知識經(jīng)濟時代的聯(lián)業(yè)經(jīng)理人

1、知識經(jīng)濟時代的聯(lián)業(yè)經(jīng)理人 在多元競爭，變化莫測以及危機常在的現(xiàn)今，專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有策略布局和積極作為， 才能符合新世代需求文 / 陳明璋臺灣通貨緊縮的微利時代進入 21 世紀，很多人樂觀地以為將進入一個耳聰目明 Ear&Eye 的網(wǎng)際網(wǎng)路 E 時代，未料，發(fā)生 9.11 恐怖攻擊事件以及世界經(jīng)濟不景氣的延緩，使 我們面對的是恐懼不安的FFear世紀，加上產(chǎn)業(yè)出走、失業(yè)率大增，又因政黨惡 斗、年年選舉以及金改失利，而使政局陷于不安之中，因此，專業(yè)經(jīng)理人所面對的挑 戰(zhàn)及多元變化更基于往年。本文先分析當前險惡復雜的新形勢，進而提出化危機為良機與商機應(yīng)有的積極作為。 首先，經(jīng)理人要面對通貨“緊縮 、“微

2、利時代來臨的現(xiàn)實。從九七金融風暴，經(jīng)美 國股市大跌、新經(jīng)濟網(wǎng)路泡沫化，延伸至今的世界經(jīng)濟不景氣，導致百業(yè)蕭條，加上 生產(chǎn)過剩，供過于求，導致價格破壞盛行，在中國大陸成為世界工廠之后，更加速通 貨緊縮的壓力。過去，通貨膨脹的大病一夕之間痊愈，但帶給企業(yè)的卻是一連串的難題夢魘，不但景 氣復蘇的美好愿景不可測，利潤空間也一再被壓縮，微利力時代不請自業(yè)，甚至 進入虧本無利的困境， 產(chǎn)品功能要更多、 品質(zhì)要更好、 效勞要更快， 但價格不漲反跌， 廠商為求周轉(zhuǎn)保命， 只好削價求現(xiàn)，流血輸出的賠本生意卻在顧客的觀望下被迫去做， 廠商的困境與壓力由此可知。全球化競爭為主流其次，兩岸入世代表全球化競爭在各自的內(nèi)

3、需市場扮演主流角色。參加WTC表示兩岸經(jīng)貿(mào)體制要與世界接軌，同時，雙方更對世界與彼此開放市場，因此，入世代表雙方 國內(nèi)市場國際化，代表競爭層次的提升，地域限制已被國際化洪流逐漸弄垮。 今后，美國降息、歐元升值、兩岸通航，都有國際性的影響，廠商如有更宏觀的國際競爭視野，那么參加 WTO才能迎接明日商機Welcome tomorrow opportunity ，否 那么只有等著結(jié)束 wait to over 。因就企業(yè)策略分析所用的 SWOT架構(gòu)來說，WTC三個字，讓我們先看到它所帶來的弱 勢與威脅 weakness & threat ，原先廠商所擁有的優(yōu)勢 Strength 已經(jīng)不見了， 只有具

4、備國際性的競爭體質(zhì)，企業(yè)才有商機 Opportunity 可言。 再者，企業(yè)只有持續(xù)變革，勇于改革創(chuàng)新，才有活命的時機。我們常說環(huán)境在變、市 場在變，其實放眼看去，包括消費者、競爭者、產(chǎn)業(yè)科技、政府政務(wù)及企業(yè)營運模式 等，各方都在變，以不變應(yīng)萬變的時代過去了。今后，唯有掌握多元變化的源頭， 以自己所能操控的范圍， 做創(chuàng)造差異化優(yōu)勢的變革， 才有勝算，并針對變源迎變、多變的因應(yīng)，規(guī)劃內(nèi)部上下都想變、敢變的組織創(chuàng)新文 化、企業(yè)才能不怕來自各方的競爭壓力。事實上，真正想做事者，面對多變復雜難處理的事情，常常有多做事卻“有功無賞 ， 一出事就要面對下臺負責的無力感?？焖俜错戭櫩偷男枨?最后，快速而有效

5、地反響顧客的“變化需求，是企業(yè)掌握核心消費群的奧秘所在。 無可否認，今天的顧客年輕人為主， 他們對過去的價值傳統(tǒng)不會珍惜與迷戀，在豐裕 環(huán)境長大的新新人類，他們要嘗鮮比酷，拚“?丨尢，不管稱之為追星族、月光族 或是哈日、哈韓群，他們就是要與其父執(zhí)輩不同，也因價值觀和生活方式的不同，企 業(yè)應(yīng)更深入分析其核心消費群的嗜好、品味及興趣等需求，快速研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品，然后 快速接單、生產(chǎn)、上市及變現(xiàn) time to R& D, Design ， Order ， Production ， market & money如此，才能掌握顧客的消費脈絡(luò)。在多元競爭、 變化莫測以及危機常在的現(xiàn)今， 筆者認為專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)

6、有以下的策略布 局和積極作為：第一、企業(yè)營運模式以生產(chǎn)制造為核心根底， 向縱貫二端開展， 縱貫面向客戶端就是 加強顧客的效勞、 品牌的塑造及物流配銷通路網(wǎng)的建立， 另再往上端開展就是加強研 發(fā)、設(shè)計、市場調(diào)查、智財權(quán)的維護等活動。無可否認，縱貫面的附加價值較高，但不管是效勞、通路、品牌、物流，或是國際運 籌，以及研發(fā)設(shè)計及智財權(quán)等都是勞心勞力之事， 我企業(yè)過去最擅長的是為人作嫁的 貼牌OEM,今后往設(shè)牌ODM與創(chuàng)牌OBM開展，我企業(yè)已具備這方面的實力， 如能再用大陸市場，綜合我在貼牌和設(shè)牌所建的根底， 建物流通路，并辟電子商務(wù)的 虛擬網(wǎng)路,我未嘗不可在創(chuàng)牌上有所突破,同時,以“效勞顧客為念,

7、“創(chuàng)造利潤 分享顧客,適度“降價,以研發(fā)設(shè)計成果回饋顧客,仍是企業(yè)不可忽略的工作。 改革在找生機非究責 第二、經(jīng)理人要痛下決心在企業(yè)各層面做改革,尤其是在理念愿景、經(jīng)營體制、營運 模式、人才接班、企業(yè)文化及資訊 e 化上等都要兼及。時代改變,逼迫企業(yè)要自我調(diào)適,這種革新調(diào)適常要企業(yè)做全面大規(guī)模的改變,有時 甚至要做動搖國本的權(quán)力與所有權(quán)的輪替,但這樣做目的不在否認過去的成就體制, 而是替企業(yè)的未來找生機, 重要的是不在激辯誰是誰非的責任歸屬, 而是到底有對策 答案與愿景方向否。因此,改革有消極的改惡過時的體制、人事及包袱與積極的改善,如重燃希望與 信心,提出創(chuàng)新營運模式,建立在觀念上有共識,行

8、動上能產(chǎn)生共鳴的合作團隊。只 有二方面積極配合,改革才能落實與恒久。第三、經(jīng)理人要建立回歸原點歸零的經(jīng)營體制。其實,企業(yè)本來就是因有顧客買 方而存在,也因有市場的需求,才有企業(yè)的產(chǎn)銷活動。這種供需關(guān)系,現(xiàn)在常以B toB及工業(yè)用戶及B to C對經(jīng)銷商與最終用戶來表示，筆者認為換個角度可從 五方面來探討企業(yè)歸零的經(jīng)營,即： 1 Back to A ,這是指企業(yè)要靈活應(yīng)變,強化分析 (agile & analysis)； 2 Backto B, 指回歸根本與重視科技 (basic & biotech) ；(3) Back to C ,指企業(yè)要有核心 專長,建立配銷通路 (core & chann

9、el) ；(4) Back to D ,主要掌握動態(tài),重視倫理 與紀律(dynamic & discipline) ；5) Back &E,要加強教育訓練與 e化工作(education & e) 。創(chuàng)造產(chǎn)銷營運新模式第四、經(jīng)理人要訓練自己有創(chuàng)新產(chǎn)銷營運模式的真本領(lǐng)。確實，現(xiàn)今企業(yè)生存開展不 易，營運模式必需與時更新，才不致被淘汰。過去，我們以制造檔次更好的商品或同 品質(zhì)更低價的產(chǎn)品來取勝，未來顯然要在現(xiàn)有的優(yōu)勢根底上開發(fā)新奇及與眾不同的產(chǎn) 品，且要快速生產(chǎn)符合顧客潛在需求的必需品， 如此，才有既暢銷又長銷的魅力商品， 企業(yè)營運才有亮麗的未來。第五，經(jīng)理人要加強快速處理“危機的應(yīng)變力?？萍歼M步

10、與時代變化都是優(yōu)勝劣敗、 適者生存的現(xiàn)實見證。通貨緊縮、微利時代的來臨，更讓企業(yè)失敗破產(chǎn)、職工失業(yè)下崗成為常態(tài)，在這種情 勢下，企業(yè)應(yīng)及早建立與危機“共存的經(jīng)營哲學，隨時思考面對“失敗時該如何 因應(yīng)的“預應(yīng)思維，且對“成功視而不見的自我警惕，否那么將會沉淪而淘汰出局， 加強危機感的自覺，經(jīng)理人才會隨時探討企業(yè)的核心優(yōu)勢與競爭力之所在，如此才不會自大自滿而發(fā)生像鐵達尼號首航就漂浮的現(xiàn)象。預應(yīng)市場的動態(tài)變化第六、經(jīng)理人隨時要掌握市場“動態(tài)變化，采取創(chuàng)新突破策略。眾所周知，市場一直在演變，因此，在不同的開展階段要有相應(yīng)的策略，如在市場創(chuàng)生期，企業(yè)要有“人 無我有的新產(chǎn)品，才有優(yōu)勢；在市場成長期，企業(yè)就要進一步采“人有我優(yōu)檔次的