制程管制作業(yè)流程

1、12什麼是制程?在整個(gè)作業(yè)中有各種過程，一般包括 l製造過程 l工程過程l工作過程 l業(yè)務(wù)過程l服務(wù)過程 3品質(zhì)管制 即是在每個(gè)過程中把品質(zhì)做好，即在l製造過程中把製品品質(zhì)做好l工程過程中把工程品質(zhì)做好l作業(yè)過程中把工作品質(zhì)做好l業(yè)務(wù)過程中把業(yè)務(wù)品質(zhì)做好l服務(wù)過程中把服務(wù)品質(zhì)做好過程中我們?cè)谧鍪颤N過程中我們?cè)谧鍪颤N？4品質(zhì)與制程l只要每個(gè)作業(yè)過程能確實(shí)做好管理，則最終目的之品質(zhì)也能做好。l品質(zhì)好壞常以品質(zhì)特性來評(píng)價(jià)。l品質(zhì)特性隨時(shí)間之變化，在各種不同時(shí)間內(nèi)，受各種不同因素，如人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等的影響而變動(dòng)，此種變動(dòng)狀況稱之為制程。5制程必定有變動(dòng) (1) 影響制程的原因很多，如人員

2、、材料、設(shè)備、方法、環(huán)境等l人/物/機(jī)/方法/環(huán)境l製造過程 作業(yè)員/材料/生產(chǎn)機(jī)械/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/溫度 技術(shù)員 物料l工作過程 事務(wù)員/紙筆、帳票/事務(wù)機(jī)器/作業(yè)規(guī)定 噪音l服務(wù)過程 服務(wù)員/試片/服務(wù)工具/服務(wù)規(guī)定/溫度l工程過程 施工/材料/施工機(jī)械/施工標(biāo)準(zhǔn)/土質(zhì)等6制程必定有變動(dòng)(2)各種不同的原因錯(cuò)綜複雜、相互影響(3)要正確判斷制程變動(dòng)正常與否，通常是很不容易的。總之這裏所指的制程並非狹義的，單指製造過程中各品質(zhì)特性隨時(shí)間之變化之情形而已。而是指廣義的作為過程所影響的品質(zhì)特性的變化情形。 7引起制程變動(dòng)的原因 第1類：偶然原因之變動(dòng)引起制程變動(dòng)的原因如是在完全依照管理規(guī)定的作業(yè)、一定

3、制度內(nèi)的作業(yè)、同一批有經(jīng)驗(yàn)的擔(dān)當(dāng)人員的作業(yè)等原因所引起的變動(dòng)，在制程中我們應(yīng)該認(rèn)為是正常的變動(dòng)，在日常管理中如果想要避免此種變動(dòng)是很不經(jīng)濟(jì)的。所以象這種在一定的正常條件下作業(yè)所發(fā)生的變動(dòng)，就是所謂偶然原因變動(dòng)。8引起制程變動(dòng)的原因第2類：異常原因之變動(dòng)引起制程變動(dòng)的原因，如果是由於未按照管理規(guī)定作業(yè)、環(huán)境或設(shè)備改變、工作條件變動(dòng)、人員的變換、由生手擔(dān)當(dāng)作業(yè)等，這些原因所引起的變動(dòng)，我們應(yīng)該認(rèn)為是不正常的變動(dòng)，這種變動(dòng)就是所謂的異常原因的變動(dòng)，如果未能避免，必然會(huì)發(fā)生很多不良後果。9制程的狀態(tài) 制程在管制狀態(tài)所謂制程在管制狀態(tài)，即指作業(yè)過程中，引起變動(dòng)的原因多屬偶發(fā)原因，很少有異常原因發(fā)生。所有

4、作業(yè)皆按一定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定進(jìn)行,很少發(fā)生異?，F(xiàn)象，這種制程就是在管制狀態(tài)的制程，能夠保持穩(wěn)定的結(jié)果，會(huì)在一定能預(yù)測(cè)的範(fàn)圍、一定狀況下產(chǎn)生變動(dòng)。10制程的狀態(tài)制程非管制狀態(tài)作業(yè)過程中，經(jīng)常發(fā)生異常原因的變動(dòng)，作業(yè)無一定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定,全由擔(dān)當(dāng)者隨著自己的意思進(jìn)行作業(yè)；或者是雖有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，但未按規(guī)定作業(yè)、未依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等，這種制程出現(xiàn)的結(jié)果是不穩(wěn)定的狀態(tài)，無法預(yù)測(cè)的變動(dòng)隨時(shí)在發(fā)生。問題思考: 我們的制程狀態(tài)?11何謂制程管制 所謂制程管制，就是要使制程正常穩(wěn)定長(zhǎng)時(shí)間保持在管制狀態(tài)，如發(fā)生異常時(shí)即能很迅速的發(fā)覺異常原因，並迅速採取改善措施，使制程回復(fù)到在管制狀態(tài)，避免異常繼續(xù)發(fā)生。但通常很可能會(huì)將偶然

5、原因判斷為異常原因，或異常原因判斷為偶然原因，若判斷錯(cuò)誤，常會(huì)導(dǎo)致公司花費(fèi)金錢且浪費(fèi)時(shí)間在不 必要的改善工作上而徒勞無功。對(duì)制程必須要有效的加以管制，使能正確且迅速的判斷所發(fā) 生的是偶然原因或是異常原因，以免擾亂正常之作業(yè)。 12現(xiàn)場(chǎng)六大目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)六大目標(biāo)P(production): P(production): 效率效率Q(quality): Q(quality): 品質(zhì)品質(zhì) C(cost): C(cost): 成本成本D(delivery): D(delivery): 交期交期M(morale): M(morale): 士氣士氣S(safety): S(safety): 安全安全13現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)

6、管理的基本要素制程管制概念制程管制概念人員的管理人員的管理讓機(jī)器設(shè)備讓機(jī)器設(shè)備“聽話聽話”材料的管理材料的管理環(huán)境的管理環(huán)境的管理方法的運(yùn)用方法的運(yùn)用完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作 質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量質(zhì)量觀念觀念貫穿貫穿制造制造過程過程14現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素制程管制的概念制程管制的概念過程過程/ /制程制程 輸入輸入 人人 機(jī)機(jī) 料料 法法 環(huán)環(huán) （增（增 值）值） 制程/過程 輸出輸出 : 產(chǎn)品 (副產(chǎn)品)15制程管制的概念制程管制的概念影響現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的因素影響現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的因素制程管制應(yīng)從如下幾個(gè)方面考慮：制程管制應(yīng)從如下幾個(gè)方面考慮： 4M1E4M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)人、機(jī)、料、法、

7、環(huán) 5M1E5M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)測(cè)人力人力 ManMan 員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者。員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者。設(shè)備設(shè)備 MachineMachine 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。材料材料 MaterialMaterial 巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往巧婦難為無米之炊，材料品質(zhì)問題往往是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因。是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因。 方法方法 MethodMethod 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-HowK

8、now-How，也是同行競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。也是同行競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。環(huán)境環(huán)境 EnvironmentEnvironment 外部競(jìng)爭(zhēng)、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、外部競(jìng)爭(zhēng)、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場(chǎng)及氛圍。工作現(xiàn)場(chǎng)及氛圍。測(cè)量測(cè)量 Measurement Measurement 測(cè)量系統(tǒng)夠準(zhǔn)嗎？測(cè)量系統(tǒng)夠準(zhǔn)嗎？16人員的管理人員的管理破冰行動(dòng)破冰行動(dòng)人員品質(zhì)人員品質(zhì)觀念的調(diào)整、強(qiáng)化觀念的調(diào)整、強(qiáng)化技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)崗位培訓(xùn)崗位培訓(xùn)17重視教育訓(xùn)練重視教育訓(xùn)練工作為什么做不好工作為什么做不好 ? !不愿不愿不會(huì)不會(huì)不知不知不能不能不好不好問題思考問題思考: :員工真的懂嗎員工

9、真的懂嗎?18 品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的 第一次就把事情做好第一次就把事情做好 品質(zhì)是最好的推銷員品質(zhì)是最好的推銷員 沒有品質(zhì)就沒有明天沒有品質(zhì)就沒有明天 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不良品良品問題思考問題思考: :觀念有沒有落實(shí)到工作中觀念有沒有落實(shí)到工作中?19崗前訓(xùn)練崗前訓(xùn)練崗位訓(xùn)練崗位訓(xùn)練 如何正確操作設(shè)備、工具如何正確操作設(shè)備、工具 如何自檢、互檢如何自檢、互檢 品質(zhì)不良種類與限度品質(zhì)不良種類與限度 基本的不良修復(fù)技巧基本的不良修復(fù)技

10、巧 如何尋找?guī)椭绾螌ふ規(guī)椭f給他聽，做給他看，聽他說，看他做，評(píng)價(jià)效果！說給他聽，做給他看，聽他說，看他做，評(píng)價(jià)效果！20 三按：三按： 按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 三自：三自： 對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查 自己自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品合格與不合格的產(chǎn)品 自己做好加工者、日期、品質(zhì)狀況自己做好加工者、日期、品質(zhì)狀況等標(biāo)記 一控：一控： 控制控制自檢合格率 品質(zhì)三不品質(zhì)三不： 不制造不良品 不接受不良品 不送出不良品21現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的核心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的核心 要有滿意的員工要有滿意的員工問題思考問題思考: :如如何讓員工滿意何讓員工滿意? ?兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才22設(shè)備的領(lǐng)養(yǎng)制度：

11、335三定使用制：定人、定機(jī)、定操作規(guī)程三定使用制：定人、定機(jī)、定操作規(guī)程三級(jí)保養(yǎng)制：先學(xué)會(huì)保養(yǎng)三級(jí)保養(yǎng)制：先學(xué)會(huì)保養(yǎng)五定潤(rùn)滑管理：五定潤(rùn)滑管理： 定點(diǎn)、定質(zhì)、定置、定期、定人定點(diǎn)、定質(zhì)、定置、定期、定人問題思考問題思考: :我們是如何做的我們是如何做的? ?23材 料 的 管 理 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（BOMBOM） 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)；領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； 材料擺放區(qū)防止混料；材料擺放區(qū)防止混料； 各站位防止錯(cuò)用；各站位防止錯(cuò)用；限度樣品使用模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，限度樣品使用模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷， 先予挑出先予挑出 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn)代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) 不

12、良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離；不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； 批清批結(jié)。批清批結(jié)。24 混合倉、流動(dòng)倉、固定倉的管理混合倉、流動(dòng)倉、固定倉的管理 退庫品退庫品 殘留零部件殘留零部件 試驗(yàn)品試驗(yàn)品 不良品不良品 超高標(biāo)識(shí)超高標(biāo)識(shí)物 料 的 識(shí) 別25 工具的使用工具的使用 堆放高度的限制堆放高度的限制 防護(hù)用具的管理防護(hù)用具的管理 異常和跌落品的處理異常和跌落品的處理 物料的搬運(yùn)問題思考問題思考: :我們是如何做的我們是如何做的? ?26環(huán)境的管理環(huán)境的管理軟環(huán)境：軟環(huán)境：團(tuán)隊(duì)氛圍；團(tuán)隊(duì)氛圍；團(tuán)隊(duì)文化；團(tuán)隊(duì)文化；成長(zhǎng)可能性；成長(zhǎng)可能性；硬環(huán)境：硬環(huán)境：工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)；工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的

13、保護(hù)；溫度、濕度；溫度、濕度；空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）；空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）；輔助設(shè)施、用品可能的危害。輔助設(shè)施、用品可能的危害。27環(huán)境的管理環(huán)境的管理環(huán)境的改變環(huán)境的改變： 推行推行5 5S S活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 從企業(yè)從企業(yè)“環(huán)境環(huán)境”面貌改變面貌改變“人人”的工作面貌的工作面貌 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化28 地地 物物 明朗化明朗化 人規(guī)范化人規(guī)范化 5S5S是一種行動(dòng)是一種行動(dòng) 藉活動(dòng)來改變?nèi)说慕寤顒?dòng)來改變?nèi)说乃伎挤绞胶托兴伎挤绞胶托袆?dòng)品質(zhì)動(dòng)品質(zhì)，從而改變公司的管理水準(zhǔn)。，從而改變公司的管理

14、水準(zhǔn)。5S 5S 活活 動(dòng)動(dòng) 強(qiáng)強(qiáng) 調(diào)調(diào)295S5S是企業(yè)品性的標(biāo)志是企業(yè)品性的標(biāo)志 5S5S活動(dòng)得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象活動(dòng)得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象: : 員工主動(dòng)遵守規(guī)定；員工主動(dòng)遵守規(guī)定； 員工守時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)能夠準(zhǔn)時(shí)集合；員工守時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)能夠準(zhǔn)時(shí)集合； 管理狀態(tài)是否一目了然；管理狀態(tài)是否一目了然；員工的作業(yè)速度是否快捷有序員工的作業(yè)速度是否快捷有序, ,充滿干勁；充滿干勁；員工的精神面貌是否良好，是否彬彬有禮。員工的精神面貌是否良好，是否彬彬有禮。 不戰(zhàn)而屈人之兵并非簡(jiǎn)單打掃衛(wèi)生不戰(zhàn)而屈人之兵并非簡(jiǎn)單打掃衛(wèi)生305S一旦被作為現(xiàn)場(chǎng)管理的“宗教”（教條）被長(zhǎng)期堅(jiān)持

15、（虔誠地去重復(fù)）的話，那么就會(huì)為現(xiàn)場(chǎng)管理帶來意想不到的巨大效益 環(huán)境沉默的管理者！環(huán)境沉默的管理者！5S活動(dòng)問題思考問題思考:5S:5S給我們帶來什麼給我們帶來什麼? ?31法法 文件化的規(guī)定，在制造過程中應(yīng)訂定各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)管制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括： l a.程序/法規(guī)l b.作業(yè)指導(dǎo)對(duì)過程參數(shù)的監(jiān)控對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)l c.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)l d.不合格品的處理l e.重大問題的處理l f.緊急情況的處理l g.換線換模時(shí)的作業(yè)準(zhǔn)備與驗(yàn)證 若沒有在以上規(guī)定則工程就變得不明確無統(tǒng)一規(guī)則作業(yè)時(shí)各自為政若沒有在以上規(guī)定則工程就變得不明確無統(tǒng)一規(guī)則作業(yè)時(shí)各自為政; ; 致使產(chǎn)品品質(zhì)惡劣參差不齊致使產(chǎn)品品

16、質(zhì)惡劣參差不齊 以上即是在程序中創(chuàng)造品質(zhì)在程序中創(chuàng)造品質(zhì) 方法的運(yùn)用方法的運(yùn)用32方法的運(yùn)用方法的運(yùn)用: :制造流程的規(guī)劃制造流程的規(guī)劃a a. .過程流程圖過程流程圖 b.b.場(chǎng)地布置圖（場(chǎng)地布置圖（LayoutLayout） c.FMEAc.FMEA d.QCd.QC工程圖工程圖控制計(jì)劃控制計(jì)劃e.e.工裝模具準(zhǔn)備工裝模具準(zhǔn)備f.f.作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書g.g.檢查基準(zhǔn)書檢查基準(zhǔn)書33作業(yè)指導(dǎo)書的確認(rèn)作業(yè)指導(dǎo)書的確認(rèn) 是否為最新版？是否為最新版？ 方便合理嗎？（流程和圖示如何）方便合理嗎？（流程和圖示如何） 看得懂嗎？看得懂嗎？ 員工明白嗎？員工明白嗎？作業(yè)方法的管理作業(yè)方法的管理34方法

17、的運(yùn)用方法的運(yùn)用:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其影響作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其影響a.a.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定作業(yè)條件、作業(yè)方法、管制方法、使用材料、使用設(shè)備及其它注意事項(xiàng)的基準(zhǔn)。b.b.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化將現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)發(fā)生的工作寫成文字作成標(biāo)準(zhǔn)，使作業(yè)人員能確實(shí)工作，減少獨(dú)自摸索而減少品質(zhì)變動(dòng)。c.c.再現(xiàn)性可以重復(fù)出現(xiàn)的特性，才能使用統(tǒng)計(jì)方法分析和預(yù)測(cè)。 d.d.因行業(yè)與生產(chǎn)方式不同，標(biāo)準(zhǔn)寫法各有不同，依內(nèi)容分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、依內(nèi)容分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、管制標(biāo)準(zhǔn)四種。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、管制標(biāo)準(zhǔn)四種。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)35作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其影響作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其影響 好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) a.現(xiàn)場(chǎng)人員看得懂 b.不懂的人會(huì)操作 檢討一下目前貴組

18、織使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢討一下目前貴組織使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類修訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類修訂常碰到下列情境，標(biāo)準(zhǔn)即須修訂常碰到下列情境，標(biāo)準(zhǔn)即須修訂產(chǎn)品規(guī)格變更或設(shè)計(jì)變更機(jī)械、器具、裝置變更原材料變更發(fā)現(xiàn)原標(biāo)準(zhǔn)不妥或錯(cuò)誤時(shí)依照原標(biāo)準(zhǔn)操作困難時(shí)發(fā)現(xiàn)更佳方法或其它技術(shù)超出管制界限經(jīng)求證須修訂時(shí)36執(zhí)行三化 流程化（從頭到尾流程化）流程化（從頭到尾流程化） 明晰化（工作內(nèi)容明晰化）明晰化（工作內(nèi)容明晰化） 操作化（明晰內(nèi)容操作化操作化（明晰內(nèi)容操作化）模糊（虛泛詞）管理模糊（虛泛詞）管理與量化管理與量化管理37設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)品質(zhì)問題品質(zhì)問題工程技術(shù)工程技術(shù)品質(zhì)問題品質(zhì)問題制程制程品質(zhì)問題品質(zhì)問題管理支援管理支援品質(zhì)問題品質(zhì)問

19、題38設(shè)計(jì)品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響設(shè)計(jì)品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響 錯(cuò)誤不良的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤不良的設(shè)計(jì), ,不可能有好產(chǎn)品不可能有好產(chǎn)品 復(fù)雜的設(shè)計(jì)復(fù)雜的設(shè)計(jì), ,導(dǎo)致高成本、低品質(zhì)導(dǎo)致高成本、低品質(zhì) 經(jīng)常變更設(shè)計(jì)，使制程混亂，容易出錯(cuò)經(jīng)常變更設(shè)計(jì)，使制程混亂，容易出錯(cuò)品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響工程技術(shù)品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響工程技術(shù)品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響 缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 錯(cuò)誤或不適合的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤或不適合的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 缺乏正確可信賴的生產(chǎn)工具缺乏正確可信賴的生產(chǎn)工具 缺乏正確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)缺乏正確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)管理支援不良對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響管理支援不良對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響 進(jìn)

20、料品質(zhì)形同虛設(shè)進(jìn)料品質(zhì)形同虛設(shè) 生產(chǎn)計(jì)劃粗糙、多變、松緊不一生產(chǎn)計(jì)劃粗糙、多變、松緊不一 管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御不力管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御不力 倉儲(chǔ)管理不良倉儲(chǔ)管理不良 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理 不會(huì)不會(huì) 制程能力管理制程能力管理 不能不能 制程品質(zhì)稽核制程品質(zhì)稽核 不當(dāng)不當(dāng) 品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任管理品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任管理 不愿不愿3940高效易用的管理工具高效易用的管理工具1. 1. 查檢表查檢表2. 2. 層別法層別法 3. 3. 柏拉圖法柏拉圖法4. 4. 特性要因圖特性要因圖( (因果圖、魚骨圖因果圖、魚骨圖) )5. 5. 散布圖法散布圖法( (正、弱正相關(guān)；負(fù)、正、弱正相關(guān)；負(fù)、 弱負(fù)相關(guān)；

21、無相關(guān)；曲線相關(guān)弱負(fù)相關(guān)；無相關(guān)；曲線相關(guān)) )6. 6. 管制圖法管制圖法( (計(jì)數(shù)值；計(jì)量值管制圖計(jì)數(shù)值；計(jì)量值管制圖) )7. 7. 直方圖法直方圖法( (柱狀圖柱狀圖) )8. 8. 分布圖法分布圖法9. 9. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)10. 10. 推移圖法推移圖法11. 11. 抽樣計(jì)劃抽樣計(jì)劃12. 12. 制程流程圖制程流程圖13. IE13. IE方法方法你你會(huì)會(huì)用用嗎嗎? ?魚骨追原因查檢集數(shù)據(jù)柏拉抓重點(diǎn)直方顯分布散佈看相關(guān)管制找異常層別作解析41消除浪費(fèi)消除浪費(fèi)浪費(fèi)：超過生產(chǎn)所需的基本設(shè)備、材料、零件及人工的任何東西1製造過多的浪費(fèi)2待工待料的浪費(fèi)3搬運(yùn)的浪費(fèi)4庫存的浪費(fèi)5加工本

22、身的浪費(fèi)6動(dòng)作的浪費(fèi)7製造不合格品的浪費(fèi)請(qǐng)請(qǐng)思思考考我我們們的的浪浪費(fèi)費(fèi)42 第一次就做對(duì) 發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)立即停止製程或裝配線 員工被授權(quán)去做自己的保養(yǎng)工作，直到問題解決源頭的品質(zhì)43制程管制與在線檢驗(yàn)制程管制與在線檢驗(yàn)制程管制的目的：制程管制的目的：（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品。（2）及時(shí)了解生產(chǎn)運(yùn)作的情況。（3）確保合格品才流入下工序。制程管制的方法：制程管制的方法：巡回檢查法、定時(shí)檢查法、抽檢法、全檢法、自檢、互檢、專檢制程管制的重點(diǎn)：制程管制的重點(diǎn)：關(guān)鍵工序、首件（批）產(chǎn)出品、特采物料上線、新員工上崗制程異常處理：制程異常處理：（1）檢驗(yàn)員通知生產(chǎn)員并發(fā)出異常單。（2）相關(guān)部門及人員找出原因與措施

23、。（3）生產(chǎn)員執(zhí)行處理措施。（4）檢驗(yàn)員跟蹤處理結(jié)果。（5）恢復(fù)生產(chǎn)。44產(chǎn)品製造所應(yīng)有的模式產(chǎn)品製造所應(yīng)有的模式下一道工序就是用戶100%保證45現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù) 完成生產(chǎn)任務(wù)完成生產(chǎn)任務(wù) 改善收益改善收益 培育人材培育人材品質(zhì)的基準(zhǔn)品質(zhì)的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除浪費(fèi)的徹底排除安全安全交貨期交貨期成本成本培育人材培育人材46監(jiān)督者與管理者的任務(wù)監(jiān)督者與管理者的任務(wù) 作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)為以下3項(xiàng)：完成目標(biāo)要求工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高培育部下管理者的任務(wù)方針的制定及實(shí)現(xiàn)培育人材營(yíng)造工作環(huán)境47改善的心得改善的心得拋開所有固定的觀念說幹就幹，多說無用不讓金錢溜走，以智慧取勝化解問題。多問五次“為什

24、麼”改革無限?？傁胫F(xiàn)在還很差48形成集體形成集體 為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該： 向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。 展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)並讓其能充分伸展個(gè)性。 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，並要求 全員遵守。 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。 49營(yíng)造工作環(huán)境營(yíng)造工作環(huán)境 管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營(yíng)造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動(dòng)”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作的環(huán)境的重任。為此，必須要以下面所說的態(tài)度來進(jìn)行此項(xiàng)工作。 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作

25、。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營(yíng)造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無災(zāi)害的工作環(huán)境。 讓部下明確任務(wù)及許可權(quán)，要讓部下知道最後的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。 與其他部門的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。 平時(shí)要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對(duì)煩惱，與部下打成一片。 對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水準(zhǔn)的工作挑戰(zhàn)的熱情。505W1H 5W1H 問題問題 改善方向改善方向 1.Why1.Why 目的是什么目的是什么? ? 去除不必要及目的不明確的工作去除不必要及目的不明確的工作 2.Where2.Where 在什么地方執(zhí)行在什么地方執(zhí)行? ? 有無其它更合適的位置和布局有無其它更合適的

26、位置和布局 3.When3.When 什么時(shí)候做此事什么時(shí)候做此事? ? 有無其它更合適的時(shí)間與順序有無其它更合適的時(shí)間與順序 4.Who4.Who 由誰來做由誰來做? ? 有無其它更合適的人有無其它更合適的人 5.What5.What 做什么做什么? ? 可否簡(jiǎn)化作業(yè)內(nèi)容可否簡(jiǎn)化作業(yè)內(nèi)容 6.How6.How 如何做如何做? ? 有無其它更好的方法有無其它更好的方法 51ECRS符號(hào)符號(hào) 名名 稱稱 內(nèi)內(nèi) 容容 E 取取 消消(Eliminate)(Eliminate) 在經(jīng)過了在經(jīng)過了“完成了什么完成了什么”“”“是否必要是否必要”及及“為什為什么么”等問題的提問，而無滿意答復(fù)者皆非必要，

27、等問題的提問，而無滿意答復(fù)者皆非必要，即予取消。即予取消。 C合合 并并(Combine)(Combine) 對(duì)于無法取消而又必要者，看是否能合并，以達(dá)對(duì)于無法取消而又必要者，看是否能合并，以達(dá)到省時(shí)簡(jiǎn)化的目的。到省時(shí)簡(jiǎn)化的目的。 R 重組合重組合 (Rearrange)(Rearrange) 經(jīng)過取消、合并后經(jīng)過取消、合并后, ,可再根據(jù)可再根據(jù)“何人何人”“”“何何處處”“”“何時(shí)何時(shí)”三提問進(jìn)行重排，使其能有最佳的三提問進(jìn)行重排，使其能有最佳的順序，除去重復(fù)，使順序，除去重復(fù)，使 作業(yè)更加有序。作業(yè)更加有序。 S簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單化(Simplify)(Simplify) 經(jīng)過取消、合并、重排后

28、的必要工作，就可考慮經(jīng)過取消、合并、重排后的必要工作，就可考慮能否采用最簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)能否采用最簡(jiǎn)單的方法及設(shè)備，以節(jié)省人力、時(shí)間及費(fèi)用。間及費(fèi)用。 52三現(xiàn)五原則三現(xiàn):現(xiàn)場(chǎng);現(xiàn)物;現(xiàn)狀五原則:現(xiàn)狀把握查明原因適當(dāng)對(duì)策效果確認(rèn)源流回饋問題思考:異常出現(xiàn)時(shí)你在做什麼?53對(duì)策執(zhí)行流程54增加故障報(bào)警增加故障報(bào)警55標(biāo)準(zhǔn)操作的貫徹標(biāo)準(zhǔn)操作的貫徹 56貫徹責(zé)任部門自行更正的方法貫徹責(zé)任部門自行更正的方法 57不接受不合格品不接受不合格品 58設(shè)備異常停止的排除設(shè)備異常停止的排除 59問題討論 如附件60疑問點(diǎn)：疑問點(diǎn)：1.1.變更設(shè)計(jì)就不會(huì)有問題了嗎變更設(shè)計(jì)就不會(huì)有問題了嗎? ?

29、2. 2.新設(shè)計(jì)有新的問題，甚致比現(xiàn)在的問題更嚴(yán)重新設(shè)計(jì)有新的問題，甚致比現(xiàn)在的問題更嚴(yán)重? ? 3. 3.制程中制程中4M4M問題未改善，新設(shè)計(jì)就不會(huì)發(fā)生相同的問題未改善，新設(shè)計(jì)就不會(huì)發(fā)生相同的 問題嗎問題嗎? ?說說 明：明：1.1.設(shè)計(jì)者的原理念不詳盡，就不能更改設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)者的原理念不詳盡，就不能更改設(shè)計(jì)。 2.2.原設(shè)計(jì)，經(jīng)過長(zhǎng)久的驗(yàn)證及市場(chǎng)的考驗(yàn)，原設(shè)計(jì)，經(jīng)過長(zhǎng)久的驗(yàn)證及市場(chǎng)的考驗(yàn)， 其可靠度才高。其可靠度才高。 3.3.未依圖製作及未依原設(shè)計(jì)製作而產(chǎn)生之問題未依圖製作及未依原設(shè)計(jì)製作而產(chǎn)生之問題 ( (市場(chǎng)抱怨、車間異常市場(chǎng)抱怨、車間異常.).)經(jīng)常會(huì)發(fā)生。經(jīng)常會(huì)發(fā)生。 4.4.我

30、們與客戶的技術(shù)合作合同。我們與客戶的技術(shù)合作合同。 5.5.依圖面設(shè)計(jì)製作之保障。依圖面設(shè)計(jì)製作之保障。 製程變異應(yīng)從製程面去改善製程變異應(yīng)從製程面去改善61疑疑 問問 點(diǎn)：以前為何不會(huì)發(fā)生不良，現(xiàn)在才發(fā)生呢點(diǎn)：以前為何不會(huì)發(fā)生不良，現(xiàn)在才發(fā)生呢? 一定是哪裡有變更，變化點(diǎn)在哪裡呢一定是哪裡有變更，變化點(diǎn)在哪裡呢? ?思思 考：不良隱藏於變化點(diǎn)裡?？迹翰涣茧[藏於變化點(diǎn)裡。分析方法：分析方法：4M1D4M1D裡尋找真因裡尋找真因 人人(Man):(Man):人員是否有更換，有否依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、人員是否有更換，有否依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、 人員之士氣人員之士氣等。等。 機(jī)機(jī)(Machine):(Machine):機(jī)器設(shè)備、模、治、檢、工具有否調(diào)整、機(jī)器設(shè)備、模、治、檢、工具有否調(diào)整、 變更變更等。等。 材材(Material):(Material):材料有否變更，前工程流入件不良等。材料有否變更，前工程流入件不良等。 方法方法(Method):(Method):標(biāo)準(zhǔn)有否規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)有否規(guī)定? ?標(biāo)準(zhǔn)是否明確標(biāo)準(zhǔn)是否明確? ? 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)(Design):(Design):是否設(shè)計(jì)變更是否設(shè)計(jì)變更ECRECR或或ECNECN等。等。62疑問點(diǎn)：如何保證