，最終逼入羅網(wǎng)這就這就是獵人們獵熊的奧妙所在。所以逃脫的秘訣是獵人們獵熊的奧妙所在。所以逃脫的秘訣:首先不要被嚇暈首先不要被嚇暈，因?yàn)闆]有，因?yàn)闆]有誰(shuí)敢上前攔住一頭熊，而熊要做的就是讓自己從冬眠中清醒過(guò)來(lái)，然后誰(shuí)敢上前攔住一頭熊，而熊要做的就是讓自己從冬眠中清醒過(guò)來(lái)，然后辯清方向一路跑下去。辯清方向一路跑下去。n 老熊告訴我們一個(gè)道理：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前一定要保持清老熊告訴我們一個(gè)

22、道理：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前一定要保持清醒的頭腦，切忌自亂陣腳。不要抱怨、不要流連，選定了就醒的頭腦，切忌自亂陣腳。不要抱怨、不要流連，選定了就認(rèn)真做吧，任何一個(gè)生意都會(huì)有人做成功的。認(rèn)真做吧，任何一個(gè)生意都會(huì)有人做成功的。n 4、營(yíng)銷中介、營(yíng)銷中介 協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品給最終消費(fèi)者的企業(yè)和個(gè)人。企業(yè)和個(gè)人。 中間商中間商 實(shí)體分配公司實(shí)體分配公司 營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) 金融機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu) 倉(cāng)庫(kù)重地閑人免進(jìn) 實(shí)物流轉(zhuǎn)實(shí)物流轉(zhuǎn)5、公眾、公眾 1、環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)、環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)環(huán)境威脅：環(huán)境威脅：環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所形成的挑環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢(shì)所

23、形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，戰(zhàn)，如果不采取果斷的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，這種不利趨勢(shì)將損害企業(yè)的市場(chǎng)地位。這種不利趨勢(shì)將損害企業(yè)的市場(chǎng)地位。市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)：對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理富有吸引力并對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理富有吸引力并易于建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)易于建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的資源和能力，及時(shí)將市場(chǎng)機(jī)結(jié)合自身的資源和能力，及時(shí)將市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)機(jī)會(huì)。案例：案例：某煙草公司通過(guò)市場(chǎng)研究了解到如下影響其業(yè)務(wù)經(jīng)某煙草公司通過(guò)市場(chǎng)研究了解到如下影響其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)向。營(yíng)的動(dòng)向。（1 1）國(guó)家政府頒布法令，規(guī)定所有香煙廣告包裝）國(guó)家政府頒布法令，規(guī)定所有香

24、煙廣告包裝上都必須印上上都必須印上“吸煙危害健康吸煙危害健康”的嚴(yán)重警告；的嚴(yán)重警告；（2 2）國(guó)家的某些地方政府禁止在公共場(chǎng)合吸煙；）國(guó)家的某些地方政府禁止在公共場(chǎng)合吸煙；（3 3）許多發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人數(shù)下降；）許多發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人數(shù)下降；（4 4）研究實(shí)驗(yàn)表明用萵苣葉可制造無(wú)害煙葉；）研究實(shí)驗(yàn)表明用萵苣葉可制造無(wú)害煙葉；（5 5）發(fā)展中國(guó)家的吸煙人數(shù)迅速上升。）發(fā)展中國(guó)家的吸煙人數(shù)迅速上升。潛在的嚴(yán)重性潛在的嚴(yán)重性大大 小小2 、31潛在的吸引力潛在的吸引力 大大 小小54出現(xiàn)威脅的可能性出現(xiàn)威脅的可能性 成功的可能性成功的可能性分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)： 理想業(yè)務(wù)理想業(yè)務(wù)：高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)；：高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)； 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)；：高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)； 成熟業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)：低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)；：低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)； 困難業(yè)務(wù)困難業(yè)務(wù)：低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。：低機(jī)會(huì)和