永遠(yuǎn)的紅蘋(píng)果--蘋(píng)果公司成功案例分析

1、1深海藍(lán)股深海藍(lán)股永遠(yuǎn)的紅蘋(píng)果-2深海藍(lán)股深海藍(lán)股主講人：楊果友情援助：澹臺(tái)志軍3目錄目錄v 1、喬布斯等重要人物v 2、蘋(píng)果發(fā)展歷程v 3、蘋(píng)果企業(yè)文化v 4、蘋(píng)果創(chuàng)新v 5、蘋(píng)果營(yíng)銷(xiāo)策略v 6、iPhone全球產(chǎn)業(yè)鏈v 7、蘋(píng)果現(xiàn)狀v 8、從喬布斯個(gè)人成功上學(xué)到的v 9、從蘋(píng)果的成功發(fā)展學(xué)到的4年輕時(shí)的喬布斯v一、人物介紹一、人物介紹v 567v 那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人，才能真正改變世界。他被成為來(lái)到世上就是為了改變世界。 v 他是個(gè)棄兒，卻也拋棄了他的第一個(gè)孩子-麗薩，養(yǎng)父母也只是普通藍(lán)領(lǐng)，他在車(chē)庫(kù)里創(chuàng)業(yè)，他被自己親手創(chuàng)辦的公司驅(qū)逐，但在蘋(píng)果陷入危機(jī)后依然回來(lái)，力挽狂瀾，把公

2、司從危機(jī)中解救出來(lái)，一路艱辛，他最終成長(zhǎng)為創(chuàng)造力與想象力的終極偶像。他的人生如過(guò)山車(chē)般精彩，他追求完美和誓不罷休的激情使個(gè)人電腦、動(dòng)畫(huà)電影、音樂(lè)、移動(dòng)電話、平板電腦以及數(shù)字出版等6大產(chǎn)業(yè)發(fā)生了顛覆性的變革。v 他的激情、能量、欲望、完美主義、藝術(shù)修養(yǎng)、殘暴以及對(duì)掌控權(quán)的迷戀塑造出了他獨(dú)特的商業(yè)哲學(xué)。v 他就是-喬布斯。8v 中學(xué)時(shí)代喬布斯在一次聚會(huì)上，與斯蒂夫沃茨相識(shí)，8年后，時(shí)年21歲的喬布斯和26歲的沃茨在喬布斯家的車(chē)庫(kù)里成立了蘋(píng)果電腦公司。v 1980年12月12日，蘋(píng)果公司股票上市，掛牌不到一個(gè)小時(shí)，460萬(wàn)股就被搶購(gòu)一空，當(dāng)日蘋(píng)果以每股29美元收市，按此計(jì)算，一天內(nèi)蘋(píng)果高管中產(chǎn)生了4

3、名億萬(wàn)富翁和40多名百萬(wàn)富翁，喬布斯“身家”排名第一。v 迅速崛起帶來(lái)的功名背后危機(jī)四伏。由于公司高層經(jīng)營(yíng)理念不合，在IBM等公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，蘋(píng)果節(jié)節(jié)敗退。董事會(huì)將一切失敗歸咎于董事長(zhǎng)喬布斯，1985年，喬布斯被自己親手創(chuàng)建的蘋(píng)果掃地出門(mén)。v 而后其又創(chuàng)立NeXT公司，大獲成功。v 1997年，蘋(píng)果遭遇危機(jī)，喬布斯重回蘋(píng)果懷抱，NeXT被蘋(píng)果收購(gòu)。開(kāi)創(chuàng)了蘋(píng)果的第二個(gè)“喬布斯時(shí)代”。 1997年喬布斯成為時(shí)代周刊封面人物，同年被評(píng)為最成功的企業(yè)管理者，2009年他被財(cái)富雜志評(píng)為美國(guó)最佳CEO，同年當(dāng)選時(shí)代周刊年度風(fēng)云人物。 2004年，喬布斯被診斷出胰腺癌。2011逝世。 9沃茲尼亞克沃茲尼亞

4、克v 他和喬的會(huì)面被稱(chēng)為硅谷歷史上一次最重大的車(chē)庫(kù)會(huì)面之一。v 他設(shè)計(jì)的藍(lán)盒子，經(jīng)過(guò)喬的包裝，為他們帶來(lái)了第一桶金，也讓他們最初產(chǎn)生了創(chuàng)辦蘋(píng)果公司的想法。他設(shè)計(jì)的Apple 1讓蘋(píng)果公司正式誕生。他設(shè)計(jì)的Apple 2 讓他們贏得了百萬(wàn)富翁邁克.馬庫(kù)拉的資金支持，Mac，他是蘋(píng)果的第一代核心工程師。v 他們兩個(gè)很不同，卻組成了一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。喬像個(gè)惡魔，他冷酷、殘忍，但有時(shí)卻極富魅力，能讓人著迷，利用別人，讓他做成了很多事情。而沃茲則像個(gè)天使，他很害羞，有些社交障礙，這讓他顯得像孩子般可愛(ài)，但他卻絕對(duì)是個(gè)技術(shù)設(shè)計(jì)的天才，這讓他贏得了喬的敬畏，而沃茲也無(wú)比佩服喬的商業(yè)天分。一個(gè)偉大的工程師和一個(gè)

5、偉大的營(yíng)銷(xiāo)員合作，創(chuàng)造除了蘋(píng)果神話。10喬布斯和斯卡利喬布斯和斯卡利v1982年，馬庫(kù)拉決定退休，蘋(píng)果需要一位新的總裁來(lái)管理公司，蘋(píng)果把目標(biāo)最終鎖定在當(dāng)時(shí)最紅的消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)奇才、百事公司百事可樂(lè)部門(mén)總裁約翰.斯卡利的身上，于是便有了下面經(jīng)典的CEO招聘絕句：v喬對(duì)斯卡利說(shuō)，“你是想賣(mài)一輩子糖水呢，還是想抓住機(jī)會(huì)來(lái)改變世界？”斯卡利感覺(jué)就像有人在他的肚子上狠狠揍了一拳，他無(wú)法說(shuō)不，于是他加入了，他們合作了兩年，1985年5月，兩人之間決裂斯卡利發(fā)動(dòng)了董事會(huì)政變，把喬趕出了蘋(píng)果。11伊夫伊夫v蘋(píng)果現(xiàn)在的設(shè)計(jì)靈魂。失去喬布斯的蘋(píng)果，還有Ive,這位設(shè)計(jì)靈魂，讓蘋(píng)果持續(xù)創(chuàng)新能力不減。v喬納森埃維參與了接

6、近全部蘋(píng)果電腦產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其代表作包括令蘋(píng)果電腦起死回生的iMac系列，全球銷(xiāo)量達(dá)六千八百萬(wàn)部的數(shù)碼音樂(lè)播放器iPod系列與2007年6月11日于美國(guó)開(kāi)售的iPhone，與他設(shè)計(jì)的其它產(chǎn)品Power Mac G4 Cube和Power Mac G5同樣知名。 v他是影響世界的50名著名設(shè)計(jì)師中的一位。12蒂姆蒂姆. .庫(kù)克庫(kù)克v現(xiàn)任蘋(píng)果CEO.v1998年，喬布斯遇到了蒂姆庫(kù)克，喬布斯的光芒吸引了他，他加入了蘋(píng)果，在蘋(píng)果公司，他默默耕耘，全身心投入工作，至今未娶，已50 多歲。13蘋(píng)果與迪士尼蘋(píng)果與迪士尼1991年5月，斯蒂夫喬布斯的皮克斯與迪士尼公司簽約，開(kāi)始13年的合作。2003年開(kāi)始，雙

7、方開(kāi)始商討續(xù)約問(wèn)題，由迪士尼繼續(xù)全權(quán)發(fā)行后者制作的動(dòng)畫(huà)。最終未達(dá)成一致協(xié)議。2004年，新興動(dòng)畫(huà)帝國(guó)皮克斯和老牌傳統(tǒng)媒體帝國(guó)迪士尼之間的商業(yè)矛盾開(kāi)始愈演愈烈。同年1月，雙方在幾番談判后都未能達(dá)成協(xié)議，于是在2006年6月汽車(chē)總動(dòng)員上映后終止合作，分道揚(yáng)鑣。 14v2005年10月，迪士尼新任CEO羅伯特艾格上任，開(kāi)始與皮克斯進(jìn)行積極的接觸（由于皮克斯的CEO史蒂夫喬布斯同時(shí)是蘋(píng)果電腦公司的CEO，所以從2005年到現(xiàn)在，可以看見(jiàn)三家公司的合作頻繁，如在蘋(píng)果的iTunes音樂(lè)店中出售迪士尼旗下的電視節(jié)目）。 2006年1月，迪士尼正式對(duì)外宣布收購(gòu)皮克斯。 2006年5月5日經(jīng)兩家公司的股東批準(zhǔn)，

8、協(xié)議正式生效，皮克斯正式成為迪士尼的全資子公司全資子公司，兩家公司終于再續(xù)前緣。 15二、蘋(píng)果歷史三階段二、蘋(píng)果歷史三階段 初入世事初入世事 風(fēng)華正茂風(fēng)華正茂初入世事初入世事 1977-1985 蘋(píng)果蘋(píng)果、大放異彩，大放異彩，代損失慘重。代損失慘重。風(fēng)華正茂風(fēng)華正茂 1998 王者歸來(lái)，推陳出王者歸來(lái)，推陳出新，大獲成功新，大獲成功。 1986-1997 喬布斯黯然離開(kāi)，喬布斯黯然離開(kāi)，CEO頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。蹉跎歲月蹉跎歲月16蘋(píng)果公司總部17公司發(fā)展歷程公司發(fā)展歷程v1977年1月，蘋(píng)果公司正式注冊(cè)成立。 1980年12月12日，股票在華爾街上市。 1983年

9、，喬布斯著力研究新個(gè)人電腦。 1984年，第一臺(tái)Mac機(jī)面市 v1985年，被Sculley掃地出門(mén)創(chuàng)辦NeXT 1986年，喬布斯收購(gòu)Pixar v1989年，NeXT公司失敗 幻燈片 11v1993年，喬布斯關(guān)閉NeXT的硬件部分； 1995年玩具總動(dòng)員播放一舉成名。 1996年，蘋(píng)果收購(gòu)NeXT喬布斯擔(dān)任顧問(wèn) 1819v 1997年，喬布斯再次成為蘋(píng)果CEO v 1998年，iMac成為美國(guó)最暢銷(xiāo)個(gè)人電腦 v 1999年，蘋(píng)果推出iBook、G4和iMacDV v 2000年，蘋(píng)果公司再次出現(xiàn)季度虧損，分額下降，股價(jià)大跌 v 2001年，平面式的iMac推出，取代已問(wèn)世三年的iMac。v

10、 2002年，推出第二代iPod播放器，使用了稱(chēng)為“Touch wheel”的觸摸式感應(yīng)操控方式。 v 2003年，推出第一臺(tái)的64位元個(gè)人電腦Apple PowerMac G5，以及推出第三代iPod音樂(lè)播放器，可同時(shí)支持Mac和Windows，并取消Firewire連接埠的設(shè)計(jì)。 v 2004年，推出第四代iPod數(shù)碼音樂(lè)播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控設(shè)計(jì)。此后還推出搭載彩色顯示屏的iPod Video和迷你版iPod mini數(shù)碼音樂(lè)播放器。20v 2005年，推出第五代iPod播放器、第二代iPodmini 迷你數(shù)碼音樂(lè)播放器與iPod shu

11、ffle以及iPod nano 超薄數(shù)碼音樂(lè)播放器。 2006年，斯蒂夫喬布斯發(fā)表了第一部使用英特爾處理器的臺(tái)式電腦和筆記本電腦分別為iMac和MacBook Pro。 2006年，推出第六代iPod數(shù)碼音樂(lè)播放器、第二代iPod nano 數(shù)碼音樂(lè)播放器和第二代iPod shuffle數(shù)碼音樂(lè)播放器，其外型變?yōu)轭?lèi)似一個(gè)夾子，體積更加小巧。 2007年，推出第三代iPod nano超薄數(shù)碼音樂(lè)播放器，外型由細(xì)長(zhǎng)轉(zhuǎn)為寬扁。 斯蒂夫喬布斯在Mac World上發(fā)布了iPhone與iPod touch。v 2010年6月8日， 喬布斯正式發(fā)布了近來(lái)一直引人矚目的蘋(píng)果第四代手機(jī) iPhone 4v 2

12、010iPad 開(kāi)啟平板電腦新紀(jì)元。 2011年年10月月5號(hào)正式發(fā)行號(hào)正式發(fā)行Iphone4s21蘋(píng)果融資蘋(píng)果融資v1976年10月，百萬(wàn)富翁馬爾庫(kù)拉馬爾庫(kù)拉慕名前來(lái)拜訪沃茲和他們的車(chē)庫(kù)工場(chǎng)。馬爾庫(kù)拉是位訓(xùn)練有素的電氣工程師，且十分擅長(zhǎng)推銷(xiāo)工作，被人們稱(chēng)為推銷(xiāo)奇才?？吹竭@兩個(gè)年輕人的新產(chǎn)品，本已退休的馬爾庫(kù)拉決心重操舊業(yè)，主動(dòng)幫助他們制定一份商業(yè)計(jì)劃，給他們貸款69萬(wàn)美元萬(wàn)美元。有了馬爾庫(kù)拉這樣行家里手的指導(dǎo)，有了這筆巨資，“蘋(píng)果”公司的發(fā)展速度大大加快了22logologo演變演變23三、蘋(píng)果公司的企業(yè)文化三、蘋(píng)果公司的企業(yè)文化v 1.If seeking knowledge is thi

13、rsty, wise often appear slow-witted（求知若渴，大智若愚）（求知若渴，大智若愚） v 蘋(píng)果企業(yè)的精髓所在蘋(píng)果企業(yè)的精髓所在-好奇心，直覺(jué)，義無(wú)反顧。好奇心，直覺(jué)，義無(wú)反顧。v 蘋(píng)果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。蘋(píng)果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。v 2.Think Different！（思變）?。ㄋ甲儯﹙ 注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì)注重產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力設(shè)計(jì)理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力 培養(yǎng)市場(chǎng)內(nèi)的潛在顧客培養(yǎng)市場(chǎng)內(nèi)的潛在顧客 人才策略人才策略: :質(zhì)量比數(shù)量更加重要質(zhì)量比數(shù)量更加重要 24apple致勝

14、法則蘋(píng)果法則蘋(píng)果法則Think Different一流人才一流人才一流營(yíng)銷(xiāo)一流營(yíng)銷(xiāo)一流產(chǎn)品一流產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)引導(dǎo)消費(fèi)追求利潤(rùn)追求利潤(rùn)生態(tài)循環(huán)生態(tài)循環(huán)25四、四、“蘋(píng)果蘋(píng)果”創(chuàng)新創(chuàng)新vQ：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開(kāi)辟新的市場(chǎng)（4）開(kāi)辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。26蘋(píng)果的六大創(chuàng)新蘋(píng)果的六大創(chuàng)新理念理念創(chuàng)新創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新用創(chuàng)新Title in here營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新創(chuàng)新Title in here工藝工藝創(chuàng)新創(chuàng)新Title in here商業(yè)模商業(yè)模式創(chuàng)新式創(chuàng)新產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)新27理念創(chuàng)新

15、理念創(chuàng)新蘋(píng)果出售的不只是產(chǎn)蘋(píng)果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、品，還是一種理念、一種品牌、一種服務(wù)、一種品牌、一種服務(wù)、一種時(shí)尚和一種身份。一種時(shí)尚和一種身份。 設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)理念營(yíng)銷(xiāo)理念營(yíng)銷(xiāo)理念蘋(píng)果公司要求店內(nèi)的蘋(píng)果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶(hù)服務(wù)人員只解答用戶(hù)的的“疑難雜癥疑難雜癥”，不，不做促銷(xiāo)，也別想靠賣(mài)做促銷(xiāo)，也別想靠賣(mài)產(chǎn)品掙傭金產(chǎn)品掙傭金“設(shè)計(jì)出色的設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品來(lái)改變世產(chǎn)品來(lái)改變世界界”“把握簡(jiǎn)約的原則，把握簡(jiǎn)約的原則，主動(dòng)地創(chuàng)造需求主動(dòng)地創(chuàng)造需求”28理念創(chuàng)新理念創(chuàng)新v設(shè)計(jì)理念 v營(yíng)銷(xiāo)理念29商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新客戶(hù)價(jià)值客戶(hù)價(jià)值盈利模式盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源關(guān)鍵

16、資源公司制度公司制度企業(yè)文化企業(yè)文化研發(fā)管理研發(fā)管理-提供超出同業(yè)的最提供超出同業(yè)的最新技術(shù)新技術(shù)-將先進(jìn)的技術(shù)、合將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的適的成本和出眾的營(yíng)銷(xiāo)技巧相結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)技巧相結(jié)合出售硬件設(shè)備的高額出售硬件設(shè)備的高額利潤(rùn)利潤(rùn)廣告費(fèi)用廣告費(fèi)用出售音樂(lè)和應(yīng)用軟件出售音樂(lè)和應(yīng)用軟件閉環(huán)盈利模式閉環(huán)盈利模式- 史蒂夫史蒂夫 喬布斯喬布斯- 設(shè)計(jì)和研發(fā)人員設(shè)計(jì)和研發(fā)人員-(20萬(wàn)美元萬(wàn)美元,50%)商業(yè)商業(yè)模式模式30產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡31ipodipod1ipodU2ipod NANO5iPod shuffle432Ipod NANO6Ipod touch433Ipod+itunes

17、產(chǎn)品概念產(chǎn)品概念界面開(kāi)發(fā)界面開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)音樂(lè)巨頭音樂(lè)巨頭Itunes store終端終端開(kāi)放式、集成式創(chuàng)新開(kāi)放式、集成式創(chuàng)新“iTiTunes是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上蘋(píng)果公司多媒體生態(tài)系統(tǒng)的最大壁壘。”unes是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕上蘋(píng)果公司多媒體生態(tài)系統(tǒng)的最大壁壘?！?4iTunesiTunes35iTunesiTunesviTunes 是一款數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序，是供 Mac 和 PC 使用的一款免費(fèi)應(yīng)用軟件，能管理和播放你的數(shù)字音樂(lè)和視頻。由蘋(píng)果電腦在2001年1月10日于舊金山的 Macworld Expo 推出。它可以將新購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用軟件自動(dòng)下載到你所有的設(shè)備和電腦上。它還是你的虛擬商店，隨時(shí)隨地滿(mǎn)足

18、一切娛樂(lè)所需。36功能功能v使用者能夠?qū)⑺麄兊囊魳?lè)組成播放清單、編輯檔案資訊、燒錄 CD 、復(fù)制檔案到蘋(píng)果公司的MP3播放器iPod、透過(guò)它內(nèi)建的 Music Store 購(gòu)買(mǎi)音樂(lè)、下載 Podcast 、備份歌曲到一張 CD 或者 DVD 上、執(zhí)行視覺(jué)化和編碼音樂(lè)成為許多不同的音頻格式。v iPod 和iTunes 的集成使用戶(hù)音樂(lè)資源與播放器之間的傳輸實(shí)現(xiàn)了“即插即用”，v操作簡(jiǎn)潔， 優(yōu)化了數(shù)字音樂(lè)播放器的用戶(hù)體驗(yàn)37iPhoneiPhonev摩托羅拉公司的CEO桑德?tīng)柈?dāng)時(shí)對(duì)喬布斯說(shuō)了一句十分有代表性的話：v（當(dāng)你離開(kāi)家外出時(shí)，你需要確定自己帶上了三樣?xùn)|西：鑰匙、錢(qián)包還有你的手機(jī)。你的iP

19、od不在這個(gè)清單中。）v這句話在某種程度上點(diǎn)出了蘋(píng)果當(dāng)時(shí)所面臨的尷尬處境：iPod的MP3功能很容易被整合進(jìn)手機(jī)中，一旦用手機(jī)聽(tīng)MP3開(kāi)始變得普遍，那么蘋(píng)果馬上就又一次陷入困境，所以蘋(píng)果必須盡早進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域。38iphoneiphone1iphone2iphone3GS39iphoneiphone4iphone4sIphone4sIphone4s與與20112011年年1010月月5 5號(hào)正式發(fā)行號(hào)正式發(fā)行40Iphone5(概念圖概念圖)iphone541App storeApp store42 App Store是一個(gè)由蘋(píng)果公司為iPhone和iPod Touch創(chuàng)建的服務(wù)，允許用戶(hù)從iT

20、unes Store瀏覽和下載一些為了iPhone SDK開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序。用戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)或免費(fèi)試用，讓該應(yīng)用程序直接下載到iPhone或iPod touch。其中包含：游戲，日歷，翻譯程式，圖庫(kù)，以及許多實(shí)用的軟件viPhone 加App Store 與iPod 加iTunes 是完全一樣的經(jīng)營(yíng)模式，唯一的變化是App Store 的第三方是更廣泛的軟件開(kāi)發(fā)群體。iPhone 終于引爆了移動(dòng)終端應(yīng)用的大發(fā)展。v2011年八月應(yīng)用程序已超50萬(wàn)，2011年一月，下載數(shù)量突破百億。43IphoneIphone+ +App storeApp store軟件銷(xiāo)售軟件銷(xiāo)售收入的收入的30%30%下載費(fèi)用下

21、載費(fèi)用廣告廣告費(fèi)用費(fèi)用運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商：高額終端補(bǔ)貼高額終端補(bǔ)貼用戶(hù)套餐用戶(hù)套餐收入分成收入分成多元化盈利模式多元化盈利模式44ipadipad1ipad245Mac家族家族性能至上。如果你想擁有專(zhuān)業(yè)級(jí)性能、突破性?xún)?nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新 MacBook Pro 將會(huì)是你的至愛(ài)?，F(xiàn)有 13、15 和 17 英寸三種型號(hào)。配備先進(jìn)的 NVIDIA 圖形處理器，MacBook Pro 速度之快足以運(yùn)行大多數(shù)圖形密集型游戲和專(zhuān)業(yè)應(yīng)用程序，同時(shí)又足夠輕便，適合隨身攜帶。46產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新特點(diǎn) 1. 海盜精神海盜精神我就是與眾不同我就是與眾不同讓我們做海盜吧讓我們做海盜吧!2. 產(chǎn)品藝術(shù)化產(chǎn)品藝術(shù)化

22、蘋(píng)果公司的目標(biāo)蘋(píng)果公司的目標(biāo)是制造最完美的是制造最完美的產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向向3. 圍繞需求圍繞需求4. 內(nèi)容內(nèi)容+硬件硬件硬件、軟件、網(wǎng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容以及服絡(luò)、內(nèi)容以及服務(wù)的整合成功務(wù)的整合成功47產(chǎn)品創(chuàng)新管理產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋(píng)果首先要求蘋(píng)果首先要求10個(gè)方案，然后公司會(huì)從中挑出個(gè)方案，然后公司會(huì)從中挑出3個(gè)方案來(lái)仔細(xì)個(gè)方案來(lái)仔細(xì)研究，最終決定得出（不一定是選出）一個(gè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案研究，最終決定得出（不一定是選出）一個(gè)最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案10到到3到到1蘋(píng)果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系蘋(píng)果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系頭腦風(fēng)暴會(huì)議：遵循一二三四原則；頭腦風(fēng)暴會(huì)議：遵循一二三

23、四原則；成果會(huì)議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會(huì)議、黑帽子成果會(huì)議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會(huì)議、黑帽子兩次設(shè)計(jì)會(huì)議兩次設(shè)計(jì)會(huì)議蘋(píng)果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法蘋(píng)果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周兩次會(huì)議上最好的幾個(gè)想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每周兩次會(huì)議上最好的幾個(gè)想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由他們決定，哪一個(gè)想法是他們渴望已久的他們決定，哪一個(gè)想法是他們渴望已久的“小馬駒小馬駒”，然，然后通過(guò)無(wú)懈可擊的設(shè)計(jì)來(lái)升級(jí)這匹后通過(guò)無(wú)懈可擊的設(shè)計(jì)來(lái)升級(jí)這匹“小馬駒小馬駒”。小馬駒會(huì)議小馬駒會(huì)議蘋(píng)果的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化蘋(píng)果的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新文化48工藝創(chuàng)新工藝創(chuàng)新49技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新v蘋(píng)果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實(shí)用的應(yīng)用創(chuàng)新上。（06-09研發(fā)費(fèi)用：微

24、軟310億美元，蘋(píng)果46億美元）v蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)有像微軟或者施樂(lè)公司那樣創(chuàng)造一項(xiàng)全新的技術(shù)，但是它總能后來(lái)居上，把一項(xiàng)現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品推廣開(kāi)來(lái)。50技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋(píng)果公司的很多技術(shù)都是模仿的，：蘋(píng)果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒(méi)有違背？這與它的創(chuàng)新精神有沒(méi)有違背？A：“優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品”。 創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。新。51五、營(yíng)銷(xiāo)策略五、營(yíng)銷(xiāo)策略饑餓饑餓營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)口碑口碑營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)52饑餓營(yíng)銷(xiāo)饑餓營(yíng)銷(xiāo)v“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”是指商

25、品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。還有蘋(píng)果公司每次推出新產(chǎn)品時(shí)總會(huì)大勢(shì)宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問(wèn)世。v iPhone手機(jī)身上，蘋(píng)果把其在iMac電腦和iPod音樂(lè)播放器上修煉已久的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”推向了一個(gè)新的高度。5354 iPhone在開(kāi)始銷(xiāo)售的一在開(kāi)始銷(xiāo)售的一 周內(nèi)周內(nèi)售出售出100萬(wàn)部萬(wàn)部6天完天完 成年度銷(xiāo)售計(jì)劃。成年度銷(xiāo)售計(jì)劃。新品新品宣傳造勢(shì)宣傳造勢(shì)研發(fā)研發(fā)嚴(yán)格保密?chē)?yán)格保密用戶(hù)用戶(hù)產(chǎn)品渴望產(chǎn)品渴望渠道渠道供不應(yīng)求供不應(yīng)求蘋(píng)果的蘋(píng)果的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)饑餓營(yíng)銷(xiāo)”55v 通過(guò)用戶(hù)的通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒

26、一樣傳播和擴(kuò)散，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾。也數(shù)以萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大讓大家告訴大家家”，通過(guò)別人為你宣傳，起到，通過(guò)別人為你宣傳，起到“營(yíng)銷(xiāo)杠桿營(yíng)銷(xiāo)杠桿”的作用。在互的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶(hù)更為方便。由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。v 蘋(píng)果很好地利用了其蘋(píng)果很好地利用了其忠實(shí)忠實(shí)“粉絲粉絲

27、”對(duì)其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈對(duì)其新產(chǎn)品資料的強(qiáng)烈需求作為新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)者，需求作為新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的帶動(dòng)者，iMaciMac和和iPodiPod已經(jīng)為蘋(píng)果已經(jīng)為蘋(píng)果攢了足夠的攢了足夠的“粉絲粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情?；A(chǔ)，從而帶動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。iPhoneiPhone推出是這樣的，推出是這樣的，iPadiPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的高的品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背的。，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以望其項(xiàng)背的?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)口碑營(yíng)銷(xiāo)56體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)v體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)l 用“情感的經(jīng)濟(jì)”去 取代“理性的經(jīng)濟(jì)”l 體驗(yàn)店57德國(guó)慕尼黑旗

28、艦店曼哈頓旗艦店旗艦店著名城市著名區(qū)域旗艦店旗艦店58旗艦店旗艦店著名城市著名區(qū)域著名城市著名區(qū)域紐約紐約59產(chǎn)品發(fā)布會(huì)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)v喬布斯總能把新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)變成戲劇作品的藝術(shù)。挑剔的舞臺(tái)設(shè)計(jì)和幻燈片，富有煽動(dòng)性的語(yǔ)言總是能讓現(xiàn)場(chǎng)沸騰。讓產(chǎn)品一下子深入人心。60儀式化的發(fā)布會(huì)儀式化的發(fā)布會(huì)61廣告廣告：明亮的背景、動(dòng)感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時(shí)尚色明亮的背景、動(dòng)感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時(shí)尚色彩，還有永遠(yuǎn)成為畫(huà)面視覺(jué)中心無(wú)所不在的白色。彩，還有永遠(yuǎn)成為畫(huà)面視覺(jué)中心無(wú)所不在的白色。20042004年獲得美國(guó)雜志出版年獲得美國(guó)雜志出版協(xié)會(huì)價(jià)值協(xié)會(huì)價(jià)值1010萬(wàn)美元的凱利大獎(jiǎng)的剪影廣告。萬(wàn)美元的凱利大獎(jiǎng)的剪影廣告。62蘋(píng)果創(chuàng)新的弊端蘋(píng)果創(chuàng)新的弊端1983Lisa售價(jià)高達(dá)售價(jià)高達(dá)1萬(wàn)美萬(wàn)美元元1989Macintosh Portable重達(dá)重達(dá)7公斤公斤1994Quicktake只能存儲(chǔ)只能存儲(chǔ)8張照張照片，無(wú)屏幕和片，無(wú)屏幕和變焦功能變焦功能早期注重技術(shù)創(chuàng)新早期注重技術(shù)創(chuàng)新而忽視消費(fèi)者需求而忽視消費(fèi)者需求閉環(huán)模式帶來(lái)閉環(huán)模式帶來(lái)的封閉性的封閉性個(gè)人英