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文檔簡介

1、非你 職往 面試是一種口頭測試,是向面試官證明你能勝任這份工作。它是篩選求職者和招聘新員工使用最廣泛的程序。 面試就是一條雙向通道信息互相交換的通道。求職面試 會面面試 單人面試(單面) 多對一面試 群組面試(群面) 情境面試 壓力面試 電話面試 視頻面試面試的形式目錄CONTENTS面試前的準備面試中的表現 面試后的跟進 候選人資格條件表 學歷 經驗 技能 知識 特質 條件面試官的準備 對策之一:試前情報搜集應聘者的準備n該職位的職務敘述(Job Description)。n應聘者的資格條件中哪一項最重要?為什么?n該職位的年度目標。n隸屬部門的年度目標。n隸屬部門的業(yè)務計劃。n公司的年度報

2、告。招聘廣告公司網頁報刊雜志親戚朋友 (1)公司基本信息: 公司的準確全稱公司的準確全稱 公司的隸屬關系公司的隸屬關系 公司的地理位置公司的地理位置 公司的聯(lián)系方式公司的聯(lián)系方式 (2)公司背景: 公司產品及主營業(yè)務范圍公司產品及主營業(yè)務范圍 基本的企業(yè)文化、信條、規(guī)模基本的企業(yè)文化、信條、規(guī)模1、在面試前了解公司的相關信息 對策之二:職位模擬分析應聘者的準備n該職位的任務或責任是什么?n在這個職位上有什么需要解決的挑戰(zhàn)性課題或關鍵性難題?n解決上述挑戰(zhàn)性課題或關鍵性難題需要具備哪些技術及專業(yè)知識?n眼前這個職位的特定目標是什么?n達成這個特定目標的挑戰(zhàn)或關鍵性難題是什么?n解決眼前的挑戰(zhàn)性課

3、題或關鍵性難題需要具備哪些技術及專業(yè)知識?2、了解職位信息 職位的所屬部門職位的所屬部門 職位的工作內容職位的工作內容 職位的招聘要求職位的招聘要求 3、提前了解本行業(yè)的薪資情況。 (1 1)有些網站會定期對行業(yè)的薪資做調查并定)有些網站會定期對行業(yè)的薪資做調查并定期公布各個行業(yè)的薪資情況。期公布各個行業(yè)的薪資情況。 (2 2) 咨詢本專業(yè)的師兄師姐咨詢本專業(yè)的師兄師姐 (3 3) 觀察專業(yè)人才服務網站的用人標準觀察專業(yè)人才服務網站的用人標準 (4 4) 考慮地區(qū)經濟差異考慮地區(qū)經濟差異 對策之三:候選人資格條件模擬應聘者的準備教育訓練經歷技能相關經驗個人特質 對策之四:對比分析應聘者的準備

4、對策之五:服飾宜忌應聘者的準備 (1)儀表 女生儀表: 發(fā)型文雅、梳理整齊發(fā)型文雅、梳理整齊 化淡妝,面帶微笑化淡妝,面帶微笑 著裝大方、得體著裝大方、得體 指甲不宜過長,并保持清潔,涂指甲顏色不宜太夸張指甲不宜過長,并保持清潔,涂指甲顏色不宜太夸張 裙子長度適宜裙子長度適宜 絲襪無破洞絲襪無破洞 鞋子光亮、清潔鞋子光亮、清潔 全身全身3 3種顏色以內種顏色以內 忌:透 短 緊 低(太妖嬈)男生儀表: 短發(fā),清潔,整齊短發(fā),清潔,整齊 精神飽滿,面帶微笑精神飽滿,面帶微笑 刮胡須刮胡須 上衣領口、袖口無污跡上衣領口、袖口無污跡 (要拆除衣袖上的商標)(要拆除衣袖上的商標) 短指甲,保持清潔短指

5、甲,保持清潔 皮鞋光亮,深色襪子皮鞋光亮,深色襪子 勿在口袋中裝太多東西勿在口袋中裝太多東西 全身全身3 3種顏色以內種顏色以內儀容(發(fā)膚容貌)1)發(fā)型發(fā)式:“女人看頭” 時尚得體,美觀大方、符合身份; 不佩戴華麗的頭飾,避免出現:遠看像圣誕樹,近看像雜貨鋪的場面。2)面部修飾: 清新淡妝,妝成有卻無。1)發(fā)型發(fā)式要求: 前發(fā)不遮眉,側發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領。2)面部修飾: 剔須修面(每日必須),保持清潔。儀表(衣著打扮)職業(yè)女性著裝首飾佩戴要講究的四個原則且“影響工作,炫富、炫耀性別優(yōu)勢”的首飾不能戴。每種不多于兩件(如耳環(huán)、手鐲)。總數不超過三件。多首飾應同質同色,或不同質至少也要同色。如十

6、字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。符合身份以少為佳同質同色符合習俗儀表(衣著打扮)職業(yè)男性著裝白襯衣是男士永遠的時裝n 合體,系上最上一粒紐扣,能伸進去一個到兩個手指;n 襯衫領子應露在西服領子外1.5CM左右;n 抬起手臂時,襯衫袖口也應露出西服袖口外1.5CM左右。以保護西服的清潔;n 襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。目錄CONTENTS面試前的準備面試中的表現 面試后的跟進 禮儀及態(tài)度面試當天要預算交通延誤,最少早十五分鐘到達面試場地,利用這些時間整頓一下儀容和心情。萬一遇上交通堵塞而遲到,務必要致電通知人力資源部聯(lián)絡人。面試進行期間要關掉手機。進入面試場地時,與面試官禮貌地打招呼。面試期間

7、保持親切的微笑。坐姿要端正。讓面試官先完成問題,聆聽清楚才回答?;卮饐栴}時,不要過于急速或散漫,答案簡明扼要。說話要不亢不卑,表現誠懇?;卮饐栴}時,要與每一位面試官保持適當的眼神接觸,當中以發(fā)問者的眼神接觸為主要。除了面試官之外,對面試室內外的人都要表現禮貌和尊重。 禮儀及態(tài)度面試當天面試時,不要咀嚼口香糖。說話時不要做太多或太大的肢體動作。不要在面試期間不斷的整理衣服或撥頭發(fā)。盡量避免口頭禪,如“嗯”、“然后”、“你知道”等字句。切勿與父母一起到公司面試,以免讓人覺得你不成熟,未能單獨處理事件。也不要與朋友一起等到公司面試,這里不是游樂場,要對公司表示尊重。 注意1:禮貌用語與人相見說與人相

8、見說“您好您好”問人姓氏說問人姓氏說“貴姓貴姓”仰慕已久說仰慕已久說“久仰久仰”長期未見說長期未見說“久違久違”求人幫忙說求人幫忙說“勞駕勞駕”向人咨詢說向人咨詢說“請問請問”請人協(xié)助說請人協(xié)助說“費心費心”請人解答說請人解答說“請教請教”求人辦事說求人辦事說“拜托拜托”麻煩別人說麻煩別人說“打擾打擾”接受好意說接受好意說“領情領情”求人指點說求人指點說“賜教賜教”得人幫助說得人幫助說“謝謝謝謝”祝人健康說祝人健康說“保重保重”向人祝賀說向人祝賀說“恭喜恭喜”o請人接受說請人接受說“笑納笑納”o希望照顧說希望照顧說“關照關照”o贊人見解說贊人見解說“高見高見”o自己住家說自己住家說“寒舍寒舍”

9、o需要考慮說需要考慮說“斟酌斟酌”o無法滿足說無法滿足說“抱歉抱歉”o請人諒解說請人諒解說“包涵包涵”o言語不妥言語不妥“對不起對不起”o慰問他人說慰問他人說“辛苦辛苦”o等候別人說等候別人說“恭候恭候”o迎接客人說迎接客人說“歡迎歡迎”o沒能迎接說沒能迎接說“失迎失迎”o中途先走說中途先走說“失陪失陪”o請人勿送說請人勿送說“留步留步”o臨分別時說臨分別時說“再見再見” 注意2:握手伸出右手伸出右手 ,四指并攏,拇指張開與對方相握,面帶微笑,目,四指并攏,拇指張開與對方相握,面帶微笑,目視對方,向對方問好。視對方,向對方問好。 順序原則順序原則“該出手時才出手該出手時才出手” 距離原則距離原

10、則注意3:坐姿 在沒有聽到在沒有聽到“請坐請坐”之前,之前,絕對不可以坐下絕對不可以坐下 輕輕入座,坐凳子的輕輕入座,坐凳子的2/32/3,不要背靠椅子,不要弓著腰,自不要背靠椅子,不要弓著腰,自然地將腰伸直,雙膝自然并攏然地將腰伸直,雙膝自然并攏(男性可略分開)(男性可略分開) 對坐講話時,身體稍向前對坐講話時,身體稍向前傾,表示尊重和謙虛傾,表示尊重和謙虛標準式標準式 側腿式側腿式 重疊式重疊式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿雙手平放在雙膝上雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部雙手疊放于一條腿的中前部 男士的坐姿注意4:視線視 線 向視 線 向下 表 現下 表 現權 威 感權 威 感和

11、 優(yōu) 越和 優(yōu) 越感,感,視 線 向視 線 向上 表 現上 表 現服 從 與服 從 與任 人 擺任 人 擺布。布。視 線 水視 線 水平 表 現平 表 現客 觀 和客 觀 和理智。理智。注意5:微笑面試時的不適宜動作 頻繁看表、搓手缺乏耐心 玩弄圓珠筆,戒指或其他物品心不在焉 手臂交叉高傲,保持距離 咬嘴唇、啃指甲或把指甲放在嘴邊無把握 兩腿交叉和一只腳不停擺動、兩腳不停抖動厭煩、輕浮 玩弄頭發(fā)不知所措 不斷地推眼鏡架緊張 按筆帽不安 皺眉不感興趣、不耐煩面試的過程考前準備面試環(huán)節(jié)考生退場報到抽簽面試候考考生入場結構化面試自我介紹面試提問反向互動考生退場計分審核下一位入場成績確認面試結束專業(yè)性

12、綜合素質穩(wěn)定性一分鐘的自我介紹怎么說最精彩?一分鐘的自我介紹怎么說最精彩?自我介紹 自我介紹的注意事項: 以事例(物)證明你所說的言論以事例(物)證明你所說的言論 中心突出,介紹時圍繞自己適合該職位所具備的中心突出,介紹時圍繞自己適合該職位所具備的各種能力。各種能力。 言簡意賅,一般不超過三分鐘言簡意賅,一般不超過三分鐘 充滿信心,聲音洪亮充滿信心,聲音洪亮自我介紹的步驟:第一步:扼要地介紹一下你的基本情況:姓名,哪里人,第一步:扼要地介紹一下你的基本情況:姓名,哪里人,第二步:介紹自己所受教育情況:畢業(yè)院校和所學專業(yè)等第二步:介紹自己所受教育情況:畢業(yè)院校和所學專業(yè)等(目(目的)的)第三步:

13、介紹你的實踐經歷:第三步:介紹你的實踐經歷: 可以提一下自己在兼職工作中擔任過哪些職位,說明這些可以提一下自己在兼職工作中擔任過哪些職位,說明這些職位能夠使自己學到什么對現在應聘的工作有用的技能或經驗。職位能夠使自己學到什么對現在應聘的工作有用的技能或經驗。 面試官將會通過以下幾個話題對你做出評價: 為什么你想獲得這種類型的工作。 你的職業(yè)規(guī)劃。 社會活動、文娛活動。 想來這家公司工作的理由。 專業(yè)培訓的質量。 過去的經驗(優(yōu)勢和不足)。 你是怎樣知道這家公司的。面試中的提問 行為面試行為面試的假設前提:準備行為面試的一個簡單的方法是用通常所謂的STAR(Situation or Task,A

14、ction,Result)三步法。面試中的提問確切的工作信息。部門在組織結構中的位置。匯報程序。你在現有職位中學習到的技能能否為你將來更高級別的職位提供準備。工作績效衡量。你將來的晉升機會。這個職位的工資/福利。錄用通知。反向互動注意1:及時“反”問主考官。 “對不起,也許是我剛才沒有聽清楚,您再重復一下您的問話,好嗎?”。 可以問一些關于企業(yè)概況,職位的情況和公司對員工的培訓,盡量避免問工作的條件,這個崗位未來的職業(yè)發(fā)展和這個崗位的薪水情況。 語言溝通的藝術再硬再冰冷的椅子,只要有了柔軟的墊子,就可以坐的舒服考慮了人們的感受軟墊式言辭 + 拜托語氣不好意思打擾您一下對不起請教您一下真是抱歉麻煩您注意2:善于打破面試中出現的長時間沉默。 可以利用這段時間,對前面所講的話題加以必要的補充; 可以提一些自己對用人單位尚不理解的問題; 可以利用這部分時間介紹一些有關個人的詳細情況;注意3:禮貌回答幾位主考官的同時提問。 以官職從高到低排 按照發(fā)問的先后次序排 注意4:自然結束面試 點頭起身致意 椅子推回原處 把桌面整理干凈 握手,稍微點頭 出去后要面向門輕輕關上門 情景:面試官提問 面試將要結束,請問你還有什么問題?目錄CONTENTS面試前

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