自考 第四章 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法

1、第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃 MISMIS規(guī)劃的意義規(guī)劃的意義 有效的規(guī)劃能避免信息系統(tǒng)建設有效的規(guī)劃能避免信息系統(tǒng)建設中遇到的一系列問題，促進信息系統(tǒng)中遇到的一系列問題，促進信息系統(tǒng)應用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤應用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤, , 加深對企業(yè)的理解，提高管理水平加深對企業(yè)的理解，提高管理水平. . 任務任務： 制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；制定業(yè)務和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；制定業(yè)務流程規(guī)劃，確定改革創(chuàng)新的方案；流程規(guī)劃，確定改革創(chuàng)新的方案；確定系統(tǒng)總體結構規(guī)劃方案；安排確定系統(tǒng)總體結構規(guī)劃方案；安排項

2、目實施。項目實施。 規(guī)劃包括兩種：規(guī)劃包括兩種： （一）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃（一）信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃是在系統(tǒng)開發(fā)之前制定的總體戰(zhàn)略，它的活動主要包括：設計系統(tǒng)整體結構，制定資源配置計劃，確定子系統(tǒng)的開發(fā)次序。 （二）信息系統(tǒng)的執(zhí)行規(guī)劃（二）信息系統(tǒng)的執(zhí)行規(guī)劃 企業(yè)信息系統(tǒng)執(zhí)行規(guī)劃又稱為開發(fā)規(guī)則，是對戰(zhàn)略規(guī)劃的具體落實。 信息系統(tǒng)規(guī)劃的準備工作：信息系統(tǒng)規(guī)劃的準備工作： 1.1. 成立規(guī)劃領導小組：規(guī)劃領導小組應由成立規(guī)劃領導小組：規(guī)劃領導小組應由組織的主要決策者之一負責。組織的主要決策者之一負責。 2.2. 人員培訓：制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套人員培訓：制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學的方法

3、，為此應對組織的高層管理人員、科學的方法，為此應對組織的高層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組成員進行培訓，使他們分析員和規(guī)劃領導小組成員進行培訓，使他們掌握制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法、學會識別和分掌握制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法、學會識別和分析組織中的業(yè)務過程，保證信息系統(tǒng)規(guī)劃的可析組織中的業(yè)務過程，保證信息系統(tǒng)規(guī)劃的可靠性和可行性?？啃院涂尚行浴?3.3. 規(guī)定進度：明確了戰(zhàn)略規(guī)劃方法之后，規(guī)定進度：明確了戰(zhàn)略規(guī)劃方法之后，應該為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的應該為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間限定，以便對規(guī)劃過程進行管理。時間限定，以便對規(guī)劃過程進行管理。 4.4. 其他：包括資金、企業(yè)內

4、外材料以及規(guī)其他：包括資金、企業(yè)內外材料以及規(guī)劃管理評審制度的建立等。劃管理評審制度的建立等。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法方法 （一）關鍵成功因素法（一）關鍵成功因素法 關鍵成功因素就是指使組織能夠達到目標的關鍵因素，關鍵成功因素法是分析出企業(yè)成功的關鍵因素，圍繞關鍵因素識別企業(yè)的主要信息需求和相關工作的規(guī)劃方法。 步驟：了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標：需要遵循信息系統(tǒng)規(guī)劃與組織目標的一致原則；識別關鍵因素：識別關鍵因素，包括子因素；分析信息需求：明確關鍵因素的性能，分析信息需求，進行企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃。識別關鍵成功因素的工具是樹枝因果識別關鍵成功因素的工具是樹枝因果圖圖 例如：某一個企業(yè)有

5、一個目標：提高產品競爭能力例如：某一個企業(yè)有一個目標：提高產品競爭能力提高產品競爭力提高產品競爭力提高質量提高質量降低成本降低成本市場服務市場服務加工質量加工質量檢驗檢驗精簡人員精簡人員降低原材料價格降低原材料價格商業(yè)渠道商業(yè)渠道改善售后服務改善售后服務 （二）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（二）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSPBSP） 由由IBMIBM公司于公司于2020世紀世紀7070年代提出的年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程、數(shù)自上而下識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程、數(shù)據，自下而上地設計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目據，自下而上地設計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標實現(xiàn)的結構化規(guī)劃方法。標實現(xiàn)的結構化規(guī)劃方法。企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)目

6、標企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)過程數(shù)據分析數(shù)據分析信息結構信息結構數(shù)數(shù) 據據識別設計（三）諾蘭模型（三）諾蘭模型 此模型認為，企業(yè)及地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)此模型認為，企業(yè)及地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性，要經過從低級到展具有一定的規(guī)律性，要經過從低級到高級的階段性發(fā)展過程，各個階段是循高級的階段性發(fā)展過程，各個階段是循序漸進的。序漸進的。第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法方法 1 1、生命周期法、生命周期法信息系統(tǒng)在使用過程中隨著內外部環(huán)境的變化及信息系統(tǒng)在使用過程中隨著內外部環(huán)境的變化及信息需求的改變，都要對它進行不斷地維護、信息需求的改變，都要對它進行不斷地維護、修改和完善，

7、當系統(tǒng)不再適應用戶需求時，就修改和完善，當系統(tǒng)不再適應用戶需求時，就要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周要被淘汰，就要由新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，這種周期循環(huán)稱為期循環(huán)稱為信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期。運用生命周。運用生命周期的概念進行系統(tǒng)開發(fā)的方法稱為期的概念進行系統(tǒng)開發(fā)的方法稱為生命周期法生命周期法（Life Cycle ApproachLife Cycle Approach）。）。生命周期法的階段和任務生命周期法的階段和任務系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)運行與維護、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃 基本任務基本任務戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃：業(yè)務流程規(guī)劃

8、：業(yè)務流程規(guī)劃：系統(tǒng)總體結構規(guī)劃：系統(tǒng)總體結構規(guī)劃：組織的信息需求分析、功能規(guī)劃與系統(tǒng)劃分、組織的信息需求分析、功能規(guī)劃與系統(tǒng)劃分、信息資源配置規(guī)劃信息資源配置規(guī)劃 項目實施與資源分配規(guī)劃：項目實施與資源分配規(guī)劃：主要文檔主要文檔：系統(tǒng)規(guī)劃說明書：系統(tǒng)規(guī)劃說明書、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)分析 基本任務基本任務系統(tǒng)初步調查，開發(fā)項目的可行性研究，系統(tǒng)初步調查，開發(fā)項目的可行性研究，系統(tǒng)詳細設計，開發(fā)項目范圍內新系統(tǒng)系統(tǒng)詳細設計，開發(fā)項目范圍內新系統(tǒng)邏輯模型的提出邏輯模型的提出 主要文檔：主要文檔：可行性分析報告可行性分析報告系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告 、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)設計 基本任務基本任務系統(tǒng)總體結構設計、

9、代碼設計、輸系統(tǒng)總體結構設計、代碼設計、輸入輸出設計、處理過程設計、數(shù)據存入輸出設計、處理過程設計、數(shù)據存儲數(shù)據儲數(shù)據 主要文檔：主要文檔：系統(tǒng)設計說明書系統(tǒng)設計說明書 、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)實施 基本任務基本任務程序設計與調試、系統(tǒng)軟硬件的配置、程序設計與調試、系統(tǒng)軟硬件的配置、安裝與調試、人員的培訓、新舊系統(tǒng)的安裝與調試、人員的培訓、新舊系統(tǒng)的轉換與試運行轉換與試運行 主要文檔：主要文檔：系統(tǒng)調試說明書系統(tǒng)調試說明書用戶操作手冊用戶操作手冊 、系統(tǒng)運行與維護、系統(tǒng)運行與維護 基本任務基本任務系統(tǒng)運行的組織與管理，系統(tǒng)評價，系統(tǒng)運行的組織與管理，系統(tǒng)評價，系統(tǒng)糾錯性維護、適應性維護、完善系統(tǒng)糾錯性

10、維護、適應性維護、完善性維護、預防性維護性維護、預防性維護 主要文檔：主要文檔：系統(tǒng)維護記錄系統(tǒng)維護記錄系統(tǒng)評價報告系統(tǒng)評價報告 生命周期法的優(yōu)點生命周期法的優(yōu)點嚴格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對嚴格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強；性強； 整體性與全局性好，自頂向下的整體性與全局性好，自頂向下的觀點。觀點。系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標準化。準化。生命周期法存在的問題生命周期法存在的問題 *系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)跟不上需求的變化，系統(tǒng)開發(fā)周期過長開發(fā)周期過長。 *開發(fā)周期過長，文檔過多開發(fā)周期過長，文檔過多 *各個階段的審批工作困難各個階段的審批工作困難2

11、、原型法原型法 基本思想基本思想開發(fā)開發(fā)MISMIS時，首先對用戶提出的初步需求進時，首先對用戶提出的初步需求進行總結，然后構造一個合適的原型并運行，行總結，然后構造一個合適的原型并運行，此后通過系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶對原型運行此后通過系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶對原型運行情況的不斷分析、修改和研討，不斷擴充情況的不斷分析、修改和研討，不斷擴充和完善系統(tǒng)的結構和功能，直到符合用戶和完善系統(tǒng)的結構和功能，直到符合用戶的要求。的要求。原型法的工作流程原型法的工作流程原型法的優(yōu)缺點原型法的優(yōu)缺點 特點特點原型法的循環(huán)反復、螺旋式上升的方法符合原型法的循環(huán)反復、螺旋式上升的方法符合人們認識事物的規(guī)律；強調用戶參與、

12、強調人們認識事物的規(guī)律；強調用戶參與、強調工具的使用；將傳統(tǒng)的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)分析工具的使用；將傳統(tǒng)的系統(tǒng)調查、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計合而為一和系統(tǒng)設計合而為一 優(yōu)點：優(yōu)點： 能增加用戶的滿意度；能增加用戶的滿意度； 加強了開發(fā)過程中用戶的參與程度；加強了開發(fā)過程中用戶的參與程度； 降低系統(tǒng)的風險；降低系統(tǒng)的風險； 易學易用，減少了對用戶的培訓時間易學易用，減少了對用戶的培訓時間 缺點：缺點： 不適合大的復雜性系統(tǒng)；不適合大的復雜性系統(tǒng)； 用戶較早看到原型，易使用戶失去耐用戶較早看到原型，易使用戶失去耐心；心； 開發(fā)人員很容易用原型取代系統(tǒng)的分開發(fā)人員很容易用原型取代系統(tǒng)的分析；析； 易產生無休止的

13、反復易產生無休止的反復3 3、結構化方法、結構化方法 基本思想基本思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，根據用戶至上的原則，自始至終按照根據用戶至上的原則，自始至終按照結構化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)結構化、模塊化，自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設計。進行分析與設計。結構化方法的特點結構化方法的特點 面向用戶的觀點面向用戶的觀點 自頂向下的分析、設計、與自底向上的自頂向下的分析、設計、與自底向上的系統(tǒng)實施相結合系統(tǒng)實施相結合 邏輯設計和物理設計分別進行邏輯設計和物理設計分別進行 嚴格劃分系統(tǒng)階段嚴格劃分系統(tǒng)階段 結構化、模塊化結構化、模塊化4、面向對象法面向對象法 面

14、向對象介紹面向對象介紹 面向對象開發(fā)方法的中心是圍繞著對象、面向對象開發(fā)方法的中心是圍繞著對象、類、屬性、事件和消息等概念展開。類、屬性、事件和消息等概念展開。 、對象、對象(Object) (Object) 對象就是客觀對象就是客觀世界中的任何事物在計算機程序世界世界中的任何事物在計算機程序世界里的抽象表示。里的抽象表示。 、類、類(Class)(Class)：類又稱對象類，是具：類又稱對象類，是具有相同或相似結構對象組成的集合，有相同或相似結構對象組成的集合，或者說是具有共同屬性、共同操作方或者說是具有共同屬性、共同操作方法（性質）的對象集合。法（性質）的對象集合。 、屬性、屬性：屬性就是

15、對象的特性，是：屬性就是對象的特性，是對象外觀及行為的特征。對象外觀及行為的特征。 、事件、事件：事件是對象可以識別和響：事件是對象可以識別和響應的行為與操作，它一般由用戶或系應的行為與操作，它一般由用戶或系統(tǒng)來觸發(fā)。統(tǒng)來觸發(fā)。面向對象方法的特點面向對象方法的特點 1 1、封裝性、封裝性：又稱信息隱蔽。它是將軟件組成部件：又稱信息隱蔽。它是將軟件組成部件分離或隱藏為單一的設計。即用戶只能看見對象分離或隱藏為單一的設計。即用戶只能看見對象封閉界面上的信息，對象內部對用戶而言是隱蔽封閉界面上的信息，對象內部對用戶而言是隱蔽的。的。 2 2、繼承性、繼承性：繼承性是類特有的性質，類可以派生：繼承性是

16、類特有的性質，類可以派生出子類，子類自動繼承父類的屬性與方法。出子類，子類自動繼承父類的屬性與方法。 3 3、抽象性、抽象性 4 4、多態(tài)性、多態(tài)性第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式發(fā)方式 系統(tǒng)開發(fā)特點：建設周期長、投資大、風險大，系統(tǒng)開發(fā)特點：建設周期長、投資大、風險大，比一般的工程有更大的難度和復雜性。其復雜比一般的工程有更大的難度和復雜性。其復雜性表現(xiàn)在：性表現(xiàn)在：信息系統(tǒng)技術手段復雜信息系統(tǒng)技術手段復雜內容復雜，目標多樣內容復雜，目標多樣系統(tǒng)投資密度大，效益難以計算系統(tǒng)投資密度大，效益難以計算系統(tǒng)所處環(huán)境復雜多變系統(tǒng)所處環(huán)境復雜多變參與者的溝通效果影響系統(tǒng)開發(fā)參與者的

17、溝通效果影響系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)建設受社會人文因素的影響信息系統(tǒng)建設受社會人文因素的影響 信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件 1.1. 合理地確定信息系統(tǒng)的目標。合理地確定信息系統(tǒng)的目標。 2.2. 企業(yè)具備一定的科學管理基礎。企業(yè)具備一定的科學管理基礎。 3.3. 具備一定的物質資源保證。具備一定的物質資源保證。 4.4. 領導重視，業(yè)務人員配合。領導重視，業(yè)務人員配合。 5.5. 開發(fā)方配備結構合理的開發(fā)隊伍。開發(fā)方配備結構合理的開發(fā)隊伍。一、信息系統(tǒng)的開發(fā)方式一、信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 委托開發(fā)方式委托開發(fā)方式 用戶自行開發(fā)方式用戶自行開發(fā)方式 合作開發(fā)方式合作開發(fā)方式 直接購買方式直

18、接購買方式 二、IT外包和主要風險外包和主要風險 （一）采用IT外包的主要優(yōu)點： 1. 有益于企業(yè)將力量集中到核心能力上。 2. 有益于預見成本。 3. 簡化內部的管理工作。 4. 促進企業(yè)資源整合。 （二）IT外包的主要風險： 1. 降低了企業(yè)的控制能力。 2. 委托代理關系復雜容易引起法律糾紛。 （三）IT外包與風險管理 1. 依照相關法律和政策健全合同文檔管理。 2. 供應商的選擇需要參考國際評估標準。 3. 引入多個供應商。第四節(jié)第四節(jié) 面向供應鏈的企業(yè)面向供應鏈的企業(yè)資源規(guī)劃資源規(guī)劃 MRP與與MRPII （一）物料需求計劃（一）物料需求計劃MRP MRP的基本原理是：根據需求和預測來測定未來物料供應和生產計劃，它提供了物料需求的準確時間和數(shù)量。 （二）制造資源計劃MRPII MRPII的特點： 1. 在制定計劃時不僅考慮市場需求，而且補充考慮了企業(yè)的生產能力。 2. MRPII把企業(yè)中的各子系統(tǒng)有機地結合起來，形成一個面向整個企業(yè)的一體化系統(tǒng)。 3. MRPII的所有數(shù)據來源于企業(yè)的中央數(shù)據庫。 4. MRPII具有模擬功能，能根據不同的決策仿真模擬出各種未來將會發(fā)生的結果。供應鏈管理供應鏈管理 （一）供應鏈概述 供應鏈指的是具有供需關系的上下游企業(yè)所構成的組織鏈條。 （二）供應鏈管理 供應鏈管理是指協(xié)調供應鏈中生產、存貨、選址以及運輸活動，從