房車俱樂部員工管理制度

1、.房車俱樂部員工管理制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的公司標(biāo)識及落款。6、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。7、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。二、公司作息時間1、員工應(yīng)嚴(yán)格

2、按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。2、作息時間規(guī)定夏季4月9月上班時間早 8：00午餐11：3013：00（含午休時間） 下班時間晚18：30 冬季作息時間表10月3月上班時間早9：00午餐11：3013：00（含午休時間）下班時間晚18：00 3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分實行每周六天工作制，每周休息一天。5、確因工作需要，需要加班，加班由領(lǐng)導(dǎo)合理安排，員工應(yīng)服從安排。三、考  勤   1.考勤內(nèi)容：包括對

3、出勤、缺勤、遲到、早退、擅離崗位、曠工等情況的考核和記載。  2.出勤、缺勤：員工一律實行上下班簽到管理，員工上下班均需親自簽到，任何人不得代理他人或者由他人代為簽到，違反此規(guī)定者，均予以處罰（罰款或通報批評）。3.遲到、早退、上班中途離崗：按規(guī)定上班時間遲到半小時以內(nèi)的計遲到一次，一月累計遲到三次做曠工一天，遲到每次扣除工資200元；按規(guī)定下班時間提前半小時以內(nèi)下班的計早退一次，一月累計早退三次早退者視為曠工一天，早退每次扣除工資50元；上班期間未經(jīng)許可擅自離開工作崗位半小時以內(nèi)的計中途離崗一次，做遲到處理。4曠工：無故不到崗記曠工一次，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除

4、工資200元，曠工二天扣除本月一半的工資，曠工三天及以上者扣除當(dāng)月工資，并按公司相關(guān)規(guī)定處理。員工有下列情況之一者按曠工論處： a.當(dāng)月累計遲到、早退或上班中途擅自離崗三次者（每次半小時以內(nèi)），按曠工一天執(zhí)行，以此類推計算；b.遲到、早退或上班途中擅自離崗一次半小時以上，四小時以內(nèi)為曠工半天，四小時以上為曠工一天；c.未請假或請假未批準(zhǔn)而擅自離開工作崗位者；d.無特殊原因假滿不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未批準(zhǔn)不上班者；e.逾期不歸，又無正當(dāng)理由者；f.編造虛假理由請假，欺騙單位，經(jīng)查屬實者；h.由公司安排的值班時間，值班人無故缺席者。四、請  假  &

5、#160;1.病假：員工病假須于上班前一天,即8:30-9:00告知部門負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū),縣級以上醫(yī)院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū),縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)核定后,由公司給予工作安排。2.事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫請假單,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發(fā)工資。3.出差：出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在出差申請單上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤.請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天

6、以內(nèi)由隔級上級審批。4.加班：經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,否則不計加班費.加班工時以考勤簽到時間為準(zhǔn),統(tǒng)一以勞動合同約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算。5請假審批程序及權(quán)限：1）請假須事先按審批程序辦理請假手續(xù)，請假人書寫請假條，按審批權(quán)限批準(zhǔn)后，將請假條交本中心考勤人員，方可離開工作崗位。2）事假一天以內(nèi)，病假三天以內(nèi)（含三天）的；事假一天以上，病假三天以上的由主管領(lǐng)導(dǎo)審批、并交由公司辦公室保存。3）口頭準(zhǔn)假無效。凡未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位，以曠工論。請假期滿后，必須按時返校上崗工作，并應(yīng)向準(zhǔn)假部門及時銷假，對逾期不銷假者，以曠工論。特殊情況無法辦理請假手續(xù)的，可用電話請假，也可委托他人辦理，假期結(jié)束后及

7、時辦理補假手續(xù)；請假期滿確因需要再延長的，須在期滿前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假；及時辦理銷假手續(xù)。4）請病假須持學(xué)院醫(yī)院或縣級以上醫(yī)院有效證明（急診除外）向所在中心申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因急診不能上班，應(yīng)由本人或親屬在24小時內(nèi)電話告知所在部門，并在痊愈上班后8小時內(nèi)持急診證明補辦請假手續(xù)。 五出差制度  1出差交通工具及出差補助：1）員工出差可乘坐的交通工具，按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)乘坐，其標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)員工所處崗位及其他具體情況而訂定。2）出差人員住宿費報銷，凡實際住宿費在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，按實際住宿費票據(jù)報銷，實際住宿費超出公司標(biāo)準(zhǔn)的，按公司標(biāo)準(zhǔn)報銷。如住宿費超

8、過標(biāo)準(zhǔn)，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3）市內(nèi)交通費、伙食補貼二項開支，實行限額包干，按出差的實際天數(shù)計發(fā)，80元/天。打的費用一律不予報銷。凡出差期間報銷了招待餐費的，按報銷招待餐費次數(shù)扣除伙食補貼費。4）公司安排員工出外培訓(xùn)，培訓(xùn)費用、住宿費用、火車、輪船或飛機票等按實報支，其他各項補貼包括路途時間均不給予報銷。2.出差申請和報支審批程序：1）出差人員出差前需填寫出差申請表，申請表需經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意，特殊情況下可先口頭申請，但事后必須補單財務(wù)方可給予報銷。2）出差人員返回單位后，無特殊情況者，必須在一周內(nèi)將填寫好的差 旅費報銷單及全部票據(jù)（車票、住宿發(fā)票等）和出差申請表粘貼好，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)簽字

9、，后交財務(wù)部門報銷。3差旅費費報銷補充規(guī)定：1）出差期間，因公外出要請客用餐和購物送人等各種規(guī)定之外的開支，先征得本部門經(jīng)理或以上人員同意再行開支。報銷時，報銷人應(yīng)填制費用報銷單，按規(guī)定程序報銷。2）報銷招待餐費等需在票據(jù)后面注明發(fā)生時間、地點、事由、客戶當(dāng)事人等。六工作紀(jì)律的規(guī)定 1員工必須自覺遵守考勤制度，按規(guī)定上下班并真實簽到，不得代他人簽到，不得無故早退，請假要按程序辦理有關(guān)手續(xù)。2.堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。3.忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，服從公司的正常調(diào)動和工作安排。4.按時上下班，不得遲到、早退，曠工或上班中途擅自離崗。5.不得無故串崗、聚眾聊天談笑、爭執(zhí)吵鬧、高聲

10、喧嘩。6.工作時間不得處理私事、接待親友，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將親友帶入工作場所。7工作時間嚴(yán)禁玩游戲、下載電影、進(jìn)行網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的事情。8.衣著得體，干凈整潔。進(jìn)入工作崗位，不許穿拖鞋、異裝。9保持工作場所和辦公設(shè)施用品的整潔。10.愛護(hù)、節(jié)約公司財物，不得盜用或非法侵占挪用公司財物，損害公司利益。11.尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得造謠生事，撥弄是非，吵架、斗毆。員工違反上述紀(jì)律，情節(jié)輕微，首次違反并給予訓(xùn)誡和教育；兩次以上出現(xiàn)違紀(jì)行為，責(zé)令寫出書面檢查，并予通報批評；情節(jié)嚴(yán)重，給部門造成不良影響的，除責(zé)令做出書面檢查，予以通報批評外，本年度不予評優(yōu)評先，績效考核不予獎勵。七衛(wèi)生規(guī)范1.員

11、工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2.員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時清理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。4.正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施八工作要求 1工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。3職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘（特殊情況除外）。4.加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)

12、知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分）。5.經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。6.不得無故缺席公司的工作例會及公司的重要會議。7.員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。8.員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。9.員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。九保密規(guī)定 1員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2管理人員須做好公司重要文件的備份及

13、存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向領(lǐng)導(dǎo)提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。4員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。十人員管理1員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。 2員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。3員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，聽取意見 4涉及超出員工權(quán)限的決定必須報領(lǐng)導(dǎo)同意。5員工不服從上級指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴(yán)

14、重程度，給予處理。6管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。7公司是一個大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。十一.物品管理1辦公用品的日常管理由專門人員負(fù)責(zé)定期購買；2每月10日之前，各員工將自己工作區(qū)域的工具物品進(jìn)行盤點，發(fā)現(xiàn)工具丟失及時上報。如人為丟棄，將給予一定的處罰。妥善保管好在自己的工具。十二.電腦管理1.使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時，務(wù)必關(guān)機切斷電源。2.使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3.未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。4.嚴(yán)禁使

15、用計算機玩游戲。5.公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司資料管理員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。6.未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設(shè)備上使用7.使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。十三. 獎懲辦法1.員工獎勵分為口頭表揚及物質(zhì)獎勵；2.員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3.有下列事跡的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵：A積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；B維護(hù)公司利益和榮譽，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟損失有功者。4.下列事由的員工，在調(diào)查核實的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給

16、予相應(yīng)的懲罰：A.違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響的；B、泄露公司經(jīng)營管理秘密的；C.私自把公司客戶介紹他人的。 5.公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）。 6.在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及元的一次性旅游補貼。十四.培訓(xùn)管理1.新員工培訓(xùn)內(nèi)容及管理：1）.培訓(xùn)內(nèi)容: a.公司文化（概況、成立歷史、公司理念、團(tuán)隊品格、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）； b.公司規(guī)章制度； c.新老員工認(rèn)識； d.辦公設(shè)備的使用；e.指引工作地點區(qū)域設(shè)施（洗手間、就餐處、等）。2).培訓(xùn)注意事項 a.新員工到崗時，公司全體員工應(yīng)表現(xiàn)出熱情、禮貌的態(tài)度，營造歡迎的氣氛