明茨伯格：組織結(jié)構(gòu)的五成分理論

1、明茨伯格：組織結(jié)構(gòu)的五成分理論小組成員：亨利亨利明茨伯格明茨伯格(HenryMintzberg)在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 在國際管理界，加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原創(chuàng)性的管理大師，對(duì)管理領(lǐng)域常提出打破傳統(tǒng)及偶像迷信的獨(dú)到見解，是經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 背景介紹背景介紹明茨伯格認(rèn)為，設(shè)計(jì)有效的組織需要考慮五大關(guān)鍵的因素：組織的部門劃分、部門的協(xié)作機(jī)制、組織的設(shè)計(jì)參數(shù)、組織的權(quán)變因素以及組織的結(jié)構(gòu)。在他的著作中，詳細(xì)的闡述了各因素的內(nèi)容。其中，以組織的五成分說為整個(gè)理論的核心及基礎(chǔ)。他還提出，組織中的各個(gè)部門需要完成任務(wù)，而任務(wù)的

2、完成離不開部門資源的協(xié)作和運(yùn)用，因此，根據(jù)部門的不同性質(zhì)選擇相應(yīng)的協(xié)作機(jī)制，是組織完成任務(wù)的關(guān)鍵。研究假設(shè)研究假設(shè)組織的協(xié)作機(jī)制包括直接監(jiān)督、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化及相互協(xié)調(diào)五種類型。一個(gè)完全發(fā)展的組織，需要包括五個(gè)主要的組成部分，分別是戰(zhàn)略決策層、操作核心層、中間層、技術(shù)分析層以及支持層。研究過程及方法研究過程及方法最簡單的組織是通過相互協(xié)調(diào)來進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)的。一個(gè)組織內(nèi)的人員至少應(yīng)當(dāng)包括操作人員、領(lǐng)導(dǎo)人員、分析人員。當(dāng)組織規(guī)模逐漸擴(kuò)大，更為復(fù)雜的勞動(dòng)分工逐漸形成，產(chǎn)生了對(duì)各類公眾直接領(lǐng)導(dǎo)者的需要。這時(shí)候，用于協(xié)調(diào)雇員的經(jīng)理應(yīng)運(yùn)而生。隨著組織的不斷擴(kuò)大，出現(xiàn)了多個(gè)層次的經(jīng)理

3、，最終，管理層也就出現(xiàn)了。隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，組織內(nèi)的員工需要標(biāo)準(zhǔn)化的指引，而負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則的第三類人員被稱為分析者，他們負(fù)責(zé)組織的各類技術(shù)和分析工作，并且將工作程序標(biāo)準(zhǔn)化以及有效的協(xié)調(diào)雇員。當(dāng)組織中有了操作層、管理層和分析層之后，隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大以及任務(wù)的復(fù)雜化，組織中必然出現(xiàn)新的結(jié)構(gòu)。研究結(jié)果研究結(jié)果根據(jù)以上的邏輯推導(dǎo)，明茨伯格發(fā)展出了如圖一所示的組織五成分說，該圖是其組織設(shè)計(jì)理論的核心，也是明茨伯格對(duì)于組織理論最重要的貢獻(xiàn)。組織的五個(gè)基本組成部分這五個(gè)組成部分分別是操作核心層、戰(zhàn)略決策高層、中間層、技術(shù)分析層和支持層。 組織的五個(gè)基本組成部分組織的五個(gè)基本組成部分操作核心層操作

4、核心層操作核心層包括那些提供生產(chǎn)和服務(wù)的最基層人員，也就是操作者。比如一線工人、一線銷售人員和一線售后服務(wù)人員。他們的主要職責(zé)包括有四個(gè)方面：1.為產(chǎn)品輸入原料2.將原料化為產(chǎn)品3.將產(chǎn)品分送4.為產(chǎn)品的輸入、轉(zhuǎn)化和輸出過程提供直接支持。戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略決策層負(fù)責(zé)確保組織高效地實(shí)現(xiàn)使命，并為那些控制著組織或?qū)M織享有權(quán)力的人效勞，提供其所需的服務(wù)。戰(zhàn)略決策層的職責(zé)除了與組織外利益相關(guān)者溝通、制定組織戰(zhàn)略之外，便是直接監(jiān)督，如果組織還需要這種協(xié)調(diào)機(jī)制的話。這種協(xié)調(diào)機(jī)制對(duì)高層管理者來說，意味著分配資源、發(fā)布指令、批準(zhǔn)重大決策、解決爭端、設(shè)計(jì)組織、招募人員、監(jiān)督績效并激勵(lì)員工。中間層中間層即中層管理者

5、的集合，它處在戰(zhàn)略高層和運(yùn)營核心之間，依靠中間線上的管理鏈條，通過正式的權(quán)力互相銜接。在這個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)中，中層管理者在上下的直接監(jiān)督流中從事一系列工作。他們要收集關(guān)于本單位績效的反饋信息，并將其中的一部分呈交給上一級(jí)管理者，同時(shí)，他們還要參與一部分決策。技術(shù)分析層技術(shù)分析層由分析者組成，他們通過影響他人的工作的方式為組織服務(wù)。他們中有對(duì)工作流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的工作研究者，比如工業(yè)工程師；有對(duì)工作輸出進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)劃和控制分析者，如長期規(guī)劃師、質(zhì)量控制工程師、會(huì)計(jì)等；有對(duì)員工技能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的人員分析者，比如培訓(xùn)師和招聘專員。往往在組織的各個(gè)層級(jí)都有技術(shù)結(jié)構(gòu)存在。支持層支持層的工作人員主要是指那些在工作流程外對(duì)