咨詢結(jié)果某制造公司績效體系2

1、部門和個人的績效指標(biāo)需通過目標(biāo)管理的方法對公司總部門和個人的績效指標(biāo)需通過目標(biāo)管理的方法對公司總體目標(biāo)進(jìn)行分解而確定體目標(biāo)進(jìn)行分解而確定上級目標(biāo)措施/活動上司上司目標(biāo)A目標(biāo)B部下部下目標(biāo)N具體化目標(biāo)銷售收入提高1.5億元措施1、開拓和推進(jìn)A產(chǎn)品的代理店 1億元2、開拓和推進(jìn)B產(chǎn)品的直銷渠道 0.5億元目標(biāo)提高A產(chǎn)品銷售收入1億元措施1、中部代理店開拓15家2、6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送目標(biāo)提高B產(chǎn)品銷售收入0.5億元措施1、新設(shè)直銷店10家2、3月底完成產(chǎn)品POP發(fā)送措施具體化上級目標(biāo)上級目標(biāo)下級目標(biāo)下級目標(biāo)A下級目標(biāo)下級目標(biāo)B目標(biāo)分解舉例目標(biāo)分解舉例績效管理工具以雙向互動的方式分解目標(biāo)

2、，有助于澄清雙方的期望，提以雙向互動的方式分解目標(biāo)，有助于澄清雙方的期望，提高對目標(biāo)的認(rèn)同高對目標(biāo)的認(rèn)同（1 1）第一步：）第一步： 上司向部下說明當(dāng)期要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化 說明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系 使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項（2 2）第二步：）第二步： 部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求 反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。（3 3）第三步：）第三步： 上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時間設(shè)定是不合適等。明示總體目標(biāo)及對部下的期望下級目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)修正/確認(rèn)上司說明部下設(shè)定共同修正步驟內(nèi)容績效管理工具目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要

3、素目標(biāo)的分解需明確如下關(guān)鍵要素為什么做什么什么程度怎樣做何時目的重點課題目標(biāo)水平措施時間需回答的關(guān)鍵問題目標(biāo)要素舉例提高及時交貨率提高統(tǒng)配率縮短生產(chǎn)周期統(tǒng)配率90%生產(chǎn)周期35天目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)時間重點課題現(xiàn)狀措施目的目的目標(biāo)水平本期目標(biāo)本期目標(biāo)時間重點課題現(xiàn)狀現(xiàn)狀措施改善生產(chǎn)工藝改善生產(chǎn)過程控制9月底以前目標(biāo)水平為當(dāng)期對“目的”的實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)對跨考評期間的改善項目，也可將“措施”在當(dāng)期的完成進(jìn)度作為目標(biāo)水平績效管理工具上司與部下共同制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量上司與部下共同制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施是提高目標(biāo)管理質(zhì)量的重要手段的重要手段確定目標(biāo)制定措施制定個別計劃上司全過程參與指導(dǎo)部下完成步

4、驟描述舉例通過與部下討論，將目標(biāo)分解給部下確定目標(biāo)完成的階段性標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)部下制定完成目標(biāo)的措施指導(dǎo)部下制定實施過程中的詳細(xì)計劃部門目標(biāo)銷售收入1.5億元分解到A部下6月底前完成銷售收入1億元 中部代理店開拓15家 6月底完成產(chǎn)品說明書的修訂和發(fā)送 調(diào)查候補代理店并進(jìn)行重要性排序（2月底前） 研究競爭對手的交易條件（3月底前） 排名前20家候補代理店考查（3月底前）目標(biāo)管理目標(biāo)管理是：是：深入到措施、手段、個別計劃及結(jié)果的管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理不是：不是：“辦到”、“沒辦到”二選其一的管理績效管理工具目標(biāo)要素內(nèi)容1月2月3月4月5月6月目的實現(xiàn)年銷售收入1億元措施開拓15家代理店個別 計劃代理店調(diào)查

5、/排序競爭對手調(diào)查考查代理店談判/簽約試銷將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實將措施盡可能分解為當(dāng)期能完成的目標(biāo)，將有利于目標(biāo)實施的控制與評價施的控制與評價績效管理工具當(dāng)期下期示例示例當(dāng)期目標(biāo)當(dāng)期活動評價標(biāo)準(zhǔn)成果時間代理店調(diào)查/排序代理店調(diào)查報告2月底競爭對手調(diào)查競爭對手調(diào)查報告3月底考察代理店代理店考察報告3月底通過上述方法，確定部門及個人績效指標(biāo)并簽定績效合同通過上述方法，確定部門及個人績效指標(biāo)并簽定績效合同績效考核指標(biāo)受約人姓名：發(fā)約人姓名：權(quán)重類別部門：發(fā)約人職位：經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類指標(biāo)： 管理改進(jìn)類指標(biāo)： 部門評議類指標(biāo)： 能力素質(zhì)類指標(biāo)： 員工培養(yǎng)指指標(biāo)： 合同有效期：簽署日

6、期：受約人簽字：發(fā)約人簽字：關(guān)鍵績效指標(biāo)目標(biāo)權(quán)重（%）經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)部門經(jīng)理及以上人員權(quán)重合計占85%一般員工權(quán)重占90%管理改進(jìn)指標(biāo)部門評議指標(biāo)能力素質(zhì)指標(biāo) 10%人員培養(yǎng)指標(biāo)部門經(jīng)理及以上人員5%在目標(biāo)實施過程中，通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理在目標(biāo)實施過程中，通過目標(biāo)管理卡進(jìn)行管理績效管理工具目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡時間時間11NO重要度重要度%331、 （淺黑色）部份由責(zé)任人填入2、 （深黑色）部份由上司填入3、1由責(zé)任人填好后交上司評議。4、2由上司填入評語。5、3在上司評議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。目的目的(為什么)重點課題重點課題(做什么)目標(biāo)目標(biāo)(什么程度)具體措施具體措施(怎樣做

7、)關(guān)于目標(biāo)實際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實際達(dá)成結(jié)果2上司評語2上司評語時間時間上司上司正確性正確性迅速性迅速性責(zé)任人責(zé)任人時期時期(何時)相對于目標(biāo)的實際完成程度相對于目標(biāo)的實際完成程度得分得分重要度重要度（%）所屬部門所屬部門 年年 季度季度( 月至 月） 實施實績評價 實施實績評價 責(zé)任人記入后交上司評議實實施施實實績績自自我我評評價價備注備注態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) ) 年年 季度季度( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 下期目標(biāo)設(shè)定 與上司討論后記入第一頁 上司控1 12目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法1-實施結(jié)果自我評價實施結(jié)果自我評價目標(biāo)責(zé)任人

8、將每項目標(biāo)的實際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括：- 完成時間- 實際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量- 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致績效管理工具將實際完成結(jié)果與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照得出每一項的得分每項得分以100分制記分目標(biāo)設(shè)定時確定的每項目標(biāo)的權(quán)重，如：庫存標(biāo)識改善項目，重要度8%目標(biāo)管理卡目標(biāo)管理卡時間時間11NO重要度重要度%相對于目標(biāo)的實際完成程度相對于目標(biāo)的實際完成程度得分得分部門部門責(zé)任人責(zé)任人 年年 季度季度( 月至 月） 實施實績評價 實施實績評價 責(zé)任人記入后交上司評議實實施施實實績績自自我我評評價價備注備注目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使

9、用方法2-考評評語內(nèi)容考評評語內(nèi)容上司上司關(guān)于目標(biāo)實際達(dá)成結(jié)果關(guān)于目標(biāo)實際達(dá)成結(jié)果2上司評語2上司評語時間時間正確性正確性迅速性迅速性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性態(tài)度和方法（創(chuàng)造性全局性全局性挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性自律性自律性) )對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項目標(biāo)從時間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價從發(fā)展的角度對目標(biāo)實施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議績效管理工具目標(biāo)管理卡使用方法目標(biāo)管理卡使用方法3-下期目標(biāo)設(shè)定方法下期目標(biāo)設(shè)定方法上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個別計劃，并另附紙說明目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案績效管理工具33管管理理改改善善5%類別類別具體措施