銷售部KPI考核(精品文檔)_共4頁(yè)

1、銷售部各崗位績(jī)效考核表銷售部經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果達(dá)成銷售額 50 分達(dá)成 90%以上 40 分1銷售額40%每月 300 萬達(dá)成 80%以上 30 分任達(dá)成 70%以上 20 分務(wù)不足 70%為 0 分績(jī)10 個(gè)以上 40 分效7-10 個(gè) 20 分2新客戶開發(fā)量40%每月 10個(gè)低于 7個(gè)0分7 個(gè)以上學(xué)時(shí) 20分3培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20%7 個(gè)以上學(xué)時(shí)5 個(gè)以上學(xué)時(shí) 10分不足 0分加權(quán)合計(jì)序權(quán)指標(biāo)說明自上結(jié)號(hào)考核指標(biāo)考核評(píng)分級(jí)果重評(píng)1 級(jí)：提供必要服務(wù)2 級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求1級(jí) 10分3 級(jí)：找出客戶深層次（真

2、實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力2級(jí) 20分1以客戶為中心50%3級(jí) 30分4 級(jí)：成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組4級(jí) 40分織利益下影響客戶決策5級(jí) 50分5 級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組行織利益為1級(jí)：任命員工合理考2 級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)核調(diào)性1級(jí) 10分3 級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)2級(jí) 20分2領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)50%3級(jí) 30分4 級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面4級(jí) 40分專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，5級(jí) 50分培訓(xùn)員工為勝任力者5 級(jí)：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分70%+行為考核得分30%=分考簽字：核月日年人銷售內(nèi)勤考核評(píng)分表（月度）考核期間：

3、年月姓名崗位序權(quán)得分考核項(xiàng)目目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果1合同歸檔20%在規(guī)定期限內(nèi)歸按要求按時(shí)完成得20分檔合同未按時(shí)完成每次扣5分業(yè)績(jī)延誤率低于 3 %得 40分考2客戶檔案40%延誤率低于 %延誤率低于 5 %得 20分核延誤率高于 8 %得 0分一定周期內(nèi)信息有效率達(dá)到 95 %得 40分有效率達(dá)到 85 %得 20分3信息收集40%收集有效率達(dá)有效率未達(dá)到 75 % 得 0到 %分加權(quán)合計(jì)序權(quán)指標(biāo)說明自上結(jié)號(hào)考核指標(biāo)考核評(píng)分級(jí)果重評(píng)1.不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2.不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)1級(jí)10分時(shí)主動(dòng)離去2級(jí)20分1忠誠(chéng)50% 3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并

4、談判回3級(jí)30分行報(bào)過程4級(jí)40分為4.危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例5級(jí)50分考5.通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局核面1.完成公司 KPI 服務(wù)流程1級(jí)10分2.主動(dòng)性問詢服務(wù)性問題2級(jí)20分3.無客戶性投訴的流程執(zhí)行2服務(wù)細(xì)致3級(jí)30分50%適用性全面服務(wù)與實(shí)誠(chéng)性服務(wù)4.4級(jí)40分5.能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識(shí)與5級(jí)50分感受加權(quán)合計(jì)總85%+行為考核得分 15%=總分 =業(yè)績(jī)考核得分分考簽字：核年月日人銷售員考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項(xiàng)目目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果達(dá)成銷售額40分1銷售額40%每月 20萬達(dá)成 70%以上 20 分業(yè)不足 70%為0

5、 分績(jī)每天收集至少考40%5 條客戶信達(dá)到目標(biāo)值40分2客戶信息收集任意一項(xiàng)為到達(dá)扣10 分核息，可信率100%每天 20 點(diǎn)之達(dá)到目標(biāo)值20分3銷售報(bào)表20%前體表銷售報(bào)未按時(shí)提交得 10分表未提交得 0分加權(quán)合計(jì)序考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)說明考核評(píng)分自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果1級(jí)：等候指示1級(jí)10分2級(jí)：詢問有何工作可給分配2級(jí)20分行1主動(dòng)性50%3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3級(jí)30分為4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見4級(jí)40分考5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5級(jí)50分核1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級(jí)10分2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級(jí)20分2承擔(dān)責(zé)任50%3級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級(jí)30

6、分4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4級(jí)40分5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級(jí)50分加權(quán)合計(jì)總85%+行為考核得分 15%=總分 =業(yè)績(jī)考核得分分考簽字：核年月日人業(yè)務(wù)代表考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項(xiàng)目目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果達(dá)成銷售額40分1銷售額40%每月50萬達(dá)成 80%以上 30分業(yè)不足 80%為0 分績(jī)考每月新客戶開發(fā)達(dá)到目標(biāo)值40分核2客戶保有量40%量為 5%，無老保持 20分客戶流失低于原客戶數(shù)的0分每月回款率達(dá)到達(dá)到目標(biāo)值20分3回款率20%回款率達(dá)到 80% 10 分90%不足 70%0 分加權(quán)合計(jì)序考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)說明自上結(jié)號(hào)重考核評(píng)分級(jí)果評(píng)1

7、級(jí)：等候指示1級(jí) 10分2級(jí)：詢問有何工作可給分配2級(jí) 20分1主動(dòng)性50%3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3級(jí)30分行4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見4級(jí) 40分為5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5級(jí) 50分考1級(jí)：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法核2級(jí)：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承1級(jí) 10分擔(dān)后果2級(jí) 20分2自信心50%3級(jí)：接受困難工作分配3級(jí)30分4級(jí)：主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)4級(jí) 40分5級(jí)：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效5級(jí) 50分果加權(quán)合計(jì)總85%+行為考核得分 15%=總分 =業(yè)績(jī)考核得分分考簽字：核年月日人營(yíng)銷總監(jiān)考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位序權(quán)得分考核項(xiàng)目目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自

8、上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果達(dá)成銷售額40分1銷售額40%每月 300 萬達(dá)成 90%以上 30分業(yè)不足 80%為0 分績(jī)每月新客戶開發(fā)達(dá)到目標(biāo)值20分考2客戶保有量20%量為 5%，無老客保持10分核戶流失低于原客戶數(shù)的0 分每月回款率達(dá)到達(dá)到目標(biāo)值20分3回款率20%回款率達(dá)到85% 10 分95%不足 70% 0分4業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)20%培養(yǎng)儲(chǔ)備經(jīng)理 1缺少一名扣10 分名，主管 2 名加權(quán)合計(jì)序考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)說明考核評(píng)分自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果1 級(jí)：提供必要服務(wù)2 級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求1級(jí)5分3 級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并2級(jí)10分提供相應(yīng)產(chǎn)品服力行1以客戶為中心25%3級(jí)15分4 級(jí)：成為客

9、戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織為4級(jí)20分利益下影響客戶決策考5級(jí)25分5 級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織核利益1 級(jí)：接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系1級(jí)5分2 級(jí)：建立融洽關(guān)系討論非工作事例2級(jí)10分3 級(jí)：社會(huì)交往普遍發(fā)生2人際關(guān)系25%3級(jí)15分4 級(jí)：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)4級(jí)20分5 級(jí)：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙5級(jí)25分伴成為戰(zhàn)略合作方1級(jí)：任命員工合理2級(jí)：能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性1級(jí) 5 分3級(jí)：對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)2級(jí) 10分3領(lǐng)導(dǎo)力25% 4級(jí)：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專3級(jí) 15分家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)4級(jí) 20分員工為勝任力者5級(jí) 25分5級(jí)：影

10、響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1級(jí)：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2級(jí)：不在公司需要本人時(shí)并公司處于1級(jí) 5 分危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去2級(jí) 10分3級(jí)：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談43級(jí) 15分決策25%判回報(bào)過程4級(jí) 20分4級(jí)：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案5級(jí) 25分例5級(jí)：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分70%+行為考核得分30%=分考簽字：核年月日人區(qū)域經(jīng)理考核評(píng)分表（月度） （化妝品類）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理序權(quán)得分考核項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果每月 5 日提交編制按時(shí)提交并按要求完成編制市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)30 分市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)開拓計(jì)劃1每推遲 3日扣

11、 10分絡(luò)的開拓工作計(jì)30%劃每月開拓 2 家每缺少一家扣5 分可行性 85%可行性每降低5%扣5分巡回指導(dǎo)，針對(duì)走訪量每缺少一家扣2性走訪，及時(shí)解區(qū)域月走訪量 10家分2決產(chǎn)品銷售和使20% 問題處理及時(shí)率24 小時(shí)解決為20 分業(yè)用過程中的技術(shù)100%36 小時(shí)解決為 15問題48 小時(shí)解決為 10績(jī)?cè)屡嘤?xùn)在 15 小時(shí)，且合考對(duì)代理商、加盟格率 85%以上為 30 分核業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 15學(xué)店人員等進(jìn)行關(guān)月培訓(xùn)每缺少2 小時(shí)扣時(shí)數(shù)35 分于產(chǎn)品方面培30%訓(xùn)、技術(shù)支持服參培人員合格率合格率 75%以上為20 分85%務(wù)合格率 65%以上為10 分合格率低于 65%為 0 分掌握公司產(chǎn)品的銷

12、售目標(biāo)完成率完成公司制定任務(wù)20 分使用方法和技85%完成 85%以上得 15 分4術(shù)，完成公司制20%完成 70%以上得 10 分定的所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售收入（回款額）完成低于 70%得 0 分銷售的目標(biāo)任務(wù)加權(quán)合計(jì)序權(quán)自上結(jié)行為指標(biāo)指標(biāo)說明考核評(píng)分號(hào)重評(píng)級(jí)果行1級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1級(jí) 5 分為2級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級(jí) 10分考25% 33級(jí)15分1承擔(dān)責(zé)任級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程核4級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4級(jí) 20分5級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5級(jí) 25分1級(jí)：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積1級(jí)5分極宣傳正面信息32級(jí)10分級(jí)：不

13、進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單2商業(yè)保密25%3級(jí)15分位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略44級(jí)20分級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5級(jí)25分5 級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1級(jí)：等候指示1級(jí) 5 分2級(jí)：詢問有何工作可給分配2級(jí) 10分3主動(dòng)性25%3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3級(jí)15分4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見4級(jí) 20分5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5級(jí) 25分1級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度2級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)1級(jí) 5 分督2級(jí) 10分4清財(cái)25%3級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則3級(jí)15分4級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量4級(jí) 20分5級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員

14、產(chǎn)生影5級(jí) 25分響力與威懾力加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分70%+行為考核得分30%=分考簽字：核年月日人核算員考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員序權(quán)得分考核項(xiàng)目指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)自上結(jié)號(hào)重評(píng)級(jí)果代理商往來款項(xiàng)賬款核對(duì)出差率為沒出錯(cuò) 30分140%出錯(cuò)一次20 分的核對(duì)0業(yè)超過一次0 分績(jī)8 小時(shí)內(nèi)完成30 分考銷售單的核算及30%16 工作小時(shí)內(nèi)完成16 小時(shí)內(nèi)完20 分2開具及時(shí)性核超 16小時(shí) 0分銷售單核算及開沒出錯(cuò) 30分330%出差率為 0出錯(cuò)一次20 分具的準(zhǔn)確性超過一次0 分加權(quán)合計(jì)序行為指標(biāo)權(quán)指標(biāo)說明自上結(jié)考核評(píng)分號(hào)重評(píng)級(jí)果1 級(jí)：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望1 級(jí)1

15、0分2 級(jí)：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2 級(jí)20分1承擔(dān)責(zé)任50% 3 級(jí)：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3 級(jí)30 分行4 級(jí)：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程4 級(jí)40分5 級(jí)：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)5 級(jí)50分為1 級(jí)：不違反財(cái)務(wù)制度考2 級(jí)：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受核1 級(jí)10分監(jiān)督2 級(jí)20分3 級(jí)：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則23 級(jí)30 分清財(cái)50%4 級(jí)：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)4 級(jí)40分量5 級(jí)50分5 級(jí)：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力加權(quán)合計(jì)總總分 =業(yè)績(jī)考核得分85%+行為考核得分15%=分考簽字：核年月日人顧問績(jī)效考核表（月度）姓名業(yè)績(jī)考核崗位序權(quán)考核項(xiàng)目目標(biāo)值要

16、求號(hào)重1月度銷售額達(dá)銷售額40% 萬2來店客戶數(shù)量30% 每月提升 5%以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)3耗卡額30%值為標(biāo)準(zhǔn)加權(quán)合計(jì)考核期間：評(píng)分等級(jí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 40 分；達(dá)成目標(biāo)值90%以上 30分；不足 90% 0 分；達(dá)到提升比30 分；達(dá)到提升4%20分；低于提升比0 分；達(dá)到目標(biāo)值30 分；達(dá)成目標(biāo)值90%以上 20分；不足 90% 0 分；年月得分自上結(jié)評(píng)級(jí)果行為考核序考核指標(biāo)權(quán)指標(biāo)說明考核評(píng)分號(hào)重1級(jí)：等候指示1級(jí)10分2級(jí)：詢問有何工作可給分配2級(jí)20分1主動(dòng)性50%3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)3級(jí)30分4級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見4級(jí)40分5級(jí)：?jiǎn)为?dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果5級(jí)50分1級(jí)：明

17、知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2級(jí)：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積1級(jí)10分極宣傳正面信息2級(jí)20分3級(jí)：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單2商業(yè)保密50%3級(jí)30分位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4級(jí)：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例4級(jí)40分5級(jí)50分5級(jí)：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守自上結(jié)評(píng)級(jí)果加權(quán)合計(jì)總80% + 行為考核得分 20% =總分 =業(yè)績(jī)考核得分分考簽字：核年月日人姓名序號(hào)1業(yè)績(jī)考2核3院長(zhǎng)工作考核表（月度）考核期間：崗位考核項(xiàng)目權(quán)目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)重依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)超出基礎(chǔ)目標(biāo)值40 分40%達(dá)成 90%以上 30分銷售額目標(biāo)值不足 90%，0 分超出 30分來店客戶數(shù)量30

18、%逐月提升 5%保持20分未有提升 0分超出底線目標(biāo)值20 分耗卡額30%按照各分店耗卡值達(dá)成基礎(chǔ)值90%以上 10標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行分低于基礎(chǔ)值90%， 0 分加權(quán)合計(jì)年月得分自上結(jié)評(píng)級(jí)果序考核指標(biāo)權(quán)號(hào)指標(biāo)說明重1 級(jí)：大方傳播必要信息助于別人成長(zhǎng)或工作行2 級(jí)：與別人合作不會(huì)發(fā)生情為緒上隔閡，總能讓每一位員考工參與會(huì)議的討論（目標(biāo)，核團(tuán)隊(duì)精神決策）350%3 級(jí)：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4 級(jí)：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5 級(jí)：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好自上結(jié)考核評(píng)分評(píng)級(jí)果1級(jí) 10分2級(jí) 20分3級(jí) 30分4級(jí) 40分5級(jí) 50分1級(jí)：提供必要服務(wù)2級(jí)：迅速而不可分辯解決客戶需求3級(jí)：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服4 以客戶為中心50% 力4級(jí)：成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5級(jí)：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益加權(quán)合計(jì)總70%+行