高效團隊建設與管理

1、高效團隊建設與管理 銷售隊伍的現(xiàn)狀問題及分析 銷售隊伍常見的六個問題劉朝松 生活中的一個細節(jié)生活中的一個細節(jié) 保 安 巡 邏 與 美 女 逛 街保 安 巡 邏 與 美 女 逛 街目錄u團隊概念定義u團隊建設的步驟u高效團隊的管理u團隊領導的作用u團隊人員的管理團隊的定義一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（groupgroup）區(qū)分開來）區(qū)分開來“一個團隊由一個團隊由少量少量的人組織，這些人的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責績效目標及方法

2、做出承諾并彼此負責?！眻F隊的作用團隊的作用1 1、效率：效率：1+1 21+1 22 2、質量：質量：團隊完成的質量通常強于成員的團隊完成的質量通常強于成員的 平均表現(xiàn)。平均表現(xiàn)。3 3、效果效果: : 完成個人所不能完成的任務。完成個人所不能完成的任務。課程目的：課程目的： 了解與建立真正的團隊了解與建立真正的團隊 掌握有效的管理技能掌握有效的管理技能 做一個優(yōu)秀的管理者做一個優(yōu)秀的管理者 三個臭皮匠三個臭皮匠, ,抵個諸葛亮抵個諸葛亮猛虎模式猛虎模式VS狼群模式狼群模式什么是高效的團隊建設？團隊行為曲線團隊行為曲線工作群體工作群體潛在的團隊潛在的團隊真正的團隊真正的團隊 (心行合一,團結合

3、作)表現(xiàn)出色的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊偽團隊團隊績效團隊績效團隊凝聚團隊凝聚(協(xié)調性不佳)團隊建設四要素目標關系規(guī)范領導力形成團隊的條件 1.具有共同的愿望與目標 2.和諧、相互依賴的關系 3.具有共同的規(guī)范與方法團隊建設的基本步驟 1.評估團隊現(xiàn)況 2.采取對策 3.觀察結果 4.采取進一步對策 團隊成熟階段分析 形成期從混亂中理順頭緒的階段 凝聚期開始產(chǎn)生共識與積極參與的階段 激化期團隊成員可以公開表達不同意見的階段 收割期品嘗甜美果實的階段 團隊模式團隊模式 正式的團隊: 正式的團隊是機構最基本的組成形式，他們都是固定的單元，負責重復性的工作，具有特定明確的專長 非正式的團隊: 一群來自

4、公司各個部門的成員為應付突發(fā)事件，而臨時聚集的工作團隊，稱為非正式的團隊。此種團隊可依問題特性做各種組合 非正式團隊 臨時專業(yè)團隊 應變團隊 金頭腦團隊 臨時工作小組 核心:紀律團隊工作形式的意義創(chuàng)造團結精神（集體精神）創(chuàng)造團結精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度提高決策速度促進員工隊伍多元化促進員工隊伍多元化提高績效提高績效團隊建設出現(xiàn)問題的主要原因 1 1結構設置不當結構設置不當 2 2過程控制不佳過程控制不佳 3 3評價和培訓不到位評價和培訓不到位高效團隊的管理 尊重 溝通 服務 協(xié)調 組織 激勵 導向領導風格的演變領導風格的演變領導生命周

5、期理論：領導生命周期理論：命令式說服式參與式授權式領導采取何種形態(tài)與被領導者的成熟度有關。所謂成熟度是指領導采取何種形態(tài)與被領導者的成熟度有關。所謂成熟度是指被被領導者的技術業(yè)務水平領導者的技術業(yè)務水平和和責任心、自我控制能力責任心、自我控制能力等的發(fā)展程度。等的發(fā)展程度。成熟度的變化成熟度的變化高效團隊管理： 恰當?shù)念I導（1）以身作則 “身教重于言教身教重于言教”、“感召的力量感召的力量” 領導者的辦事方式、效率與風格；日常小事。領導者的辦事方式、效率與風格；日常小事。 承認錯誤是一種堅強、成熟和公正的表現(xiàn)。承認錯誤是一種堅強、成熟和公正的表現(xiàn)。高效團隊建設管理：高效團隊建設管理： 恰當?shù)念I

6、導（2）開放的溝通 口能言之，身能行之，國寶也；口能言之，身能行之，國寶也； 口不能言，身能行之，國器也；口不能言，身能行之，國器也； 口能言之，身不能行，國用也；口能言之，身不能行，國用也； 口言善，身行惡，國妖也?？谘陨?，身行惡，國妖也。 治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。 荀子荀子有有“溝溝”需需“通通”溝通溝通1、要正確對待差異、要正確對待差異2、先溝通后認同、先溝通后認同3、認同人與認同事相結合、認同人與認同事相結合4、先認同別人，后別人認同你、先認同別人，后別人認同你5、要、要善于傾聽善于傾聽，換位思考，換位思考溝通目的與方式的協(xié)調統(tǒng)一：溝

7、通目的與方式的協(xié)調統(tǒng)一：“認同人與認同事認同人與認同事”高效團隊管理高效團隊管理 恰當?shù)念I導（恰當?shù)念I導（3 3）團隊激勵團隊激勵找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。激勵的五個結合：激勵的五個結合：1 1、先我后他，兩個主體的結合、先我后他，兩個主體的結合2 2、先心后智，兩個任務的結合、先心后智，兩個任務的結合3 3、先激后勵，兩個階段的結合、先激后勵，兩個階段的結合4 4、先正后負，兩個方面的結合、先正后負，兩個方面的結合5 5、先分后合，兩個重點的結合、先分后合，兩個重點的結合激勵要激勵要及時及時高效團隊管理高效團隊管理 恰當?shù)?/p>

8、領導（恰當?shù)念I導（4 4）培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作尊重；用語言和行動來支持自己的團隊尊重；用語言和行動來支持自己的團隊表明指導你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公；公平公平成功歸于下屬成功歸于下屬傾聽、保密表現(xiàn)出你的才能識別人才識別人才4 4個避免個避免 1 1、暈輪效應、暈輪效應一俊遮百丑一俊遮百丑 2 2、首因效應、首因效應 3 3、近因效應、近因效應 4 4、投射效應、投射效應高效團隊管理高效團隊管理（5 5）：）：制度管理制度管理1 1、建立一套有效的管理機制，用制度去管。、建立一套有效的管理機制，用制度去管。2 2、“小老板管事，大老板管人小老板

9、管事，大老板管人”立制度，定規(guī)矩。立制度，定規(guī)矩。3 3、一個制度再好，執(zhí)行力度有問題，還是推行不了、一個制度再好，執(zhí)行力度有問題，還是推行不了這是管這是管理問題的根源所在！。理問題的根源所在！。4 4、管理制度應該與人性相結合，任何忽略了人性的純制度管理、管理制度應該與人性相結合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度高效團隊管理（6）： 創(chuàng)造團隊協(xié)作文化 創(chuàng)造團隊協(xié)作文化：創(chuàng)造團隊協(xié)作文化： 1、 團隊的凝聚力 2、團隊的合作意識 3、 團隊士氣的高昂 團結就是力量 培養(yǎng)團隊協(xié)作精神 團體對個體的影響事成而又不獲罪于人者為理想之人才事成而又不獲罪于人者為理想之人才事成而不得已而獲罪于人者為有用之才事成而不得已而獲罪于人者為有用之才事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之才事不成而僅圖不獲罪于人者為無用之才事不成而又獲罪于人者為危險之人事不成而又獲罪于人者為危險之人不待命令而自動工作者為中堅分子不待命令而自動工作者為中堅分子等待命令而即工作者為忠實分子等待命令而即工作者為忠實分子接到命令而賴于工作者為無用分子接到命令而賴于工作者為無用分子有令不作反譏作者為是非分子有令不作反譏作者為是非分子