《培訓(xùn)師》培訓(xùn)技巧

1、培訓(xùn)師氣場控制的培訓(xùn)師氣場控制的“十全大補丸十全大補丸”主動提問影片觀摩案例討論示范演練音樂引導(dǎo)幽默笑話組織游戲現(xiàn)場測試圖片展示角色模擬以主動提問為例，有以主動提問為例，有“上堆下切平行提問法上堆下切平行提問法”練習(xí)：培訓(xùn)師問學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”學(xué)員故意刁難：“不喜歡！”接下來，培訓(xùn)師如何使用“上堆下切平行提問法”，變被動為主動？上堆法：問導(dǎo)致此回答的問題下切法：引出子問題平行法：問平行問題3三種提問方法靈活交替使用，經(jīng)過學(xué)員反思講師：“那你喜歡什么培訓(xùn)？”講師：“哪個模塊你不喜歡？”講師：“那你認(rèn)為HR怎樣可以把TTT培訓(xùn)安排的更好？”完成力量的傳遞最終借學(xué)員的嘴說出培訓(xùn)師需要的答

2、案平行法下切法上堆法培訓(xùn)師問學(xué)員：“你喜歡TTT培訓(xùn)嗎？”學(xué)員故意刁難：“不喜歡！” 赫拉別恩交流法則從表演的角度來說，一個人影響另一個人有三個因素7% 語言38% 語調(diào)55% 動作把壓力轉(zhuǎn)移給學(xué)員，多提問，自己做總結(jié)準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，事后總結(jié)大家不一定都愛聽，佛法無邊只渡有緣人大家不一定都喜歡，重點放到傳遞知識呈現(xiàn)技巧4：緩解緊張怕犯錯怕失敗怕痛怕拒絕導(dǎo)致緊張的原因緩解方法6緩解緊張的緩解緊張的3 3個心法個心法培訓(xùn)是門遺憾的藝術(shù)，不能讓所有人滿意講師最了解課程內(nèi)容，絕對掌握主動權(quán)大家都希望課程成功，不要把學(xué)員擺在對立面因為你有準(zhǔn)備，因為你有準(zhǔn)備，所以永遠(yuǎn)掌握主動！所以永遠(yuǎn)掌握主動！緩解緊張小技巧

3、緩解緊張小技巧Tip 1：拿重物不拿輕物（話筒好于筆）Tip 2：默想精彩表現(xiàn)尋找心理優(yōu)勢Tip 3：大聲說話8企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在控場方面的控場優(yōu)勢 做成功的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，同樣需要“內(nèi)修外煉”控場方面更有優(yōu)勢：p與學(xué)員來自共同的組織文化背景，容易形成認(rèn)同感；p與學(xué)員是同事關(guān)系，不易產(chǎn)生沖突。9呈現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧5 5：培訓(xùn)師的七種武器：培訓(xùn)師的七種武器武器一：眼神交流虛盯: 盯教室的四個角，最左、最右、最左后、最右后交叉盯: 不遺漏每一個聽眾武器二：手法干凈利索4類手勢：情意（表達(dá)情感，握拳等）指示（用整個手掌不要用食指點來點去）象形（模擬形狀）象征（拒絕時手掌向下壓，邀請時手掌往上抬）“兩手指尖相對往

4、下壓,尖塔形手勢，暗示權(quán)威和自信”10培訓(xùn)師的七種武器培訓(xùn)師的七種武器武器三：聲音變化起伏利用聲音起伏來提高關(guān)注度利用節(jié)奏變化營造情緒講到重點時慢下來強調(diào)用沉默避免口頭語武器四：身姿挺拔有力挺拔保持正面朝向聽眾 練習(xí)練習(xí): 站立訓(xùn)練站立訓(xùn)練 上挺下壓、左右相夾上挺下壓、左右相夾;腰部用力、平視看人腰部用力、平視看人;女士雙手可放腰間女士雙手可放腰間;男士自然下垂貼在褲線男士自然下垂貼在褲線培訓(xùn)師的七種武器培訓(xùn)師的七種武器武器五：步法穩(wěn)健步法吸引學(xué)員注意“三不”：不快速走動顯得不穩(wěn)，不突然走動讓人緊張，不頻繁走動氣場容易散武器六：衣著得體，內(nèi)外一致外表也重要穿衣與環(huán)境協(xié)調(diào)、穿讓自己感覺最好的12

5、衣裝小常識 黃色：技術(shù)權(quán)威 藍(lán)色：溫和平靜信任感 紅色：強勢黑色領(lǐng)帶最好帶條紋培訓(xùn)師的七種武器培訓(xùn)師的七種武器武器七：說話的藝術(shù)沒有武器勝似武器的是培訓(xùn)師的“說話之道”說話的方法沒有標(biāo)準(zhǔn)，但有風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)師可以是理性風(fēng)格，幽默的可以是活潑風(fēng)格講故事的技巧：語氣活潑、表現(xiàn)出對故事的興趣、生氣勃勃、富有感染力自信說話藝術(shù)溝通溝通的前提：診斷溝通的方式：同理心情緒性格信息Empathy = Understanding +Showing Understanding先處理情緒，再處理事情。呈現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧5 5：做好收尾：做好收尾Review: 課程整體回顧Expect: 正面引導(dǎo)，表達(dá)對學(xué)員的期望T

6、hank: 表達(dá)對學(xué)員、培訓(xùn)組織方的感謝外煉之術(shù)外煉之術(shù)課程開發(fā)技術(shù)課程開發(fā)技術(shù)課程開發(fā)七步成詩1，目前最需要解決什么問題？先解決思維再解決行動2，哪些行為或因素導(dǎo)致了這個結(jié)果？用魚骨圖梳理3，哪些行為或因素是可以通過培訓(xùn)解決的？4，哪些學(xué)習(xí)要點應(yīng)該包含在培訓(xùn)中？5，如果只培訓(xùn)其中3個要點，怎樣選擇？6，學(xué)員出現(xiàn)哪些行為時代表培訓(xùn)有效了？7，除了培訓(xùn)之外還有哪些辦法可以改善此問題？外煉之術(shù)外煉之術(shù)劇本式備課劇本式備課p明線（即課程主題）對不同的聽眾明線可以一樣，如項目管理p輔線：就是論證明線暗線的素材故事等p暗線：即課程內(nèi)容層次根據(jù)聽眾特點調(diào)整，如項目管理中對高層的就加入領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，對中層的就

7、加管理實務(wù)，對基層的就加職業(yè)化，同一個主題講出不同的層次和特點避免“對焦失準(zhǔn)”，一定要重復(fù)往主線靠故事素材故事素材案例素材案例素材圖片素材圖片素材視頻素材視頻素材數(shù)字資料數(shù)字資料18外煉之術(shù)外煉之術(shù)培訓(xùn)貴在形式培訓(xùn)貴在形式內(nèi)容都沒變，關(guān)鍵是形式的演繹變化！管理學(xué)從十九世紀(jì)開始，主題從未脫離計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制音樂就那幾個音符，但是為什么有那么多的經(jīng)典之作？內(nèi)容確定之后，“怎么說”比說什么重要以技術(shù)培訓(xùn)為例以技術(shù)培訓(xùn)為例可使用問題式培訓(xùn)形式的有：技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品類培訓(xùn)問題式-收集學(xué)員的問題-組織討論-學(xué)員自己回答問題外煉之術(shù)冰凍三尺非一日之寒一個講師沒講過100天的課，不叫有經(jīng)驗 一堂課堅

8、持講十年，不出名才怪 一堂課堅持講二十年，不成為大師才怪 一堂課堅持講三十年，不被人供成神才怪21因勢而動，如魚得水培訓(xùn)師培訓(xùn)師因勢而動，如魚得水因勢而動，如魚得水建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益真正的自信和快樂源自內(nèi)心建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系建立和諧的講師學(xué)員關(guān)系培訓(xùn)不在于講了什么，而在于學(xué)員掌握了什么；在課程主題和內(nèi)容上以講師為中心，有專業(yè)判斷； 在傳遞形式和過程上以學(xué)員為中心；易于接受不控制對方的行為，但是該做的要做到位 案例：學(xué)員睡覺不聽課，幾經(jīng)提醒也沒有效果，怎么辦？課后溝通，把課程幻燈片留給睡覺的學(xué)員。重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益重視企業(yè)與培訓(xùn)組織者利益學(xué)員和培訓(xùn)組織者需求不一致時怎么辦？為 為什么要重視培訓(xùn)組織者？培訓(xùn)組織者為培訓(xùn)師買單，要關(guān)注培訓(xùn)組織者的反應(yīng)表現(xiàn)兼顧，首要考慮領(lǐng)導(dǎo)滿意內(nèi)容站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，形勢以員工接受的角度 培訓(xùn)組織方對培訓(xùn)造成干擾