海爾人單合一管理模式.ppt課件

1、 海爾人單合一管理模式海爾人單合一管理模式 -人與訂單合而為一的最高管理境界 1感謝你的欣賞2019-10-30 中 國 式 管 理 發(fā) 展 歷 程 OEC：強(qiáng)制性管理 十三條：原始管理 式，真正的中國式管理 依次遞進(jìn)，中國管理發(fā)展 人單合一： 終極管理 市場鏈：自主管理n能夠適合于各個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)的需要能夠適合于各個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)的需要 2感謝你的欣賞2019-10-30 第三篇 市場鏈(流程再造)專題3感謝你的欣賞2019-10-30 海爾的變革依據(jù)海爾的變革依據(jù) 1999年初，張瑞敏參加了瑞士達(dá)沃斯國際經(jīng)濟(jì)年會(huì)，這次會(huì)上中外企業(yè)家在國際化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面達(dá)成一致共識，提出了國際化企業(yè)的三條

2、標(biāo)準(zhǔn)，一、造就一個(gè)全球化的品牌二、企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，必須適應(yīng)外部市場的變化三、有一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略 這就是二十一世紀(jì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，這三條標(biāo)準(zhǔn)為海爾進(jìn)行變革提供了努力方向 4感謝你的欣賞2019-10-30 海爾的變革依據(jù)海爾的變革依據(jù) 為了造就一個(gè)全球化的品牌，海爾需要實(shí)施國際化戰(zhàn)略，創(chuàng)世界名牌。 為了企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)能適應(yīng)外部國際化市場的變化，海爾需要對組織管理體制和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造 為了建設(shè)一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的營銷策略，海爾需要加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè) 基于以上三點(diǎn)，海爾于1999年初將它的戰(zhàn)略重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國際市場，全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，并開始了以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造和企業(yè)信息化建設(shè)工作

3、5感謝你的欣賞2019-10-30 一、海爾流程再造起源海爾流程再造起源n20世紀(jì)末（1993年），哈默和錢皮：“流程再造”。n完全進(jìn)行流程再造尚有困難，成功率較低，但可以部分借鑒，也可以學(xué)習(xí)流程管理。6感謝你的欣賞2019-10-30一、海爾流程再造的起源海爾流程再造的起源n海爾將流程再造與企業(yè)信息化相結(jié)合成功的實(shí)施了流程再造，為中國乃至世界企業(yè)提供了不可多得的案例（瑞士洛桑管理學(xué)院、日本、中國高校）。 n海爾自1999年開始實(shí)施以市場鏈?zhǔn)袌鲦湠榧~帶為紐帶的的業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造，掀起了新一輪的管理革命，最終形成了人單合一管理模式，將企業(yè)管理水平推向極限。7感謝你的欣賞2019-10-3

4、0二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義n1、市場鏈的定義、市場鏈的定義n2、業(yè)務(wù)流程再造的定義、業(yè)務(wù)流程再造的定義n3、人單合一的定義、人單合一的定義8感謝你的欣賞2019-10-30 二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義n1、 “市場鏈?zhǔn)袌鲦湣钡亩x：的定義： 主要是指把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)的宏觀調(diào)控下，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程，上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部市場訂單，形成以“訂單”為中心，上下流程、工序和崗位之間相互咬合，自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。 9感謝你的欣賞2

5、019-10-30二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義解釋二點(diǎn)：解釋二點(diǎn)： 1、計(jì)劃體制關(guān)系計(jì)劃體制關(guān)系：即縱向依靠自上而下的計(jì)劃安排和行政指令，橫向依靠會(huì)議調(diào)度和上級命令協(xié)調(diào)，下級只服從上級，只對上級負(fù)責(zé) 信息的傳遞是垂直的，自上而下一級級傳達(dá)，自下而上一級級反饋 2、市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場經(jīng)濟(jì)關(guān)系: 把企業(yè)內(nèi)部的上下流程，上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變成平等的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系 信息的傳遞是水平的、橫向的，自前而后的一層層傳達(dá)，自后而前的一層層反饋 10感謝你的欣賞2019-10-30二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義 2、海爾業(yè)務(wù)流程再造的定義： 是指從根本上對原來的業(yè)務(wù)

6、流程做徹底的重新設(shè)計(jì)，把直線職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行的流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以海爾文化、OEC管理模式、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)施“三個(gè)零”（市場零距離、產(chǎn)品零庫存、資金零占用）目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造 11感謝你的欣賞2019-10-30二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義n 它強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門割裂的 、不易看見也難于管理的破碎性流程。n 每個(gè)流程都是直接面對“顧客”的、具有高度經(jīng)營決策權(quán)的完整業(yè)務(wù)流程， 每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客；領(lǐng)導(dǎo)面對的是市場和顧客，而每一位員工同樣面對著市場和顧客；每一流程具有

7、高度的決策自主權(quán)；每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營效果都可以用貨幣計(jì)算12感謝你的欣賞2019-10-30二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義解釋二點(diǎn)： 職能型結(jié)構(gòu)：職能型結(jié)構(gòu)： 傳統(tǒng)的職能型結(jié)構(gòu)是依據(jù)專業(yè)化分工設(shè)計(jì)所形成的，在這種組織結(jié)構(gòu)中，每個(gè)人都習(xí)慣“對內(nèi)對內(nèi)”，向各自所承擔(dān)的專業(yè)化工作負(fù)責(zé)，“對上對上”，遵照上級的指示執(zhí)行，沒有人也沒有資格對整個(gè)工作過程的開展負(fù)責(zé)，沒有人“對外”向顧客負(fù)責(zé)； 流程型結(jié)構(gòu)：流程型結(jié)構(gòu)： 而流程型結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過去的被各種職能部門分割的破碎性流程，每一個(gè)流程都有直接的“顧客”，為顧客提供最直接的服務(wù)。流程的行為是“直接做”，而

8、不是等待向上級請示后再做。13感謝你的欣賞2019-10-30二、二、海爾以市場連為紐帶的流程再造定義n3、人單合一的定義：n就是人與訂單合而為一，每一個(gè)人都圍繞訂單開展工作n創(chuàng)造、獲取、執(zhí)行有價(jià)值的訂單n每人都有市場目標(biāo)14感謝你的欣賞2019-10-30三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立 1、企業(yè)源頭論 2、負(fù)債經(jīng)營論與相應(yīng)機(jī)制 3、SST觀念與相應(yīng)機(jī)制 這三個(gè)創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立為市場鏈流程再造的實(shí)施奠定了思想基礎(chǔ)15感謝你的欣賞2019-10-30三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立n1 1、企業(yè)源頭論：、企業(yè)源頭論：n計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的“大河有水小河滿、大河無水小

9、河干”，企業(yè)是大河，員工是小河，n在市場經(jīng)濟(jì)下“源頭噴涌大河滿，大河有水小河滿”，企業(yè)是大河，每一個(gè)員工都應(yīng)是這條大河的源頭，小河是市場、用戶。員工有活力，必然會(huì)生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用戶必然愿意買企業(yè)的 產(chǎn)品，涓涓小河必然匯入大河。16感謝你的欣賞2019-10-30三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立n問渠哪得清如許，唯有源頭活水來問渠哪得清如許，唯有源頭活水來因此最關(guān)鍵的是源頭，也就是員工的積極性，應(yīng)該象噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來。n既然員工的積極性應(yīng)該象噴泉一樣噴涌而出，而不是靠壓出或抽出來，因此就應(yīng)該建立一種機(jī)制，使每一個(gè)員工都成為自主創(chuàng)新的主體

10、，所以源頭論的提出為市場鏈流程再造奠定了思想基礎(chǔ)17感謝你的欣賞2019-10-30三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立n負(fù)債經(jīng)營論（機(jī)制）負(fù)債經(jīng)營論（機(jī)制）n每個(gè)人的工作都或多或少地占用企業(yè)的資源，在外部市場效應(yīng)內(nèi)部化以后，每個(gè)人管轄范圍內(nèi)的資源就成為其負(fù)債，每一個(gè)員工都應(yīng)該追求達(dá)到最好的效益，通過創(chuàng)新經(jīng)營使資源增值，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就可以索酬。如果達(dá)不到，就等于浪費(fèi)了企業(yè)給你的資源，就應(yīng)該被索賠。資源增值后，再用增值的資源作為完成更高的目標(biāo)的資源。18感謝你的欣賞2019-10-30三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立n通過確立負(fù)債經(jīng)營機(jī)制，把企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表分解成幾萬

11、個(gè)負(fù)債表，落實(shí)到每一個(gè)崗位和流程，讓每一個(gè)人都負(fù)債經(jīng)營，與市場零距離，收入都由市場來支付。n在這種經(jīng)營機(jī)制下，使每一位員工成為直接面對市場、獨(dú)立經(jīng)營的主體，不斷經(jīng)營自我、挑戰(zhàn)自我。19感謝你的欣賞2019-10-3020感謝你的欣賞2019-10-30 三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立3 3、SSTSST觀念（機(jī)制）：觀念（機(jī)制）： “人人都有一個(gè)市場，人人都是一個(gè)市場” SST是市場鏈的表現(xiàn)形式 通過建立以SST為表現(xiàn)形式的市場鏈，上下流程之間、上下崗位之間、上下工序之間形成咬合關(guān)系。21感謝你的欣賞2019-10-30三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立三、創(chuàng)新觀念與機(jī)制的確立n索酬：

12、通過市場鏈，為市場服好務(wù)，可以從市場中取得報(bào)酬，并支付為你提供服務(wù)者的索酬。 n索賠：通過市場鏈，如果不能履約，就要被索賠，如果別的部門不能履約，可以索賠別人 。n跳閘：即發(fā)揮閘口作用，如果既不索賠也不索酬，或者超出賦予的權(quán)限索賠或索酬，第三方就會(huì)自動(dòng)跳閘，軋出問題來。22感謝你的欣賞2019-10-3023感謝你的欣賞2019-10-3024感謝你的欣賞2019-10-30 四、流程再造的階段、內(nèi)容與做法市場鏈流程再造的三個(gè)階段：市場鏈流程再造的三個(gè)階段： 第一階段：準(zhǔn)備籌建階段（1998年9月1999年10月。 第二階段：實(shí)施流程再造階段（1999年10月2001年3月。 第三階段：創(chuàng)造訂

13、單的更高階段（2001年3月開始）。25感謝你的欣賞2019-10-30 四、流程再造的階段、內(nèi)容與做法三個(gè)階段的內(nèi)容和做法：三個(gè)階段的內(nèi)容和做法：1、整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架：整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架： 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、構(gòu)建業(yè)務(wù)流程及其經(jīng)營關(guān)系2、整合外部資源（供應(yīng)鏈），獲取有價(jià)值訂單：整合外部資源（供應(yīng)鏈），獲取有價(jià)值訂單： 整合與上游供應(yīng)商和下游客戶、用戶之間的 關(guān)系3、整合人力資源，整合人力資源，全員參與并成為創(chuàng)新的全員參與并成為創(chuàng)新的SBU 主體：主體：每一個(gè)員工市場化運(yùn)作，經(jīng)營自我， 挑戰(zhàn)自我。26感謝你的欣賞2019-10-30第一階段：整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市

14、場鏈框架即：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、構(gòu)建業(yè)務(wù)流程及其經(jīng)營關(guān)系即：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、構(gòu)建業(yè)務(wù)流程及其經(jīng)營關(guān)系n海爾組織機(jī)構(gòu)變遷n梳理、構(gòu)建核心流程和支持流程n調(diào) 整 組 織 機(jī) 構(gòu)n海爾市場鏈流程運(yùn)轉(zhuǎn)說明n實(shí)現(xiàn)三個(gè)零目標(biāo)n流程內(nèi)部子流程的建立n以市場鏈為紐帶，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程之間的經(jīng)營關(guān)系n業(yè)務(wù)流程之間的內(nèi)部價(jià)值分配體系（部門與員工）27感謝你的欣賞2019-10-30 海爾組織機(jī)構(gòu)變遷海爾組織機(jī)構(gòu)變遷海爾組織結(jié)構(gòu)的變遷經(jīng)歷了三個(gè)階段海爾組織結(jié)構(gòu)的變遷經(jīng)歷了三個(gè)階段： 第一個(gè)階段是直線職能式的組織結(jié)構(gòu)直線職能式的組織結(jié)構(gòu)：易于控制強(qiáng)化管理和解決混亂的局面。第二個(gè)階段是事業(yè)部矩陣式的組織機(jī)構(gòu)： 有橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，橫

15、坐標(biāo)是各個(gè)職能部門如財(cái)務(wù)、供應(yīng)、計(jì)劃，縱坐標(biāo)是各個(gè)項(xiàng)目如冰箱項(xiàng)目、空調(diào)項(xiàng)目、洗衣機(jī)項(xiàng)目。第三個(gè)階段是市場鏈扁平式組織機(jī)構(gòu)：索酬、索賠和跳閘28感謝你的欣賞2019-10-30 梳理和構(gòu)建核心流程和支持流程梳理和構(gòu)建核心流程和支持流程n三大核心流程： 商流、物流、資金流，首尾相接和完整連貫的業(yè)務(wù)流程。 制造流程（工藝流程）說明29感謝你的欣賞2019-10-30梳理和構(gòu)建核心流程和支持流程梳理和構(gòu)建核心流程和支持流程n六大支持流程： 創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R） R&D產(chǎn)品研究開發(fā) HR人力資源開發(fā) CR客戶管理開發(fā) 保證定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T） TCM全面預(yù)算管理 TPM全

16、面設(shè)備管理 TQM全面質(zhì)量管理30感謝你的欣賞2019-10-30梳理和構(gòu)建核心流程和支持流程梳理和構(gòu)建核心流程和支持流程n其他支持流程：n每個(gè)核心流程和支持流程都包含若干個(gè)子流程，這些子流程又都分核心流程和支持流程31感謝你的欣賞2019-10-30 調(diào) 整 組 織 機(jī) 構(gòu)n根據(jù)流程而不是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)：1999年8月，海爾集團(tuán)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整：n第一步：根據(jù)三大核心流程，把原來分屬于每個(gè)事業(yè)部的財(cái)務(wù)、采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成獨(dú)立經(jīng)營的商流推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)范圍內(nèi)統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算。32感謝你的欣賞2019-10-30調(diào) 整 組

17、 織 機(jī) 構(gòu)n第二步：根據(jù)支持流程，把集團(tuán)原來的職能管理資源進(jìn)行整合，如人力資源開發(fā)、技術(shù)質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理等職能管理部門全部從各個(gè)事業(yè)本部分離出來，成立獨(dú)立經(jīng)營的服務(wù)公司，內(nèi)部叫事業(yè)部（本部)。n第三步：把這些部門通過“市場鏈”連接起來，設(shè)計(jì)索酬、索賠、跳閘標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成內(nèi)部模擬市場經(jīng)營關(guān)系。33感謝你的欣賞2019-10-30全球供應(yīng)鏈資源全球采購配送網(wǎng)絡(luò)物流本部JIT定單加速流 HR CRTCMTQM創(chuàng)造定單產(chǎn)品本部產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部執(zhí)行定單獲取定單全球商流商流海外推商流海外推全球營銷網(wǎng)絡(luò)全面預(yù)算系統(tǒng)全球用戶資源OEC海爾文化定單信息流物流資金流海爾市場鏈流程圖海爾市場鏈流程圖

18、創(chuàng)新定單實(shí)施的開 發(fā)支持流程 （3R）R&D保證已有定單實(shí)施 的基礎(chǔ)支持流程 （3T）TPM 職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平業(yè)務(wù)流程結(jié)構(gòu)34感謝你的欣賞2019-10-30 海爾市場鏈流程圖運(yùn)轉(zhuǎn)說明海爾市場鏈流程圖運(yùn)轉(zhuǎn)說明 n整合后：整合后： 全球的商流（商流本部、海外推進(jìn)本部）搭建全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，從全球的用戶資源中獲取訂單； 產(chǎn)品本部在3R開發(fā)支持流程的支持下通過新品的研發(fā)、市場研發(fā)及提高服務(wù)竟?fàn)幜Σ粩鄤?chuàng)造用戶新的需求，創(chuàng)造新的訂單； 產(chǎn)品事業(yè)部在3T基礎(chǔ)支持流程支持下將商流獲取的訂單和產(chǎn)品

19、本部創(chuàng)造的訂單執(zhí)行實(shí)施； 物流本部利用全球供應(yīng)鏈資源搭建全球采購配送網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)JIT訂單加速流； 資金流搭建全面預(yù)算系統(tǒng)35感謝你的欣賞2019-10-30海爾市場鏈流程圖運(yùn)轉(zhuǎn)說明海爾市場鏈流程圖運(yùn)轉(zhuǎn)說明n從而形成首尾相接的橫向網(wǎng)絡(luò)化的同步的業(yè)務(wù)流從而形成首尾相接的橫向網(wǎng)絡(luò)化的同步的業(yè)務(wù)流程：程：n流程加速流：流程加速流： 以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)行，通過信息不落地、產(chǎn)品不落地、資金不落地，實(shí)現(xiàn)訂單信息、產(chǎn)品、資金加速流。36感謝你的欣賞2019-10-30三 個(gè) 零 目 標(biāo) n用戶零距離用戶零距離： 商流以空間消滅時(shí)間： 時(shí)間： 獲取用戶需求的時(shí)間 滿足用戶需求的時(shí)間 問：銷

20、售網(wǎng)絡(luò)如何？37感謝你的欣賞2019-10-30 三 個(gè) 零 目 標(biāo)n產(chǎn)品零庫存：產(chǎn)品零庫存：n物流是以時(shí)間消滅空間： 即用速度時(shí)間消滅庫存空間，把所有倉庫都消滅掉。n庫存會(huì)導(dǎo)致資金占用，最主要的是會(huì)形成很多的呆壞帳。n在海爾，物流叫做過站式物流38感謝你的欣賞2019-10-30 三 個(gè) 零 目 標(biāo)n資金零占用（零營運(yùn)資本）資金零占用（零營運(yùn)資本） 客戶的資金 供貨商的資金n不是每一筆訂單都能實(shí)現(xiàn)n問：有哪一家能做到資金零占用 39感謝你的欣賞2019-10-30 后三個(gè)部分的內(nèi)容（從略）n流程內(nèi)部子流程的建立n以市場鏈為紐帶，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程之間的經(jīng)營關(guān)系n業(yè)務(wù)流程之間的內(nèi)部價(jià)值分配體系（部門

21、與員工）40感謝你的欣賞2019-10-30 第二階段、整合外部資源，獲取有價(jià)值訂單n(從略）n內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與外部市場資源之間的整合： 即：整合與上游供應(yīng)商和下游客戶、用戶之間的關(guān)系41感謝你的欣賞2019-10-30第三階段、整合人力資源，全員參與成為SBU 市場鏈流程再造第三階段：高級階段，關(guān)于開展全員參與市場鏈流程再造并成為創(chuàng)新的SBU主體：n什么是SBUn為什么要成為SBUn如何成為SBUnSBU的特點(diǎn) nSBU的目標(biāo) 42感謝你的欣賞2019-10-30 什么是SBU SBU 即Strategical Business Unit的縮寫nStrategical 戰(zhàn)略的 nBusines

22、s 事業(yè)的nUnit 單位（單元）nSBU即戰(zhàn)略事業(yè)單位43感謝你的欣賞2019-10-30 什么是SBU n SBU源于日本，在日本企業(yè)里要求每個(gè)事業(yè)部就是一個(gè)SBU，海爾將其延伸為每一個(gè)人都是一個(gè)SBU。n海爾全員SBU: 如果不僅每個(gè)事業(yè)部而且每個(gè)人都是一個(gè)SBU，那么集團(tuán)總的戰(zhàn)略就會(huì)落實(shí)到每一個(gè)員工，而每一個(gè)員工的戰(zhàn)略創(chuàng)新又會(huì)保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。nSBU就是員工自主管理，二個(gè)特點(diǎn)：一應(yīng)是制度約束之下的自主管理，二應(yīng)是創(chuàng)新的自主管理44感謝你的欣賞2019-10-30 為什么要成為為什么要成為SBUn原因一：原因一：德魯克說得好：如果一個(gè)人以貢獻(xiàn)為宗旨，對成果負(fù)責(zé)，那么無論他的職位多么不

23、起眼，他就是一位名副其實(shí)的高層次管理者。n原因二：原因二：因?yàn)榧纫写笃髽I(yè)的規(guī)模，又要有小企業(yè)的快速反應(yīng)，因此必須把大企業(yè)的航母變成無數(shù)個(gè)可以拆分的單獨(dú)作戰(zhàn)的主體，不是“各自為政”，而是“各自為戰(zhàn)”，n所以，就要把每個(gè)員工都變成一個(gè)“戰(zhàn)略事業(yè)單位，一個(gè)獨(dú)立的公司。45感謝你的欣賞2019-10-30 如何成為SBU:SBU四要素 即市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報(bào)酬，實(shí)際上是企業(yè)的四個(gè)目標(biāo)，轉(zhuǎn)化到每個(gè)人身上（1）市場目標(biāo)，）市場目標(biāo)，就是率先把用戶資源搶到手的速度（2）市場定單，）市場定單，要?jiǎng)?chuàng)造有價(jià)值的定單（3）市場效果，）市場效果，指的是執(zhí)行完定單滿足了用戶需求（4）市場報(bào)酬，）市場報(bào)

24、酬，指的是根據(jù)獲得市場效果的大小得到應(yīng)得的報(bào)酬。通俗地講，這種市場報(bào)酬是從市場“掙工資”，而不是領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)工資”46感謝你的欣賞2019-10-30如何成為SBU:SBU四要素n它們之間的關(guān)系是它們之間的關(guān)系是：n有競爭力的市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化為市場定單，完成市場定單獲得市場效果，由市場效果決定市場報(bào)酬。一環(huán)扣一環(huán)的咬合起來，每一個(gè)雇員再造為SBU，這就是SBU機(jī)制47感謝你的欣賞2019-10-30 如何成為SBU:SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表n企業(yè)三張報(bào)表：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表。nSBU要做的就是把每一個(gè)人都按照一個(gè)公司來經(jīng)營，讓每一個(gè)人都成為創(chuàng)新的主體，每一個(gè)人都是一個(gè)MMC，衡量每一個(gè)SBU經(jīng)

25、營效果的報(bào)表就是SBU經(jīng)營效果兌現(xiàn)表。48感謝你的欣賞2019-10-30 如何成為SBU:SBU的層次 根據(jù)SBU所處的決策層次和發(fā)揮的作用，海爾的SBU分為三個(gè)層次：S 級SBU，B級SBU和U級SBU。 S級SBU指戰(zhàn)略級SBU，事業(yè)本部部長及以上高管層屬于S級SBU，即具有“將才”和“帥才”的經(jīng)營者。 B級SBU指事業(yè)級SBU，事業(yè)部部長級管理者屬于B級SBU。 U級SBU指單元級SBU，指事業(yè)部部長級以下的（S級和B級以外的）都屬于U級SBU。 49感謝你的欣賞2019-10-30如何成為SBU:SBU的層次n這幾級SBU的關(guān)系是：n上一級SBU為下一級提供市場空間和資源平臺(tái)，提供的

26、資源平臺(tái)主要包括幫助下屬準(zhǔn)確診斷現(xiàn)狀水平、提供先進(jìn)標(biāo)桿信息、分析問題解決渠道、設(shè)計(jì)和整合支持流程，每一級SBU在企業(yè)和上一級SBU為自己提供的的平臺(tái)上創(chuàng)新經(jīng)營50感謝你的欣賞2019-10-30 SBU的特點(diǎn)： 突出了員工個(gè)人“三主”經(jīng)營。（1）主體：管理客體轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營主體。從職能管理的客體即被管理者，變?yōu)槭袌鲦溄?jīng)營的主體。（2）主線：等級指揮鏈轉(zhuǎn)變成閉環(huán)的增值主線。閉環(huán)的定單信息流程，從職能管理的層級傳遞到市場鏈的一票到底，這里面一定是市場買賣的交易關(guān)系，通過市場咬合形成增值流程。（3）主旨：SBU能夠自主創(chuàng)新、自我增值。從職能管理的發(fā)工資到市場鏈的從自己創(chuàng)造的有價(jià)值的定單中索酬。 51感謝

27、你的欣賞2019-10-30 SBU的特點(diǎn)n全員SBU再造是革命性的變革，是對人的再造n主體是定位n主線是基礎(chǔ)n主旨是目的，也是員工工作的動(dòng)力。52感謝你的欣賞2019-10-30 SBU的目標(biāo) nSBU對企業(yè)、對員工、對用戶意味著什么？對企業(yè)、對員工、對用戶意味著什么？n員工：員工：成為創(chuàng)新的主體，在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中體現(xiàn)自身的價(jià)值，就是經(jīng)營自我n企業(yè)：企業(yè)：每個(gè)員工都成為SBU，就可以集合成企業(yè)的核心競爭力，這才是競爭對手不能模仿和復(fù)制的n用戶用戶:在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對企業(yè)和品牌的忠誠度，如果每個(gè)員工都在創(chuàng)新，用戶的需求無論怎么變化，我們都能抓住用戶的心53感謝你的欣賞2019-10-30 五、流

28、程再造與信息化：互為條件，互為保障 業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和企業(yè)資源系統(tǒng)（ERP）應(yīng)用：互為成功條件：互為成功條件 BPR實(shí)施：實(shí)施： 信息化應(yīng)用信息化應(yīng)用: 應(yīng)用沒有成效的企業(yè)大多是用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)模擬手工業(yè)務(wù)處理流程，而成功的企業(yè)在應(yīng)用IT的方式上則考慮到計(jì)算機(jī)管理的特點(diǎn)，并對手工業(yè)務(wù)處理流程做了很多改變，因此，企業(yè)信息化需要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。54感謝你的欣賞2019-10-30客戶客戶銷銷 售售 計(jì)計(jì) 劃劃 與與 訂訂 單單生生 產(chǎn)訂產(chǎn)訂 單單 的的 初初 步步 擬擬 訂訂訂訂 單單 的的 評評 審審年年 月月 日日 產(chǎn)產(chǎn) 品品 計(jì)計(jì) 劃劃 表表 原原 材材 料料 計(jì)計(jì) 劃劃 分分

29、 解解供應(yīng)商供應(yīng)商五、流程再造與信息化：互為條件，互為保障 海爾傳統(tǒng)的訂單執(zhí)行流程海爾傳統(tǒng)的訂單執(zhí)行流程23天2 天采購計(jì)劃變化采購計(jì)劃變化1天55感謝你的欣賞2019-10-30內(nèi)容信息內(nèi)容信息并行化并行化訂單訂單零距離零距離采購系統(tǒng)采購系統(tǒng)配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)B2B銷售銷售平臺(tái)平臺(tái)客戶客戶B2B采購采購平臺(tái)平臺(tái)供應(yīng)商供應(yīng)商外部外部信息信息采購計(jì)劃變化采購計(jì)劃變化訂單變化訂單變化海爾適合訂單信息同步傳遞的應(yīng)用平臺(tái)海爾適合訂單信息同步傳遞的應(yīng)用平臺(tái)五、流程再造與信息化：互為條件，互為保障56感謝你的欣賞2019-10-30 第四篇 人單合一專題57感謝你的欣賞2019-10-30一

30、、海爾全球競爭新思維：一、海爾全球競爭新思維：“人單合一人單合一”模模式式 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝 “人單合一”是張瑞敏市場鏈思想的深化，是“每一個(gè)人都是一個(gè)SBU”理念在廣度和長度上的延伸。 58感謝你的欣賞2019-10-30二、人單合一含義n人單合一：人單合一：就是人與訂單合而為一，每一個(gè)人都圍繞訂單開展工作 ，就是人與市場結(jié)合到一體，然后每個(gè)人都成為創(chuàng)造市場的“SBU”（戰(zhàn)略事業(yè)單位），每人都對市場進(jìn)行經(jīng)營。n人單合一的目的人單合一的目的: 不是在在形式上用條形碼把人與定單掛鉤,而是通過將人與定單掛鉤的辦法,激發(fā)每個(gè)人的潛能去挖掘市場的資源.59感謝

31、你的欣賞2019-10-30 三、人單合一的表現(xiàn)形式:T模式 T模式”就是“人單合一”戰(zhàn)略思想在海爾現(xiàn)階段的戰(zhàn)術(shù)訴求 何謂“T模式”？T是英文單詞Time（時(shí)間）和Target（目標(biāo)）的第一個(gè)字母，簡而言之就是：每個(gè)人、每個(gè)部門把實(shí)現(xiàn)自己市場目標(biāo)的時(shí)間定為“T”日，然后再確定“T”日前要做哪些預(yù)算，“T”日后要進(jìn)行哪些方面的閉環(huán)優(yōu)化。60感謝你的欣賞2019-10-30四、人單合一的表現(xiàn)形式:T模式T模式推進(jìn)的十三個(gè)節(jié)點(diǎn)：模式推進(jìn)的十三個(gè)節(jié)點(diǎn)：T360n:調(diào)研決策新定單；T360：年度預(yù)算；T180：訂單開發(fā)；T90： 訂單設(shè)計(jì)；T30： 按單備料；T7： 按單確認(rèn)物料；T1： 按單進(jìn)工位；T 按單生產(chǎn)；T+1： 按單確認(rèn)質(zhì)量；T+到貨：按單交付客戶；T+回款：按單回款 ；T+售后：按單售后服務(wù)；T+信息：定單的信息反饋。61感謝你的欣賞2019-10-30五、 OEC在市場鏈與人單合一中的發(fā)展n 1、理念變化、理念變化n在市場鏈中管理變成經(jīng)營：“人人都經(jīng)營，事事都創(chuàng)新”n在“人單合一”中經(jīng)營又變成：“人人都創(chuàng)單，單單有人管”62感謝你的欣賞2019-10-30 五、 OEC在市場鏈與人單合一中的發(fā)展2、三大體系