[教育]06 第六篇 控制ppt課件

1、12022-3-262022-3-262第十三章第十三章 控制控制2022-3-263 第一節(jié)第一節(jié) 控制的概念與類型控制的概念與類型一、控制的概念一、控制的概念 是指監(jiān)視、檢查工作是否按照既定是指監(jiān)視、檢查工作是否按照既定的方案、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)偏向、的方案、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)偏向、分析原因，進(jìn)展糾正，以保證組織目的分析原因，進(jìn)展糾正，以保證組織目的實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 含義含義：1 1控制與方案密不可分；控制與方案密不可分； 2 2通過(guò)監(jiān)視和糾偏實(shí)現(xiàn)；通過(guò)監(jiān)視和糾偏實(shí)現(xiàn)； 3 3控制是一個(gè)過(guò)程。控制是一個(gè)過(guò)程。2022-3-264二、控制的必要性二、控制的必要性1 1適應(yīng)環(huán)境變化

2、的需要；適應(yīng)環(huán)境變化的需要；2 2組織實(shí)行分權(quán)管理的需要；組織實(shí)行分權(quán)管理的需要；3 3防止工作失誤的需要。防止工作失誤的需要。2022-3-265三、控制的類型三、控制的類型 預(yù)先控制、過(guò)程控制和事后控制三類預(yù)先控制、過(guò)程控制和事后控制三類1 1預(yù)先控制預(yù)先控制 又稱事前控制或前饋控制又稱事前控制或前饋控制 是在工作正式開(kāi)場(chǎng)前對(duì)工作中可能是在工作正式開(kāi)場(chǎng)前對(duì)工作中可能產(chǎn)生的偏向進(jìn)展預(yù)測(cè)和估計(jì)并采取防范產(chǎn)生的偏向進(jìn)展預(yù)測(cè)和估計(jì)并采取防范措施，將可能的偏向消除于產(chǎn)生之前措施，將可能的偏向消除于產(chǎn)生之前 。2022-3-266 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1 1由于在工作開(kāi)場(chǎng)之前進(jìn)由于在工作開(kāi)場(chǎng)之前進(jìn)展，防止了事

3、后控制對(duì)已鑄成的過(guò)失無(wú)展，防止了事后控制對(duì)已鑄成的過(guò)失無(wú)能為力的弊端。能為力的弊端。2 2由于是在工作開(kāi)場(chǎng)由于是在工作開(kāi)場(chǎng)之前針對(duì)某項(xiàng)方案行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)之前針對(duì)某項(xiàng)方案行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)展控制，不是針對(duì)詳細(xì)人員，因此不易展控制，不是針對(duì)詳細(xì)人員，因此不易造成對(duì)立面的沖突，易于被職工承受并造成對(duì)立面的沖突，易于被職工承受并付諸施行。付諸施行。 困難在于困難在于1 1大量準(zhǔn)確信息；大量準(zhǔn)確信息；2 2對(duì)方案行動(dòng)過(guò)程理解；對(duì)方案行動(dòng)過(guò)程理解；3 3要求及時(shí)理要求及時(shí)理解新情況及問(wèn)題解新情況及問(wèn)題 。2022-3-2672 2過(guò)程控制過(guò)程控制 又稱事中控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、同步控制又稱事中控制、現(xiàn)場(chǎng)控制

4、、同步控制 是指消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)后，對(duì)活動(dòng)中的人是指消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)后，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)展指導(dǎo)和監(jiān)視，以便管理人員在問(wèn)題出和事進(jìn)展指導(dǎo)和監(jiān)視，以便管理人員在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾偏措施的一種管理方式?，F(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾偏措施的一種管理方式。 過(guò)程控制有監(jiān)視和指導(dǎo)兩項(xiàng)職能：過(guò)程控制有監(jiān)視和指導(dǎo)兩項(xiàng)職能： 監(jiān)視是指按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)檢查正在進(jìn)展的監(jiān)視是指按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)檢查正在進(jìn)展的工作，以保證目的的實(shí)現(xiàn)。工作，以保證目的的實(shí)現(xiàn)。 指導(dǎo)是指管理者針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)是指管理者針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)自己的經(jīng)歷指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作，或與下屬根據(jù)自己的經(jīng)歷指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作，或與下屬共同商討矯正偏向的措施以便

5、使工作人員可以共同商討矯正偏向的措施以便使工作人員可以正確地完成所規(guī)定的任務(wù)。正確地完成所規(guī)定的任務(wù)。2022-3-268 優(yōu)點(diǎn)：有指導(dǎo)職能，可進(jìn)步工作才優(yōu)點(diǎn)：有指導(dǎo)職能，可進(jìn)步工作才能及自我控制才能。能及自我控制才能。 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1 1受管理者時(shí)間、精力、受管理者時(shí)間、精力、業(yè)務(wù)程度的制約；業(yè)務(wù)程度的制約； 2 2現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較短；現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較短； 3 3 易形成心理上的對(duì)立。易形成心理上的對(duì)立。2022-3-269 3 3事后控制事后控制 又稱反響控制、成果控制又稱反響控制、成果控制 是指在一個(gè)時(shí)期消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完畢后是指在一個(gè)時(shí)期消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完畢后對(duì)本期資源利用情況及其結(jié)果

6、進(jìn)展總結(jié)評(píng)對(duì)本期資源利用情況及其結(jié)果進(jìn)展總結(jié)評(píng)價(jià)的一種管理方式。價(jià)的一種管理方式。 是控制工作最傳統(tǒng)也是最常用的一種是控制工作最傳統(tǒng)也是最常用的一種方式。方式。 優(yōu)點(diǎn)：總結(jié)規(guī)律，為進(jìn)一步施行創(chuàng)造優(yōu)點(diǎn)：總結(jié)規(guī)律，為進(jìn)一步施行創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，進(jìn)步效率；條件，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，進(jìn)步效率； 最大弊端：施行措施前，偏向已產(chǎn)生。最大弊端：施行措施前，偏向已產(chǎn)生。 2022-3-2610扁鵲的醫(yī)術(shù)事后控制不如事中控制，扁鵲的醫(yī)術(shù)事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制事中控制不如事前控制 魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？扁鵲答：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差。文王再問(wèn)

7、：“那么為什么你最知名呢？扁鵲答：“長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人以為他只能治細(xì)微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。2022-3-2611曲突徒薪預(yù)防重于治療曲突徒薪預(yù)防重于治療 有位客人到某人家里做客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否那么將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火

8、，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功績(jī)，但并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。 有人對(duì)主人說(shuō)：“假如當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，如今論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。2022-3-2612第二節(jié)第二節(jié) 控制的過(guò)程控制的過(guò)程 一、制定控制標(biāo)準(zhǔn)一、制定控制標(biāo)準(zhǔn) 制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法有：制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法有： 1 1統(tǒng)計(jì)計(jì)算法統(tǒng)計(jì)計(jì)算法 是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在各個(gè)歷史時(shí)期狀是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在各個(gè)歷史時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為根底來(lái)為將

9、來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。歷況的數(shù)據(jù)為根底來(lái)為將來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。歷史性標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)資料作為某項(xiàng)工作確定標(biāo)準(zhǔn)具有史性標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)資料作為某項(xiàng)工作確定標(biāo)準(zhǔn)具有簡(jiǎn)便易行的好處，但是據(jù)此制定的工作標(biāo)準(zhǔn)可簡(jiǎn)便易行的好處，但是據(jù)此制定的工作標(biāo)準(zhǔn)可能低于同行業(yè)的卓越程度，甚至是平均程度。能低于同行業(yè)的卓越程度，甚至是平均程度。 2022-3-26132 2經(jīng)歷估計(jì)法經(jīng)歷估計(jì)法 根據(jù)經(jīng)歷和判斷來(lái)估計(jì)預(yù)結(jié)果，根根據(jù)經(jīng)歷和判斷來(lái)估計(jì)預(yù)結(jié)果，根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)：要注意利用各方面的據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)：要注意利用各方面的管理人員的知識(shí)和經(jīng)歷，綜合大家的判管理人員的知識(shí)和經(jīng)歷，綜合大家的判斷，列出一個(gè)相對(duì)先進(jìn)合理的標(biāo)準(zhǔn)。斷，列出一個(gè)相對(duì)先進(jìn)

10、合理的標(biāo)準(zhǔn)。2022-3-2614二、衡量實(shí)際績(jī)效二、衡量實(shí)際績(jī)效 假設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的偏向都能在產(chǎn)生之前假設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的偏向都能在產(chǎn)生之前就被發(fā)現(xiàn)，管理者就可以預(yù)先采取必要的措施，就被發(fā)現(xiàn)，管理者就可以預(yù)先采取必要的措施，并獲得良好的效果。這是一種理想的控制與糾偏并獲得良好的效果。這是一種理想的控制與糾偏的方式，但并非所有的管理人員都有卓越的見(jiàn)識(shí)的方式，但并非所有的管理人員都有卓越的見(jiàn)識(shí)能預(yù)估出問(wèn)題，在客觀條件的限制下，最滿意的能預(yù)估出問(wèn)題，在客觀條件的限制下，最滿意的控制方式就是：必要的糾偏行為能在偏向產(chǎn)生之控制方式就是：必要的糾偏行為能在偏向產(chǎn)生之后迅速采取。為此，要求管理者及時(shí)掌握

11、可以反后迅速采取。為此，要求管理者及時(shí)掌握可以反映偏向是否產(chǎn)生并能斷定其嚴(yán)重程度的信息。管映偏向是否產(chǎn)生并能斷定其嚴(yán)重程度的信息。管理人員獲得控制信息的方法：理人員獲得控制信息的方法：1 1親自觀察。親自觀察。2 2分析報(bào)表資料。分析報(bào)表資料。3 3召開(kāi)會(huì)議。召開(kāi)會(huì)議。4 4抽抽樣調(diào)查。樣調(diào)查。2022-3-2615 衡量工作績(jī)效是以預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)為根衡量工作績(jī)效是以預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)來(lái)進(jìn)展的，這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：偏據(jù)來(lái)進(jìn)展的，這就出現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：偏向到底是執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題還是標(biāo)準(zhǔn)本身向到底是執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題還是標(biāo)準(zhǔn)本身存在問(wèn)題呢？存在問(wèn)題呢？ 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性，是要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性，是

12、要分析對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測(cè)量能否獲得符分析對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的測(cè)量能否獲得符合控制需要的信息。合控制需要的信息。2022-3-2616 三、分析并糾正偏向三、分析并糾正偏向 1 1找出產(chǎn)生偏向的主要原因找出產(chǎn)生偏向的主要原因 實(shí)際上并非所有的偏向都會(huì)影響企業(yè)的實(shí)際上并非所有的偏向都會(huì)影響企業(yè)的最終成果，有些偏向可能是由于方案本身和最終成果，有些偏向可能是由于方案本身和執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題造成的，而另一些偏向那執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題造成的，而另一些偏向那么可能是由于某些偶爾、暫時(shí)、部分性的因么可能是由于某些偶爾、暫時(shí)、部分性的因素引起的，從而不一定會(huì)對(duì)組織活動(dòng)的最終素引起的，從而不一定會(huì)對(duì)組織活動(dòng)的最終結(jié)果產(chǎn)生

13、重要影響。因此，在采取糾偏措施結(jié)果產(chǎn)生重要影響。因此，在采取糾偏措施之前，必須首先對(duì)反映偏向的偏向的信息進(jìn)之前，必須首先對(duì)反映偏向的偏向的信息進(jìn)展評(píng)估和分析。展評(píng)估和分析。2022-3-26172 2選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施 糾偏的方法主要有：糾偏的方法主要有： 1 1改進(jìn)工作績(jī)效；改進(jìn)工作績(jī)效； 2 2修訂控制標(biāo)準(zhǔn)。修訂控制標(biāo)準(zhǔn)。2022-3-2618四、有效控制的根本原那四、有效控制的根本原那么么1 1控制要反映方案的要求控制要反映方案的要求2 2控制應(yīng)具有及時(shí)性控制應(yīng)具有及時(shí)性3 3控制應(yīng)具有客觀性控制應(yīng)具有客觀性4 4控制應(yīng)具有靈敏性控制應(yīng)具有靈敏性5 5控制應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性控

14、制應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性6 6控制應(yīng)重點(diǎn)突出強(qiáng)調(diào)例外控制應(yīng)重點(diǎn)突出強(qiáng)調(diào)例外2022-3-2619五、羅賓斯控制過(guò)程圖五、羅賓斯控制過(guò)程圖2022-3-2620第三節(jié)第三節(jié) 控制方法控制方法 一、預(yù)算控制一、預(yù)算控制1 1預(yù)算預(yù)算 就是用財(cái)務(wù)數(shù)字形式來(lái)描繪企業(yè)將來(lái)就是用財(cái)務(wù)數(shù)字形式來(lái)描繪企業(yè)將來(lái)的活動(dòng)方案，預(yù)估企業(yè)在將來(lái)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)方案，預(yù)估企業(yè)在將來(lái)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)收入或現(xiàn)金流量，為各部門或各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)收入或現(xiàn)金流量，為各部門或各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定了資金、勞動(dòng)、材料、能源等方面的支定了資金、勞動(dòng)、材料、能源等方面的支出不能超過(guò)的額度。出不能超過(guò)的額度。2022-3-26212 2預(yù)算控制預(yù)算控制 就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的

15、收入與支出標(biāo)就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)視各部門的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)視各部門的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各項(xiàng)活動(dòng)在充分達(dá)成既定目的、以保證各項(xiàng)活動(dòng)在充分達(dá)成既定目的、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，使費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。使費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。2022-3-2622 3 3預(yù)算的種類預(yù)算的種類1 1收支預(yù)算收支預(yù)算2 2投資預(yù)算投資預(yù)算3 3現(xiàn)金預(yù)算現(xiàn)金預(yù)算4 4實(shí)物量預(yù)算實(shí)物量預(yù)算5 5總預(yù)算總預(yù)算2022-3-2623二、比率分析二、比率分析1 1變現(xiàn)才能比率變現(xiàn)才能比率 1 1流動(dòng)比率。流動(dòng)比率是衡量企流動(dòng)比率。流動(dòng)比率是

16、衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)通過(guò)兌現(xiàn)歸還流動(dòng)負(fù)債的才業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)通過(guò)兌現(xiàn)歸還流動(dòng)負(fù)債的才能的指標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率越高，能的指標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率越高，說(shuō)明償債才能越強(qiáng)。計(jì)算公式為：說(shuō)明償債才能越強(qiáng)。計(jì)算公式為： 2022-3-26242 2速動(dòng)比率。速動(dòng)比率是反映流動(dòng)資產(chǎn)速動(dòng)比率。速動(dòng)比率是反映流動(dòng)資產(chǎn)中可以立即用于償付流動(dòng)負(fù)債的才能的中可以立即用于償付流動(dòng)負(fù)債的才能的指標(biāo)，速動(dòng)比率越高，企業(yè)迅速償債的指標(biāo)，速動(dòng)比率越高，企業(yè)迅速償債的才能越強(qiáng)。計(jì)算公式為：才能越強(qiáng)。計(jì)算公式為：2022-3-26252 2負(fù)債比率負(fù)債比率 資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是反映企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是反映企業(yè)利用債權(quán)人提供

17、的資金進(jìn)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的利用債權(quán)人提供的資金進(jìn)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的才能的指標(biāo)，同時(shí)也可以反映債權(quán)人發(fā)才能的指標(biāo)，同時(shí)也可以反映債權(quán)人發(fā)放貸款的平安程度。計(jì)算公式為：放貸款的平安程度。計(jì)算公式為：2022-3-2626 3 3資產(chǎn)管理比率資產(chǎn)管理比率 1 1應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)反映企業(yè)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金轉(zhuǎn)率指標(biāo)反映企業(yè)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金的速度，也說(shuō)明收賬效率。的速度，也說(shuō)明收賬效率。 計(jì)算公式為：計(jì)算公式為： 2022-3-2627 2 2存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率指標(biāo)存貨周轉(zhuǎn)率。存貨周轉(zhuǎn)率指標(biāo)反映企業(yè)的銷售才能和存貨是否適當(dāng)，反映企業(yè)的銷售才能和存貨是否適當(dāng)，周轉(zhuǎn)率過(guò)低說(shuō)明存貨過(guò)多，銷售才能缺周轉(zhuǎn)率過(guò)低說(shuō)明存貨過(guò)多，銷售才能缺乏。計(jì)算公式為：乏。計(jì)算公式為： 2022-3-2628 3 3總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映全部資產(chǎn)的流動(dòng)速度與營(yíng)運(yùn)效率。反映全部資產(chǎn)的流動(dòng)速度與營(yíng)運(yùn)效率。 計(jì)算公式為：計(jì)算公式為：2022-3-26294 4盈利才能比率盈利才能比率 1 1銷售利潤(rùn)率。計(jì)算公式如下：銷售利潤(rùn)率。計(jì)算公式如下： 2022-3-26302 2資金利潤(rùn)率。資本金利潤(rùn)率是反映資資金利潤(rùn)率。資本金利潤(rùn)率是反映資本金的獲利才能的指標(biāo)。計(jì)算公式如下：本金的獲利才能的