IT機房管理制度

1、IT機房管理制度作者:日期:IT機房管理制度1. 目的通過本規(guī)定的施行，確保IT機房管理的安全化、規(guī)范化、合理化。2. 適用范圍（1）本規(guī)定適用于皇家空調(diào)IT部人員、及機房相關(guān)人員。（2）本規(guī)定適用于皇家空調(diào)IT機房、及IT部受委托管理下的相關(guān)機房。3.用語的意思（1）機房機房為放置網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、PBX等專業(yè)設(shè)備設(shè)施的機要重地。（2）IT人員在此指IT部人員。（3）中心機房在此指北廣州分公司的機房。（4）地方機房在此指地方辦事處的機房。（5）相關(guān)管理機房在此指IT部受委托管理下的機房。（6）日常維護性操作在此指機房內(nèi)的例行檢查、清潔、備份、停電前關(guān)閉電源、設(shè)備設(shè)施的日常點檢維護等操作。（7）改

2、動性操作此指進行移動或改動機房內(nèi)的電源、空調(diào)、機柜、終端、服務(wù)器、線纜等的現(xiàn)行位置、各類軟件系統(tǒng)的增刪、設(shè)定的更改，各類硬件設(shè)備的增刪、配置設(shè)定的變更等操作。4.規(guī)定4.1設(shè)施配備管理（1）溫度計：測量顯示機房內(nèi)的溫度，監(jiān)測是否達到機房所要求的溫度標準。（2）滅火器：配備處于使用有效期內(nèi)的滅火器，用于火災發(fā)生使進行緊急滅火使用。（3）空調(diào)：24小時不間斷機房專用空調(diào)。文件編號：2.21文件名：IT機房管理最后確定日期：上次更改日期：編制部門:IT部審閱：總經(jīng)理簽名余紹培4.2環(huán)境及設(shè)施狀態(tài)管理(1) 機房環(huán)境： 空調(diào)：24小時不間斷機房專用空調(diào)。 溫度：24小時保持為溫度為22±2C

3、。 滅火：機房配備專用滅火設(shè)備外，還需要配備手動滅火器；大機房至少配備2個手動滅火器，小機房至少配備一個手動滅火器，且放置于機房的指定區(qū)域內(nèi)，地方機房和相關(guān)管理機房中不必須放置滅火器。 衛(wèi)生：每周至少進行一次打掃作業(yè)，并保持機房的清潔和整潔，日常作業(yè)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清除。(2) 機房門管理使用規(guī)范： 外側(cè)貼有“機房”的名稱標識牌，并貼有管理部門、管理者標示、管理者聯(lián)系方式。參見附件1機房門標簽樣例。 機房門應(yīng)隨時保持關(guān)閉狀態(tài)，下班或休假期間必須上鎖。(3) 機房內(nèi)物品使用及管理規(guī)范： 機房內(nèi)不得存放非IT類物品，而IT類物品也應(yīng)放置于規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。 機房內(nèi)墻壁可視處裝裱張貼本IT機房管理規(guī)定。

4、 機房內(nèi)可視適當位置放置附件4機房出入及作業(yè)登記表。 購置必要的工具(包括萬用電表、維修用工具等)，也可根據(jù)工作需要購置防輻射服。 主電源的位置要易于檢查，失火時易于救火。若主電源在地板下方的，在地板上方對應(yīng)位置要做標記。地板下方檢查，確保無釘子、無木刺。 機房配電箱和UPS做連接標簽標識。(4) 機柜及機柜內(nèi)設(shè)備管理使用規(guī)范： 機柜門外側(cè)貼有機柜名稱標識。機柜名稱如RACKA、RACKB,依次排推。采用可更換式的標簽，方便今后更換名稱。參見附件2機柜門標簽樣例。 機柜內(nèi)機柜架上貼有機柜種類標識。機柜種類如WAN/LANSERVERPBX可視情況進行進一步明細標識，如xxServer、xxLA

5、N等。參見附件3機柜種類標簽樣例。 機柜門在非作業(yè)時必須上鎖。 在平時及不操作時關(guān)閉監(jiān)視器屏幕開關(guān)。 設(shè)備及線纜(含電源線)貼有名稱及提示性標簽。詳細參考據(jù)點開通標準。 相關(guān)數(shù)據(jù)按確定的備份規(guī)則由指定的人員作定期的備份。 插座標準：10A、三相插頭、插頭結(jié)實、插頭處有品牌標識、線粗、質(zhì)地硬、銅牌亮、插感緊、耐咼溫材質(zhì)文件編號：2.21編制部門:IT部文件名:IT機房管理審閱：最后確定日期：總經(jīng)理簽名上次更改日期：余紹培廣州深圳北京上海廈門機柜內(nèi)跳線一定要排列整齊，從理線環(huán)和機柜旁邊走線，防止發(fā)生插座燃燒后把電源或網(wǎng)絡(luò)線路燒毀。 機柜內(nèi)各種線路應(yīng)盡量避免放置于門鎖的區(qū)域內(nèi)，防止在機柜門開關(guān)時卡到

6、線路。 如果插座直接放置于設(shè)備上的，應(yīng)添加防火材料。?機柜必須接地，設(shè)備有地線的都必須接在機柜上。?中心機房每個機柜必須有機柜圖，貼于機柜門內(nèi)側(cè)。?設(shè)備連接插座前必須要計算總負荷是否超出插座可承受范圍，并要留點余地，不要滿負荷運行。?插座最多一次級聯(lián)，并防止一個插座連接多個大功率設(shè)備。?UPS及各設(shè)備電源、運行指示燈狀態(tài)正常。4.3行為管理（1）IT人員需了解機房的管理規(guī)定，并了解各種可能情況的處理規(guī)程。（2）IT人員需掌握滅火器的使用方法。（3）IT人員出入中心機房進行日常維護性操作，需作記錄，并事前或事后報告給機房管理者。（4）IT人員出入中心機房進行改動行操作，需事前經(jīng)過機房管理者及相關(guān)

7、負責人的許可。（5）IT人員出入中心機房必需按附件4進行登記，記錄出入時間、事由及所做操作內(nèi)容等。具體規(guī)定如下： 在有攝像監(jiān)控裝置條件下，*IT人員進入機房執(zhí)行日常維護性操作，且沒有發(fā)現(xiàn)問題點的情況下，可不必進行記錄。*執(zhí)行機房日常維護性操作且發(fā)現(xiàn)問題點、執(zhí)行改動性操作或其他特定性操作、及攜外人進入機房場合，需進行記錄。 在無攝像監(jiān)控裝置條件下，均需記錄。（6）非IT人員未經(jīng)機房管理者許可，不得私自進入機房，不得動用機器設(shè)備。（7）非IT人員在經(jīng)IT部允許情況下，進入機房，必需同時有IT人員或IT聯(lián)絡(luò)人的陪同。（8）機房內(nèi)只允許從事相關(guān)的操作作業(yè)，禁止吸煙、喝水、就餐、游戲、休息、開會等無關(guān)或

8、有安全隱患的行為，及攜帶水、食品、火種、易燃易爆易腐蝕性等物品進入。文件編號：2.21文件名：IT機房管理最后確定日期：上次更改日期：編制部門:IT部審閱：總經(jīng)理簽名余紹培4.4鑰匙管理（1）機房管理者持有并管理機房門及機柜的鑰匙?？倓?wù)部留有機房的備用鑰匙。（2）IT人員需要時向管理者借用鑰匙，并于使用后及時歸還。（3）鑰匙的使用必需在機房管理者的許可下使用，不得擅自使用，或借于他人。4.5運行管理（1）定期每周一次執(zhí)行4.1、4.2、4.3的日常點檢維護，和衛(wèi)生清潔。（2）協(xié)同相關(guān)方面做好設(shè)備設(shè)施的維護。如物業(yè)、相關(guān)服務(wù)商等。（3）各設(shè)備系統(tǒng)的深度的運營維護管理不在此范圍，遵循各服務(wù)器設(shè)備及

9、各系統(tǒng)的管理手冊。4.6故障對應(yīng)（1）如遇突發(fā)故障，按另行應(yīng)急計劃及故障對應(yīng)規(guī)程進行對應(yīng)。（2）如遇水災、火災、地震等災難，視情況需要立即報警，并按另行相關(guān)的應(yīng)急計劃對應(yīng)。4.7管理體制（1）機房的主管部門為IT部。（2）機房的管理體制為：最高責任者窗口人員窗口人員窗口人員窗口人員窗口人員窗口人員最高責任者：IT網(wǎng)絡(luò)安全工程師 機房：廣州中心機房需要指定1人為管理者。 地方機房：地方辦事處IT窗口負責人員，同為地方機房管理者和鑰匙持有者。 相關(guān)管理機房：指定的IT窗口負責人員，同為該機房管理者和鑰匙持有者。文件編號：2.21文件名：IT機房管理最后確定日期：上次更改日期：編制部門:IT部審閱：

10、總經(jīng)理簽名余紹培4.8管理職責(1)最高責任者：負責機房整體運營管理情況的監(jiān)督；機房管理規(guī)定的改善修訂；采取緊急性、臨時性或特定性措施的決定。(2)管理者：負責對所擔當機房及所轄地方機房的整體運營監(jiān)管；負責安排IT人員輪班進行機房的日常維護點檢及其他操作；負責安排協(xié)調(diào)相關(guān)方面對問題處進行維護修繕；負責對出入機房的IT人員的操作行為進行確認監(jiān)管；負責對機房出入及操作記錄文檔進行匯總管理。(3) IT人員：遵從管理者的安排輪班執(zhí)行機房的日常維護點檢及衛(wèi)生清潔；執(zhí)行經(jīng)過許可的一些改動性操作或特定性操作；對出入及操作進行認真詳實地記錄；發(fā)現(xiàn)問題立即向管理者報告，并按相關(guān)規(guī)程采取相應(yīng)措施。(4) 地方窗口人員：遵從上層機房管理者的指示對地方機房進行管理。方法適用本規(guī)定內(nèi)容。5.附件(1) 附件1機房門標簽樣例附件2機柜門標簽樣例(2) 附件3機房種類標簽樣例附件4機房出入及作業(yè)登記表(樣例)文件編號：2.21文件名：IT機房管理最后確定日期：上次更改日期：編制部門:IT部審閱：總經(jīng)理簽名余紹培附件1機房門標簽樣例附件1機房門標簽樣例管理部門：IT部管理者：XXX聯(lián)系方式：XXX附件2機柜門標簽樣例RACKA管理部