第4章 應(yīng)用6 西格瑪方法縮短交貨周期

1、1安徽工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院安徽工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院主講人主講人:王付宇王付宇業(yè)工程專業(yè)工業(yè)工程專業(yè)2現(xiàn)代工業(yè)工程現(xiàn)代工業(yè)工程課前知識(shí)回顧：第4章 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 1、6 實(shí)施方法實(shí)施方法DMAIC2、應(yīng)用、應(yīng)用DMAIC方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期 1） 背景分析背景分析 2） 定義階段定義階段 3） 測量階段測量階段 （1）數(shù)據(jù)分層）數(shù)據(jù)分層 （2）流程水平測量：）流程水平測量：控制圖和控制圖和水平衡量水平衡量 4） 分析階段分析階段 （1）通過）通過柏拉圖柏拉圖找出目前需要分析的重點(diǎn)工序。找出目前需要分析的重點(diǎn)工序。 （2）通過）通過魚刺圖

2、魚刺圖找出相關(guān)原因。找出相關(guān)原因。 5） 改進(jìn)階段改進(jìn)階段 6） 控制階段控制階段3第四章 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期內(nèi)容提要：內(nèi)容提要： 6 實(shí)施方法DMAIC改進(jìn)過程的五個(gè)階段、應(yīng)用DMAIC方法縮短交貨周期的背景分析及各階段的主要內(nèi)容。本節(jié)重點(diǎn)本節(jié)重點(diǎn)：測量階段M、分析階段A、改進(jìn)階段 I。 本節(jié)難點(diǎn)本節(jié)難點(diǎn)：流程水平測量。教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)：通過本章教學(xué)，能夠了解6 實(shí)施方法DMAIC改進(jìn)過程的五個(gè)階段的主要工作內(nèi)容和步驟，掌握各個(gè)階段的常用工具和方法，會(huì)運(yùn)用6 方法分析改進(jìn)簡單案例的交貨周期。4.1 6實(shí)施方法實(shí)施方法DMAIC 測量階段測量階段

3、M：通過對現(xiàn)有過程的測量，確定過程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識(shí)別影響過程輸出Y的輸入XS，并對測量系統(tǒng)的有效性做出評價(jià)；定義階段定義階段D：確定顧客的關(guān)鍵需求并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過程，將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)； 分析階段分析階段A：通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵XS，即通過過程的關(guān)鍵影響因素；改進(jìn)階段改進(jìn)階段 I：尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵XS影響的方案使過程的缺陷或波動(dòng)降低；控制階段控制階段C：使改進(jìn)后的過程程序化并通過有效的監(jiān)測方法保持過程改進(jìn)的成果。54.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期421 背景分析及案例概況背景分析及案例概況

4、本案例以國內(nèi)某鋼鐵企業(yè)為研究對象，在選擇本案例以國內(nèi)某鋼鐵企業(yè)為研究對象，在選擇6項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目時(shí)，把縮短某型號(hào)產(chǎn)品交貨周期作為我們選題的主要方向。分析的把縮短某型號(hào)產(chǎn)品交貨周期作為我們選題的主要方向。分析的軟件工具主要是軟件工具主要是Minitab統(tǒng)計(jì)軟件。統(tǒng)計(jì)軟件。 該型號(hào)產(chǎn)品的制造時(shí)間在該型號(hào)產(chǎn)品的制造時(shí)間在2003年年2-7月，制造周期平均為月，制造周期平均為20天天，實(shí)施，實(shí)施6項(xiàng)目的目標(biāo)是把該型號(hào)產(chǎn)品的制造周期縮短到項(xiàng)目的目標(biāo)是把該型號(hào)產(chǎn)品的制造周期縮短到15天，同時(shí)改變目前合同制造周期離散程度過大的狀況。有天，同時(shí)改變目前合同制造周期離散程度過大的狀況。有些合同制造周期長達(dá)些合同制

5、造周期長達(dá)45天，導(dǎo)致用戶對過長的合同周期產(chǎn)生天，導(dǎo)致用戶對過長的合同周期產(chǎn)生怨言。怨言。4.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 421 背景分析及案例概況背景分析及案例概況分析方法：分析方法： (1)定義測量階段：流程分解圖、流程職能分布圖、控制圖定義測量階段：流程分解圖、流程職能分布圖、控制圖等；等； (2)分析階段：柏拉圖、魚刺圖等；分析階段：柏拉圖、魚刺圖等； (3)改進(jìn)階段：頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽法等。改進(jìn)階段：頭腦風(fēng)暴、六頂思考帽法等。主要結(jié)論：主要結(jié)論： 采取類似按周交貨方式的方法管理按月交貨等直發(fā)合同，采取類似按周交貨方式的方法管理按月交貨等直發(fā)合同，對縮短該產(chǎn)品制造周期有很大效果；交貨

6、公差對小合同的準(zhǔn)發(fā)對縮短該產(chǎn)品制造周期有很大效果；交貨公差對小合同的準(zhǔn)發(fā)周期有明顯作用；按周交貨合同下發(fā)過早對制造周期中的材料周期有明顯作用；按周交貨合同下發(fā)過早對制造周期中的材料申請周期有明顯影響。申請周期有明顯影響。實(shí)施效果：實(shí)施效果： 該型號(hào)產(chǎn)品的制造周期該型號(hào)產(chǎn)品的制造周期8月份實(shí)際為月份實(shí)際為13天，比天，比2003年年2 -7月的平均月的平均20天縮短了天縮短了7天。天。74.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 422 定義階段定義階段 1、問題及改善機(jī)會(huì)、問題及改善機(jī)會(huì) 2、關(guān)鍵要求特性的確定、關(guān)鍵要求特性的確定 合同交貨周期對用戶來說，屬于合同交貨周期對用戶來說，屬于kano分析中的一

7、元質(zhì)量，分析中的一元質(zhì)量，周期越短越好。根據(jù)合同交貨周期分段的實(shí)際，分解到周期越短越好。根據(jù)合同交貨周期分段的實(shí)際，分解到制造周制造周期為期為20天天，此即為本案例的關(guān)鍵要求特性。，此即為本案例的關(guān)鍵要求特性。 3、項(xiàng)目目標(biāo)的確定、項(xiàng)目目標(biāo)的確定 為保證為保證90的合同周期能夠落在用戶要求的關(guān)鍵要求特性的合同周期能夠落在用戶要求的關(guān)鍵要求特性里面，確定項(xiàng)目目標(biāo)為里面，確定項(xiàng)目目標(biāo)為合同制造周期平均值達(dá)到合同制造周期平均值達(dá)到15天天,總體總體水平達(dá)到水平達(dá)到1.3。 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期84.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 422 定義階段定義階段4、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目范圍 銷售

8、管理周期、銷售管理周期、制造管理周期制造管理周期、運(yùn)輸管理周期。從流程上，、運(yùn)輸管理周期。從流程上，包括包括材料申請、板坯產(chǎn)出、軋制過程、修理過程、準(zhǔn)發(fā)過程和材料申請、板坯產(chǎn)出、軋制過程、修理過程、準(zhǔn)發(fā)過程和準(zhǔn)發(fā)確認(rèn)過程準(zhǔn)發(fā)確認(rèn)過程。 5、流程分析、流程分析 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期圖圖4-2 流程分解示意圖流程分解示意圖圖圖4-3 生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程1流程職能分布圖流程職能分布圖 104.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 423 測量階段測量階段 1、數(shù)據(jù)分層、數(shù)據(jù)分層 本案例選擇了本案例選擇了2002年年10月月-2003年年3月的數(shù)據(jù)作為我們月的數(shù)據(jù)作為我們的研究對象。的研究對

9、象。 2、流程水平測量、流程水平測量 由于在目前生產(chǎn)組織方式中存在由于在目前生產(chǎn)組織方式中存在按周交貨按周交貨與與按月交貨按月交貨方式方式的區(qū)別，而工藝流程上又分為的區(qū)別，而工藝流程上又分為A和和B兩種，其中兩種，其中A比比B合同在理合同在理論上要長論上要長3天左右，因此通過交叉組合，可以得到天左右，因此通過交叉組合，可以得到4種不同的種不同的生產(chǎn)方式生產(chǎn)方式 ：按周交貨按周交貨B合同、合同、按周交貨按周交貨A合同、非合同、非按周交貨按周交貨B合同、非合同、非按周交貨按周交貨A合同。合同。應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期114.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 423 測量階段測量階段1)

10、按周交貨按周交貨B合同合同 (1)控制圖：采用的是單值控制圖?？刂茍D：采用的是單值控制圖。 橫坐標(biāo)橫坐標(biāo)Observation Number表示觀測的樣本數(shù)，本表示觀測的樣本數(shù)，本案例樣本數(shù)為案例樣本數(shù)為N=265；縱坐標(biāo)；縱坐標(biāo)Individual Value表示觀測表示觀測樣本的值；樣本的值；UCL表示控制圖的上控制界限；表示控制圖的上控制界限；LCL表示控制圖的表示控制圖的下控制界限；下控制界限；Mean表示觀測樣本的期望值，這里用樣本的期表示觀測樣本的期望值，這里用樣本的期望值作為控制圖的中心線。望值作為控制圖的中心線。 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期12圖圖4-4按周交貨

11、按周交貨B合同控制圖合同控制圖13圖圖4-5按周交貨按周交貨B合同合同水平衡量圖水平衡量圖14圖圖4-6 非按周交貨非按周交貨B合同控制圖合同控制圖15圖圖4-7 非按周交貨非按周交貨B合同合同水平衡量圖水平衡量圖16圖圖4-8 按周交貨按周交貨A合同控制圖合同控制圖17圖圖4-9 按周交貨按周交貨A合同合同水平衡量圖水平衡量圖18圖圖4-10 非按周交貨非按周交貨A合同控制圖合同控制圖19圖圖4-11 非按周交貨非按周交貨A合同合同水平衡量圖水平衡量圖204.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 424 分析階段分析階段 毫無疑問，合同控制方式是影響合同制造周期的重要原因，毫無疑問，合同控制方式是影響

12、合同制造周期的重要原因，因此如果假設(shè)所有合同都按這種方式來處理，再來找該種方式因此如果假設(shè)所有合同都按這種方式來處理，再來找該種方式下影響合同周期的原因可以避免因合同控制方式不同造成的下影響合同周期的原因可以避免因合同控制方式不同造成的干擾。因此在分析階段進(jìn)行的分析是針對按周交貨合同來進(jìn)干擾。因此在分析階段進(jìn)行的分析是針對按周交貨合同來進(jìn)行的，主要基于以下兩點(diǎn)：行的，主要基于以下兩點(diǎn)： (1)由于制造周期涉及工序范圍較長，如果全面分析容易由于制造周期涉及工序范圍較長，如果全面分析容易抓不住重點(diǎn)，因此首先通過抓不住重點(diǎn)，因此首先通過柏拉圖柏拉圖找出目前需要分析的重點(diǎn)工找出目前需要分析的重點(diǎn)工序。

13、序。 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期21圖圖4-12按周交貨按周交貨A合同分段占用時(shí)間合同分段占用時(shí)間22圖圖4-13按周交貨按周交貨B合同分段占用時(shí)間合同分段占用時(shí)間234.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 424 分析階段分析階段 (2)通過魚刺圖找出相關(guān)原因。通過魚刺圖找出相關(guān)原因。應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期244.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 424 分析階段分析階段 通過魚刺圖分析，可以將造成材料申請周期和準(zhǔn)通過魚刺圖分析，可以將造成材料申請周期和準(zhǔn)發(fā)周期過長的原因歸結(jié)為以下幾類：發(fā)周期過長的原因歸結(jié)為以下幾類：合同量原因合同量原因(包括合同量過大、合同量過小包括

14、合同量過大、合同量過小)；合同結(jié)構(gòu)不合理合同結(jié)構(gòu)不合理；異常質(zhì)量原因異常質(zhì)量原因；管理原因管理原因。其中異常質(zhì)量原因可。其中異常質(zhì)量原因可以確認(rèn)肯定會(huì)對合同制造周期產(chǎn)生影響，但如何減少以確認(rèn)肯定會(huì)對合同制造周期產(chǎn)生影響，但如何減少異常質(zhì)量屬于另外項(xiàng)目，本項(xiàng)目暫時(shí)不考慮。異常質(zhì)量屬于另外項(xiàng)目，本項(xiàng)目暫時(shí)不考慮。應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期254.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 425 改進(jìn)階段改進(jìn)階段 1解決方案和根本原因的關(guān)系解決方案和根本原因的關(guān)系 利用頭腦風(fēng)暴法和六頂思考帽法，對造成過長交利用頭腦風(fēng)暴法和六頂思考帽法，對造成過長交貨期的原因形成解決方案。并列出相應(yīng)的根本原因，貨期

15、的原因形成解決方案。并列出相應(yīng)的根本原因，如表如表4-1所示。另外，需要給出各評分因子的分值，所示。另外，需要給出各評分因子的分值，如表如表4-2所示。所示。 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期表表4-1 解決方案和根本原因的關(guān)系解決方案和根本原因的關(guān)系274.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 425 改進(jìn)階段改進(jìn)階段 1、解決方案和根本原因的關(guān)系、解決方案和根本原因的關(guān)系 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期表表4-2評分因子的確定評分因子的確定4.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 425 改進(jìn)階段改進(jìn)階段 2、項(xiàng)目評估、項(xiàng)目評估 給出各個(gè)解決方案的評估指標(biāo)及其分值，如表給出各個(gè)解決方案的

16、評估指標(biāo)及其分值，如表4-3所示。所示。 4.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 425 改進(jìn)階段改進(jìn)階段 3、形成方案、形成方案 這里僅以一種方案為例說明，該方案是：對按月交貨合同這里僅以一種方案為例說明，該方案是：對按月交貨合同采取類似按周交貨方式管理。首先對方案細(xì)化：采取類似按周交貨方式管理。首先對方案細(xì)化： (1)對材料申請周期超過對材料申請周期超過5天的合同進(jìn)行提示；天的合同進(jìn)行提示； (2)對軋制周期超過對軋制周期超過9天的合同進(jìn)行提示；天的合同進(jìn)行提示； (3)對坯件在庫時(shí)間超過對坯件在庫時(shí)間超過3天的板坯進(jìn)行提示。天的板坯進(jìn)行提示。 該方案實(shí)施步驟：該方案實(shí)施步驟： (1)開發(fā)報(bào)表；開

17、發(fā)報(bào)表； (2)報(bào)表開發(fā)完畢后，組織項(xiàng)目成員培訓(xùn)如何使用該報(bào)表；報(bào)表開發(fā)完畢后，組織項(xiàng)目成員培訓(xùn)如何使用該報(bào)表； (3)各計(jì)劃員在編制計(jì)劃時(shí)開始使用該報(bào)表；各計(jì)劃員在編制計(jì)劃時(shí)開始使用該報(bào)表； (4)每天對報(bào)表使用情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)在使用中存在的問每天對報(bào)表使用情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)在使用中存在的問題。題。304.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 426 控制階段控制階段 1、試點(diǎn)結(jié)果改進(jìn)、試點(diǎn)結(jié)果改進(jìn) 在軋制計(jì)劃收池中增加了對在軋制計(jì)劃收池中增加了對軋制周期超過軋制周期超過9天的合同變色天的合同變色的的功能。功能。 2、項(xiàng)目固化、項(xiàng)目固化 增加增加“材料申請計(jì)劃員在編制計(jì)劃前，應(yīng)關(guān)心材料申請周材料申請

18、計(jì)劃員在編制計(jì)劃前，應(yīng)關(guān)心材料申請周期超過期超過5天的合同天的合同”、“軋制計(jì)劃員在編制計(jì)劃前，應(yīng)關(guān)心軋軋制計(jì)劃員在編制計(jì)劃前，應(yīng)關(guān)心軋制周期超過制周期超過9天的合同報(bào)表天的合同報(bào)表”。 制定獎(jiǎng)懲措施：按照每個(gè)計(jì)劃員對超期合同的處理情況，制定獎(jiǎng)懲措施：按照每個(gè)計(jì)劃員對超期合同的處理情況，如果發(fā)現(xiàn)有能夠安排計(jì)劃而未安排計(jì)劃的情況，每份合同扣除如果發(fā)現(xiàn)有能夠安排計(jì)劃而未安排計(jì)劃的情況，每份合同扣除按周交貨和縮短交貨周期推進(jìn)獎(jiǎng)按周交貨和縮短交貨周期推進(jìn)獎(jiǎng)10元。元。 應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期314.2 應(yīng)用6方法縮短交貨周期 426 控制階段控制階段 3、項(xiàng)目復(fù)制、項(xiàng)目復(fù)制 4、財(cái)務(wù)效益、財(cái)務(wù)效益應(yīng)用應(yīng)用6方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期32本章內(nèi)容小結(jié)：1、6 實(shí)施方法實(shí)施方法DMAIC2、應(yīng)用、應(yīng)用DMAIC方法縮短交貨周期方法縮短交貨周期 1） 背景分析背景分析 2） 定義階段定義階段 3） 測量階段測量階段 （1）數(shù)據(jù)分層）數(shù)據(jù)分層 （2）流程水平測量：）流程水平測量：控制圖和控制圖和水平衡量水平衡量 4） 分析階段分析階段 (1)通過通過柏拉圖柏拉圖找出目前需要分析的重點(diǎn)工序。找出目前需要分析的重點(diǎn)工序。 (2)通過通過魚刺圖魚刺圖找出相關(guān)原因。找出