第十一章項(xiàng)目人力資源管理

1、第一節(jié) 項(xiàng)目人力資源管理的概念第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獲得與配備第二節(jié) 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)第五節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理與控制1、人力資源一、人力資源和人力資源管理人力作為資源能夠創(chuàng)造財(cái)富，同時(shí)也具有稀缺性。人力資源的基本特點(diǎn)： 主觀能動(dòng)性 反復(fù)再生性 生物智能性 社會(huì)價(jià)值性1、人力資源管理一、人力資源和人力資源管理科學(xué)管理階段的人事管理行為科學(xué)階段的人事管理從人事管理到人力資源管理人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別？1、內(nèi)容二、項(xiàng)目人力資源管理u 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃u 項(xiàng)目人員的獲得和配備u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的控制項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容2、特性二

2、、項(xiàng)目人力資源管理u 項(xiàng)目人力資源更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)u 項(xiàng)目人力資源更注重高效快捷u 項(xiàng)目人力資源更注重目標(biāo)導(dǎo)向一、項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)的程序1、依據(jù)u 組織環(huán)境因素u 組織過(guò)程資產(chǎn)u 項(xiàng)目自身的相關(guān)信息一、項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)的程序2、方法u 項(xiàng)目組織分解方法u 一般的組織管理理論u 一般的人力資源管理方法u 原型法和平臺(tái)法原型法一、項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)的程序2、方法基于項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)示意圖一、項(xiàng)目人力資源規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)的程序3、結(jié)果u 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表u 項(xiàng)目組織角色和責(zé)任的分派（責(zé)任分配矩陣）u 項(xiàng)目組織人員配備計(jì)劃（項(xiàng)目組織人員配備規(guī)劃書）使用責(zé)

3、任分配矩陣描述項(xiàng)目角色和責(zé)任的分派結(jié)果示例二、項(xiàng)目組織的規(guī)劃和設(shè)計(jì) 不同的組織環(huán)境或組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組織的規(guī)劃設(shè)計(jì)的特殊性。直線職能組織環(huán)境下的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：內(nèi)部松散的臨時(shí)組織項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)受直線型組織強(qiáng)力約束需要安排項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限設(shè)計(jì)相應(yīng)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)職能部門項(xiàng)目小組的目標(biāo)、任務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目型組織環(huán)境下的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：存在多個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組織責(zé)、權(quán)、利較大給項(xiàng)目經(jīng)理充分的授權(quán)考慮管理人員的配備和 職能管理的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理人員都是專職矩陣型組織環(huán)境下的項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)與項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目 任務(wù)形成解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)、權(quán)

4、、 利對(duì)等有弱矩陣、均衡矩陣 和強(qiáng)矩陣考慮設(shè)計(jì)組織項(xiàng)目辦公室 三、項(xiàng)目組織的職務(wù)和崗位分析1、項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析基本概念u 分析項(xiàng)目將需要完成什么樣的任務(wù)u 分析項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)u 分析項(xiàng)目需要什么樣的職務(wù)或崗位u 分析這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人三、項(xiàng)目組織的職務(wù)和崗位分析2、項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析結(jié)果u 各職務(wù)或崗位工作說(shuō)明與描述u 各職務(wù)或崗位的任職條件與要求三、項(xiàng)目組織的職務(wù)和崗位分析3、項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析工作過(guò)程 項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析對(duì)項(xiàng)目人力資源管理起著決定性的作用，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的獎(jiǎng)懲、調(diào)配、解雇等提供一些客觀標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備階段調(diào)查階段 分析階段 終結(jié)

5、階段 三、項(xiàng)目組織的職務(wù)和崗位分析4、項(xiàng)目組織的職務(wù)與崗位分析的常用方法u 問(wèn)卷調(diào)查法u 文獻(xiàn)資料法u 面談法u 現(xiàn)場(chǎng)觀察法u 關(guān)鍵事件法四、項(xiàng)目組織中崗位的工作設(shè)計(jì)1、項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)的概念 在職務(wù)或崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)職務(wù)崗位的工作內(nèi)容、方法和關(guān)系的設(shè)計(jì)和確定。1.工作內(nèi)容 工作主內(nèi)容 工作多樣性 工作自主性 工作復(fù)雜性 工作的難度 工作完整性 4.工作績(jī)效 工作的數(shù)量 工作的質(zhì)量 工作的效率 2.工作職能 責(zé)任 權(quán)限 信息溝通 工作方法 協(xié)作要求 3.工作關(guān)系 與他人的工作關(guān)系 建立友誼 的機(jī)會(huì) 團(tuán)隊(duì)工作機(jī)會(huì) 5.工作者反應(yīng) 滿意度 缺勤率 離職率 6.反饋四、項(xiàng)目組織中崗位的工作設(shè)計(jì)2

6、、項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法u 專業(yè)導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法u 職能導(dǎo)向的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法u 其他的項(xiàng)目工作設(shè)計(jì)方法一、獲取候選人信息1、通過(guò)招聘獲取候選人信息u 項(xiàng)目招聘計(jì)劃的制定與審判u 項(xiàng)目招聘信息的發(fā)布u 應(yīng)聘者提出申請(qǐng)一、獲取候選人信息2、直接獲取相關(guān)人員信息u 內(nèi)部的信息獲取u 外部的信息獲取二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔1、一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔u 資格審查和與初選u 系列測(cè)試u 面談u 全面評(píng)估u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員甄選二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選拔2、項(xiàng)目經(jīng)理和核心成員選拔u 與候選人進(jìn)行初步溝通u 對(duì)現(xiàn)有候選人進(jìn)行排序u 按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用和評(píng)估1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用u 簽訂

7、試用合同u 試用u 正式錄用三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的錄用和評(píng)估2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員招聘的評(píng)估 包括項(xiàng)目人力資源獲得工作的成本效益評(píng)估、錄用團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量質(zhì)量評(píng)估。四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的配備 1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備的原則u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備必須以項(xiàng)目目標(biāo)為中心u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配置必須精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配備應(yīng)合理安排團(tuán)隊(duì)成員比例四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的配備 2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配備的方法u 項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)u 項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)u 項(xiàng)目人力資源的綜合平衡一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的含義和作用 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)就是個(gè)團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目工作所需基本技能的工作。u 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)u 提高項(xiàng)目

8、團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效u 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的形式u崗前培訓(xùn)u在崗培訓(xùn)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)及績(jī)效評(píng)估1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清楚自己的角色和職責(zé)u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)努力u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的高度合作與互助u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)及績(jī)效評(píng)估2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的途徑和方法u制定項(xiàng)目基礎(chǔ)行為規(guī)范u開(kāi)展集中辦公u建立良好的溝通渠道u進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神與文化建設(shè)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)及績(jī)效評(píng)估3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展績(jī)效的評(píng)價(jià) 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展工作效果的考核與評(píng)價(jià)，從而判斷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)措

9、施是否達(dá)到預(yù)期效果。一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息的收集1、目的與意義u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)u發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中沖突以便及時(shí)解決u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與控制措施的原始依據(jù)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效信息的收集2、方法u報(bào)告與報(bào)表收集u會(huì)議收集u現(xiàn)場(chǎng)觀察u非正式組織溝通二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)與激勵(lì)1、概念u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的定義 按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)職務(wù)崗位所規(guī)定職責(zé)的履行程度，確定其工作成績(jī)。u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的作用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)是項(xiàng)目工作計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)；獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)與激勵(lì)1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)概念u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的原則公開(kāi)原則；客觀公正原則；多渠道、多層次和全方位考評(píng)原則u項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容項(xiàng)目工作業(yè)績(jī)考評(píng)；項(xiàng)目工作能力評(píng)價(jià)；工作態(tài)度評(píng)價(jià)二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)與激勵(lì)2、程序與方法制定考評(píng)工作計(jì)劃制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的收集開(kāi)展分析和評(píng)價(jià)公告并運(yùn)用績(jī)效考評(píng)的結(jié)果評(píng)分表法工作標(biāo)準(zhǔn)法排序法描述法二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考評(píng)與激勵(lì)3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的概念項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)含義管理者通過(guò)采用各種滿足員工需要的措施和手段，調(diào)動(dòng)員工的能力和創(chuàng)造性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)作用提高團(tuán)隊(duì)成員工作效率有助于項(xiàng)目整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)含義目標(biāo)原則公平原則激勵(lì)原則因人而異原則