超市收銀流程

1、精品文檔超市收銀工作流程營業(yè)前1、按規(guī)定時間提前打卡，整理儀容儀表。2、到指定地點領取備用金，清點無誤后放入收銀錢箱。3、當班課長組織召開班前會，總結前一天問題， 布置當天工作。4、正確開機 , 并檢查機器的運行情況，如有異常及時上報。5、了解當日門店促銷活動。6、清理收銀臺面衛(wèi)生，整理收銀必備物品。7、整理收銀臺前商品排面、衛(wèi)生、價簽、檢查是否有缺貨，缺貨報收銀課長。8、準備迎賓：面帶微笑，正確站姿，右手壓在左手上。營業(yè)中1、顧客臨近收銀臺時應面帶微笑主動向顧客問好2、詢問顧客是否有會員卡，掃描入機前先對顧客購買商品進行分類，然后逐一入機。3、商品輸入時，要求正確、規(guī)范掃描，核對商品與電腦顯

2、示的品名、規(guī)格、價格是否一致。4、讀不出條碼的商品用手工輸入，商品條碼相同的商品才可以數量相乘。5、能打開的商品包裝，必須打開包裝檢查，并將實物與電腦顯。1歡迎下載精品文檔示的規(guī)格、品名認真核對；6、當電腦顯示的商品與實物不符時：（ 1）柜臺打錯或者打錯商品名稱，先向顧客致歉及時請相關人員重新打稱，將問題商品報給收銀組長或課長統(tǒng)計；（ 2）標價與電腦顯示價不符，應按低價賣給顧客；（ 3）商品的品名、規(guī)格、條碼，不符時，應委婉地向顧客解釋并及時的通知相關營業(yè)員進行更換；（4）顧客私自更換條碼，一旦發(fā)現立即報店長處理；7、所有商品輸入電腦后，應快速準確地為顧客報出所付金額，并詢問顧客是否還有其它商

3、品，以及用什么方式結算.6、購物券、通用券付款，選擇購物券或通用券結算。7、微信支付寶支付入銀行卡，顧客手機調出付款條碼，銀聯(lián)機輸入金額后掃碼支付。8、銀聯(lián) POS含兩位小數點，在輸入金額時應看清小數點位置，收銀員核對卡號無誤后輸入刷卡金額，請顧客核對金額輸入密碼。銀聯(lián)刷卡成功：正常出票， 收銀員再次核對金額，將第一聯(lián)交由顧客簽字確認后留存根，第二聯(lián)交給顧客。銀聯(lián)刷卡失?。海?1）檢查銀聯(lián)機是否簽到，未簽到的會提示簽到。（ 2）刷卡超時，原因是信號不穩(wěn)，會提示刷卡失敗或顧客收到扣款信息，但未出小票時，顧客稍候會收到沖正提醒，此筆交易。2歡迎下載精品文檔不成功9、儲值卡結算：刷卡、核對卡號與屏幕

4、上的卡號是否一致，先向顧客報出卡上的余額（首先查詢），消費后報出卡上的余額。10、現金結算時應唱收唱付。11、檢查車底籃底是否有未結算的商品，詢問顧客是否還有其它商品。12、結算完畢后雙手將購物小票和找回的零鈔交給顧客，門店有活動時告知顧客活動。13、隨時收孤兒商品，打掃收銀臺周圍衛(wèi)生，整理收銀臺周圍商品和收銀臺前的購物車籃。14、下午班人員應提前十分鐘到財務室清點備用金并召開班前會議。15、上午班人員應在對班整理好儀容儀表后兩人交接班，交接班時應在 1 分鐘內完成， 不允許放暫停牌， 對班未到崗時任何人員不可提前離崗。營業(yè)后1、送賓曲結束后，等最后一位顧客結算完方可下班；2、收取孤兒商品放在指定位置，重啟收銀機再關機，清理收銀臺雜物，卡券，檢查電源是否關閉，罩上收銀機防塵罩。（ 不可。3歡迎下載精品文檔直接關閉收銀機電源）3、收銀員按交款路線離開賣場到財務室交營業(yè)款，組長清點完營業(yè)款后再離開。4、銀聯(lián)票、購物券需另寫一張繳款單同現金繳款單一起交回財務室。5、收銀員繳款單填寫要求字跡工整、清晰，不允許涂改。6、按公司規(guī)定留存?zhèn)浣?。留備用金原則：盡量不留整張一百，五十塊的盡量不超過四張。2017-