銀行工作心得體會四篇

1、銀行工作心得體會四篇寄語：下面是我們的為大家的銀行工作四篇，請大家參閱！進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說 : “儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位 , 有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸， 而且在這個崗位上一干就是三年。經(jīng)過不斷的努力學習 , 在實際工作中的持續(xù)磨練， 現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及， 逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手， 這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作， 重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展 , 新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大 , 業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升 , 儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升， 為了工作加班加點我積極的

2、參與， 每當節(jié)日大家和親人團聚的時候， 這時的我還忙碌地工作著， 總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰 ; 自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真 , 謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作 , 一個人的力量總是有限的。 作為一名老員工 , 我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好 , 還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作， 使他們更快地熟悉相關(guān)

3、業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗， 我注意引導他們從賬理出發(fā) , 而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中 , 我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想 , 這樣的教法不一定是最好的 , 但一定會讓他們學到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì) , 學會融會貫通 , 舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入 , 他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓， 特別是要嚴格按照、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。 對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能， 也將自己平常練習的心得

4、告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。 為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了 , 支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力 , 在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多， 在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感， 我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀 , 要甘于平淡 , 但不能流于平庸 , 既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成 , 也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的 , 銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù) , 從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金 _ 的上市 , 看著商業(yè)

5、銀行不斷開拓創(chuàng)新， 我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平 , 只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì) , 不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余 , 我還積極參加各種學習，取得了會計從業(yè)人員資格證書、反假貨幣上崗資格證書、總行會計業(yè)務(wù)上崗資格證書。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試 , 為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己， 才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓

6、，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。今年因為工作的需要 , 我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位 , 開始學習新的業(yè)務(wù)知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫 , 我虛心向其他的信貸方面人員請教 , 認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。 經(jīng)過幾個月的學習， 我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè) , 會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工

7、作 , 必須要嚴格按操作規(guī)程辦事 , 認真細致 , 扎實投入 , 一步一個腳印。進入商業(yè)銀行三年來，繁華的* 城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨， 一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里, 我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的, 我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作 , 是這樣的一個集體給了我學習提高的機會, 我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中, 我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶 , 牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實

8、、奉獻”的精神為動力, 不斷進取 , 扎實工作, 同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化， 現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理， 提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象， 推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫， 又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標準?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力， 增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，

9、檢點自己，說說想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎 ? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范， 捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少 ?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子， 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好， 哪里又需要改進。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限

10、和年齡的關(guān)系， 我很珍惜目前的工作崗位， 在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通， 能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重， 一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導員來主動解答客戶疑問， 引導客戶快速辦理各項手續(xù)。 設(shè)立綜合柜臺， 將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率， 也能在一定

11、程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度?，F(xiàn)將我入行以來的工作總結(jié)如下：1 、切實加快業(yè)務(wù)能力的學習。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中， 我認真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。 一方面要加強對點鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學習，確保提高工作效率。另一方面要加強對業(yè)務(wù)理論和各項

12、的理論學習， 確保工作質(zhì)量的提升。2 、作為一名基層網(wǎng)點柜員，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求， 這也是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。 我深知臨柜工作的重要性， 因為它是顧客直接了解我行窗口， 起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。 尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點， 耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強柜面營銷也起到了促進作用。所以， 只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求， 才能讓客戶感受到農(nóng)行服務(wù)的品質(zhì)。3 、嚴格遵守各項，不斷增強自己的依法合規(guī)工作意識。認真學習和并堅持“三化三鐵”等運營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯

13、，更重要的是要堅持賬表的真實性、有效性和合法性，真實反映各項業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，確保資金運營的安全性。同時，要不斷增強自己的遵章守紀意識。不斷增強規(guī)則意識和風險意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學習方面還存在著不足，平時學習意識不強，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項工作有新的更大的提高，爭做行家里手。時光飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。企業(yè)文化是

14、企業(yè)的靈魂和精神支柱， 是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的 _ 。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)?？v觀企業(yè)發(fā)展史：上世紀 60 年代前，可以說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字 ;70 年代后，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象 ;80 年代后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化 毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。 而失翅的企業(yè)是飛不高的。 飛不高的企業(yè)勿論做大做強。工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠、真摯、守信

15、”，表明了對員工品行修養(yǎng)的標準，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾;“遠”就是“長久、 高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎(chǔ)上， 工行還提煉形成了包括 “發(fā)展、效益、風險、服務(wù)、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。我認為工行要重視“誠信，人本”。其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內(nèi)對外都講信用，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠形成強烈的凝聚力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝 ; 企業(yè)對外誠實守信，就會形成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。其二，誠信是最好的競

16、爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊含的信譽。一個企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。 要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護消費者的企業(yè)，一定要愛護自己的員工; 一個注重競爭力的企業(yè)，一定要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標，才能上下同心，最終實現(xiàn)同步增長。企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為， 它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體