中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)

1、Page: 1中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)企業(yè)文化價(jià)值觀體系企業(yè)文化價(jià)值觀體系員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)Page: 2中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱 第一部分：開場白第一部分：開場白 - 培訓(xùn)背景及主要概念培訓(xùn)背景及主要概念 第二部分：四大核心理念第二部分：四大核心理念 第三部分：工作行為準(zhǔn)則第三部分：工作行為準(zhǔn)則 第四部分：核心能力指引第四部分：核心能力指引Page: 3中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)在培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠了解：在培訓(xùn)結(jié)束后

2、，學(xué)員能夠了解：中可文化價(jià)值觀體系的核心價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則和核心能中可文化價(jià)值觀體系的核心價(jià)值觀，行為準(zhǔn)則和核心能力的主要內(nèi)容力的主要內(nèi)容文化價(jià)值觀體系的重要性文化價(jià)值觀體系的重要性作為中可人的主要職責(zé)作為中可人的主要職責(zé)Page: 4中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中可集團(tuán)核心價(jià)值觀中可集團(tuán)核心價(jià)值觀 說我所做，做我所說說我所做，做我所說 客觀坦誠，實(shí)事求是客觀坦誠，實(shí)事求是 超越自我，主動(dòng)承諾超越自我，主動(dòng)承諾 用業(yè)績證明實(shí)力用業(yè)績證明實(shí)力 成績是最高的榮譽(yù)成績是最高的榮譽(yù) 實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化關(guān)心對(duì)方的需求和利益關(guān)心對(duì)方的需求和利益要獲得

3、他人的尊重，先學(xué)會(huì)要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì) 尊重他人尊重他人 以人為本，不代表以我為中心以人為本，不代表以我為中心 大家贏，才是大贏家大家贏，才是大贏家 建立互利的伙伴關(guān)系建立互利的伙伴關(guān)系 團(tuán)隊(duì)利益最大化，團(tuán)隊(duì)的成功團(tuán)隊(duì)利益最大化，團(tuán)隊(duì)的成功 帶動(dòng)個(gè)人的成功帶動(dòng)個(gè)人的成功Page: 5中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)小測(cè)試小測(cè)試在正式開始培訓(xùn)前，請(qǐng)大家判斷以下陳述是否正確完整：在正式開始培訓(xùn)前，請(qǐng)大家判斷以下陳述是否正確完整：只要有足夠的銷售技巧，就能順利的完成任務(wù)。只要有足夠的銷售技巧，就能順利的完成任務(wù)。在我們所有銷售區(qū)域，可口可樂品牌都已成為行業(yè)中的

4、在我們所有銷售區(qū)域，可口可樂品牌都已成為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者。絕大部分中可人在工作中都有明確的目標(biāo)和統(tǒng)一的行為絕大部分中可人在工作中都有明確的目標(biāo)和統(tǒng)一的行為方式。方式。我們的裝瓶廠都以成為當(dāng)?shù)氐哪７豆駷闃s。我們的裝瓶廠都以成為當(dāng)?shù)氐哪７豆駷闃s。作為中可員工，我主要就是要完成本職崗位上的工作任作為中可員工，我主要就是要完成本職崗位上的工作任務(wù)。務(wù)。作為部門主管，我很了解如何明確地指引我的下屬在各作為部門主管，我很了解如何明確地指引我的下屬在各種情況下所應(yīng)采取的正確行動(dòng)。種情況下所應(yīng)采取的正確行動(dòng)。我們都了解公司目前的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，并為之努力。我們都了解公司目前的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，并為之努力。

5、Page: 6中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)系統(tǒng)整體架構(gòu)系統(tǒng)整體架構(gòu)文化能力戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)人才系統(tǒng)愿景Page: 7中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)企業(yè)文化的定義企業(yè)文化的定義企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一企業(yè)文化是由企業(yè)中的大多數(shù)人員所認(rèn)同的一系列系列價(jià)值觀，信念和認(rèn)識(shí)價(jià)值觀，信念和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為。它表現(xiàn)在公司慣例，行為和其它不同格和行為。它表現(xiàn)在公司慣例，行為和其它不同層面上，也包含在員工和領(lǐng)導(dǎo)者將所表述的理念層面上，也包含在員工和領(lǐng)導(dǎo)者將所表述的理念付諸于行動(dòng)的過程中。

6、付諸于行動(dòng)的過程中。引自: Robert H. Miles著 Leading Corporate Transformation第36頁P(yáng)age: 8中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的建立企業(yè)文化價(jià)值觀體系的目的 企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我們建立中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的大方向。我們建立中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，是為我們?cè)谥贫w系，是為我們?cè)谥贫?階段性戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)提供依據(jù)，并希望每個(gè)中階段性戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)提供依據(jù)，并希望每個(gè)中可人都能了解到公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向，從而相應(yīng)制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展可人都能了解到公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向

7、，從而相應(yīng)制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃。 企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)企業(yè)的組織行為。中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)企業(yè)的組織行為。中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將指導(dǎo)中可管理制度的建立和對(duì)運(yùn)營問題的解決。指導(dǎo)中可管理制度的建立和對(duì)運(yùn)營問題的解決。企業(yè)文化引導(dǎo)和塑造員工的工作態(tài)度和行為，中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀企業(yè)文化引導(dǎo)和塑造員工的工作態(tài)度和行為，中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系將為中可愿景的實(shí)現(xiàn)提供人才的準(zhǔn)備，并為每位中可人提供自我體系將為中可愿景的實(shí)現(xiàn)提供人才的準(zhǔn)備，并為每位中可人提供自我發(fā)展的工作行為準(zhǔn)則。發(fā)展的工作行為準(zhǔn)則。健康的企業(yè)文化能幫助一個(gè)公司樹立良好的企業(yè)形象。我們希望中可健康的企業(yè)文化能幫

8、助一個(gè)公司樹立良好的企業(yè)形象。我們希望中可集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，能吸引、激勵(lì)和發(fā)展優(yōu)秀人才，最終實(shí)現(xiàn)公集團(tuán)的文化價(jià)值觀體系，能吸引、激勵(lì)和發(fā)展優(yōu)秀人才，最終實(shí)現(xiàn)公司與人才的雙贏。司與人才的雙贏。Page: 9中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中可核心價(jià)值觀中可核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀定義了我們是什么樣的人定義了我們是什么樣的人和公司。它闡明了在我們之間，我們與客和公司。它闡明了在我們之間，我們與客戶，股東，供應(yīng)商，競爭者和社會(huì)團(tuán)體之戶，股東，供應(yīng)商，競爭者和社會(huì)團(tuán)體之間的交往中，將以什么樣的形象出現(xiàn)。間的交往中，將以什么樣的形象出現(xiàn)。Page: 10中糧

9、可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心價(jià)值觀之一核心價(jià)值觀之一言而有信言而有信Page: 11中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：說我所做，做我所說說我所做，做我所說 客觀坦誠，實(shí)事求是客觀坦誠，實(shí)事求是 超越自我，主動(dòng)承諾超越自我，主動(dòng)承諾 核心價(jià)值觀之一核心價(jià)值觀之一 言而有信言而有信Page: 12中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心價(jià)值觀之二核心價(jià)值觀之二業(yè)績至上業(yè)績至上Page: 13中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：用業(yè)

10、績證明實(shí)力用業(yè)績證明實(shí)力成績是最高的榮譽(yù)成績是最高的榮譽(yù)實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化核心價(jià)值觀之二核心價(jià)值觀之二 業(yè)績至上業(yè)績至上Page: 14中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心價(jià)值觀之三核心價(jià)值觀之三以人為本以人為本Page: 15中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)“你可以奪走我的財(cái)富、燒毀我的工廠、但你可以奪走我的財(cái)富、燒毀我的工廠、但你只要把我的人留下，我就能重建一個(gè)原你只要把我的人留下，我就能重建一個(gè)原原本本的原本本的IBM公司公司”IBM總裁總裁“松下電器是制造人才的地方，兼而制造松下電器是制造人才的地

11、方，兼而制造電器設(shè)備電器設(shè)備”松下電器總裁松下電器總裁“我最大的長處就是推動(dòng)我的下屬達(dá)到他我最大的長處就是推動(dòng)我的下屬達(dá)到他們自己也未曾預(yù)料的高度們自己也未曾預(yù)料的高度”ITT總裁總裁核心價(jià)值觀之三核心價(jià)值觀之三 以人為本以人為本Page: 16中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：一、一、要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì)尊重他人要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì)尊重他人 二、關(guān)心大家的利益二、關(guān)心大家的利益 三、公正待人三、公正待人核心價(jià)值觀之三核心價(jià)值觀之三 以人為本以人為本Page: 17中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心

12、價(jià)值觀之四核心價(jià)值觀之四共創(chuàng)多贏共創(chuàng)多贏Page: 18中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心價(jià)值觀之四核心價(jià)值觀之四 共創(chuàng)多贏共創(chuàng)多贏 關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)： 大家贏，才是大贏家大家贏，才是大贏家 致力于建立互利的伙伴關(guān)系致力于建立互利的伙伴關(guān)系 團(tuán)隊(duì)利益最大化，個(gè)人利益服從集體利益團(tuán)隊(duì)利益最大化，個(gè)人利益服從集體利益 Page: 19中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)第三部分第三部分工作行為準(zhǔn)則工作行為準(zhǔn)則20中糧可口可樂飲料（中國）投資中糧可口可樂飲料（中國）投資 有限公司有限公司COFCO Coca-Cola Beverag

13、es (China) Investment Limited中可工作行為準(zhǔn)則中可工作行為準(zhǔn)則Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突行為準(zhǔn)則之二行為準(zhǔn)則之二我們主動(dòng)盡職，我們主動(dòng)盡職，不斷創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，崇尚為客戶和消費(fèi)崇尚為客戶和消費(fèi)者者提供持久不衰的提供持久不衰的增值服務(wù)和產(chǎn)品。增值服務(wù)

14、和產(chǎn)品。行為準(zhǔn)則之三行為準(zhǔn)則之三我們重視執(zhí)行，我們重視執(zhí)行，兌現(xiàn)承諾，兌現(xiàn)承諾，崇尚以業(yè)績證明實(shí)力，崇尚以業(yè)績證明實(shí)力，力爭為股東力爭為股東創(chuàng)造最大價(jià)值。創(chuàng)造最大價(jià)值。行為準(zhǔn)則之一行為準(zhǔn)則之一我們以身作則，我們以身作則，相互尊重，相互尊重，追求卓越追求卓越崇尚個(gè)人和公司崇尚個(gè)人和公司彼此誠信，彼此誠信，共同發(fā)展共同發(fā)展。Page: 21中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)制定工作行為準(zhǔn)則的目的制定工作行為準(zhǔn)則的目的 工作行為準(zhǔn)則工作行為準(zhǔn)則具體解釋了企業(yè)文化價(jià)值觀理念在工作中的具體解釋了企業(yè)文化價(jià)值觀理念在工作中的具體表現(xiàn)，它告訴我們?cè)诰唧w表現(xiàn)，它告訴我們?cè)诤诵?/p>

15、價(jià)值觀核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，需要如何的引領(lǐng)下，需要如何行動(dòng)才能最終達(dá)成公司的行動(dòng)才能最終達(dá)成公司的愿景愿景。 工作行為準(zhǔn)則定義了企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，工作行為準(zhǔn)則定義了企業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，并提供了業(yè)務(wù)行為中的道德標(biāo)準(zhǔn)。并提供了業(yè)務(wù)行為中的道德標(biāo)準(zhǔn)。 工作行為準(zhǔn)則為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了行動(dòng)綱領(lǐng)，并最工作行為準(zhǔn)則為員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了行動(dòng)綱領(lǐng)，并最終保證最有活力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。終保證最有活力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展。 工作行為準(zhǔn)則是公司選拔后備人才和制定公司政策的重要工作行為準(zhǔn)則是公司選拔后備人才和制定公司政策的重要依據(jù)。依據(jù)。Page: 22中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體

16、系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中可人的責(zé)任中可人的責(zé)任 作為中可集團(tuán)成員，我們每一個(gè)人都有責(zé)任保證我們的作為中可集團(tuán)成員，我們每一個(gè)人都有責(zé)任保證我們的行為符合公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則以及行為符合公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則以及國家相關(guān)法律。國家相關(guān)法律。 每一位中可集團(tuán)成員都應(yīng)通讀和學(xué)習(xí)公司的文化價(jià)值觀每一位中可集團(tuán)成員都應(yīng)通讀和學(xué)習(xí)公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則。體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則。 公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則寫得再完美，公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則寫得再完美，也不能保證我們的行為與之相符。所以我們必須身體力行。也不能保證

17、我們的行為與之相符。所以我們必須身體力行。Page: 23中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)管理人員的補(bǔ)充責(zé)任管理人員的補(bǔ)充責(zé)任 以身作則，以公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)以身作則，以公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。則嚴(yán)格要求自己并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 倡導(dǎo)并鼓勵(lì)坦誠的雙向溝通。倡導(dǎo)并鼓勵(lì)坦誠的雙向溝通。 宣傳并督促執(zhí)行公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為宣傳并督促執(zhí)行公司的文化價(jià)值觀體系和商業(yè)工作行為準(zhǔn)則。準(zhǔn)則。 尊重員工，創(chuàng)造一個(gè)理想的工作環(huán)境。尊重員工，創(chuàng)造一個(gè)理想的工作環(huán)境。Page: 24中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧

18、可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)中可人中可人：以他人的尊嚴(yán)為重，積極肯定他人的成績。以他人的尊嚴(yán)為重，積極肯定他人的成績。維護(hù)一個(gè)安全健康，沒有歧視和困擾的工作環(huán)境維護(hù)一個(gè)安全健康，沒有歧視和困擾的工作環(huán)境員工有機(jī)會(huì)分享公司的成功。員工有機(jī)會(huì)分享公司的成功。員工愿意自由地提出建議和批評(píng)。員工愿意自由地提出建議和批評(píng)。為所有公司人才提供在就業(yè)，發(fā)展和升遷上均等的機(jī)會(huì)。為所有公司人才提供在就業(yè)，發(fā)展和升遷上均等的機(jī)會(huì)。擁有一個(gè)公平待人，以身作則，敬業(yè)勝任的管理團(tuán)隊(duì)。擁有一個(gè)公平待人，以身作則，敬業(yè)勝任的管理團(tuán)隊(duì)。Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associa

19、tes中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 25中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者： 創(chuàng)造和生產(chǎn)安全，高質(zhì)量，高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。創(chuàng)造和生產(chǎn)安全，高質(zhì)量，高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。 實(shí)事求是地介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)事求是地介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)。 及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的定單。及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的定單。 保護(hù)

20、客戶的利益，兌現(xiàn)我們的承諾。保護(hù)客戶的利益，兌現(xiàn)我們的承諾。Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 26中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)合作伙伴： 與合適的公司和個(gè)人合作，不拿公司的名譽(yù)冒險(xiǎn)。與合適的公司和個(gè)人合作，不拿公

21、司的名譽(yù)冒險(xiǎn)。 采購決策的制定完全基于對(duì)中可利益的考慮。采購決策的制定完全基于對(duì)中可利益的考慮。 公正對(duì)待合作伙伴和供應(yīng)商。他們將會(huì)隨著中可的發(fā)展而公正對(duì)待合作伙伴和供應(yīng)商。他們將會(huì)隨著中可的發(fā)展而發(fā)展。發(fā)展。Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 27中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值

22、觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)股東股東： 兌現(xiàn)承諾。兌現(xiàn)承諾。 公司運(yùn)營必須創(chuàng)造出合理的利潤。公司運(yùn)營必須創(chuàng)造出合理的利潤。 股東需得到應(yīng)得的回報(bào)。股東需得到應(yīng)得的回報(bào)。 保護(hù)資產(chǎn)，不偷盜和濫用。保護(hù)資產(chǎn)，不偷盜和濫用。 保護(hù)公有的信息。保護(hù)公有的信息。 誠實(shí)準(zhǔn)確地記錄所有業(yè)務(wù)信息。誠實(shí)準(zhǔn)確地記錄所有業(yè)務(wù)信息。 Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competit

23、ors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 28中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)競爭對(duì)手競爭對(duì)手： 尊重而不詆毀我們的競爭對(duì)手。尊重而不詆毀我們的競爭對(duì)手。 在處理與競爭對(duì)手的任何關(guān)系時(shí)，都征詢法務(wù)部的意見，在處理與競爭對(duì)手的任何關(guān)系時(shí)，都征詢法務(wù)部的意見，避免違反不正當(dāng)競爭法。避免違反不正當(dāng)競爭法。Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴

24、業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 29中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)社會(huì)社會(huì)： 作一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)公民。作一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)公民。 保護(hù)環(huán)境，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。保護(hù)環(huán)境，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。 促進(jìn)健康的生活方式。促進(jìn)健康的生活方式。 通過外事部來幫助與外界的溝通。通過外事部來幫助與外界的溝通。 Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶

25、和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 30中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)對(duì)對(duì)政府政府： 遵紀(jì)守法。遵紀(jì)守法。 發(fā)展和維護(hù)良好的政府關(guān)系。發(fā)展和維護(hù)良好的政府關(guān)系。Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Sharehol

26、ders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict of Interests 利益沖突利益沖突Page: 31中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)利益沖突利益沖突時(shí)：時(shí)： 所有商業(yè)決策的制定都是以中可的最佳利益為出發(fā)點(diǎn)。所有商業(yè)決策的制定都是以中可的最佳利益為出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)有利益沖突的跡象時(shí)，與管理層溝通。當(dāng)有利益沖突的跡象時(shí)，與管理層溝通。公司以外的其它任職或擔(dān)任外公司董事會(huì)成員，需向管理層申報(bào)并獲公司以外的其它任職或擔(dān)任外公司董事會(huì)成員，需向管理層申報(bào)并獲得批準(zhǔn)。得批準(zhǔn)。家庭成員，朋友和私人投資不能影響本人代表中可所作的業(yè)務(wù)決策。家庭成員，

27、朋友和私人投資不能影響本人代表中可所作的業(yè)務(wù)決策。只能接受價(jià)值低微或由管理層批準(zhǔn)的禮物只能接受價(jià)值低微或由管理層批準(zhǔn)的禮物可以接受或提供特定場合下合理范圍內(nèi)的招待娛樂?？梢越邮芑蛱峁┨囟▓龊舷潞侠矸秶鷥?nèi)的招待娛樂。提供或接受商務(wù)旅行時(shí)，需得到事先批準(zhǔn)。提供或接受商務(wù)旅行時(shí)，需得到事先批準(zhǔn)。Communities社會(huì)社會(huì)Governments政府政府 CCC Associates中可人中可人Customers &Consumers客戶和消費(fèi)者客戶和消費(fèi)者 BusinessPartners業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)伙伴 Shareholders股東股東 Competitors競爭對(duì)手競爭對(duì)手Conflict o

28、f Interests 利益沖突利益沖突Page: 32中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)第四部分第四部分中可核心能力中可核心能力Page: 33中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心能力概述核心能力概述 能力是指完成業(yè)績，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的某一領(lǐng)域的知識(shí)，能力是指完成業(yè)績，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的某一領(lǐng)域的知識(shí)，技術(shù)和技術(shù)和/或方法?；蚍椒?。 中可管理層定義了中可管理層定義了8項(xiàng)項(xiàng)“核心核心”能力，認(rèn)為它們是實(shí)現(xiàn)中能力，認(rèn)為它們是實(shí)現(xiàn)中可愿景的關(guān)鍵知識(shí)，技能和能力?？稍妇暗年P(guān)鍵知識(shí)，技能和能力。 制定中可核心能力的指導(dǎo)理念是不論職位的高低

29、和責(zé)任的制定中可核心能力的指導(dǎo)理念是不論職位的高低和責(zé)任的輕重，每個(gè)人都有在工作中領(lǐng)導(dǎo)和成功的能力。輕重，每個(gè)人都有在工作中領(lǐng)導(dǎo)和成功的能力。適用于適用于 中可核心能力清單將成為人員發(fā)展，后備人才選拔，面試，中可核心能力清單將成為人員發(fā)展，后備人才選拔，面試，人才管理和績效管理的共同基準(zhǔn)。人才管理和績效管理的共同基準(zhǔn)。 核心能力清單將每年根據(jù)公司年度目標(biāo)的制訂而重新審核心能力清單將每年根據(jù)公司年度目標(biāo)的制訂而重新審核核Page: 34中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)核心能力及其關(guān)鍵行為核心能力及其關(guān)鍵行為超越力超越力 l 積極主動(dòng)積極主動(dòng)l 關(guān)注客戶關(guān)注客戶

30、l 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新l 努力提高努力提高l 提高效率提高效率l 快速反應(yīng)快速反應(yīng)l 適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)環(huán)境l 致力學(xué)習(xí)致力學(xué)習(xí) 執(zhí)行力執(zhí)行力 l 分析判斷分析判斷l(xiāng) 有效決策有效決策l 計(jì)劃計(jì)劃l 資源管理資源管理l 變革管理變革管理l 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理l 流程管理流程管理l 解決問題解決問題l 追求附加值追求附加值l 關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果l 要事當(dāng)先要事當(dāng)先l 戰(zhàn)略性思維戰(zhàn)略性思維協(xié)作力協(xié)作力 l 協(xié)同一致協(xié)同一致l 團(tuán)隊(duì)參與團(tuán)隊(duì)參與l 果斷行動(dòng)果斷行動(dòng)l 珍惜差異珍惜差異 l 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培育力培育力 l 參與和啟發(fā)參與和啟發(fā)l 提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力l 協(xié)助引導(dǎo)協(xié)助引導(dǎo)l 化解沖突化解沖突l

31、 激情活力激情活力影響力影響力 l 業(yè)績輔導(dǎo)業(yè)績輔導(dǎo)l 說服說服l 積極回應(yīng)積極回應(yīng)l 激勵(lì)激勵(lì)l 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)l 合理授權(quán)合理授權(quán)l(xiāng) 全力盡責(zé)全力盡責(zé)溝通力溝通力 l 傾聽他人傾聽他人l 理解對(duì)方理解對(duì)方l 表達(dá)觀點(diǎn)表達(dá)觀點(diǎn)l 建議指導(dǎo)建議指導(dǎo)l 及時(shí)知會(huì)及時(shí)知會(huì)專業(yè)力專業(yè)力 l 行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)l 消費(fèi)者知識(shí)消費(fèi)者知識(shí)l 財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力財(cái)務(wù)領(lǐng)悟力l 基本業(yè)務(wù)知識(shí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)l 組織行為知識(shí)組織行為知識(shí)l 系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)知識(shí)l 技術(shù)知識(shí)技術(shù)知識(shí)誠信力誠信力 l 尊重他人尊重他人l 實(shí)事求是實(shí)事求是l 遵守職業(yè)道德遵守職業(yè)道德l 以身作則以身作則l 維護(hù)公司的利益維護(hù)公司的利益Page: 35中糧可口可

32、樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)超越力超越力 - 追求卓越追求卓越 致力發(fā)展致力發(fā)展采取與文化價(jià)值觀一致的工采取與文化價(jià)值觀一致的工作習(xí)慣和方法，遵守組織所要作習(xí)慣和方法，遵守組織所要求的業(yè)務(wù)行為，確保個(gè)人和業(yè)求的業(yè)務(wù)行為，確保個(gè)人和業(yè)務(wù)上的成功。務(wù)上的成功。積極努力，發(fā)展個(gè)人和他人積極努力，發(fā)展個(gè)人和他人現(xiàn)有和未來的能力。現(xiàn)有和未來的能力。了解市場及工作環(huán)境的變化，了解市場及工作環(huán)境的變化，適應(yīng)環(huán)境并作出快速積極的反適應(yīng)環(huán)境并作出快速積極的反應(yīng)應(yīng)Page: 36中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)超越力超越力 - 追求卓越追求卓越 致

33、力發(fā)展致力發(fā)展積極主動(dòng)工作主動(dòng)，在任何情況下都能積極采取行動(dòng)完善自己的能力工作主動(dòng)，在任何情況下都能積極采取行動(dòng)完善自己的能力關(guān)注客戶 預(yù)測(cè)和回應(yīng)客戶的需要，并提供相應(yīng)服務(wù)；能夠達(dá)到或超過客戶的要求；時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)重點(diǎn)預(yù)測(cè)和回應(yīng)客戶的需要，并提供相應(yīng)服務(wù)；能夠達(dá)到或超過客戶的要求；時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)重點(diǎn); 不斷創(chuàng)新針對(duì)環(huán)境，采取創(chuàng)造性的解決問題的方式，采納他人的合理建議；了解新的或變化了的需求；針對(duì)環(huán)境，采取創(chuàng)造性的解決問題的方式，采納他人的合理建議；了解新的或變化了的需求；將觀點(diǎn)和方法創(chuàng)造性地統(tǒng)一將觀點(diǎn)和方法創(chuàng)造性地統(tǒng)一 努力提高提高自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力，從而不斷地提高和完善公司的產(chǎn)品，流程和服務(wù)提

34、高自己和團(tuán)隊(duì)的工作能力，從而不斷地提高和完善公司的產(chǎn)品，流程和服務(wù) 提高效率管理時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，取得高效的工作水準(zhǔn)，保證任務(wù)按時(shí)在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量地完成管理時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，取得高效的工作水準(zhǔn)，保證任務(wù)按時(shí)在預(yù)算內(nèi)高質(zhì)量地完成適應(yīng)環(huán)境針對(duì)變化了的環(huán)境和人員采取不同的行為和方法，保持開放的心態(tài)，根據(jù)不可預(yù)見的事件調(diào)針對(duì)變化了的環(huán)境和人員采取不同的行為和方法，保持開放的心態(tài)，根據(jù)不可預(yù)見的事件調(diào)整工作次序，使得在多變的環(huán)境下依然能保持較高的效率整工作次序，使得在多變的環(huán)境下依然能保持較高的效率 致力學(xué)習(xí)將工作看成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高自己的技能和工作，根據(jù)反饋和經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己的行為將工作

35、看成一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高自己的技能和工作，根據(jù)反饋和經(jīng)驗(yàn)調(diào)整自己的行為快速反應(yīng) 預(yù)測(cè)潮流，環(huán)境和市場的變化，面對(duì)變化能迅速調(diào)整態(tài)度和計(jì)劃，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，積極預(yù)測(cè)潮流，環(huán)境和市場的變化，面對(duì)變化能迅速調(diào)整態(tài)度和計(jì)劃，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，積極反應(yīng)反應(yīng)Page: 37中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)執(zhí)行力執(zhí)行力明確長期和短期目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，明確長期和短期目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，從而制定可行的計(jì)劃從而制定可行的計(jì)劃組織資源，高效工作，達(dá)成個(gè)人，組織資源，高效工作，達(dá)成個(gè)人，團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)采用多種有效的管理工具，解決采用多種有效的管理工具，解決問題問題

36、Page: 38中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)執(zhí)行力執(zhí)行力 分析判斷分析判斷使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行分析，尋找解決方案，選擇行動(dòng)方法，即使在環(huán)境不明確的使用恰當(dāng)?shù)墓ぞ哌M(jìn)行分析，尋找解決方案，選擇行動(dòng)方法，即使在環(huán)境不明確的情況下，也能盡快作出判斷。情況下，也能盡快作出判斷。有效決策有效決策 設(shè)立合適的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方法，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重點(diǎn)對(duì)目設(shè)立合適的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方法，并根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重點(diǎn)對(duì)目標(biāo)采取必要的修正標(biāo)采取必要的修正 行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃充分考慮眼前的和未來的需要，并考慮事實(shí)，資源，限制和組織價(jià)值充分考慮眼前的和未來的需要，并考慮事實(shí)，資

37、源，限制和組織價(jià)值觀，制定全面的行動(dòng)計(jì)劃觀，制定全面的行動(dòng)計(jì)劃 資源管理資源管理按高效率高效益的方法安排，協(xié)調(diào)和組織資源和人才，實(shí)現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略和目標(biāo)。按高效率高效益的方法安排，協(xié)調(diào)和組織資源和人才，實(shí)現(xiàn)宏觀戰(zhàn)略和目標(biāo)。 戰(zhàn)略性思維戰(zhàn)略性思維著眼宏觀圖景，通過建立長遠(yuǎn)考慮問題，決策，環(huán)境和事件的視角來創(chuàng)立愿景，著眼宏觀圖景，通過建立長遠(yuǎn)考慮問題，決策，環(huán)境和事件的視角來創(chuàng)立愿景，按照組織的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)來計(jì)劃按照組織的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)來計(jì)劃 解決問題解決問題運(yùn)用規(guī)范的流程確認(rèn)問題，發(fā)現(xiàn)問題根源，根據(jù)多方資源評(píng)估資料，尋找多種解運(yùn)用規(guī)范的流程確認(rèn)問題，發(fā)現(xiàn)問題根源，根據(jù)多方資源評(píng)估資料，尋找多種解決方案并從中選擇

38、最佳方法。決方案并從中選擇最佳方法。Page: 39中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)執(zhí)行力執(zhí)行力 （續(xù)）（續(xù)）變革管理有效計(jì)劃，制定管理和實(shí)施變革的流程，并能主動(dòng)考慮到所有人員受到的影響，有效計(jì)劃，制定管理和實(shí)施變革的流程，并能主動(dòng)考慮到所有人員受到的影響，從而提供相應(yīng)的支持從而提供相應(yīng)的支持. 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 理解并能運(yùn)用有效的工具和技術(shù)計(jì)劃資源，管理，評(píng)估并確保項(xiàng)目按時(shí)完成的流理解并能運(yùn)用有效的工具和技術(shù)計(jì)劃資源，管理，評(píng)估并確保項(xiàng)目按時(shí)完成的流程程. 流程管理確認(rèn)現(xiàn)有流程，提供更有效的完成目標(biāo)的方法，并滿足客戶的需要，通過定期的確認(rèn)現(xiàn)有流程，提供更有

39、效的完成目標(biāo)的方法，并滿足客戶的需要，通過定期的評(píng)估和調(diào)整不斷完善流程，可以使用管理流程圖或評(píng)估和調(diào)整不斷完善流程，可以使用管理流程圖或ABC分析法分析法.追求高附加值為企業(yè)增加價(jià)值是我們的基本目的為企業(yè)增加價(jià)值是我們的基本目的. 關(guān)注結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，保證工作在計(jì)劃中按時(shí)保質(zhì)完成，即使在遇到困難的情況下，也能保承擔(dān)責(zé)任，保證工作在計(jì)劃中按時(shí)保質(zhì)完成，即使在遇到困難的情況下，也能保證客戶要求和利潤目標(biāo)的達(dá)成，證客戶要求和利潤目標(biāo)的達(dá)成， 要事當(dāng)先確保個(gè)人目標(biāo)與公司首要任務(wù)的統(tǒng)一確保個(gè)人目標(biāo)與公司首要任務(wù)的統(tǒng)一.Page: 40中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)協(xié)作

40、力協(xié)作力 在組織內(nèi)以團(tuán)隊(duì)的形在組織內(nèi)以團(tuán)隊(duì)的形式協(xié)同一致并有效地工式協(xié)同一致并有效地工作，以達(dá)成目標(biāo)作，以達(dá)成目標(biāo)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，成員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，成員積極參與，果斷采取行積極參與，果斷采取行動(dòng)動(dòng)Page: 41中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)協(xié)作力協(xié)作力協(xié)同一致協(xié)同一致與匯報(bào)圖表以內(nèi)和以外的所有人員有效合作，完成目標(biāo)，解決問題，必要時(shí)運(yùn)用與匯報(bào)圖表以內(nèi)和以外的所有人員有效合作，完成目標(biāo)，解決問題，必要時(shí)運(yùn)用跨部門資源以達(dá)成最佳解決方案。跨部門資源以達(dá)成最佳解決方案。 團(tuán)隊(duì)參與團(tuán)隊(duì)參與努力工作并積極與大家配合，通過團(tuán)隊(duì)工作和協(xié)同努力解決問題，珍惜差異，以努力工

41、作并積極與大家配合，通過團(tuán)隊(duì)工作和協(xié)同努力解決問題，珍惜差異，以開放的心態(tài)投入到團(tuán)隊(duì)工作中，遵守團(tuán)隊(duì)的決定。開放的心態(tài)投入到團(tuán)隊(duì)工作中，遵守團(tuán)隊(duì)的決定。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為信守承諾，高效工作的團(tuán)隊(duì)提供方向，支持，鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，有效地組織會(huì)議以為信守承諾，高效工作的團(tuán)隊(duì)提供方向，支持，鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，有效地組織會(huì)議以達(dá)成目標(biāo)達(dá)成目標(biāo) 果斷行動(dòng)果斷行動(dòng)正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在合理的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)勇于采取行動(dòng)，挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)能力以取得最佳效正確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在合理的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)勇于采取行動(dòng)，挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)能力以取得最佳效益，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé)益，對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任負(fù)責(zé) 不過分沉迷于細(xì)節(jié)，果斷決策，相信自己的決定，及時(shí)有效地解決復(fù)雜

42、問題。團(tuán)不過分沉迷于細(xì)節(jié)，果斷決策，相信自己的決定，及時(shí)有效地解決復(fù)雜問題。團(tuán)隊(duì)決策一旦決定了，就不能輕易放棄。隊(duì)決策一旦決定了，就不能輕易放棄。珍惜差異珍惜差異了解團(tuán)隊(duì)中不同的人的不同的背景和經(jīng)驗(yàn)，及其對(duì)工作行為的相應(yīng)影了解團(tuán)隊(duì)中不同的人的不同的背景和經(jīng)驗(yàn)，及其對(duì)工作行為的相應(yīng)影響。首先認(rèn)可這些差異的存在，再采取相應(yīng)的行為與其溝通，并進(jìn)行響。首先認(rèn)可這些差異的存在，再采取相應(yīng)的行為與其溝通，并進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)。Page: 42中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)培育力培育力 建立和保持建設(shè)性的伙伴關(guān)建立和保持建設(shè)性的伙伴關(guān)系系 發(fā)展并為團(tuán)隊(duì)注入活力，保發(fā)展并為團(tuán)

43、隊(duì)注入活力，保證工作重點(diǎn)與業(yè)證工作重點(diǎn)與業(yè) 績期望的統(tǒng)一績期望的統(tǒng)一 關(guān)注團(tuán)隊(duì)實(shí)力，并采取行動(dòng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)實(shí)力，并采取行動(dòng)提高整體實(shí)力提高整體實(shí)力Page: 43中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)培育力培育力提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力提高團(tuán)隊(duì)實(shí)力評(píng)估員工能力，提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，建立他們的技能和能力，發(fā)展他們的經(jīng)驗(yàn)評(píng)估員工能力，提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，建立他們的技能和能力，發(fā)展他們的經(jīng)驗(yàn). 參與和啟發(fā)參與和啟發(fā)在員工中建立高度的行為規(guī)范，就與戰(zhàn)略和企業(yè)大方向一致的愿景進(jìn)行溝通，明在員工中建立高度的行為規(guī)范，就與戰(zhàn)略和企業(yè)大方向一致的愿景進(jìn)行溝通，明確大家在其中的作用，激勵(lì)大家活力和

44、主人翁意識(shí)，創(chuàng)造高效的工作環(huán)境，認(rèn)可確大家在其中的作用，激勵(lì)大家活力和主人翁意識(shí)，創(chuàng)造高效的工作環(huán)境，認(rèn)可他人的努力他人的努力協(xié)助引導(dǎo)協(xié)助引導(dǎo) 幫助他人發(fā)展并建立對(duì)自我能力的了解，并制定相應(yīng)的完善計(jì)劃幫助他人發(fā)展并建立對(duì)自我能力的了解，并制定相應(yīng)的完善計(jì)劃化解沖突化解沖突不回避沖突，并能開誠布公地討論沖突，共同尋找解決方案，改善工作關(guān)系，更不回避沖突，并能開誠布公地討論沖突，共同尋找解決方案，改善工作關(guān)系，更加明智地進(jìn)行決策加明智地進(jìn)行決策 激情活力激情活力在挑戰(zhàn)面前充滿活力，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都保持高度熱情和積極的形態(tài)在挑戰(zhàn)面前充滿活力，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都保持高度熱情和積極的形態(tài)Page: 44中糧可口可

45、樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)影響力影響力 提供積極的意見和建議，提供積極的意見和建議，以影響他人的決策，并激以影響他人的決策，并激勵(lì)他們采取行動(dòng)勵(lì)他們采取行動(dòng). 為他人建立合適的業(yè)績?yōu)樗私⒑线m的業(yè)績期望期望Page: 45中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)影響力影響力業(yè)績輔導(dǎo)提供可行的反饋和鼓勵(lì)，在明確的目標(biāo)基礎(chǔ)上定期評(píng)估個(gè)人業(yè)績，協(xié)助提供可行的反饋和鼓勵(lì)，在明確的目標(biāo)基礎(chǔ)上定期評(píng)估個(gè)人業(yè)績，協(xié)助他人決定并致力于一系列合適的行為以提高業(yè)績和效率。他人決定并致力于一系列合適的行為以提高業(yè)績和效率。有效激勵(lì)理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)如何行動(dòng)，

46、學(xué)習(xí)和得到激勵(lì)，激勵(lì)他人朝著即定目標(biāo)采理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)如何行動(dòng)，學(xué)習(xí)和得到激勵(lì)，激勵(lì)他人朝著即定目標(biāo)采取行動(dòng)，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可和正面激勵(lì)的方法來確保高效的業(yè)績表現(xiàn)。取行動(dòng)，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可和正面激勵(lì)的方法來確保高效的業(yè)績表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)變化，以幫助別人看見和了解事情如何能作得更好，確立需要采取引領(lǐng)變化，以幫助別人看見和了解事情如何能作得更好，確立需要采取行為的業(yè)績期望行為的業(yè)績期望說服他人取得他人采取行動(dòng)的承諾，贏得大家積極合作的態(tài)度取得他人采取行動(dòng)的承諾，贏得大家積極合作的態(tài)度積極回應(yīng)對(duì)完成目標(biāo)表現(xiàn)出熱情和信心對(duì)完成目標(biāo)表現(xiàn)出熱情和信心合理授權(quán)通過提供明確的業(yè)績期望，資源控制和對(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)的方法來

47、找到機(jī)會(huì)，通過提供明確的業(yè)績期望，資源控制和對(duì)業(yè)績負(fù)責(zé)的方法來找到機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)行為，讓涉及其中的人員參與決策鼓勵(lì)行為，讓涉及其中的人員參與決策全力盡責(zé) 在自己職責(zé)范圍內(nèi)，主動(dòng)接受授權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)，并達(dá)成在自己職責(zé)范圍內(nèi)，主動(dòng)接受授權(quán)，敢于承擔(dān)責(zé)任，采取行動(dòng)，并達(dá)成預(yù)期的目預(yù)期的目 標(biāo)標(biāo)Page: 46中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)溝通力溝通力 明確地表達(dá)觀點(diǎn)，善于說服他明確地表達(dá)觀點(diǎn)，善于說服他人，正確傾聽和回應(yīng)他人人，正確傾聽和回應(yīng)他人 創(chuàng)建一個(gè)溝通順暢的環(huán)境，使創(chuàng)建一個(gè)溝通順暢的環(huán)境，使相關(guān)信息能在組織的各個(gè)層面自相關(guān)信息能在組織的各個(gè)層面自

48、由交流由交流Page: 47中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)溝通力溝通力傾聽他人傾聽他人準(zhǔn)確并有同理心地了解談話的內(nèi)容和背后的含義，提供合適的回答，使對(duì)方覺得準(zhǔn)確并有同理心地了解談話的內(nèi)容和背后的含義，提供合適的回答，使對(duì)方覺得被傾聽和理解被傾聽和理解 理解對(duì)方理解對(duì)方使用開放性的問題來了解信息，觀點(diǎn)和解釋，接受相關(guān)誠實(shí)和具體的回答使用開放性的問題來了解信息，觀點(diǎn)和解釋，接受相關(guān)誠實(shí)和具體的回答 表達(dá)觀點(diǎn)表達(dá)觀點(diǎn)作講話和演講，將信息傳達(dá)給聽眾，使預(yù)期目的達(dá)成，聽眾的相關(guān)需求得到滿足作講話和演講，將信息傳達(dá)給聽眾，使預(yù)期目的達(dá)成，聽眾的相關(guān)需求得到滿足 建議指

49、導(dǎo)建議指導(dǎo)通過提問，陳述觀點(diǎn)，提出建議來幫助客戶探討解決方案，作出合適的決定通過提問，陳述觀點(diǎn)，提出建議來幫助客戶探討解決方案，作出合適的決定 及時(shí)知會(huì)及時(shí)知會(huì)按時(shí)知會(huì)有關(guān)人員相關(guān)的行為，信息和事態(tài)發(fā)展按時(shí)知會(huì)有關(guān)人員相關(guān)的行為，信息和事態(tài)發(fā)展.Page: 48中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)專業(yè)力專業(yè)力了解組織的結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略，了解組織的結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略，主要目標(biāo)，文化，政策和程主要目標(biāo)，文化，政策和程序序 理解影響組織和客戶的內(nèi)理解影響組織和客戶的內(nèi)在和外在因素在和外在因素在計(jì)劃，解決問題和執(zhí)行在計(jì)劃，解決問題和執(zhí)行中有效運(yùn)用對(duì)知識(shí)的了解中有效運(yùn)用對(duì)知識(shí)的了解. 擁有足夠的專業(yè)知識(shí)以追擁有足夠的專業(yè)知識(shí)以追求更好的表現(xiàn)求更好的表現(xiàn)Page: 49中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)中糧可口可樂企業(yè)文化價(jià)值觀體系培訓(xùn)專業(yè)力專業(yè)力 行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)整個(gè)飲料界和食品服務(wù)業(yè)的知識(shí)，理解市場，人口結(jié)構(gòu)，客戶