一級(jí)公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)方案

1、20102010屆一級(jí)公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)方案屆一級(jí)公司儲(chǔ)備干部培訓(xùn)方案儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案財(cái)務(wù)儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案定日達(dá)運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案定日達(dá)銷售儲(chǔ)備干部入司培訓(xùn)流程全體儲(chǔ)備干部目錄目錄儲(chǔ)備干部入司培訓(xùn)流程儲(chǔ)備干部入司培訓(xùn)流程全體儲(chǔ)備干部全體儲(chǔ)備干部入司理論培訓(xùn)入司理論培訓(xùn)倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)運(yùn)一級(jí)半一級(jí)半與二級(jí)公司與二級(jí)公司營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)對(duì)應(yīng)崗位實(shí)習(xí)對(duì)應(yīng)崗位實(shí)習(xí)（各部門(mén)對(duì)應(yīng)方案后附）到貨到貨發(fā)貨發(fā)貨2-32-3天天2 2天天2 2天天7 7天天至實(shí)習(xí)結(jié)束至實(shí)習(xí)結(jié)束一級(jí)公司人事組織運(yùn)營(yíng)及倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理組織所在二級(jí)公司經(jīng)理安排對(duì)應(yīng)部門(mén)指定帶教老師安排Day 1Day 1由

2、倉(cāng)儲(chǔ)的師傅帶領(lǐng)，了解營(yíng)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)各崗位職責(zé)，了解上、下轉(zhuǎn)移、發(fā)車、卸車計(jì)劃和中轉(zhuǎn)流程。二級(jí)公司經(jīng)理帶教，了解二級(jí)公司營(yíng)運(yùn)和操作流程，各崗位職能，熟知運(yùn)單的填制、合同的條款及貨物運(yùn)價(jià)的計(jì)算等內(nèi)容到本崗位在帶教老師（本崗位經(jīng)理或一級(jí)公司經(jīng)理指定）的帶領(lǐng)下進(jìn)行實(shí)習(xí)工作人事相關(guān)政策門(mén)店員工崗前培訓(xùn)系列課程運(yùn)營(yíng)員工崗前培訓(xùn)課程營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)流程（營(yíng)運(yùn)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房）實(shí)習(xí)考評(píng)表營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)流程（二級(jí)公司營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)）實(shí)習(xí)考評(píng)表各部門(mén)相關(guān)考核方案安全6S培訓(xùn)上屆優(yōu)秀大學(xué)生或老員工經(jīng)驗(yàn)分享入司通用培訓(xùn)入司通用培訓(xùn)部門(mén)定向培養(yǎng)部門(mén)定向培養(yǎng)定日達(dá)城市入司理論培訓(xùn)課時(shí)與講師安排定日達(dá)城市入司理論培訓(xùn)課時(shí)與講師安排（2 23 3天內(nèi)完成）

3、天內(nèi)完成） 課程建議課時(shí)一級(jí)公司建議講師歡迎致辭和培訓(xùn)計(jì)劃介紹1小時(shí)一級(jí)公司總經(jīng)理公司介紹DAY 12小時(shí)一級(jí)公司人力資源門(mén)店員工禮儀基礎(chǔ)1小時(shí)一級(jí)公司人力資源人事相關(guān)政策1小時(shí)一級(jí)公司人力資源安全培訓(xùn)1小時(shí)一級(jí)公司安全負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)理論基礎(chǔ)1小時(shí)一級(jí)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考試時(shí)間1.5小時(shí)一級(jí)公司人力資源分享溝通會(huì)2小時(shí)一級(jí)公司各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀員工、09屆優(yōu)秀實(shí)習(xí)生一同參與 課程建議課時(shí)一級(jí)公司建議講師定日達(dá)業(yè)務(wù)概述1小時(shí)銷售經(jīng)理零擔(dān)價(jià)卡使用1小時(shí)銷售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理2010定日達(dá)價(jià)格執(zhí)行政策1小時(shí)銷售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理新運(yùn)單使用培訓(xùn)1小時(shí)銷售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理迪辰業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作1小時(shí)電腦主管貨物禁運(yùn)限運(yùn)培訓(xùn)1

4、小時(shí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理貨物理賠原則與流程0.5小時(shí)銷售經(jīng)理/客服經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理考試時(shí)間1小時(shí)銷售經(jīng)理/一級(jí)公司人力資源 課程建議課時(shí)一級(jí)公司建議講師歡迎致辭和培訓(xùn)計(jì)劃介紹0.5小時(shí)一級(jí)公司總經(jīng)理公司介紹DAY 12小時(shí)一級(jí)公司人力資源門(mén)店員工禮儀基礎(chǔ)1小時(shí)一級(jí)公司人力資源人事相關(guān)政策1小時(shí)一級(jí)公司人力資源安全培訓(xùn)1小時(shí)一級(jí)公司安全負(fù)責(zé)人運(yùn)營(yíng)理論基礎(chǔ)1小時(shí)一級(jí)公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考試時(shí)間1.5小時(shí)一級(jí)公司人力資源分享溝通會(huì)2小時(shí)一級(jí)公司各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀員工、09屆優(yōu)秀實(shí)習(xí)生一同參與 課程建議課時(shí)一級(jí)公司建議講師合同管理2小時(shí)銷售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理零擔(dān)價(jià)卡使用1小時(shí)銷售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理客戶信息管理2小時(shí)銷

5、售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理新運(yùn)單使用培訓(xùn)1小時(shí)銷售經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理迪辰業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作1小時(shí)電腦主管貨物禁運(yùn)限運(yùn)培訓(xùn)1小時(shí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理貨物理賠原則與流程0.5小時(shí)銷售經(jīng)理/客服經(jīng)理/地區(qū)經(jīng)理考試時(shí)間1小時(shí)銷售經(jīng)理/一級(jí)公司人力資源定日達(dá)城市入司理論培訓(xùn)課時(shí)與講師安排定日達(dá)城市入司理論培訓(xùn)課時(shí)與講師安排（2 23 3天內(nèi)完成）天內(nèi)完成）儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案定日達(dá)儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案定日達(dá)銷售定日達(dá)銷售基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)技能學(xué)習(xí)(3(3周周) )日常工作日常工作流程學(xué)習(xí)流程學(xué)習(xí)(4(4周周) )日常業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)(5(5周周) )日常業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)(6(

6、6周周) )實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：銷售代表銷售代表/ /電話銷售電話銷售實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：銷售代表銷售代表/ /電話銷售電話銷售實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：銷售代表銷售代表/ /電話銷售電話銷售實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：銷售代表銷售代表/ /電話銷售電話銷售帶教人：銷售經(jīng)理帶教人：銷售經(jīng)理帶教人：銷售經(jīng)理帶教人：銷售代表帶教人：電話銷售定日達(dá)產(chǎn)品陪訓(xùn)（產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)、價(jià)格及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防衛(wèi)）銷售流程、績(jī)效、CRM系統(tǒng)、DC系統(tǒng)電話銷售技巧、客戶開(kāi)發(fā)及管理、客戶溝通接待、日常商務(wù)禮儀銷售代表崗位：銷售代表崗位：由帶教人帶領(lǐng)拜訪客戶，學(xué)習(xí)拜訪技巧，如何維護(hù)客戶電話銷售崗位：電話銷售崗位：帶教人帶領(lǐng)如何收集客戶資料，

7、如何拔打客戶電話，操作系統(tǒng)等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到9090分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：銷售經(jīng)理考評(píng)人：銷售經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到9090分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：銷售經(jīng)理考評(píng)人：銷售經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到9090分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：銷售經(jīng)理考評(píng)人：銷售經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：能夠具備獨(dú)立拜訪客能夠具備獨(dú)立拜訪客戶或者電話拜訪戶或者電話拜訪考評(píng)人：銷售經(jīng)理考評(píng)人：銷售經(jīng)理注：所有實(shí)習(xí)結(jié)束后，將參照現(xiàn)有考核方案進(jìn)行考核注：所有實(shí)習(xí)結(jié)束后，將參照現(xiàn)有考核方案進(jìn)行考核定日達(dá)銷售崗位各階段實(shí)習(xí)相關(guān)教材定日達(dá)銷售崗位各階段實(shí)習(xí)相關(guān)教材 基本業(yè)務(wù)技能環(huán)階段：定日達(dá)手冊(cè)、Q&

8、A 日常工作流程學(xué)習(xí)階段：迪辰系統(tǒng)系統(tǒng)操作培訓(xùn)、定日達(dá)銷售類人員績(jī)效考核方案、CRM銷售系統(tǒng)培訓(xùn)、定日達(dá)銷售流程 詳細(xì)教材請(qǐng)參見(jiàn)一同下發(fā)的相關(guān)教材包詳細(xì)教材請(qǐng)參見(jiàn)一同下發(fā)的相關(guān)教材包 儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案定日達(dá)運(yùn)營(yíng)定日達(dá)運(yùn)營(yíng)定日達(dá)定日達(dá)基本業(yè)務(wù)了解基本業(yè)務(wù)了解(3(3周周) ) 定日達(dá)定日達(dá)日常運(yùn)作了解日常運(yùn)作了解(4(4周周) )定日達(dá)定日達(dá)日常業(yè)務(wù)處理了解日常業(yè)務(wù)處理了解(5(5周周) )實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：定日達(dá)運(yùn)營(yíng)主管定日達(dá)運(yùn)營(yíng)主管實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：定日達(dá)運(yùn)營(yíng)主管定日達(dá)運(yùn)營(yíng)主管實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：定日達(dá)運(yùn)營(yíng)主管定日達(dá)運(yùn)營(yíng)主管帶教人：DD運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管帶教人：DD運(yùn)

9、營(yíng)經(jīng)理/主管帶教人：DD運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管1、定日達(dá)運(yùn)營(yíng)日常監(jiān)控基本工作2、定日達(dá)運(yùn)營(yíng)流程3、收取定日達(dá)貨物4、一級(jí)公司定日達(dá)網(wǎng)點(diǎn)分布5、迪辰系統(tǒng)操作知識(shí)1、二級(jí)公司日常運(yùn)作2、長(zhǎng)途車運(yùn)作線路及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3、長(zhǎng)途車裝車順序的了解4、鐵籠子的日常管理及操作方法1、定日達(dá)KPI月分析報(bào)告2、定日達(dá)客戶通知要求3、定日達(dá)服務(wù)失敗處理方法4、定日達(dá)緊急預(yù)案處理方法考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到8080分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：考評(píng)人：DDDD運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/ /主管主管考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到8080分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：考評(píng)人：DDDD運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/ /主管主管考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到80

10、80分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：考評(píng)人：DDDD運(yùn)營(yíng)經(jīng)理運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/ /主管主管注：所有實(shí)習(xí)結(jié)束后，將參照現(xiàn)有考核方案進(jìn)行考核注：所有實(shí)習(xí)結(jié)束后，將參照現(xiàn)有考核方案進(jìn)行考核儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)儲(chǔ)備干部崗位培養(yǎng)方案儲(chǔ)備干部崗位培養(yǎng)方案網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)基本業(yè)務(wù)基本業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)技能學(xué)習(xí)(4(4周周) )日常工作日常工作流程學(xué)習(xí)流程學(xué)習(xí)(4(4周周) )日常業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)(5(5周周) )日常業(yè)務(wù)日常業(yè)務(wù)實(shí)踐學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)(6(6周周) )實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：二級(jí)公司二級(jí)公司/ /提送貨員提送貨員實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：一級(jí)公司一級(jí)公司/ /倉(cāng)庫(kù)管理員倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：一級(jí)公司一級(jí)公

11、司/ /調(diào)度員調(diào)度員實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)崗位：一級(jí)公司一級(jí)公司/ /調(diào)度員調(diào)度員/ /倉(cāng)倉(cāng)管員管員帶教人：二級(jí)經(jīng)理帶教人：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理帶教人：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理帶教人：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理帶教人：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理產(chǎn)品知識(shí)（、開(kāi)單流程、提送貨流程、上下轉(zhuǎn)移流程、崗位計(jì)效、價(jià)格及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手防衛(wèi)的陪訓(xùn)）倉(cāng)儲(chǔ)流程、異常貨物處理、績(jī)效、CRM系統(tǒng)、DC系統(tǒng)的實(shí)際操作培訓(xùn)調(diào)度崗位流程、日常事情處理、突發(fā)事情處理預(yù)案、內(nèi)部溝通、客戶接待、日常商務(wù)禮儀調(diào)度員崗位：調(diào)度員崗位：由帶教人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)日常、突發(fā)事情處理預(yù)案及方法，學(xué)習(xí)如何維護(hù)客戶技巧倉(cāng)管員崗位：倉(cāng)管員崗位：帶教人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)如何對(duì)異常貨物處理及內(nèi)各環(huán)節(jié)崗位的溝通考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到90

12、90分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：二級(jí)經(jīng)理考評(píng)人：二級(jí)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到9090分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理考評(píng)人：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：需達(dá)到需達(dá)到9090分標(biāo)準(zhǔn)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)人：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考評(píng)人：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)：能夠具備獨(dú)立操作及能夠具備獨(dú)立操作及處理事情處理事情考評(píng)人：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理考評(píng)人：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理注：所有實(shí)習(xí)結(jié)束后，將相關(guān)帶教人參照現(xiàn)有考核方案進(jìn)行考核注：所有實(shí)習(xí)結(jié)束后，將相關(guān)帶教人參照現(xiàn)有考核方案進(jìn)行考核網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)崗位各階段實(shí)習(xí)相關(guān)教材網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)崗位各階段實(shí)習(xí)相關(guān)教材 基本業(yè)務(wù)技能環(huán)階段： 二級(jí)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè) 日常工作流程學(xué)習(xí)階段：一級(jí)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、調(diào)度操作手冊(cè) 日常業(yè)務(wù)能力

13、學(xué)習(xí)階段：服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)手冊(cè)、貨物安全服務(wù)手冊(cè) 詳細(xì)教材請(qǐng)參見(jiàn)一同下發(fā)的相關(guān)教材包詳細(xì)教材請(qǐng)參見(jiàn)一同下發(fā)的相關(guān)教材包 儲(chǔ)備干部崗位培訓(xùn)方案財(cái)務(wù)儲(chǔ)備干部崗位培養(yǎng)方案儲(chǔ)備干部崗位培養(yǎng)方案財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)二級(jí)公司二級(jí)公司銷售銷售一級(jí)公司各財(cái)務(wù)崗位實(shí)一級(jí)公司各財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)習(xí)收銀員崗位收銀員崗位/7/7天天天天至實(shí)習(xí)結(jié)束至實(shí)習(xí)結(jié)束指定二級(jí)公司收銀員一級(jí)公司銷售經(jīng)理一級(jí)公司財(cái)務(wù)經(jīng)理組織了解二級(jí)公司營(yíng)運(yùn)操作了解二級(jí)公司營(yíng)運(yùn)操作流程，二級(jí)公司相關(guān)財(cái)流程，二級(jí)公司相關(guān)財(cái)務(wù)操作流程，務(wù)操作流程，二級(jí)公司備查帳，日記二級(jí)公司備查帳，日記帳登記帳登記二級(jí)公司財(cái)務(wù)崗位每日二級(jí)公司財(cái)務(wù)崗位每日每月工作清單每月工作清單了解銷售的流程和運(yùn)單的制作，合同條款和貨物運(yùn)價(jià)的計(jì)算了解公司銷售政策及考核方案一級(jí)公司各崗位職責(zé)任及操作流程系統(tǒng)，軟件使用及操作天地華宇財(cái)務(wù)管理手岫實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期評(píng)估表