崗位優(yōu)化方法

1、崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法03/2008 Page 2IE初級(jí)培訓(xùn)為什么我們需要為什么我們需要“方法方法”? ?l我們之所以需要采用一定的“方法”進(jìn)行項(xiàng)目研究是因?yàn)?“方法”提供了如何進(jìn)行IE研究的指南。遵循“方法”會(huì)保證IE研究的全面和準(zhǔn)確。 “方法”可以也應(yīng)當(dāng)根據(jù)所要處理的特定問題來調(diào)整。我們可以在這個(gè)指南的基礎(chǔ)上建立更適用于本車間里的崗位優(yōu)化研究步驟。 03/2008 Page 3IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l崗位優(yōu)化方法標(biāo)準(zhǔn)圖分6個(gè)步驟:初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Pa

2、ge 4IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l第一步: 初步調(diào)研目標(biāo)目標(biāo)確定IE研究的收益和可行性。確定研究的限制確定實(shí)際目標(biāo)評(píng)估所需資源要點(diǎn)要點(diǎn)驗(yàn)證改進(jìn)的可能性不要立即對(duì)解決方案作出結(jié)論確保足夠的資源支持項(xiàng)目確保項(xiàng)目進(jìn)度滿足需求階段成果階段成果對(duì)IE研究的詳細(xì)定義，它描述了研究的目標(biāo)、周期、指標(biāo)、限制、收益，等工具工具I.O.L.O.M.E.初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 5IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l第二步: 現(xiàn)狀分析目標(biāo)目標(biāo)確定崗位的任務(wù)關(guān)于崗位的詳細(xì)知識(shí)要點(diǎn)要

3、點(diǎn)了解所研究崗位的細(xì)節(jié)準(zhǔn)確而完整地收集和分類信息仔細(xì)考慮崗位任務(wù)進(jìn)行完整的診斷，識(shí)別和量化機(jī)能故障確定研究的可行性。對(duì)比集團(tuán)內(nèi)的標(biāo)桿階段成果階段成果對(duì)現(xiàn)狀的詳細(xì)調(diào)研，對(duì)潛在收益的確認(rèn)工具工具W.W.W.W.H.H.W連續(xù)觀測(cè) 崗位布局人員清單OEE甘特圖流程分析人機(jī)操作圖初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 6IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l第三步: 現(xiàn)狀評(píng)改目標(biāo)目標(biāo)利用前兩個(gè)步驟獲得的信息來對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行建設(shè)性的批評(píng)重點(diǎn)重點(diǎn)比較現(xiàn)狀和理想狀況將所研究的崗位和環(huán)境與其它崗位進(jìn)行類比

4、利用標(biāo)桿階段成果階段成果理想狀況和現(xiàn)狀的差距改進(jìn)的可能性工具工具W.W.W.W.H.H.W取消、合并、改造、減少 (EL.CO.MO.RE )初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 7IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l第四步: 設(shè)計(jì)解決方案目標(biāo)目標(biāo)研究并設(shè)計(jì)若干個(gè)解決方案。提供有助于選擇解決方案的信息具體展開采取的解決方案用數(shù)字確認(rèn)以下：收益 資源 手段時(shí)間要求要點(diǎn)要點(diǎn)準(zhǔn)備有助于方案選擇的資料客觀的論證比較現(xiàn)狀和方案實(shí)施后的情況；比較選中的方案和其它方案設(shè)計(jì)有挑戰(zhàn)性但也切合實(shí)際的計(jì)

5、劃確認(rèn)有足夠的資源支持該方案地實(shí)施階段成果階段成果幫助客戶選擇出最佳解決方案工具工具W.W.W.W.H.H.W行動(dòng)計(jì)劃初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 8IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l第五步: 實(shí)施解決方案目標(biāo)目標(biāo)將新方案付諸實(shí)踐穩(wěn)定新方法崗位描述和分類確定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)如有必要建立績效考核體系，選擇能保持良好控制的指標(biāo)實(shí)施考核指標(biāo)要點(diǎn)要點(diǎn)確保項(xiàng)目周期，注意成本控制確定并測(cè)量工時(shí)完善崗位文件確保管理方法的正確應(yīng)用階段成果階段成果解決方案被實(shí)施且可持續(xù)運(yùn)行，實(shí)施效果符合項(xiàng)目最初的

6、詳細(xì)定義工具工具項(xiàng)目會(huì)議崗位文件工作方法單位工時(shí)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 9IE初級(jí)培訓(xùn)崗位優(yōu)化方法崗位優(yōu)化方法l第六步: 結(jié)果評(píng)估 目標(biāo)目標(biāo)再次檢查計(jì)劃的收益和所消耗的資源要點(diǎn)要點(diǎn)確認(rèn)所實(shí)施方案的效果研究結(jié)束后用報(bào)告做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)階段成果階段成果研究報(bào)告(對(duì)改進(jìn)前后崗位狀況的比較對(duì)所設(shè)定的項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn))工具工具研究總結(jié)報(bào)告初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 1

7、0IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究l初步研究:任何一個(gè)IE研究項(xiàng)目都會(huì)消耗一定的時(shí)間、精力及投資。因此，在開始項(xiàng)目研究之前，我們必須回答下面的問題：研究有價(jià)值嗎研究有價(jià)值嗎 ?現(xiàn)在開始研究適時(shí)嗎現(xiàn)在開始研究適時(shí)嗎 ?如果是，那么我們?cè)撟龊畏N研究如果是，那么我們?cè)撟龊畏N研究 ?初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 11IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究l用I.O.L.O.M.EI.O.L.O.M.E來決定是否繼續(xù)進(jìn)行研究l收益l可行性l限制l目標(biāo)l手段l時(shí)間表I IO

8、 OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 12IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究收益收益( (interestinterest) ): :l可以是多方面的:經(jīng)濟(jì)技術(shù)人力戰(zhàn)略l也可以是:量化的非量化的I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 13IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究收益收益( (intere

9、stinterest) ): :l對(duì)IE研究項(xiàng)目的評(píng)估基于比率 :預(yù)期效益項(xiàng)目成本I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 14IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究可行性可行性( (opportunityopportunity) ): :l可行性: 合適的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境 合適的時(shí)機(jī)l可行性考察的方面包括:人力技術(shù)心理 I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案

10、實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 15IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究限制限制(limit):(limit):l從以下幾個(gè)角度定義研究限制:項(xiàng)目周期的限制項(xiàng)目成本的限制研究范圍的限制I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 16IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究目標(biāo)目標(biāo)(objective)(objective): :l我們需要區(qū)分:起始目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1

11、現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 17IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究目標(biāo)目標(biāo)(objective)(objective): :起始目標(biāo) :客戶的對(duì)項(xiàng)目研究的最初要求有時(shí)被客戶表示為解決方法I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 18IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究目標(biāo)目標(biāo)(objective)(objective): : l實(shí)際目標(biāo)

12、 :在初步研究階段確立的目標(biāo)。必須在現(xiàn)狀分析階段得到確認(rèn)。I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 19IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究目標(biāo)目標(biāo)(objective)(objective): :l實(shí)施目標(biāo) :我們從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，在考慮了限制條件之后，再確定我們要對(duì)客戶承諾的目標(biāo)。這些目標(biāo)因而是“合同”性質(zhì)的。 I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解

13、決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 20IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究目標(biāo)目標(biāo)(objective)(objective): :lIE項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)應(yīng)是 S.M.A.R.TS: S: 明確的明確的(specific)(specific)M: M: 可測(cè)量的可測(cè)量的(measurable)(measurable)A: A: 有挑戰(zhàn)性有挑戰(zhàn)性& &確認(rèn)過的確認(rèn)過的(ambitious)(ambitious)R: R: 可靠的、實(shí)際的可靠的、實(shí)際的(reliable)(reliable)T: T: 有時(shí)間要求的有時(shí)間要求的(Time table)(Time

14、 table)I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 21IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究目標(biāo)目標(biāo)(objective)(objective): :I IO OL LO OM ME E練習(xí)練習(xí): :從你小組成員中選擇一個(gè)從你小組成員中選擇一個(gè)IEIE研究課題研究課題. .定義該研究的目標(biāo)定義該研究的目標(biāo) ( (時(shí)間時(shí)間: 5 : 5 分鐘分鐘) )初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)

15、施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 22IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究手段手段(method)(method): :l進(jìn)行研究的方法。它取決于研究的難度和工作負(fù)荷。l必須確定定量和定性的資源要求。l資源不僅來自于IE部門，也來自于:“支持”部門的資源 (維修、質(zhì)量、人事、 財(cái)務(wù)等)運(yùn)行資源 (車間人員)投資成本運(yùn)行費(fèi)用I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 23IE初級(jí)培訓(xùn)第一步第一步 初步研究初步研究時(shí)間表時(shí)間表(T

16、ime-table) (Time-table) : :l在繼續(xù)研究之前，我們可把研究分解成多個(gè)中期目標(biāo)，并估計(jì)最終期限。 I IO OL LO OM ME E初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 24IE初級(jí)培訓(xùn)l如果我們經(jīng)初步研究決定繼續(xù)進(jìn)行 研究，我們就進(jìn)入第二步：現(xiàn)狀分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 25IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分

17、析詳細(xì)分析1 1 確定崗位任務(wù)確定崗位任務(wù)l現(xiàn)狀分析包括兩部分:第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 26IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l此階段使我們需要回答下面三個(gè)問題 : 所研究的崗位或流程進(jìn)行了何種操作？為什么這么做 ?取得了什么結(jié)果 ?1 1 確定崗位任務(wù)確定崗位任務(wù)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 27IE初級(jí)培訓(xùn)WW

18、WWHHWWWWWHHW. .第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l確定崗位或流程的任務(wù)是:確保研究成功的必要步驟能夠檢驗(yàn)崗位上所進(jìn)行操作的必要性能夠檢驗(yàn)這些操作是否必須在該崗位而非其它崗位上進(jìn)行為進(jìn)一步展開研究做好準(zhǔn)備l確定崗位任務(wù)主要是用下面的工具： 1 -1 -確定崗位任務(wù)確定崗位任務(wù)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 28IE初級(jí)培訓(xùn)練習(xí)練習(xí) : : 果醬罐果醬罐請(qǐng)確定該崗位的任務(wù)并回答下列問題：草莓果醬膠水該崗位在做什么該崗位在做什么 ? ?為什么這么做為什么這么做 ? ?必須

19、取得什么結(jié)果必須取得什么結(jié)果 ? ?第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析草莓果醬草莓果醬1 -1 -確定崗位任務(wù)確定崗位任務(wù)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 29IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l對(duì)崗位的分析意味著:通過對(duì)崗位在操作條件下進(jìn)行系統(tǒng)分類來全面了解崗位。建立一個(gè)初始狀態(tài)和理想狀況進(jìn)行對(duì)比的基礎(chǔ)。l進(jìn)行詳細(xì)分析后，我們能夠:應(yīng)用詳盡的、量化的信息對(duì)初步調(diào)研的結(jié)果加以確認(rèn)了解該崗位所用的所有參考文件總結(jié)事實(shí)并評(píng)估現(xiàn)狀初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)

20、狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 30IE初級(jí)培訓(xùn)l進(jìn)行正確的分析使我們能:- - 了解一切了解一切- - 量化一切量化一切- - 檢驗(yàn)一切檢驗(yàn)一切- - 解釋一切解釋一切好的想法產(chǎn)生于對(duì)事實(shí)的實(shí)際觀測(cè)好的想法產(chǎn)生于對(duì)事實(shí)的實(shí)際觀測(cè)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 31IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l對(duì)事

21、實(shí)的觀測(cè)這是所有崗位研究的必經(jīng)階段。研究最后所得出的結(jié)論都建立在量化的事實(shí)觀測(cè)的基礎(chǔ)上。研究的充分性和研究的方向取決于數(shù)據(jù)的質(zhì)量。 此階段我們應(yīng)該也能夠獲取量化的信息。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 32IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l我們用個(gè)工具來進(jìn)行事實(shí)觀測(cè)：間斷觀測(cè)間斷觀測(cè)和持續(xù)觀測(cè)持續(xù)觀測(cè)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page

22、 33IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l間斷觀測(cè)間斷觀測(cè) (I.O):(I.O):間斷觀測(cè) (I.O.)的方法基于統(tǒng)計(jì)分析。 在間斷觀測(cè)過程中，我們對(duì)所研究的崗位進(jìn)行一定數(shù)量的短時(shí)觀測(cè)。我們記錄不同的觀測(cè)中崗位所正在進(jìn)行的不同活動(dòng)，并計(jì)算每種活動(dòng)的百分比。此百分比表示操作者工作時(shí)間的分配。觀測(cè)的次數(shù)越多則所得結(jié)果精確度越高。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 34IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l連續(xù)觀測(cè)連續(xù)觀測(cè)

23、(C.O.):(C.O.):此方法對(duì)崗位進(jìn)行詳細(xì)觀測(cè)，以一個(gè)完整的工作日，按時(shí)間順序記錄操作人員的一切操作及所用的時(shí)間（通常為小時(shí)）。進(jìn)行連續(xù)觀測(cè)的次數(shù)取決于研究和操作人員的活動(dòng)。我們必須進(jìn)行足夠的連續(xù)觀測(cè)來盡可能真實(shí)地了解崗位活動(dòng)。連續(xù)觀測(cè)是重要的診斷和分析工具。連續(xù)觀測(cè)連續(xù)觀測(cè)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 35IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l研究的文件記錄每做一個(gè)研究分析，我們都應(yīng)該把收集的信息記錄好，使這些信息能更好地適應(yīng)目前和將來的情況。我們可以把所有打印

24、的信息放到一個(gè)文件夾里，作為研究的基礎(chǔ)。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 36IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l對(duì)“5M”進(jìn)行分析:人員(Man)設(shè)備(Machine)物料和產(chǎn)品(Material)方法(Method)環(huán)境(Milieu)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 37IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分

25、析第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l分析過程中，所有觀測(cè)到的活動(dòng)、所有收集到的信息都應(yīng)與我們的研究目標(biāo)聯(lián)系起來。目標(biāo)目標(biāo) 環(huán)境環(huán)境 人員人員設(shè)備設(shè)備方法方法材料材料初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 38IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 人員人員第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l人員人員: :“人員”分析涉及到以下的范圍:崗位的質(zhì)量控制人員經(jīng)培訓(xùn)后有資格上崗的人員崗位正常工作人員初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案

26、5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 39IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 人員人員第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l人員人員: :我們需要收集崗位人員的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如: 必要的人力操作人員的經(jīng)驗(yàn)必要的培訓(xùn)個(gè)人績效等等當(dāng)然，我們還需要分析人員的崗位工作時(shí)間。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 40IE初級(jí)培訓(xùn)l人員人員: :分析操作工的工作時(shí)間: 在公司的出勤時(shí)間在公司的出勤時(shí)間崗位出勤時(shí)間崗位出勤時(shí)間休息時(shí)間休息時(shí)間工作時(shí)間工作時(shí)間等待時(shí)間等待時(shí)間有效工作時(shí)間有效工作時(shí)

27、間無效時(shí)間無效時(shí)間 比例比例生產(chǎn)生產(chǎn)工作時(shí)間工作時(shí)間非生產(chǎn)非生產(chǎn)工作時(shí)間工作時(shí)間-必要性必要性-方法方法不必要的不必要的工作時(shí)間工作時(shí)間-廢品、返工廢品、返工2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 人員人員第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 41IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :與設(shè)備相關(guān)的分析:機(jī)器配件工具（搬運(yùn)工具、設(shè)定工具、手動(dòng)工具等)必須收集下列信息:與機(jī)器相關(guān)的生產(chǎn)時(shí)間、停機(jī)、故障、換規(guī)格，等時(shí)間。

28、機(jī)器狀況如何？機(jī)器數(shù)量是否能夠滿足產(chǎn)量所需。機(jī)器單位加工時(shí)間初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 42IE初級(jí)培訓(xùn)l設(shè)備設(shè)備: :我們可對(duì)機(jī)器的非工作時(shí)間按照時(shí)間損失的原因進(jìn)行分類，并對(duì)這些時(shí)間損失的起因進(jìn)行分析以提高機(jī)器的生產(chǎn)能力。在我們使用OEE來進(jìn)行此項(xiàng)分析。可能工作時(shí)間可能工作時(shí)間實(shí)際工作時(shí)間實(shí)際工作時(shí)間停機(jī)停機(jī)有效工作時(shí)間有效工作時(shí)間凈工作時(shí)間凈工作時(shí)間 外部原因停外部原因停機(jī)機(jī)生產(chǎn)時(shí)間生產(chǎn)時(shí)間非生產(chǎn)時(shí)間非生產(chǎn)時(shí)間非生產(chǎn)非生產(chǎn)內(nèi)部原因內(nèi)部原因停機(jī)停機(jī)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)

29、狀分析計(jì)劃的停機(jī)時(shí)間計(jì)劃的停機(jī)時(shí)間OEEOEE2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 43IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :機(jī)器單位加工時(shí)間分析對(duì)機(jī)器的單位加工時(shí)間來說，降低“技術(shù)時(shí)間” （t，也就是設(shè)備處于各種工作狀態(tài)的時(shí)間）是很有益的。 特別是當(dāng)技術(shù)時(shí)間是“決定性”時(shí)。進(jìn)行這些分析的前提是我們對(duì)機(jī)器的工作過程進(jìn)行了描述。由這些對(duì)機(jī)器工作過程的分析，我們可以明確，機(jī)器加工過程中哪些時(shí)間是有必要仔細(xì)分析的？2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分

30、析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 44IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: : 找到“決定性”時(shí)間:決定性時(shí)間是指某些工步的持續(xù)時(shí)間，這些工步的時(shí)間對(duì)機(jī)器的整個(gè)單位加工時(shí)間有直接影響。改進(jìn)決定性時(shí)間就能改進(jìn)機(jī)器的單位加工時(shí)間。我們?cè)诮榻B“人機(jī)操作圖”時(shí)會(huì)詳細(xì)介紹這些方法。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page

31、 45IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: : 找到?jīng)Q定性時(shí)間:如果工作崗位由多臺(tái)機(jī)器構(gòu)成，了解技術(shù)時(shí)間（如果它不是決定性的）會(huì)幫助我們確定操作人數(shù)和機(jī)臺(tái)數(shù)之間的最佳匹配。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 46IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :機(jī)器單位加工時(shí)間分析即使技術(shù)時(shí)間不是決定性的，對(duì)它進(jìn)行了解也會(huì)得到機(jī)器利用率的信息（整個(gè)加工周期中機(jī)器工作時(shí)間的百分比)。在這種情況下，我們應(yīng)該設(shè)法改進(jìn)工作方法，降

32、低“手工操作時(shí)間”，以便得到最佳的操作工占用比率及更高的機(jī)器利用率。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 47IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :機(jī)器單位時(shí)間的分析分析機(jī)器的單位時(shí)間使我們作出改進(jìn)，讓設(shè)備的 “有效工作時(shí)間”盡可能占據(jù)設(shè)備的整個(gè)工作時(shí)間。有效工作時(shí)間所謂“有效工作時(shí)間”是指機(jī)器的某些技術(shù)時(shí)間，在這些時(shí)間內(nèi)，機(jī)器工作產(chǎn)生實(shí)際增值，也就是在這段時(shí)間內(nèi)，機(jī)器是真正地在加工產(chǎn)品。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研

33、初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 48IE初級(jí)培訓(xùn)l有效工作時(shí)間舉例有效工作時(shí)間舉例:總時(shí)間有效時(shí)間第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 49IE初級(jí)培訓(xùn)總時(shí)間有效時(shí)間第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l有效工作時(shí)間舉例有效工作時(shí)間舉例:2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀

34、評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 50IE初級(jí)培訓(xùn)l設(shè)備設(shè)備: :我們利用甘特圖來分析機(jī)器單位加工時(shí)間:甘特圖（甘特圖（GANTT ChartGANTT Chart）第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析8AL15EF10GH4012JK2610114 Cmn86436D4C122 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 51IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :測(cè)量技術(shù)時(shí)間的

35、一些建議:雖然設(shè)備的各種工作時(shí)間最初看起來是恒定的，但我們?nèi)匀槐仨氈貜?fù)測(cè)量。再測(cè)量時(shí)應(yīng)考慮設(shè)備的負(fù)荷變化 (產(chǎn)品長度, 重量, 厚度, 等.), 它經(jīng)常會(huì)引起單位加工時(shí)間的變化。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 52IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :測(cè)量技術(shù)時(shí)間的一些建議:用分析人工時(shí)間的方法來分析這些時(shí)間。時(shí)時(shí)把測(cè)量數(shù)據(jù)與技術(shù)參考文件和工作指導(dǎo)書進(jìn)行比較。這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)可能的錯(cuò)誤或未做記錄的變化。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)

36、備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 53IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l設(shè)備設(shè)備: :測(cè)量技術(shù)時(shí)間的一些建議:測(cè)量轉(zhuǎn)動(dòng)速度時(shí)要采用合適的工具(秒表或轉(zhuǎn)速計(jì)，要注意安全規(guī)定)。詢問進(jìn)行設(shè)備改造的可能性：速度、壓力、溫度，等把同類機(jī)器的結(jié)果做記錄并進(jìn)行比較。2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 54IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步

37、現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l機(jī)器機(jī)器: :引起技術(shù)時(shí)間變化的可能原因：磨合期部件磨損觸點(diǎn)開關(guān)或速度調(diào)整裝置失靈2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 55IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l機(jī)器機(jī)器: :引起技術(shù)時(shí)間變化的可能原因：是否有人為原因溫度變化的影響氣動(dòng)電路的改造 (充氣時(shí)間、供壓，等)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 設(shè)備設(shè)備初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估60

38、3/2008 Page 56IE初級(jí)培訓(xùn)l材料材料: :我們有如下材料:原材料 (未加工的膠、鋼，等)半成品 (金屬簾布、 胎面、胎筒，等)成品 (輪胎、車輪、墊帶，等)包裝材料 (箱子、托盤，等)工裝器具 (標(biāo)簽、容器、錠子，等)消耗品 (汽油、潤滑劑，等)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 材料材料初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 57IE初級(jí)培訓(xùn)l材料材料: :材料分析包括下列幾部分:質(zhì)量 數(shù)量交貨是否延遲庫存等等第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2 2 詳

39、細(xì)分析詳細(xì)分析 材料材料初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 58IE初級(jí)培訓(xùn)l材料材料: :診斷會(huì)涉及到原材料或半成品:使用的材料使用的材料生產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)的產(chǎn)品合格材料合格材料合格品合格品不合格材料不合格材料不合格品不合格品材料供應(yīng)的時(shí)間、地點(diǎn)等條件等是否正確材料供應(yīng)的時(shí)間、地點(diǎn)等條件等是否正確產(chǎn)品交貨時(shí)間、地點(diǎn)、包裝等是否正確產(chǎn)品交貨時(shí)間、地點(diǎn)、包裝等是否正確使用不當(dāng)造成損失使用不當(dāng)造成損失沒有正確服務(wù)提供沒有正確服務(wù)提供的產(chǎn)品的產(chǎn)品第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2 2 詳細(xì)分析

40、詳細(xì)分析 材料材料初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 59IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :在生產(chǎn)過程中涉及到的“方法”包括: 車間流程崗位工作方法健康和安全規(guī)定生產(chǎn)計(jì)劃方法 等等在本培訓(xùn)課程中，我們將討論流程分析流程分析和人機(jī)操作圖人機(jī)操作圖 (以便分析工作方法)。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 60IE初

41、級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :什么是”Flow-流程”? 它總結(jié)了與生產(chǎn)過程相關(guān)的各種信息它涉及到所有產(chǎn)品在車間內(nèi)加工、存儲(chǔ)和搬運(yùn)的工作方法它由上面提及的各種操作工序構(gòu)成，各個(gè)操作的位置、操作時(shí)間、產(chǎn)品的存儲(chǔ)、等待時(shí)間等都是其中的要素初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 61IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :我們?yōu)槭裁匆?“流程分析”? 使用圖表對(duì)復(fù)雜的生產(chǎn)過程進(jìn)行分析

42、更加直觀。它有助于對(duì)評(píng)估車間布局、搬運(yùn)量、設(shè)備布置、庫存、在制品等等。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 62IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :我們?yōu)槭裁匆?“流程分析”?此外，產(chǎn)品流程圖是進(jìn)行質(zhì)量保證所必須的。內(nèi)/外部質(zhì)量評(píng)審所必須的。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 63IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分

43、析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :流程分析的工具 工藝流程圖車間流程表吉爾伯斯圖流程分析單 面條圖流程分析流程分析初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 64IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :工作方法分析 工作方法是已確定的操作工序，應(yīng)用了確定的指導(dǎo)書，使規(guī)定的工作或活動(dòng)在特定的崗位，用規(guī)定的資源和工具得以完成。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)

44、施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 65IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :工作方法分析 分析工作方法是進(jìn)行崗位研究不可缺少的步驟。它為合理的評(píng)估和確定生產(chǎn)時(shí)間提供了必要的支持。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 66IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l方法方法: :工作方法分析 由于工藝的復(fù)雜性，完全了解崗位操作常常要求對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀測(cè)。徹底分析某一活動(dòng)的最可靠的方

45、法是把工作分解成幾個(gè)基本動(dòng)作并分析每個(gè)動(dòng)作。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 67IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l我們用來表示工作方法和時(shí)間的一個(gè)重要工具是人機(jī)操作圖人機(jī)操作圖：人機(jī)操作圖人機(jī)操作圖IVII175I III V(F:1/10)VI(F:1/10)25 30405050Min. period = 270 cmn Mean period = 280 cmnMax. period = 370 cmn初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析

46、現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 68IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 方法方法第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l工作方法分析 安全和質(zhì)量保證方法崗位安全規(guī)程被員工了解并被執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)示明確，來料驗(yàn)收條件和成品/半成品的交貨條件被正確定義和遵守。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 69IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 環(huán)境環(huán)境第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l環(huán)境為了分析工作環(huán)境，我們首先要

47、考慮安全和人機(jī)條件：目標(biāo)是使崗位達(dá)到良好的安全水平、改進(jìn)體力和腦力工作條件，達(dá)到最佳的質(zhì)量和生產(chǎn)力水平。我們應(yīng)該努力在硬件和“軟件”等方面改進(jìn)工作條件。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 70IE初級(jí)培訓(xùn)2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 環(huán)境環(huán)境第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l環(huán)境必要的話，我們可以在安全和人機(jī)工程學(xué)方面與工廠安全部門一起合作。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page

48、 71IE初級(jí)培訓(xùn)第二步第二步 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析l環(huán)境為了分析工作環(huán)境，我們也應(yīng)該檢查清潔和有序：半成品的供應(yīng)和成品的運(yùn)輸不會(huì)產(chǎn)生額外的等待時(shí)間。崗位清潔有序有助于生產(chǎn)質(zhì)量。 2 2 詳細(xì)分析詳細(xì)分析 環(huán)境環(huán)境初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 72IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l用前兩階段收集的信息，我們可以開始崗位研究的第三步：現(xiàn)狀評(píng)改初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2

49、008 Page 73IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l這里所指的“批評(píng)”并非簡單的指責(zé)，而是包括: 有條理地系統(tǒng)地 一致的 對(duì)前一階段收集到的信息進(jìn)行評(píng)估初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 74IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l批評(píng)指通過采取提問的方式來突出現(xiàn)存的不足和缺陷。 l批評(píng)必須是積極的，在批評(píng)的基礎(chǔ)上能提出改進(jìn)建議。l批評(píng)在某種意義上是困難的， 因?yàn)槲覀儠r(shí)常忽略自己多年工作形成的習(xí)慣初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)

50、計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 75IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l第一種 批評(píng): 現(xiàn)狀偏離標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)回到標(biāo)準(zhǔn)。在這種情況下，我們要比較實(shí)際情況和工作標(biāo)準(zhǔn) (工作方法、質(zhì)量文件，等參考文件），確定差距并設(shè)法找到原因。偏離標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 76IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l第二種 批評(píng)： 我們可以做得更好經(jīng)過分析，我們找到更好地完成自己工作的方法。一種常用的做法是簡化我們

51、的工作（保證質(zhì)量的前提下）以提高效率。改進(jìn)可預(yù)見的改進(jìn)現(xiàn)狀初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 77IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l簡化工作的準(zhǔn)則能否取消取消?我們能否去掉某些工作步驟？這是我們首先應(yīng)該問的問題。通過這個(gè)步驟，有什么增值過程實(shí)現(xiàn)了么？如果沒有，并且沒有其他必需該步驟的理由，則必須精減掉該步驟。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 78IE初級(jí)培訓(xùn)

52、第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改簡化工作的準(zhǔn)則能否 合并合并?我們能否合并崗位上的兩種操作，或者將某種操作和運(yùn)輸合并? 我們能否把兩個(gè)不同崗位上進(jìn)行的操作合并起來? 初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 79IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l簡化工作的準(zhǔn)則能否 改造改造? 改造工序，重新劃定不同操作的順序，操作進(jìn)行的位置等？改變包裝，改造機(jī)器布局，改變工藝等以提高效率。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)

53、果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 80IE初級(jí)培訓(xùn)第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改簡化工作的準(zhǔn)則能否 減少減少?減少 處理程序, 減少單位時(shí)間, 減少等待時(shí)間,等。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 81IE初級(jí)培訓(xùn)ELELCOCOMOMORERE第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l簡化工作的四個(gè)準(zhǔn)則:取消（Eliminate）合并（Combine）改造（Modify）減少（Reduce）初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案

54、實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 82IE初級(jí)培訓(xùn)批評(píng)批評(píng)誰誰什么什么何處何處何時(shí)何時(shí)怎樣怎樣多少多少為什么為什么分析分析其他人其他人 ? ?其他什么其他什么 ? ?還可以在哪還可以在哪 ? ?還可以在何時(shí)還可以在何時(shí)? ?還可以怎樣還可以怎樣 ? ?還可以是多少還可以是多少? ?第三步第三步 現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改l不斷地問 W.W.W.W.H.H.W 也有助于我們發(fā)掘改進(jìn)的可能性。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 83IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)

55、計(jì)解決方案l現(xiàn)狀評(píng)改幫助我們找到改進(jìn)的可能性，接下來我們應(yīng)該尋找解決方案來將這些可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 84IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l設(shè)計(jì)解決方案是指:尋找各種新的解決方案在多個(gè)方案相互比較且與現(xiàn)狀相比較完成最終方案設(shè)計(jì)檢查其可行性初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 85IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決

56、方案l必須通知上游和下游工序可能的工藝改變及其后果，即使一開始這個(gè)改變的影響沒直接表現(xiàn)出來。 l例如 : 假設(shè)我們更改成型車間生胎的運(yùn)輸方法，則在方案設(shè)計(jì)階段，不僅應(yīng)與本車間而且應(yīng)與硫化車間（甚至準(zhǔn)備車間）共同研究確定可能的影響初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 86IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l對(duì)提出的解決方案，我們必須：分析新方法逐一與老方法進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)新的潛在問題初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案

57、實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 87IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l對(duì)提出的解決方案，我們必須 : 評(píng)估新的方法:使用現(xiàn)狀評(píng)改階段所用的方法對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)估按照各方面的原則對(duì)解決方案打分，最后綜合各方面的分?jǐn)?shù)初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 88IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l對(duì)提出的解決方案，我們必須 : 建立量化比較:為了給研究客戶提出各種解決方案，要進(jìn)行比較分析，比較應(yīng)該是量化的，以確定新方案的收益。（解決

58、方案與初期情況進(jìn)行比較，解決方案之間進(jìn)行比較）。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 89IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l對(duì)提出的解決方案，我們必須 : 由客戶確認(rèn)解決方案:給客戶提供各種數(shù)據(jù)和論證引導(dǎo)客戶做出最佳期選擇初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 90IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l我們只用事實(shí)、確實(shí)的客觀數(shù)據(jù)來幫助客戶做出

59、決定。l讓人們接受研究方案，只有：一種可能：IE研究的質(zhì)量一個(gè)方法：清楚、精確、簡明的演示一個(gè)論證:論證應(yīng)圍繞著提高質(zhì)量、減少成本保證交期和服務(wù)進(jìn)行初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 91IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l作為解決方案的結(jié)論，我們應(yīng)制定出行動(dòng)計(jì)劃并演示給相關(guān)部門。l行動(dòng)計(jì)劃包括至少3個(gè)要素 : 做什么，何時(shí)完成，誰來負(fù)責(zé)l如果必要，可以在行動(dòng)計(jì)劃中列出必須的資源。什么何時(shí)完成誰行動(dòng)1:X年X月X日X部門的Y先生行動(dòng)2:X年X月X日U部門的V先生行動(dòng)

60、3:X年X月X日W部門的Z先生初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 92IE初級(jí)培訓(xùn)第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案l如果解決方案收到積極反饋，通常必須由一個(gè)會(huì)議來最后確定并啟動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃。l解決方案必須得到每個(gè)相關(guān)部門主管的同意。初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀評(píng)改現(xiàn)狀評(píng)改3設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案4實(shí)施解決方案實(shí)施解決方案5結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估603/2008 Page 93IE初級(jí)培訓(xùn)我們的結(jié)論得到接受是對(duì)我們的能力的認(rèn)可！第四步第四步 設(shè)計(jì)解決方案設(shè)計(jì)解決方案初步調(diào)研初步調(diào)研1現(xiàn)狀分