加強現(xiàn)場管理提升企業(yè)效益

1、加強現(xiàn)場管理提升企業(yè)效益第一節(jié) 現(xiàn)場管理的基術(shù)概念 一、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場 生產(chǎn)現(xiàn)場就是從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場所 二、企業(yè)現(xiàn)場管理 現(xiàn)場管理就是運用科學(xué)的管理思想、管理方法和管理手段，對現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，如人（操作者、管理者）、機（設(shè)備）、料（原材料）、法（工藝、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、資（資金）、能（能源）、信（信息）等，進行合理配置和優(yōu)化組合，通過計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、激勵等管理職能，保證現(xiàn)場按預(yù)定的目標(biāo)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明的生產(chǎn)作業(yè)。第二節(jié) 企業(yè)現(xiàn)場管理的特點 一、基礎(chǔ)性二、整體性三、群眾性四、規(guī)范性五、動態(tài)性第三節(jié) 加強現(xiàn)場管理的必要性 一、從管理理論上

2、分析 優(yōu)化現(xiàn)場管理是企業(yè)整體優(yōu)化的重要組成部分，是現(xiàn)代化大生產(chǎn)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。第三節(jié) 加強現(xiàn)場管理的必要性二、從管理實踐上分析三個面向：面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)五到現(xiàn)場：生產(chǎn)指揮、思想工作、材料供應(yīng)、科研設(shè)計、生活服務(wù)到現(xiàn)場三老：當(dāng)老實人、說老實話、辦老實事四嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)明紀(jì)律四個一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場、有人檢查和沒有人檢查一個樣 現(xiàn)場管理落后的主要表現(xiàn) 1現(xiàn)場生產(chǎn)秩序混亂 2現(xiàn)場到處存在浪費現(xiàn)象 3現(xiàn)場環(huán)境“臟、亂、差” 4現(xiàn)場人員的素質(zhì)有待提高 第三節(jié) 加強現(xiàn)場管理的必要性三、加強現(xiàn)場管理是企業(yè)技術(shù)進步的需要 四、加強現(xiàn)場管理是提

3、高企業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)管理整體優(yōu)化的需要 現(xiàn)場管理的任務(wù) 1全面完成生產(chǎn)計劃規(guī)定的任務(wù) 2消除生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象 3優(yōu)化勞動組織，搞好班組建設(shè)和民主管理 4加強定額管理，降低物料和能源消耗 5優(yōu)化專業(yè)管理 6組織均衡生產(chǎn)，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理 7加強管理基礎(chǔ)工作 8治理現(xiàn)場環(huán)境現(xiàn)場管理的內(nèi)容 現(xiàn)場管理是多方面的綜合性管理，既包括現(xiàn)場生產(chǎn)的組織管理工作，又包括落實到現(xiàn)場的各項專業(yè)管理和管理基礎(chǔ)工作。 現(xiàn)場管理的原則 （一）經(jīng)濟效益原則 （二）科學(xué)性原則 （三）彈性原則 （四）標(biāo)準(zhǔn)化原則現(xiàn)場管理辦法 最基本的方法是工業(yè)工程 現(xiàn)場管理有一些方法只適用于某些行業(yè)和某種生產(chǎn)類型，有一定的局限性 現(xiàn)場管理的內(nèi)容與

4、特點決定管理方法 現(xiàn)場管理工作的主要方法 （一）規(guī)范制約包括嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)及其操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)紀(jì)律等等 （二）以法律人 （三）知識啟迪 （四）榜樣示范 （五）評價激勵 現(xiàn)場管理工作的主要方法 （六）政策調(diào)動 （七）評比競賽 （八）協(xié)調(diào)關(guān)系 （九）熱心服務(wù) （十）與人為善現(xiàn)場管理主體 現(xiàn)場管理規(guī)范化 企業(yè)現(xiàn)場班組長 班組長行為規(guī)范 五干 干什么 怎么干 什么時間干 按什么路線干 干到什么程度 班組長行為規(guī)范五按 按程序 按路線 按時間 按標(biāo)準(zhǔn) 按指令操作行為規(guī)范的實施意義 實行崗位規(guī)范化操作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求 企業(yè)擁有較復(fù)雜的技術(shù)裝備 現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)具有高度分工與協(xié)作 生產(chǎn)過程具有

5、高度的連續(xù)性 崗位規(guī)范化操作是公平競爭的要求 是提高班組長素質(zhì)的必由之路 是提高勞動生產(chǎn)率的要求 崗位操作規(guī)范的內(nèi)容 該崗位所有的操作，即應(yīng)該干些什么？ 每項操作的操作方法和操作程序，即應(yīng)該怎樣干？按什么路線干？ 該崗位所有操作的時間安排，即每項操作在什么時間干？ 執(zhí)行考核細(xì)則，即每項操作怎么干和干到什么程度？ 崗位操作規(guī)范的編制原則 1科學(xué)性 2系統(tǒng)性 3實踐性 4先進性 5動態(tài)性崗位操作規(guī)范的編制程序和方法 一般要經(jīng)過宣傳教育、崗位責(zé)任分解、工作研究（包括方法研究和時間研究）、時間序列分解、編制初稿、試行驗證、確定崗位操作規(guī)范等步驟。 現(xiàn)場管理的重點內(nèi)容及特征 （一）作業(yè)調(diào)度（二）能源材料

6、管理（三）質(zhì)量安全管理（四）生產(chǎn)技術(shù)管理（五）經(jīng)濟核算管理（六）勞資定額管理強化管理生產(chǎn)現(xiàn)場的基礎(chǔ)工作 （一）信息工作 1原始憑證 2臺賬 3統(tǒng)計分析 （二）規(guī)章制度 1責(zé)任制度 2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)程 （三）計量工作第二講文明生產(chǎn)與定置管理 第一節(jié) 文明生產(chǎn) 一、現(xiàn)場文明生產(chǎn)的含義 是指在生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，要按照現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的客觀要求，為生產(chǎn)現(xiàn)場保持良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序。它是生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理行為以及“5S”活動的基本出發(fā)點和落腳點。 二、文明生產(chǎn)的意義 是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)本身的客觀要求 是培養(yǎng)職工大生產(chǎn)的意識和習(xí)慣，加強精神文明建設(shè)的需要 現(xiàn)場文明生產(chǎn)的內(nèi)容 （1）嚴(yán)格勞動紀(jì)律遵守操作規(guī)程和安全

7、規(guī)程；（2）保持廠區(qū)和車間內(nèi)的清潔和衛(wèi)生；（3）廠區(qū)綠化，消除三廢（廢水、廢氣、廢渣）的污染；（4）工作地布置合理，物料堆放整齊，便于生產(chǎn)操作。（5）配備必要的工位器具；（6）堅持安全生產(chǎn)，消除各種事故隱患。第二節(jié) 現(xiàn)場定置管理的內(nèi)容1、 定義：定義：定置管理是企事業(yè)單位在工作現(xiàn)場活動中研究人、物、 場所三者關(guān)系，科學(xué)地將物品放在場 所（空間）的特 定位置的一門管理科學(xué)。2、類型：、類型： a) 全系統(tǒng)定置管理： b) 區(qū)域定置管理： c) 職能部門定置管理： d) 倉庫定置管理： e) 特別定置管理： 3、定置管理內(nèi)容、定置管理內(nèi)容 這里所說的內(nèi)容就是根據(jù)不同位置進行設(shè)計的定置內(nèi)容。3.1

8、生產(chǎn)廠區(qū)的定置內(nèi)容3.2 車間定置內(nèi)容3.3 庫房定置內(nèi)容3.4 辦公室定置內(nèi)容 人與物結(jié)合的三種基本狀態(tài) （一）A狀態(tài) 即人與物處于能夠立即結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)。 （二）B狀態(tài) 即人與物處于尋找狀態(tài)或尚不能很好發(fā)揮效能的狀態(tài)。 （三）C狀態(tài) 人與物失去聯(lián)系的狀態(tài)。 人與物的結(jié)合成本 在生產(chǎn)現(xiàn)場活動中，為實現(xiàn)人與物的結(jié)合，需要消耗勞動時間，支付勞動時間的工時費用，這種工時費用稱之為人與物的結(jié)合成本。 物與場所的關(guān)系 物與場所的有效結(jié)合是實現(xiàn)人與物合理結(jié)合的基礎(chǔ) 研究物與場所的有效結(jié)合，就是對生產(chǎn)現(xiàn)場、人、物進行作業(yè)分析和動作研究，使對象物品按生產(chǎn)需要、按工藝要求科學(xué)地固定在某場所的特定位置上，

9、達到物與場所的有效結(jié)合，縮短人取物的時間，消除人的重復(fù)動作，以促進人與物的最佳結(jié)合。 場所狀態(tài) 1A狀態(tài)：良好狀態(tài) 2B狀態(tài)：需要改善的狀態(tài) 3C狀態(tài)：需徹底改造的狀態(tài) 定置方法 1固定位置 即場所固定、物品存放位置固定、物品的信息媒介物固定。 2自由位置 即相對地固定一個存放物品的區(qū)域 信息媒介同定置的關(guān)系 （一）引導(dǎo)信息 引導(dǎo)信息告訴人們“該物在何處”，便于人與物結(jié)合 （二）確認(rèn)信息 為了避免物品混放和場所錯誤設(shè)置所需的信息 信息媒介的要求 場所標(biāo)志清楚；場所設(shè)有定置圖；位置臺賬齊全；存放物的序號、編號齊備；信息標(biāo)準(zhǔn)化。 第三節(jié) 如何推行現(xiàn)場定置管理 一、對現(xiàn)場進行調(diào)整、明確問題點 二、分

10、析問題，提出現(xiàn)場改善的方案 三、定置管理的設(shè)計 1.各種場地及各種物品的定置設(shè)計 2.信息媒介物的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 1.繪制定置管理圖繪制定置管理圖 對現(xiàn)場進行診斷、分析、研究后，繪制新的人與物，人與場所，物與場所的相互關(guān)系的定置管理平面圖。 定置管理平面圖可分為：車間定置圖、區(qū)域定置圖、 辦公室定置圖、庫房定置圖、工具箱定置圖、辦公室定置圖、文件資料柜定置圖 2.信息媒介物的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計信息媒介物的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 四、定置管理方案的實施和考核第四節(jié) 現(xiàn)場目視管理運行 一、目視管理的含義及優(yōu)越性 目視管理是利用形象直觀、色彩適宜和各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)效率的一種管理工作。 （一）形

11、象直觀、簡單方便、工作效率高 （二）透明度高，便于現(xiàn)場人員互相配合、監(jiān)督和促進，發(fā)揮激勵與協(xié)調(diào)作用 （三）能夠科學(xué)地改善生產(chǎn)條件和環(huán)境，產(chǎn)生良好的生理和心理效應(yīng) 二、目視管理的形式 （一）生產(chǎn)任務(wù)和完成情況要公開化、圖表化（二）與現(xiàn)場密切相關(guān)的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)要公布于眾，展示清楚（三）與定置管理相結(jié)合，以清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的視覺顯示信息，落實定置設(shè)計（四）生產(chǎn)作業(yè)控制手段要形象直觀、使用方便（五）現(xiàn)場各種物品的碼放和運送要標(biāo)準(zhǔn)化（六）統(tǒng)一規(guī)定現(xiàn)場人員的著裝，實行掛牌制度（七）現(xiàn)場的各種色彩運用要實行標(biāo)準(zhǔn)化，以利于生產(chǎn)和工人的身心健康第三講現(xiàn)場“5S”活動的開展 5S的內(nèi)容 1、整理（Seiri）

12、2、整頓（Seiton) 3、清掃（Seiso) 4、清潔（Seiketsu） 5、素養(yǎng)（Shitsuke）5S以素養(yǎng)為始終 整理：整理：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西， 撤除 不需要的東西；整頓：整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識進行管理；清掃：清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)；清潔：清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、 衛(wèi)生；修養(yǎng)：修養(yǎng)：通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度， 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。 5S的定義的定義 為什么需要5S 我國企業(yè)管理水平還比較落

13、后的表現(xiàn)1，環(huán)境差 2，浪費嚴(yán)重 3，責(zé)任不明 開展開展5S活動程序活動程序決策調(diào)整/再計劃建立評價標(biāo)準(zhǔn)再培訓(xùn)推廣檢查評價總結(jié)培訓(xùn)設(shè)定目標(biāo)成立組織制定計劃試點再計劃再總結(jié)再檢查/評價5S活動的推行步驟 1 1 組織組織成立5S推行委員會 2 2 規(guī)劃規(guī)劃 思路1：詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺。即由推行委員會成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。 思路2：培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂出臺。即首先對各基層干部培訓(xùn)5S相關(guān)知識，要求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場實際狀況分工擬訂本基層單位5S規(guī)范，再收集起來充分討論，取長補短，經(jīng)審核修訂后發(fā)布。

14、 5S活動的推行步驟3 3 培訓(xùn)與宣傳培訓(xùn)與宣傳 15S運動的目的； 2整理、整頓、清掃、清潔和教養(yǎng)的正確含義；3推進5S運動的方法；4把握效果的方法等。4 4 執(zhí)行執(zhí)行 樹立樣板單位的辦法 分階段或分片實施的辦法 實5S文明區(qū)域責(zé)任制的辦法5 5 監(jiān)督監(jiān)督開展整理活動技巧開展整理活動技巧1、對象：、對象：主要在于清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”2、目的：、目的：清除零亂根源，騰出 “空間”，防止材料的誤用、誤送， 創(chuàng)造一個清晰的工作場所3、整理主要區(qū)域：、整理主要區(qū)域：工作場所4、實施方法、實施方法 對工作現(xiàn)場進行全面檢查，劃分需要與不需要的物品；決定需要的物品的數(shù)量；處理不需要的物品。開展

15、整理活動的要領(lǐng)開展整理活動的要領(lǐng)、對自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的 、制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn) 、將不要物品清除出工作場所 、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置、制訂廢棄物處理方法 、每天自我檢查 開展整頓活動技巧開展整頓活動技巧1、對象：、對象：主要在于減少工作場所任意浪費時間的場所2、目的：、目的：定置存放，實現(xiàn)隨時方便取用工作場所一目了然工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境整整齊齊的工作環(huán)境 消除找尋物品的時間消除找尋物品的時間消除過多的積壓物品消除過多的積壓物品 3、整頓的重點、整頓的重點開展整頓活動的實施要領(lǐng)開展整頓活動的實施要領(lǐng)、前一步

16、驟整理的工作要落實、流程布置,確定放置場所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場所、物品標(biāo)識整頓的整頓的3要素要素：場所、方法、標(biāo)識：場所、方法、標(biāo)識 放置場所 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要 定點、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫標(biāo)識方法 放置場所和物品原則上一對一表示 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的整頓的3定定原則：定點、定容、定量原則：定點、定容、定量 定點：放在哪里合適 定容：用什么容器、顏色 定量：規(guī)定合適的數(shù)量 開展清掃活動技巧開展清掃活動技巧 (

17、1)1、對象：、對象：主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”2、目的：、目的： a) 保持工作環(huán)境的整潔干凈； b) 保持整理、整頓成果； c) 穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量； d) 防止環(huán)境污染。 開展清掃活動技巧開展清掃活動技巧（2）3、推行方法、推行方法3.1 例行掃除、清理污穢3.2 調(diào)查臟污的來源，徹底根除3.3 廢棄物放置的區(qū)規(guī)劃、定位3.4 廢棄物的處置3.5 建立清掃準(zhǔn)則共同執(zhí)行4、開展清掃活動注意事項、開展清掃活動注意事項 責(zé)任化、制度化 開展清掃活動實施要領(lǐng)開展清掃活動實施要領(lǐng) 、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離

18、、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范開展清潔活動技巧開展清潔活動技巧 (1)1、對象：、對象：透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境，而產(chǎn)生人們的精力充沛2、目的：、目的： a) 養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣 b) 維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。3、清潔的實施方法、清潔的實施方法3.1 整理、整頓、清掃是“行為動作”清潔則是“結(jié)果”3.2 落實前3S執(zhí)行情況3.3 設(shè)法養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣 開展清潔活動技巧開展清潔活動技巧（2）3.4 建立視覺化的管理方式3.5 設(shè)定“責(zé)任者”，加強管理3.6 配合每日清掃做設(shè)備清潔點檢表3.7 主管隨時巡查糾正，鞏固成果4、 開展清潔活動應(yīng)注意事項開展清潔活動應(yīng)注意事項制度化，定期檢查

19、。 開展清潔活動實施要領(lǐng)開展清潔活動實施要領(lǐng) 、落實前面3S工作 (2)、制訂考評方法(3)、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行(4)、高層主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 開展修養(yǎng)活動技巧開展修養(yǎng)活動技巧 (1)1、對象：、對象：主要在通過持續(xù)不斷的4S活動中，改 造性、提升道 德品質(zhì)2、目的：、目的： a) 養(yǎng)成良好習(xí)慣； b) 塑造守紀(jì)律的工作場所； 井然有序 c) 營造團隊精神。 注重集體的力量、智慧 開展修養(yǎng)活動技巧開展修養(yǎng)活動技巧 (2)3、 修養(yǎng)實施方法修養(yǎng)實施方法、繼續(xù)推動前4S活動、建立共同遵守的規(guī)章制度，將各種規(guī)章制度目視化、制訂禮儀守則 、教育訓(xùn)練（新進人員強化5S教育、實踐） 、推動各種

20、精神提升活動（晨會、禮貌運動等） 4、開展修養(yǎng)活動應(yīng)注意事項、開展修養(yǎng)活動應(yīng)注意事項長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 5S活動檢查表活動檢查表序序號號檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法檢查方法檢查結(jié)果檢查結(jié)果糾正跟蹤糾正跟蹤1整理1、尚未對身邊物品進行整理（1分）2、已整理，但不太徹底（2分）3、整理基本徹底（3分）4、整理較徹底（4分）5、整理徹底（5分）查看現(xiàn)場詢問員工在5S活動中的責(zé)任 1、自己的工作環(huán)境必須不斷的整理、整頓，物品、材料及資料不可亂放2、不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間3、通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通 4、物品、工具及文件等要放置于規(guī)定地點5、滅火器、配電盤、

21、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等周圍要時刻保持清潔員工在5S活動中的責(zé)任6、物品、設(shè)備要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所9、不斷清掃，保持清潔10、注意上級的指示，并加以配合。干部在5S活動中之責(zé)任 1、配合公司政策，全力支持與推行5S 2、參加外界有關(guān)5S教育訓(xùn)練，吸收5S技巧 3、研讀5S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料 4、部門內(nèi)5S的宣傳及參與公司5S宣傳活動 5、規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作6、依公司5S進度表，全面做好整理、定位、劃線標(biāo)示等作業(yè)干部在5S活動中之責(zé)任 7、協(xié)助部屬克服5S的障礙

22、與困難點 8、熟讀公司“5S運動競賽實施方法”并向部屬解釋9、必要時，參與公司評分工作 10、5S評分缺點的改善和申述 11、督促下屬執(zhí)行定期的清掃點檢 12、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保。 第四講全面質(zhì)量管理 一、全面質(zhì)量管理的基本概念 全面質(zhì)量管理的英文字頭是 TQC（Total Quality Control），所以簡稱TQC。 就是企業(yè)全體職工及有關(guān)部門同心協(xié)力，建立起從產(chǎn)品的研究設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等活動全過程的質(zhì)量保證體系。 基本核心是強調(diào)以提高人的工作質(zhì)最、設(shè)計質(zhì)量和制造質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到全面提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的目的。 “三個方面，一個目的

23、” （1）認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一”的方針。（2）充分調(diào)動企業(yè)各部門和全體職工關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量的積極性。（3）切實有效地運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)做好設(shè)計、制造、用戶服務(wù)、市場研究等方面的工作，以預(yù)防為主，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。推行全面質(zhì)量管理時應(yīng)該注意： “三全、一多樣” 全過程、 全員的、 全企業(yè)的質(zhì)量管級； 所運用的方法必須多種多樣、因地制宜 二、全面質(zhì)量管理的基本要求(1) 1全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理 必須抓好全員的質(zhì)量管理教育 不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì) 開展各種形式的群眾性的質(zhì)量管理活動 二、全面質(zhì)量管理的基本要求(2) 2. 全面質(zhì)量管理所管的范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形

24、成和實現(xiàn)的全過程 預(yù)防為主的思想 為用戶服務(wù)的思想 3.全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的管理4.全面質(zhì)量管理所采用的管理方法應(yīng)是多種多樣三、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 全面質(zhì)量是包括產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量（工作質(zhì)量）在內(nèi)的一個有機整體。 不僅要對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理，還包括對產(chǎn)品質(zhì)量以外的過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行管理。 四、全面質(zhì)量管理的四項基礎(chǔ)工作 四、全面質(zhì)量管理的四項基礎(chǔ)工作(1)（一）質(zhì)量管理教育（二）PDCA工作循環(huán)計劃（Plan）實施（Do）檢查（Check）處理（Action） P D C A工作循環(huán) 四、全面質(zhì)量管理的四項基礎(chǔ)工作(2)（三）質(zhì)量管理小組活動（四）推行標(biāo)準(zhǔn)化 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工藝

25、標(biāo)準(zhǔn) 管理標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 第五講質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量保證體系的概念質(zhì)量保證（Quality Assurance），簡稱QA，就是為使人們確信某一產(chǎn)品、過程或服務(wù)質(zhì)量能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所必需的有計劃、有系統(tǒng)的全部活動。質(zhì)量體系的建立 （1）質(zhì)量體系能為全體職工所理解，并行之有效。 （2）產(chǎn)品確實能夠滿足用戶期望。 （3）重點是預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，而不是完全依靠事后的檢查。二、質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 1有明確的質(zhì)量計劃、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)2建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制3設(shè)立專職質(zhì)量管理機構(gòu)4實行管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化5建立高效靈敏的質(zhì)祖?zhèn)飨⒎答佅到y(tǒng)6開展群眾性的質(zhì)量管理活動三、5S與質(zhì)量管理 5S與質(zhì)量管理效果 5S活動質(zhì)量管理績效整理1、將過期的材料、半成品、成品區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。2、將不良的材料、半成品、成品區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。3、 將不能使用的設(shè)備、測量裝置區(qū)分開來，并予以處理，防止誤用，確保質(zhì)量。整頓1、區(qū)域規(guī)劃、物品標(biāo)識、定位，利于獲取、防止拿錯，既提高了工作效率，又確保質(zhì)量。2、測量裝置定期校驗、標(biāo)識，避免碰撞、損傷和誤用。3、工裝模具定位、標(biāo)識，既能快速獲