辦公室綜合管理員崗位職責(zé)

1、文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持辦公室職責(zé)一、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策；落實(shí)完成公司下達(dá)的指令性工作和各項(xiàng)管理制度。二、制定公司年、月工作計(jì)劃并組織考核，起草、制發(fā)、報(bào)送各類文件資料、信息。三、組織公司會(huì)議，做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作和會(huì)議中的服務(wù)工作，并進(jìn)行會(huì)議記錄。四、負(fù)責(zé)對(duì)外、對(duì)內(nèi)的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)和宣傳工作。五、管理公司安全值班、辦公用具、設(shè)施設(shè)備、水、電等日常行政后勤事務(wù)。六、擬訂并實(shí)施人員招聘，負(fù)責(zé)員工聘用合同簽訂、培訓(xùn)、調(diào)資、職稱評(píng)定、計(jì)劃生育管理。七、負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工職業(yè)培訓(xùn)、普法教育及考核。八、管理、監(jiān)督員工勞動(dòng)紀(jì)律，監(jiān)督檢查各

2、項(xiàng)規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)執(zhí)行情況。九、組織實(shí)施各類達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，搞好各類迎檢工作。十、做好公司檔案管理工作。十一、負(fù)責(zé)公司各種費(fèi)用的收繳、發(fā)票保管、工資核發(fā)及數(shù)據(jù)報(bào)表的匯總統(tǒng)計(jì)上報(bào)。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。辦公室主任崗位職責(zé)一、工作職責(zé)（一）在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公室全面工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針、政策；落實(shí)完成公司下達(dá)的指令性工作和各項(xiàng)管理制度。（二）負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件、文稿的起草及審核工作。制定公司年、月工作計(jì)劃，并監(jiān)督、檢查、考核，搞好總結(jié)評(píng)比工作。（三）負(fù)責(zé)對(duì)外、對(duì)內(nèi)的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)和宣傳工作。安排好日常事務(wù)，做好后勤保障及公司治安保衛(wèi)、安全管理工作。負(fù)責(zé)公司人事

3、、工資、文書檔案、計(jì)劃生育管理等。（四）強(qiáng)化對(duì)職工勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理，督察各項(xiàng)規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)執(zhí)行情況，做好對(duì)違規(guī)違紀(jì)的查處工作。（五）組織實(shí)施各類達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作，安排落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建及迎檢工作。（六）負(fù)責(zé)對(duì)各小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)、房租費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的清查、核實(shí)，并向經(jīng)理提交數(shù)據(jù)報(bào)表。（七）定期向公司經(jīng)理匯報(bào)各部門各種應(yīng)收款項(xiàng)清收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展、治安保衛(wèi)、勞動(dòng)紀(jì)律等情況。（八）負(fù)責(zé)對(duì)公司各種費(fèi)用開支的審核。（九）根據(jù)公司實(shí)際需要，擬訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度。（十）完成公司經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。二、權(quán)限（一）部門外部1 、對(duì)各部門公司制度落實(shí)情況、勞動(dòng)紀(jì)律、工作計(jì)劃完成情況、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、治安保衛(wèi)情

4、況等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核的權(quán)力。2 、對(duì)外相關(guān)單位（房管、派出所、就業(yè)局、社區(qū)居委會(huì)、城管等）聯(lián)系溝通工作的權(quán)力。3、按照公司規(guī)章制度，對(duì)各部門及員工作出獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的權(quán)力。（二）部門內(nèi)部1、對(duì)下屬有定崗、分工、管理的權(quán)利。2 、對(duì)下屬有獎(jiǎng)金分配權(quán)利。3 、對(duì)下屬有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。辦公室綜合管理員崗位職責(zé)1、在公司辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作；2、負(fù)責(zé)公司檔案管理、公文收發(fā)、值班安排、各種迎檢資料的準(zhǔn)備；3、負(fù)責(zé)計(jì)劃生育管理；4、公司人事勞資管理，每月工資造冊(cè)核發(fā)；5、辦公用品、電腦耗材等物品采購、保管、發(fā)放；6、一般性文件文稿起草、校對(duì)、打印，編寫簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送信息；7、全面掌握小區(qū)物業(yè)情況，包括

5、物管、房租、停車費(fèi)等費(fèi)用的應(yīng)收、預(yù)收、已收、未收、欠繳情況，并填制分類報(bào)表；8 、各類保險(xiǎn)管理；9、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的盤點(diǎn)、清查工作，并對(duì)大型辦公用具進(jìn)行登記、管理；10 、負(fù)責(zé)各種應(yīng)收款的存款辦理，復(fù)核各種費(fèi)用的收繳情況，對(duì)應(yīng)收、已收、欠款的報(bào)表進(jìn)行核對(duì)分析，每月上報(bào)各種費(fèi)用收支情況報(bào)表。11 、嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)票的領(lǐng)用、保管、使用規(guī)定，妥善保管好所領(lǐng)用的發(fā)票收據(jù)，對(duì)所收的各種費(fèi)用開出票據(jù)。12 、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。品質(zhì)部崗位職責(zé)1、學(xué)習(xí)國家方針、政策、法規(guī)，貫徹落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作指令；2、在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持品質(zhì)部工作，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度物管服務(wù)質(zhì)量

6、提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量糾紛；、建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提高。負(fù)責(zé)企業(yè)ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，建立、健全本公司的品質(zhì)管理制度并組織實(shí)施；5、負(fù)責(zé)制定各崗位品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化各項(xiàng)品質(zhì)管理目標(biāo)，并對(duì)工作落實(shí)情況予以指導(dǎo)、督促、檢查；6、負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)品質(zhì)考核制度，協(xié)助、指導(dǎo)機(jī)關(guān)部門建立品質(zhì)考核體系，建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作

7、規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守質(zhì)量技術(shù)紀(jì)律；7、負(fù)責(zé)協(xié)助新物業(yè)項(xiàng)目建立質(zhì)量管理體系，外部質(zhì)量審核的協(xié)調(diào)，內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)審核的組織協(xié)調(diào)；8、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主滿意度調(diào)查、評(píng)價(jià)及監(jiān)督，管理人員工作測(cè)評(píng)，日常工作考核等情況的抽查、普查、匯總、分析和報(bào)告。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)監(jiān)督管理，客戶關(guān)系管理，客戶投資處理，客戶滿意度評(píng)價(jià)等。9 、負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息。負(fù)責(zé)收集公司服務(wù)售后質(zhì)量資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；、負(fù)責(zé)本公司品質(zhì)建設(shè)工作，提出改進(jìn)意見、不斷提高，滿足業(yè)主需求。10 、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由

8、于服務(wù)質(zhì)量引起的投訴、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報(bào)主管副總簽署意見再報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后后處理；、協(xié)助、指導(dǎo)各部門對(duì)員工進(jìn)行品質(zhì)培訓(xùn)工作，配合人力資源部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查人員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度，提高員工整體素質(zhì)；11 、根據(jù)品質(zhì)管理要求，正確、全面地對(duì)各部門工作進(jìn)行考

9、評(píng)；、召集本部門各類管理會(huì)議，及時(shí)、真實(shí)、全面地向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有價(jià)值的信息；12 、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)1、根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行信息收集、調(diào)研、整理和分析工作，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境進(jìn)行調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，包括需求因素、競(jìng)爭(zhēng)因素、宏觀經(jīng)濟(jì)因素、政治因素、技術(shù)因素和社會(huì)因素等，制定出階段市場(chǎng)拓展目標(biāo)、市場(chǎng)拓展計(jì)劃、準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、拓展方案，及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息情報(bào)。3 、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，了解國內(nèi)國外物業(yè)管理的先進(jìn)方法與經(jīng)驗(yàn)，了解同行業(yè)其他公司的經(jīng)營狀況。4 、負(fù)責(zé)組織參與競(jìng)爭(zhēng)，制訂投標(biāo)策略，進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，開展投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。5、立足物業(yè)轄區(qū)，面向社會(huì)，確定綜合服務(wù)多種經(jīng)營項(xiàng)目。選擇投資開發(fā)周期短、效益高、風(fēng)險(xiǎn)小、回報(bào)率高的項(xiàng)目，以彌補(bǔ)物業(yè)管理經(jīng)營不足，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。6、建立信息資源庫，在業(yè)主有特殊要求時(shí)，能夠