辦公室文員考試題

1、辦公室文員考試題一、單選題（共20 題，應選10 題，每題2 分）1、女士坐姿中正式場合最基本的坐姿是（D） 。A. 雙腿斜放式B. 雙腿疊放式C. 雙腿交叉式D. 雙腿垂直式2、請來賓入座時，手勢要斜（D） 。A. 向左方B. 向右方C. 向上方D. 向下方3、電話溝通基本禮儀錯誤的是（C） 。A. 鈴聲響過兩聲后接聽電話B. 確定來電身份姓氏C. 大聲回答問題D. 注意表情4、 “明天下午 3:00 在公司會議室召開辦公室會議，請準時參加”該通知缺少的關鍵內容是（A） 。A. 議事內容B. 注意事項C. 出席范圍D. 會議召集人5、下面關于握手禮儀的描述錯誤的是（C） 。A. 握手時，一般

2、主人、年長者、職位高應先伸手B. 客人、年輕者、身份低者、男士應先問候，待對方伸手后隨應握手C. 初次見面，握手時間應加長，以加深感情D.握手時間一般在3秒-4秒6、在有平行于門的會議桌的會議廳進行雙方會談時，主人方一般坐在（B） 。A. 正對門一側B. 背對門一側C. 雙方交叉坐D. 無所謂7、圓桌宴請時，關于主客雙方座次的擺放正確的是（B） 。A. 主人居中，主賓在主人左側，主、客雙方按職位高低左右間隔排列B. 主人居中，主賓在主人右側，主、客雙方按職位高低左右間隔排列C. 主人居中，主賓在主人左側，主、客雙方按職位高低右左間隔排列D.主賓居中，主人在主賓右側，主、客雙方按職位高低右左間隔

3、排列8、一般來訪者要見上司，只要上司在辦公室，秘書就應該（D） 。A. 及時通報引見B. 婉言拒絕C. 視情況而定D. 先請示后再決定9、公文區(qū)別于其他文章的主要特點是（C） 。A.公文形式的主體是國家機關及其他社會組織B.公文形式的條件是行使職權和實施管理C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件D.公文是辦理公務的重要工具之一10、屬于“密級”的文件有（A） 。A.絕密文件、機密文件、秘密文件B.絕密文件、機密文件、普通文件C.絕密文件、普通文件、分布文件D.絕密文件、機密文件、分布文件11、根據(jù)公文來源，在一個機關內可將公文分為（A） 。A.收文、發(fā)文B.上行文、平行文、下行文C.通用公文、

4、專用公文D.本機關制發(fā)的和內部使用的公文12、 向級別與本機關相同的有關主管部門請求批準某事項應使用（ D）A.請不B.報告C.通報D.函13、 會議紀要是會議文件的一種，以下關于會議紀要的標題說法正確的是（A） 。A.標題需寫明會議名稱與文種B.標題需寫明發(fā)文機關名稱、事由和文種C.標題需寫明會議名稱、事由和文種D.可以利用一般文章標題的形式，在標題中簡明地揭示中心思想14、落款時，可以不加蓋印章的公文是（A）A會議紀要 B 函 C 通知 D通報15、對前一階段的工作回顧、檢查和分析研究，找出成績與問題，經(jīng)驗與教訓，用以指導今后工作的一種公文是（B） 。A計劃B 總結C工作研究 D可行性分析

5、（研究）報告16、下列寫作手法中，哪種不用于公文寫作？ （C）A.說明 B.記敘 C.抒情 D.描寫17、召開會議應提前幾分鐘入場（C）A .20 B.15 C.5 D.1018、檔案部門最基本的檢索工具是（B）A.分類目錄 B.案卷目錄 C.全宗指南 D.文號目錄19、 上司出差，文員預訂機票時，以下哪一種做法不正確？（ DA.首先搞清楚上司想作什么樣的安排B.辦理預訂飛機票手續(xù)之前材料要備齊C.與人聯(lián)系時要記下對方姓名（同時告知你的姓名），如有疑點, 應找同一個人D.不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認20. 會議中有時有人會要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時文員應（ D ） 。A

6、不理睬B 不征求主持人意見，停止筆錄C 征求主持人意見，停止筆錄，不關錄音機D 征求主持人意見，停止筆錄，關錄音機二、判斷題（共12 題，應選5 題，每題2 分）1、檔案參考資料的最大優(yōu)點在于利用者不必翻閱大批檔案，便可簡明地得到所需的材料。（，）2、歸檔文件整理是將文件進行裝訂、分流、排列、編號、編目、裝盒、使之有序化的過程。（，）3、會議的基本要素包括目的、召開時間、召開地點、組織者、主持者、與會者、主題、議題、日程等。（，）4、公文的簽收是指對收到公文的確認、清點、核對、檢查、簽注手續(xù)之后收取公文。（，）5、按照公文內容涉及秘密的程度以及對公文規(guī)定的閱讀范圍，可以將公文劃分為絕密文件、機

7、密文件、秘密文件、內部文件、限國內公開的文件和對外公開的文件。（，）。6、聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機關都應加蓋印章。蓋印要正、清晰，做到上不壓正文，下不壓成文日期。（X）解析：用印位置要求上不壓正文，下要騎年蓋月。7、公文標題由發(fā)文機關、事由和文種三部分構成，應力求簡明、扼要、醒目。（，）8、公文辦完后，須集中立卷歸檔，任何人不得私自保存和銷毀公文。 （，）9 .檔案是指使用過的，文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢，具有保存價 值的文書。（V ）10 .辦公室文員傳達上司的指示時，可以根據(jù)上司主要意思，夾進自 己的意見（x ）11 .每月的辦公用品可按照自己的意愿申請使用。（x ）12 .會議紀要于會

8、后3日內呈報上級領導審批（x ）三.填空題（共10題，應選5題，每題2分）1 .強恩集團企業(yè)文化是懷感激.之情做事，懷感恩_之心做人。2 .強恩集團企業(yè)愿景是追求卓越發(fā)展，打造一流旅游資本運營企業(yè)。3 .公司接待按照事物分類為貴賓接待、業(yè)務接待、普通接待。4 .由公司對外簽訂的經(jīng)濟合同，應保留 三份原件.辦公室保存 一份，財務部及合同執(zhí)行（或簽訂）部門各保存一份。特殊情況 只有一份原件時，由辦公室保存原件。5 .借閱檔案，必須履行 登記、簽收 手續(xù)6 .室內衛(wèi)生做到“六凈二整齊”，即：墻壁凈、門窗凈、屋頂凈、地 面凈、辦公桌椅凈、文件柜凈、辦公電器凈，桌椅柜擺放整齊,辦公用品及文件擺放整齊。7

9、 .司 訓：和諧 務實創(chuàng)新高效8 .辦公用品采購，實行月計劃申報制度，每月 25日，各部門必須 將下月辦公用品使用計劃申報到辦公室、財務部。9 .辦公用品出現(xiàn)必須采購計劃外物品時，由部門領導填寫辦公用品 臨時采購申請單，并在備注欄內注明急需采購的原因，經(jīng)由集團 總裁批準后,辦公室方可進行采購。10 .凡是會議，必有準備。凡是會議，必有主題。凡是會議，必有 紀 律。凡是會議，必有記錄。凡是會議，必有結果。凡是散會，必有 事后追蹤。四、簡答題(共4題，應選2題，每題10分)1、公司將舉行一次關于工程驗收會議，具體會務工作由XX部門負責，根據(jù)分工，會場由你布置，如何去做？答題提示：(1)選擇大小適中

10、的會議室，指導會議服務人員擺好會場； (2)提前制作會標并在現(xiàn)場檢查確認；(3)會議簽到、標識座次；(4)會議所需資料擺放，會議用品包括文具用品和飲水等 準備；(5)會場的音響、燈光、空調等設備保證完好；(6) 對會議各項議程提前進行演練。2、簡述用印注意事項。答：用印注意事項如下：(1)原則上，誰發(fā)文就用誰的印章履行批準手續(xù)，不經(jīng)部門領導簽發(fā)的公文不予用印。（3）用印次數(shù)不得隨意增加。（ 4）印章由專人保管，且由其簽印。（ 5）印章蓋于成文日期上方，除專用章，印泥均為紅色。（ 6） 用印需要填寫用印申請單。3. 強恩集團下設的幾家公司分別是？長白山保護開發(fā)區(qū)強恩房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司長白山保

11、護開發(fā)區(qū)池西供熱有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)強恩物業(yè)管理有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)正遠廣告有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)東北亞人參市場有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)途逗旅行社有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)途樂餐飲有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)強恩假日酒店管理有限公司長白山保護開發(fā)區(qū)強恩資產(chǎn)管理有限公司4. 請簡述辦公用品申領程序部門申請- 部門領導審核- 辦公室主任審核- 采購專員采購- 辦公室主任驗收- 采購專員登記- 財務審核- 物品入庫- 報銷費用五、論述題（共4 題，應選2 題，每題20 分）1. 辦公室文員小曹向辦公室孫主任請示了業(yè)務處理的意見后，又遇到了負責宣傳李副總，小曹又向他作了請教，結果兩位領導的意見很不

12、一致。小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深。孫認為小曹與李關系親近些，支持過李，認為小曹有意與他作對；而李認為此業(yè)務是他引介的， 小曹應先請教他。請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應該怎么辦？答：小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原 則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示；在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地；兩位領導都作了指示，如果李副總通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦；如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行；如果矛盾不能統(tǒng)一，應向總經(jīng)理請示，遵

13、照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或李作解釋。這時文員執(zhí)行主要決策人的意見。2. 新上任的公司職員小馬接受領導的指派到機場接一位重要客人，因為是第一次被指派接受任務，小馬特意向領導征詢應該注意的事項。領導囑咐小馬對人一定要熱情、大方，禮貌方面更應多加注意，小馬一一記在心里。見到客人后，小馬熱情地走上前去，大聲說著 “歡迎、歡迎” 。但并沒有不主動伸手，等客人伸手了，小馬才與之相握。小馬一把拿過客人的行李，放入汽車的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說： “坐在這里視野好。 ”自己坐在汽車后排座位上。一路上，小馬非常關心地詢問了客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，而這位客人似乎對這一

14、切不很滿意，話越來越少。小馬有點摸不著頭腦。你認為小李的舉止是否合乎禮儀？為什么？小馬應該怎么做才是正確的？請你分析一下小馬在禮儀方面有何不當之舉?應該怎樣做才是正確的?答 ： （ 1）握手禮儀，主客之間，應該主人先伸手；（ 2）替客人拿行李應應征求同意，再行動， 哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（ 3）乘坐方面，客人應該坐后排，小李應該坐副駕駛位置；（ 4）不要談論客人公司的一些內部情況、個人收入、福利和家庭情況等不合適的話題；（ 5）可以和客人談論，如天氣、風土人情、新聞等一些合適的話題。3. 公司經(jīng)理在星期一早上告訴文員小劉，星期四上午9： 00到1l： 00召開銷售員會議，要求小

15、劉通知有關人員。小劉剛到公司不久，不太清楚公司有多少銷售員，她到幾個業(yè)務部門轉了轉，大多數(shù)人外出了，也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情，幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，經(jīng)理問她會議通知了沒有，她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知： “茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議，會議重要，請務必出席。 ”星期四上午8： 30 左右，有2 個銷售員到了會議室，但會議室里沒有人招呼，以為會議不開了，坐了一會就走了。9： 00左右有 6個銷售員來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經(jīng)約好客戶在10： 00見面。到了?10點，只剩下4位銷售員，也談不出什么東西，會議草草結束了，經(jīng)理很不高興。公司一共有 12 位銷售員，事后去問另外4 位，他們說，根本沒有看到通知。經(jīng)理對