某移動公司薪資改革方案

1、職位、薪酬、績效職位、薪酬、績效*移動分公司移動分公司 2010年年3月月單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式2目目 錄錄 我怎么做，才能創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)？我怎么做，才能創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)？三三我怎么做，才能增加收入？我怎么做，才能增加收入？一一我怎么做，才能提升職級？我怎么做，才能提升職級？二二單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式3( (一一) )移動公司怎么活著？移動公司怎么活著？網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)市場市場用戶用戶收入收入企業(yè)要賺錢是硬道理。投入少，收入多才能賺錢。企業(yè)要賺錢是硬

2、道理。投入少，收入多才能賺錢。每一個(gè)員工都在其中扮演不同的角色，要干好活，而且每一個(gè)員工都在其中扮演不同的角色，要干好活，而且要少花錢。要少花錢。如果員工干不好活，市場競爭力下降，企業(yè)收入減少，如果員工干不好活，市場競爭力下降，企業(yè)收入減少，就會在市場競爭中消亡，員工同時(shí)下崗，個(gè)人賺錢無從就會在市場競爭中消亡，員工同時(shí)下崗，個(gè)人賺錢無從談起。談起。人才人才單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式4( (二二) )你在移動公司扮演什么角色？你在移動公司扮演什么角色？網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)工程建設(shè)傳輸建設(shè)傳輸建設(shè)土建土建網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理理市市 場

3、場營銷策劃營銷策劃宣傳宣傳渠道管理渠道管理新業(yè)務(wù)管新業(yè)務(wù)管理理市場部經(jīng)市場部經(jīng)理理財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù)資金資產(chǎn)資金資產(chǎn)管理管理成本管理成本管理主辦會計(jì)主辦會計(jì)稽核稽核出納出納財(cái)務(wù)部經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理理人力資源人力資源薪酬管理薪酬管理審計(jì)審計(jì)績效管理績效管理人資部經(jīng)人資部經(jīng)理理縣公司縣公司經(jīng)營部主經(jīng)營部主任任數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)員員客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理渠道經(jīng)理渠道經(jīng)理營業(yè)員營業(yè)員區(qū)域營銷區(qū)域營銷中心經(jīng)理中心經(jīng)理單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式5講一個(gè)故事講一個(gè)故事( (三三) )你扮演的角色在市場上價(jià)值多少？你扮演的角色在市場上價(jià)值多少？ 一家企業(yè)請了一個(gè)

4、看門的老同志，一個(gè)月一家企業(yè)請了一個(gè)看門的老同志，一個(gè)月600600元。元。2 2年后，年后，老同志提出要到老同志提出要到800800元，同意了。后來他要求到元，同意了。后來他要求到10001000元，到元，到20002000元，到元，到30003000元，到元，到50005000元，到元，到1000010000元。企業(yè)開始困惑元。企業(yè)開始困惑了，一個(gè)看門的同志到底市場價(jià)值多少錢？了，一個(gè)看門的同志到底市場價(jià)值多少錢？ 經(jīng)過調(diào)查，市場價(jià)經(jīng)過調(diào)查，市場價(jià)800800900900左右，于是企業(yè)就定了一個(gè)左右，于是企業(yè)就定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（看門的崗位）：標(biāo)準(zhǔn)（看門的崗位）： 1.1.剛來時(shí)，基本工資剛來時(shí)

5、，基本工資600600元，考核元，考核200200元。元。 2.2.經(jīng)過二年，公司安全一直很好，調(diào)整基本工資到經(jīng)過二年，公司安全一直很好，調(diào)整基本工資到700700元，元，考核考核300300元，這是最終價(jià)值，不再增加。元，這是最終價(jià)值，不再增加。 這就是職級薪酬的天花板效應(yīng)。這就是職級薪酬的天花板效應(yīng)。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式6( (四四) )角色不同，在市場上的價(jià)值不同角色不同，在市場上的價(jià)值不同部分崗位舉例部分崗位舉例單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式7(

6、 (五五) )新員工職位設(shè)置一覽表新員工職位設(shè)置一覽表各職級人數(shù)各職級人數(shù)=全員編制數(shù)全員編制數(shù)*各職級比例各職級比例單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式8( (七七) )你的收入由哪些部分組成？你的收入由哪些部分組成？收入收入 固定工資固定工資 績效獎金績效獎金 福利福利 由職級階次由職級階次 決定決定(1B/2C/3D等等)n月度預(yù)發(fā)獎金月度預(yù)發(fā)獎金 (按良好等級按良好等級)n季度獎小清算季度獎小清算n年終獎總清算年終獎總清算n客服人員積分獎客服人員積分獎n總經(jīng)理動力獎總經(jīng)理動力獎n客戶經(jīng)理星級獎客戶經(jīng)理星級獎2000 2000

7、800800 10001000 0000 n保險(xiǎn)（養(yǎng)老、工傷等）保險(xiǎn)（養(yǎng)老、工傷等）n過節(jié)費(fèi)（春節(jié)、中秋、過節(jié)費(fèi)（春節(jié)、中秋、端午節(jié)）端午節(jié)）n津貼（夜班、艱苦）津貼（夜班、艱苦）n防暑降溫、防寒費(fèi)防暑降溫、防寒費(fèi)n洗衣費(fèi)洗衣費(fèi)n健康體檢健康體檢n公務(wù)卡等公務(wù)卡等單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式9（九）怎樣增加固定工資？（九）怎樣增加固定工資？2 B2 B職級職級階次階次舉例：營業(yè)廳經(jīng)理職位為舉例：營業(yè)廳經(jīng)理職位為2 2級級某人為某人為2B2B階次階次階次階次階次階次階次階次階次階次0 0202040406060808010010

8、0分位值分位值固定收入固定收入10001000元元12001200元元14001400元元16001600元元18001800元元20002000元元、固定工資設(shè)定的基本概念？、固定工資設(shè)定的基本概念？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式10（八）固定工資首次認(rèn)定的方式？（八）固定工資首次認(rèn)定的方式？ 2007年用工一體化首次認(rèn)定的職級年用工一體化首次認(rèn)定的職級任職資格測評任職資格測評應(yīng)屆畢業(yè)生：研究生應(yīng)屆畢業(yè)生：研究生6級、本科生級、本科生5級級縣公司人才招聘：級縣公司人才招聘：級縣公司定向招聘：縣公司定向招聘：1級級退伍軍人（員工

9、子女）：退伍軍人（員工子女）：2級級省公司招聘的新員工，初始職級按招聘文件執(zhí)行省公司招聘的新員工，初始職級按招聘文件執(zhí)行 初始職級是初級初始職級是初級 通過省公司統(tǒng)一考核合格后，進(jìn)入級通過省公司統(tǒng)一考核合格后，進(jìn)入級分公司招聘的新員工分公司招聘的新員工單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式11 1市場價(jià)格變化。市場價(jià)格變化。（工資市場化、保持工資外部競爭力原則，（工資市場化、保持工資外部競爭力原則，適度領(lǐng)先市場適度領(lǐng)先市場5%-10%) 3職位晉升的調(diào)整。職位晉升的調(diào)整。擴(kuò)展了員工工資晉升的通道。擴(kuò)展了員工工資晉升的通道。 2公司年度績

10、效完成情況。公司年度績效完成情況。全體員工共同享受企業(yè)發(fā)展全體員工共同享受企業(yè)發(fā)展的成果。的成果。4年度績效等級。年度績效等級。根據(jù)員工的年度績效等級評定的結(jié)果對根據(jù)員工的年度績效等級評定的結(jié)果對基本工資進(jìn)行調(diào)整基本工資進(jìn)行調(diào)整 。( (十十) )固定工資怎樣提升固定工資怎樣提升? ?單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式12( (十一十一) ) 職級提升后薪酬的調(diào)整？職級提升后薪酬的調(diào)整？固定固定收入收入崗位職級崗位職級c2級級3級級4級級0 02020404060608080100100分位值分位值5級級發(fā)展級發(fā)展級基礎(chǔ)級基礎(chǔ)級標(biāo)準(zhǔn)

11、級標(biāo)準(zhǔn)級初入級初入級 員工職級提升后薪酬平移，只有低于新職位的最低薪酬才調(diào)整到員工職級提升后薪酬平移，只有低于新職位的最低薪酬才調(diào)整到0分分位。要改變原有的易崗易薪的觀念為以績效論英雄的觀念。位。要改變原有的易崗易薪的觀念為以績效論英雄的觀念。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式13計(jì)算公式計(jì)算公式:(:(基本工資基本工資+ +崗位補(bǔ)助崗位補(bǔ)助) )* *調(diào)整比例調(diào)整比例年度調(diào)整工資年度調(diào)整工資=(2000+360)=(2000+360)* *0.08=188.80.08=188.8（十二）年度績效等級對分位值和階次的影響？（十二）年

12、度績效等級對分位值和階次的影響？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式14（十三）評為年度需改進(jìn)的固定工資將會下調(diào)（十三）評為年度需改進(jìn)的固定工資將會下調(diào)年度績效等級為年度績效等級為需改進(jìn)需改進(jìn)的人員，原則上自考核結(jié)果確的人員，原則上自考核結(jié)果確定次月起薪資在原階次基礎(chǔ)上定次月起薪資在原階次基礎(chǔ)上下調(diào)一個(gè)階次下調(diào)一個(gè)階次；部分確有特殊情況的人員，經(jīng)所在單位研究，明確考部分確有特殊情況的人員，經(jīng)所在單位研究，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省公司審批同意后可進(jìn)入核標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省公司審批同意后可進(jìn)入6個(gè)月個(gè)月的崗位考的崗位考察期（考察期內(nèi)待遇不變），通過崗位考

13、察期考核的，察期（考察期內(nèi)待遇不變），通過崗位考察期考核的，可保留原薪酬待遇?？杀Ａ粼匠甏?。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式15( (十四十四) )什么是績效？什么是績效？ 績效（關(guān)鍵績效指標(biāo)績效（關(guān)鍵績效指標(biāo)KPIKPI）-就是你在一個(gè)考核期內(nèi)工作任務(wù)完成情況就是你在一個(gè)考核期內(nèi)工作任務(wù)完成情況舉例：舉例： 要感謝領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，因?yàn)槊恳环菔跈?quán)的背后，都要感謝領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，因?yàn)槊恳环菔跈?quán)的背后，都凝結(jié)著一份信任；因此，要認(rèn)真對待，因?yàn)樾湃沃竽Y(jié)著一份信任；因此，要認(rèn)真對待，因?yàn)樾湃沃笫且环萜谕?。是一份期望?心語卡心語卡單擊此

14、處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式16( (十五十五) )我怎么做，才能多拿獎金？我怎么做，才能多拿獎金？1.提高工作質(zhì)量，完成任務(wù)?？冃У燃壸詈妹總€(gè)月能評提高工作質(zhì)量，完成任務(wù)?？冃У燃壸詈妹總€(gè)月能評優(yōu)秀優(yōu)秀。2.一個(gè)團(tuán)隊(duì)一年有多少個(gè)優(yōu)秀？一個(gè)團(tuán)隊(duì)一年有多少個(gè)優(yōu)秀？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式17員工績效獎（元）員工績效獎（元）= =固定工資固定工資* *部門績效等級系數(shù)部門績效等級系數(shù)* *個(gè)人個(gè)人績效等級系數(shù)績效等級系數(shù)* *人工成本調(diào)節(jié)系數(shù)人工成本調(diào)節(jié)系數(shù)+ +獎

15、金基數(shù)（獎金基數(shù)（200200元）元）2、部門績效等級系數(shù)、部門績效等級系數(shù)1、人工成本調(diào)節(jié)系數(shù)、人工成本調(diào)節(jié)系數(shù)=人工成本總額人工成本總額/固定薪酬固定薪酬*相關(guān)系數(shù)相關(guān)系數(shù)( (十六）需改進(jìn)比優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格差多少錢？十六）需改進(jìn)比優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格差多少錢？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式18( (十六）需改進(jìn)比優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格差多少錢？十六）需改進(jìn)比優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格差多少錢？3、個(gè)人績效等級系數(shù)、個(gè)人績效等級系數(shù)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)

16、題樣式19( (十六）需改進(jìn)比優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格差多少錢？十六）需改進(jìn)比優(yōu)秀、優(yōu)良、良好、合格差多少錢？舉例：某舉例：某2C員工的固定工資是員工的固定工資是1000元，部門績效等級為優(yōu)良。元，部門績效等級為優(yōu)良。 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式20（十七）積分績效獎的計(jì)算方法（十七）積分績效獎的計(jì)算方法 積分績效獎積分績效獎= =（服務(wù)積分值（服務(wù)積分值+ +業(yè)務(wù)積分值）業(yè)務(wù)積分值）* *團(tuán)隊(duì)服團(tuán)隊(duì)服務(wù)績效等級系數(shù)務(wù)績效等級系數(shù)* *個(gè)人績效等級系數(shù)個(gè)人績效等級系數(shù)* *獎金調(diào)節(jié)系數(shù)獎金調(diào)節(jié)系數(shù)+ +獎金基數(shù)（獎金基數(shù)（20

17、0200元）元）客戶經(jīng)理、客戶關(guān)系后臺支持人員服務(wù)積分基礎(chǔ)值：客戶經(jīng)理、客戶關(guān)系后臺支持人員服務(wù)積分基礎(chǔ)值：300分分/人人營業(yè)員、營業(yè)后臺支持人員服務(wù)積分基礎(chǔ)值：營業(yè)員、營業(yè)后臺支持人員服務(wù)積分基礎(chǔ)值：600分分/人人營業(yè)廳值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理班長服務(wù)積分基礎(chǔ)值：營業(yè)廳值班經(jīng)理、客戶經(jīng)理班長服務(wù)積分基礎(chǔ)值：1200分分/人人營業(yè)廳經(jīng)理服務(wù)積分基礎(chǔ)值：營業(yè)廳經(jīng)理服務(wù)積分基礎(chǔ)值：1500分分/人人1、獎金調(diào)節(jié)系數(shù)、獎金調(diào)節(jié)系數(shù)=月獎總額月獎總額/月度總積分月度總積分*相關(guān)系數(shù)相關(guān)系數(shù)2、服務(wù)積分值、服務(wù)積分值單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)

18、題樣式21（十七）積分績效獎的計(jì)算方法（十七）積分績效獎的計(jì)算方法七種業(yè)務(wù)積分：繳費(fèi)類、新客戶類、新業(yè)務(wù)類、基本業(yè)務(wù)變更類、七種業(yè)務(wù)積分：繳費(fèi)類、新客戶類、新業(yè)務(wù)類、基本業(yè)務(wù)變更類、促銷類、促銷類、大客戶服務(wù)類、集團(tuán)客戶類積分大客戶服務(wù)類、集團(tuán)客戶類積分營業(yè)員和客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)積分值營業(yè)員和客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)積分值=個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)積分個(gè)人各項(xiàng)業(yè)務(wù)積分管理人員（營業(yè)廳經(jīng)理、客戶經(jīng)理班長、值班經(jīng)理）業(yè)務(wù)積分值管理人員（營業(yè)廳經(jīng)理、客戶經(jīng)理班長、值班經(jīng)理）業(yè)務(wù)積分值= =團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)總積分團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)總積分/ /所轄團(tuán)隊(duì)人數(shù)所轄團(tuán)隊(duì)人數(shù)崗位系數(shù)崗位系數(shù)崗位系數(shù)：營業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理班長崗位系數(shù)：營業(yè)廳經(jīng)理和客戶經(jīng)理班長

19、1.2 1.2 營業(yè)廳值班經(jīng)理營業(yè)廳值班經(jīng)理1.11.1崗位系數(shù)在試行期間可調(diào)整崗位系數(shù)在試行期間可調(diào)整 營業(yè)員和客戶經(jīng)理職位調(diào)整要及時(shí)通知人資部和計(jì)費(fèi)中心營業(yè)員和客戶經(jīng)理職位調(diào)整要及時(shí)通知人資部和計(jì)費(fèi)中心3、業(yè)務(wù)積分值、業(yè)務(wù)積分值單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式22( (十八十八) )五險(xiǎn)一金費(fèi)用情況表五險(xiǎn)一金費(fèi)用情況表單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式23( (十七十七) ) 福利費(fèi)用情況表福利費(fèi)用情況表單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母

20、版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式24第一部分關(guān)鍵詞：第一部分關(guān)鍵詞： 職位角色職位角色 收入收入固定工資固定工資績效獎金績效獎金保險(xiǎn)福利保險(xiǎn)福利 固定工資提升：市場價(jià)格、個(gè)人績效、公司績效、固定工資提升：市場價(jià)格、個(gè)人績效、公司績效、職位提升、職級階次、分位值職位提升、職級階次、分位值 獎金固定工資、個(gè)人績效、部門績效、公司績獎金固定工資、個(gè)人績效、部門績效、公司績效、獎金基數(shù)，績效獎（月度、年度）、積分獎、效、獎金基數(shù)，績效獎（月度、年度）、積分獎、總經(jīng)理動力獎、星級獎總經(jīng)理動力獎、星級獎 福利五險(xiǎn)一金、津貼、社會平均工資、固定工福利五險(xiǎn)一金、津貼、社會平均工資、固定工資、公司績效資、公司

21、績效單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式25哇哇! !這么多錢啊這么多錢啊!單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式26 薪水不一定是對一個(gè)人付出的必然回報(bào)，做了很多、回報(bào)很少，薪水不一定是對一個(gè)人付出的必然回報(bào)，做了很多、回報(bào)很少，物價(jià)很高、收入很低，都是現(xiàn)實(shí)，但怪不得別人。物價(jià)很高、收入很低，都是現(xiàn)實(shí)，但怪不得別人。 為什么總要把自己的收入和別人的收入掛鉤，而不與自己的貢獻(xiàn)為什么總要把自己的收入和別人的收入掛鉤，而不與自己的貢獻(xiàn)和綜合收獲掛鉤呢？和綜合收獲掛鉤呢？為什么不向績

22、效好的員工看齊，而總是與績效差的人相比呢？為什么不向績效好的員工看齊，而總是與績效差的人相比呢？ 有形的薪水、無形的成長，需要全面看待和評價(jià)。有形的薪水、無形的成長，需要全面看待和評價(jià)。從從“心心”開始到從開始到從“薪薪” 開始開始今天為明天積累今天為明天積累 明天從今天起步明天從今天起步單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式27目目 錄錄 我怎么做，才能創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)？我怎么做，才能創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)？三三 我怎么做，才能增加收入？我怎么做，才能增加收入？一一 我怎么做，才能提升職級？我怎么做，才能提升職級？二二單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單

23、擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式28（一）（一）構(gòu)建構(gòu)建H H型職業(yè)通道型職業(yè)通道 培養(yǎng)企業(yè)核心人才培養(yǎng)企業(yè)核心人才中層管理者中層管理者核心專家核心專家基層管理者基層管理者高級專家高級專家初級管理者初級管理者專家專家有經(jīng)驗(yàn)者有經(jīng)驗(yàn)者專業(yè)能手專業(yè)能手 專業(yè)通道專業(yè)通道管理通道管理通道管理和專業(yè)人員管理和專業(yè)人員 H 型通道示意圖型通道示意圖資深專家資深專家高層管理者高層管理者初做者初做者 單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式29（二）江西移動職位等級是怎樣的（二）江西移動職位等級是怎樣的？勞務(wù)派遣勞

24、務(wù)派遣人員人員1-51-5級級合同制員工合同制員工5-195-19級級省公司決策層省公司決策層16-19級級省公司中層省公司中層單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式30現(xiàn)執(zhí)行職級現(xiàn)執(zhí)行職級+1+1級級最高不超過最高不超過9 9級級 為培養(yǎng)一批學(xué)科帶頭人，打?yàn)榕囵B(yǎng)一批學(xué)科帶頭人，打造精英化的技術(shù)人才隊(duì)伍。公司建造精英化的技術(shù)人才隊(duì)伍。公司建立員工立員工“H型型”職業(yè)發(fā)展通道，營職業(yè)發(fā)展通道，營造愛護(hù)人才和激勵人才的組織氛圍。造愛護(hù)人才和激勵人才的組織氛圍。專業(yè)類職位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)類職位設(shè)置網(wǎng)絡(luò)、IT、市場營、市場營銷、綜合管理等。銷、綜

25、合管理等。（三）江西移動專家人才隊(duì)伍職位等級是怎樣的（三）江西移動專家人才隊(duì)伍職位等級是怎樣的？資深專家資深專家核心專家核心專家高級專家高級專家 專家專家專業(yè)能手專業(yè)能手14-16級級12-13級級11級級10級級單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式31 2在本職位工作滿兩年、在本職位工作滿兩年、8級以上職位提升需在縣公司級以上職位提升需在縣公司工作滿兩年工作滿兩年; 3最近兩年年度績效考核結(jié)果均在優(yōu)良或以上；最近兩年年度績效考核結(jié)果均在優(yōu)良或以上； 1基本符合本職位說明書任職資格要求基本符合本職位說明書任職資格要求;（四）提升職級須

26、滿足哪些條件？（四）提升職級須滿足哪些條件？通過相應(yīng)的任職資格測評；通過相應(yīng)的任職資格測評；(工作時(shí)間滿工作時(shí)間滿6個(gè)月的員工可參加每年個(gè)月的員工可參加每年10月全省統(tǒng)一組月全省統(tǒng)一組織的測評織的測評,通過績效表現(xiàn)、培訓(xùn)考核、積分、考試、特通過績效表現(xiàn)、培訓(xùn)考核、積分、考試、特殊獎勵貢獻(xiàn)等維度評定。）殊獎勵貢獻(xiàn)等維度評定。）4公開競聘時(shí)公開競聘時(shí),標(biāo)準(zhǔn)職級向下延伸級（）；標(biāo)準(zhǔn)職級向下延伸級（）； 6年度提升：年度提升：連續(xù)二年績效等級為優(yōu)良或以上。連續(xù)二年績效等級為優(yōu)良或以上。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式32 2雙選：雙選：是

27、指通過直線經(jīng)理和任職者的雙向選拔實(shí)現(xiàn)是指通過直線經(jīng)理和任職者的雙向選拔實(shí)現(xiàn)人崗匹配。人崗匹配。 3組織調(diào)配：組織調(diào)配：是指公司根據(jù)工作需要，在內(nèi)部通過人是指公司根據(jù)工作需要，在內(nèi)部通過人員選拔實(shí)現(xiàn)人崗匹配。員選拔實(shí)現(xiàn)人崗匹配。 1競聘：競聘：通過公開競聘選拔實(shí)現(xiàn)人崗匹配通過公開競聘選拔實(shí)現(xiàn)人崗匹配（5級以上級以上職位必須競聘）職位必須競聘）。（五）職位聘用有哪些方式？（五）職位聘用有哪些方式？ 當(dāng)公司確因工作需要新增職位、人員合理流動有空缺職位。當(dāng)公司確因工作需要新增職位、人員合理流動有空缺職位?？赏ㄟ^以下方式按逐級晉升的原則提升員工職級。可通過以下方式按逐級晉升的原則提升員工職級。單擊此處編

28、輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式33( (六六) ) 職位職級寬極化提升規(guī)則？職位職級寬極化提升規(guī)則？固定固定收入收入某某2職級人員提升到職級人員提升到4級的舉例級的舉例c2級級3級級4級級0 02020404060608080100100分位值分位值職位職級寬極化：職位職級寬極化：對于對于1-9職級職位，其拓展職級為往上延伸職級職位，其拓展職級為往上延伸1職級和往下延伸職級和往下延伸2職級，其中職級，其中1職級職位無下延職級，職級職位無下延職級，2職級職位只下延職級職位只下延1級。拓展后的名稱為級。拓展后的名稱為“初入級（初入級（P-2）

29、、基礎(chǔ)級（）、基礎(chǔ)級（P-1）、標(biāo)準(zhǔn)級（）、標(biāo)準(zhǔn)級（P）、發(fā)展級（）、發(fā)展級（P+1）”，P代表代表標(biāo)準(zhǔn)職級。標(biāo)準(zhǔn)職級。10-15職級上下延伸職級上下延伸1級。級。 5級級發(fā)展級發(fā)展級基礎(chǔ)級基礎(chǔ)級標(biāo)準(zhǔn)級標(biāo)準(zhǔn)級初入級初入級單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式34（七）員工競聘高一級職位成功后職級怎樣調(diào)整（七）員工競聘高一級職位成功后職級怎樣調(diào)整？ 某某人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理（現(xiàn)職級為（現(xiàn)職級為1111級）競聘級）競聘計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)職級為職級為1111級）成功后，新上任時(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況定為級）成功后，新上任時(shí)

30、根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況定為1010級經(jīng)理（初入級經(jīng)理（初入級），稱之為副職主持工作?？己似诤细窈笳{(diào)整到級），稱之為副職主持工作?？己似诤细窈笳{(diào)整到1111級（標(biāo)準(zhǔn)級），級（標(biāo)準(zhǔn)級），三年后績效考核結(jié)果均在優(yōu)良及以上（至少一個(gè)優(yōu)秀）可以上升到三年后績效考核結(jié)果均在優(yōu)良及以上（至少一個(gè)優(yōu)秀）可以上升到1212級級 。 某某營業(yè)廳經(jīng)理營業(yè)廳經(jīng)理（現(xiàn)職級為（現(xiàn)職級為2職級）競聘職級）競聘高級營銷中心經(jīng)理高級營銷中心經(jīng)理（標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)職級為職級為4級）成功后，考核期內(nèi)還是從級）成功后，考核期內(nèi)還是從422級（初入級）開始，級（初入級）開始，考核期結(jié)束后績效考核結(jié)果為優(yōu)良及以上，可以上升到考核期結(jié)束后績效考核結(jié)果為優(yōu)

31、良及以上，可以上升到4-1=3級（基級（基礎(chǔ)級）。礎(chǔ)級）。具體具體考核期限考核期限和和聘用期限聘用期限以競聘或雙選方案為準(zhǔn)。以競聘或雙選方案為準(zhǔn)。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式35( (八八) )如何提升你的職級？如何提升你的職級？平時(shí)多學(xué)習(xí)、多積累，把握時(shí)機(jī)，競聘高職位。平時(shí)多學(xué)習(xí)、多積累，把握時(shí)機(jī)，競聘高職位。 機(jī)會的大門永遠(yuǎn)為每一個(gè)人敞開機(jī)會的大門永遠(yuǎn)為每一個(gè)人敞開 但他總是留給哪些有準(zhǔn)備的大腦但他總是留給哪些有準(zhǔn)備的大腦心語卡心語卡單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)

32、題樣式36( (九九) )符合下列條件之一的職級將會下調(diào)一級符合下列條件之一的職級將會下調(diào)一級1連續(xù)連續(xù)2年年年度績效等級為年度績效等級為需改善需改善的人員。的人員。同時(shí)按內(nèi)部待崗處理，待崗表現(xiàn)不佳同時(shí)按內(nèi)部待崗處理，待崗表現(xiàn)不佳的，可按國家規(guī)定予以解除勞動合同。的，可按國家規(guī)定予以解除勞動合同。2連續(xù)兩次不能通過與職位相連續(xù)兩次不能通過與職位相應(yīng)等級的任職資格測評應(yīng)等級的任職資格測評3違反公司規(guī)定，造成重大負(fù)違反公司規(guī)定，造成重大負(fù)面影響或損失面影響或損失4違反國家法律法規(guī)違反國家法律法規(guī)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式37第二

33、部分關(guān)鍵詞：第二部分關(guān)鍵詞： 型通道型通道 級職級設(shè)置級職級設(shè)置 提升職位的方式競聘、雙選、組織調(diào)配提升職位的方式競聘、雙選、組織調(diào)配 提升職位的條件職位說明書、工作時(shí)間、績效、提升職位的條件職位說明書、工作時(shí)間、績效、任職資格、任職資格、P-3P-3的職級要求的職級要求 職位的寬級化職位的寬級化: :初入級、基礎(chǔ)級、標(biāo)準(zhǔn)級、發(fā)展級初入級、基礎(chǔ)級、標(biāo)準(zhǔn)級、發(fā)展級單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式38 員工職級提升后薪酬員工職級提升后薪酬平移，只有低于新職位平移，只有低于新職位的最低薪酬才調(diào)整到的最低薪酬才調(diào)整到0 0分分位位。變易崗

34、易薪的觀念變易崗易薪的觀念為以績效論英雄的觀念為以績效論英雄的觀念溫馨提醒：溫馨提醒： 沒有懷才不遇，只有功力不沒有懷才不遇，只有功力不夠，如果你有悟性和靈氣，再加夠，如果你有悟性和靈氣，再加一些勤奮和堅(jiān)持；一些勤奮和堅(jiān)持；如果你有勤奮如果你有勤奮和堅(jiān)持，再加一些悟性和靈氣。和堅(jiān)持，再加一些悟性和靈氣。 心語卡心語卡單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式39目目 錄錄 我怎么做，才能創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)？我怎么做，才能創(chuàng)造高績效團(tuán)隊(duì)？三三 我怎么做，才能增加收入？我怎么做，才能增加收入？一一 我怎么做，才能提升職級？我怎么做，才能提升職級？二

35、二單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式40 績效管理就是利潤的管理。而作為績效管理就是利潤的管理。而作為一種管理工具，以其完善的體系、完美一種管理工具，以其完善的體系、完美的流程和持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)深得管理的流程和持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)深得管理者們的喜愛，正在受到越來越多的關(guān)注者們的喜愛，正在受到越來越多的關(guān)注和研究，被管理學(xué)家喻為管理者的圣杯。和研究，被管理學(xué)家喻為管理者的圣杯。（一）什么是績效管理（一）什么是績效管理 實(shí)際上就是直線經(jīng)理用于指導(dǎo)、評實(shí)際上就是直線經(jīng)理用于指導(dǎo)、評估下屬工作質(zhì)量的一種管理工具。估下屬工作質(zhì)量的一種管理工具

36、。單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式41（二）績效管理有什么作用？（二）績效管理有什么作用？ 1明確企業(yè)想要的明確企業(yè)想要的結(jié)果結(jié)果 3在過程中學(xué)習(xí)成長在過程中學(xué)習(xí)成長修正修正進(jìn)步進(jìn)步 2聚焦員工目標(biāo)和公司聚焦員工目標(biāo)和公司目標(biāo)目標(biāo)4創(chuàng)造共同的創(chuàng)造共同的價(jià)值價(jià)值單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式42u評價(jià)員工的績效，實(shí)施有效評價(jià)員工的績效，實(shí)施有效的衡量、補(bǔ)償、激勵的衡量、補(bǔ)償、激勵u員工的升遷、任免、加薪等員工的升遷、任免、加薪等都涉及到績效的評估都涉及到績效的評估u績

37、效管理貫穿于企業(yè)管理的全過績效管理貫穿于企業(yè)管理的全過程，也就是企業(yè)對利潤的管理程，也就是企業(yè)對利潤的管理u加強(qiáng)員工自我管理、挖掘員工潛能、加強(qiáng)員工自我管理、挖掘員工潛能、實(shí)現(xiàn)員工與上級的更好溝通、提高員實(shí)現(xiàn)員工與上級的更好溝通、提高員工的工作績效工的工作績效 （三）績效管理的重要性是什么？（三）績效管理的重要性是什么？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式43公司績效好和我有什么關(guān)系公司績效好和我有什么關(guān)系1.1.舉例：舉例：（1 1）KPI=100KPI=100分，可發(fā)給員工的錢總額分，可發(fā)給員工的錢總額100100萬。萬。（2 2

38、）KPI=90KPI=90分，可發(fā)給員工的錢總額分，可發(fā)給員工的錢總額9090萬。萬。公司績效好了，個(gè)人收入就會增加。公司績效好了，個(gè)人收入就會增加。（部門績效好了，績效等級系數(shù)就高，個(gè)人收入也會增加。）（部門績效好了，績效等級系數(shù)就高，個(gè)人收入也會增加。）2.2.千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。每個(gè)人如果真能干好自己的工作，公司績效就能得滿分。每個(gè)人如果真能干好自己的工作，公司績效就能得滿分。（三）績效管理的重要性是什么？（三）績效管理的重要性是什么？單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式44（四）績效

39、管理有哪三個(gè)特點(diǎn)？（四）績效管理有哪三個(gè)特點(diǎn)？全員性全員性團(tuán)隊(duì)績效計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績效計(jì)劃項(xiàng)目績效計(jì)劃項(xiàng)目績效計(jì)劃員工績效計(jì)劃員工績效計(jì)劃系統(tǒng)性系統(tǒng)性職位、薪酬、績效緊密相聯(lián)。職位、薪酬、績效緊密相聯(lián)。財(cái)務(wù)、營運(yùn)、市場、學(xué)習(xí)發(fā)展等關(guān)鍵績效指標(biāo)缺一不可。財(cái)務(wù)、營運(yùn)、市場、學(xué)習(xí)發(fā)展等關(guān)鍵績效指標(biāo)缺一不可。長期性、過程性、輔助性而難于量化的工作目標(biāo)也不能輕視。長期性、過程性、輔助性而難于量化的工作目標(biāo)也不能輕視?？冃Ч芾淼牧鞒淌且患壒芾硪患?，直線經(jīng)理負(fù)責(zé)制?？冃Ч芾淼牧鞒淌且患壒芾硪患?，直線經(jīng)理負(fù)責(zé)制。持續(xù)性持續(xù)性 年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、 周工作

40、計(jì)劃周工作計(jì)劃 日日跟蹤指導(dǎo)日日跟蹤指導(dǎo)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式45（五）績效管理的三條原則是什么？（五）績效管理的三條原則是什么？ 公正、公平、公開公正、公平、公開目標(biāo)制定由上而下，完成目標(biāo)的過程由下而上目標(biāo)制定由上而下，完成目標(biāo)的過程由下而上溝通、溝通、再溝通溝通、溝通、再溝通單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式46（六）績效管理的四個(gè)步驟是什么（六）績效管理的四個(gè)步驟是什么？績效飛輪績效飛輪持續(xù)推進(jìn)、循環(huán)持續(xù)推進(jìn)、循環(huán)往復(fù)、不斷完善往復(fù)、不斷完善計(jì)劃計(jì)劃制定

41、目標(biāo)制定目標(biāo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)組織施實(shí)組織施實(shí)考核考核檢查評估檢查評估反饋反饋總結(jié)提高總結(jié)提高單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式47（七）如何制定績效目標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司績效指標(biāo)公司績效指標(biāo)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)員工績效計(jì)劃員工績效計(jì)劃關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo)能力發(fā)展計(jì)劃能力發(fā)展計(jì)劃績效管理指標(biāo)體系的實(shí)施和分解是一個(gè)自上而下，同時(shí)又是自下而上的過程。從績效管理指標(biāo)體系的實(shí)施和分解是一個(gè)自上而下，同時(shí)又是自下而上的過程。從公司的戰(zhàn)略開始層層分解，將公司的整體績效指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工，而將每個(gè)員公

42、司的戰(zhàn)略開始層層分解，將公司的整體績效指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)員工，而將每個(gè)員工的績效指標(biāo)連接起來能夠幫助所在部門乃至整個(gè)公司達(dá)到預(yù)期目標(biāo)工的績效指標(biāo)連接起來能夠幫助所在部門乃至整個(gè)公司達(dá)到預(yù)期目標(biāo)員工將企業(yè)與員工將企業(yè)與部門的目標(biāo)融部門的目標(biāo)融入個(gè)人績效計(jì)入個(gè)人績效計(jì)劃之中劃之中企業(yè)經(jīng)營績企業(yè)經(jīng)營績效計(jì)劃是自效計(jì)劃是自上而下的上而下的1、績效管理指標(biāo)體系實(shí)施框架績效管理指標(biāo)體系實(shí)施框架單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式481.1.成立績效成立績效管理小組管理小組2.2.制訂實(shí)施制訂實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃3.3.收集相關(guān)收集相關(guān)信息信息4.4.形成關(guān)鍵

43、形成關(guān)鍵績效指標(biāo)體績效指標(biāo)體系系5.5.收集各相收集各相關(guān)部門的意關(guān)部門的意見見6.6.確定關(guān)鍵績確定關(guān)鍵績效指標(biāo)體系并效指標(biāo)體系并下發(fā)給各部門下發(fā)給各部門7.7.培訓(xùn)和溝培訓(xùn)和溝通通完成各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系完成各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系完成員工關(guān)鍵績效指標(biāo)完成員工關(guān)鍵績效指標(biāo)2、設(shè)定目標(biāo)的工作流程設(shè)定目標(biāo)的工作流程（七）如何制定績效目標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式493 3、如何制定明確的目標(biāo)？、如何制定明確的目標(biāo)？ 制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則制定目標(biāo)的五項(xiàng)原則 是否明確、可否量化評估、是否合理、是否明確、可

44、否量化評估、是否合理、 是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時(shí)間限制是否具有挑戰(zhàn)性、有沒有時(shí)間限制 制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵 責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時(shí)間限制責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時(shí)間限制 目標(biāo)制定涵蓋的內(nèi)容目標(biāo)制定涵蓋的內(nèi)容 財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部營運(yùn)類指財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式50主要績效指標(biāo)組成介紹主要績效指標(biāo)組成介紹主要績效指標(biāo)是從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)方面分別設(shè)定有助于達(dá)到主要績效指

45、標(biāo)是從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)方面分別設(shè)定有助于達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理指標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理指標(biāo)：學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)例如：例如：新業(yè)務(wù)服務(wù)收入新業(yè)務(wù)服務(wù)收入內(nèi)部員工滿意度內(nèi)部員工滿意度部門協(xié)作滿意度部門協(xié)作滿意度每員工收入每員工收入公司愿境公司愿境公司使命公司使命公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略財(cái)務(wù)類指標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)例如：例如：投資回報(bào)率投資回報(bào)率現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量盈利率盈利率利潤利潤客戶類指標(biāo)客戶類指標(biāo)例如：例如：客戶滿意度客戶滿意度市場份額市場份額用戶數(shù)量用戶數(shù)量平均用戶收益平均用戶收益內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo)例如：例如：安全事故率安全事故率工程項(xiàng)目完成周期率工程項(xiàng)目完成周期率工程項(xiàng)目質(zhì)量工程

46、項(xiàng)目質(zhì)量返工率返工率單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式51（七）如何制定績效目標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式525 5、分解關(guān)鍵績效指標(biāo)的主要原則、分解關(guān)鍵績效指標(biāo)的主要原則與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)u體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點(diǎn)體現(xiàn)業(yè)務(wù)單位的工作重點(diǎn)與員工的崗位職責(zé)直接相關(guān)與員工的崗位職責(zé)直接相關(guān)u包括直接管理的工作及密切參與包括直接管理的工作及密切參與協(xié)調(diào)支持的工作協(xié)調(diào)支持的工作體現(xiàn)部門和崗位工作重點(diǎn)體現(xiàn)部門和崗位工作重點(diǎn)u

47、促使管理者集中注意力，為工作促使管理者集中注意力，為工作有限排序有限排序與部門的直線經(jīng)理強(qiáng)相關(guān)與部門的直線經(jīng)理強(qiáng)相關(guān)u部門層級的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以選部門層級的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以選擇用于直線經(jīng)理擇用于直線經(jīng)理（七）如何制定績效目標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式53舉例舉例（七）如何制定績效目標(biāo)（七）如何制定績效目標(biāo)單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式54市區(qū)營業(yè)部經(jīng)理年度績效計(jì)劃示例市區(qū)營業(yè)部經(jīng)理年度績效計(jì)劃示例員工姓名: 評估人姓名: 職位: 市區(qū)營業(yè)

48、部經(jīng)理職位: 營銷中心總經(jīng)理工號: 上級經(jīng)理人姓名: 級別: 職位: 上海移動公司副總經(jīng)理單位: 上海移動簽署日期: 年 月 日部門: 市場營銷中心關(guān)鍵職責(zé): 負(fù)責(zé)對外窗口業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)等有效實(shí)施 及時(shí)組織實(shí)施有關(guān)專項(xiàng)任務(wù)，保持對外營業(yè)工作優(yōu)質(zhì)、高效、安全、可靠 及時(shí)傳報(bào)、協(xié)調(diào)、處理營業(yè)工作的問題，全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查、整改、考核 組織員工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高員工綜合素質(zhì) 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好績效考核與利益分配相結(jié)合工作 做好帳務(wù)屬地化、大客戶服務(wù)等工作，及時(shí)協(xié)調(diào)與溝通，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)實(shí)際執(zhí)行結(jié)果評分第一部分：關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重單位目標(biāo)指標(biāo)挑

49、戰(zhàn)指標(biāo)123 營業(yè)窗口改善程度20% 新業(yè)務(wù)收入15% 區(qū)級大客戶凈增數(shù)15% 運(yùn)營收入(市區(qū)營業(yè)廳和合作廳)10% 大客戶服務(wù)成本占營業(yè)收入比重10% 新業(yè)務(wù)用戶認(rèn)知度10% 新增用戶數(shù)(市區(qū)營業(yè)廳和合作廳10% 內(nèi)部流程建立和規(guī)范遵守情況5% 銷售人員的平均業(yè)務(wù)收入5% 單式成本預(yù)算達(dá)成率觀測指標(biāo)A . 關(guān)鍵績效指標(biāo)完成評分分單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式55市區(qū)營業(yè)部經(jīng)理年度績效計(jì)劃示例市區(qū)營業(yè)部經(jīng)理年度績效計(jì)劃示例工作目標(biāo)完成結(jié)果評估自評上級評估第二部分：工作目標(biāo)權(quán)重工作目標(biāo)完成情況（由評估人根據(jù)實(shí)際完成情況填寫）123

50、123 2002年 月前完成營業(yè)部窗口所有業(yè)務(wù)受理相關(guān)流程的建立、更新或修改，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后于 月之前下達(dá)實(shí)施20% 2003年 月前按照公司的要求完成直接下屬人員的績效考核和雙向溝通工作，完成績效指導(dǎo)談話，并將談話反饋上交人力資源部20% 2002年年底前，對公司下達(dá)的各種通信保障任務(wù)按照要求進(jìn)行積極配合，按時(shí)按質(zhì)完成通信保障任務(wù)，爭取將部門協(xié)作滿意度提高到*%60%B . 工作目標(biāo)完成效果評分績效評估總分（A *60% + B *40% )綜合評述意見第三部分：能力發(fā)展計(jì)劃（此欄由評估者和被評估者在進(jìn)行績效計(jì)劃時(shí)共同討論后制定）發(fā)展領(lǐng)域具體行動期望結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)于2002年 月參加公

51、司人力資源部組織的培訓(xùn)課程；在實(shí)際工作中向相關(guān)同事和上級學(xué)習(xí)獲得結(jié)業(yè)證書；形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高部門的經(jīng)營效率 溝通技巧于2002年 月參加公司人力資源部組織的培訓(xùn)課程；實(shí)際鍛煉，例如：組織跨部門的活動和會議等獲得結(jié)業(yè)證書；形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高部門的經(jīng)營效率 業(yè)務(wù)知識于2002年 月參加中心舉辦的移動通信相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉業(yè)務(wù)流程和新產(chǎn)品的特性及應(yīng)用，并在工作中和指導(dǎo)下屬時(shí)能夠熟練運(yùn)用單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式56（八）怎樣在實(shí)施過程中進(jìn)行輔導(dǎo)（八）怎樣在實(shí)施過程中進(jìn)行輔導(dǎo)3改革、創(chuàng)新改革、創(chuàng)新4標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程

52、化標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化1學(xué)習(xí)、借鑒、復(fù)制學(xué)習(xí)、借鑒、復(fù)制2改進(jìn)、優(yōu)化改進(jìn)、優(yōu)化單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式57（九）怎樣進(jìn)行檢查評估（九）怎樣進(jìn)行檢查評估3三每：每人、每天、每件事三每：每人、每天、每件事4三對照：對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果三對照：對照目標(biāo)、對照過程、對照結(jié)果1檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)檢查的五定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)2兩會制度：晨會和夕會兩會制度：晨會和夕會員工只做你檢查的事員工只做你檢查的事員工不會做你期望的事員工不會做你期望的事溫馨提醒溫馨提醒5重要工具：行動成功日志重要

53、工具：行動成功日志單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式58（十）怎樣進(jìn)行績效總結(jié)（十）怎樣進(jìn)行績效總結(jié)激勵措施：獎要獎得心花怒放激勵措施：獎要獎得心花怒放處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚處罰措施：罰要罰得膽戰(zhàn)心驚企業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導(dǎo)向數(shù)字說話企業(yè)是個(gè)優(yōu)勝劣汰的組織，一切績效導(dǎo)向數(shù)字說話單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式591 1、如何與員工溝通達(dá)成利益共同體？、如何與員工溝通達(dá)成利益共同體？員工完成任務(wù)的條件員工完成任務(wù)的條件員工需要提供幫助員工需要提供幫助員工的能

54、力素質(zhì)員工的能力素質(zhì)員工過去完成的目標(biāo)員工過去完成的目標(biāo)員工擁有的資源員工擁有的資源利益共享利益共享員工所處的環(huán)境員工所處的環(huán)境 績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績效，而是要提升員工積極績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績效，而是要提升員工積極性、開發(fā)員工的潛能、發(fā)揮員工的聰明才智，整合資源達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)性、開發(fā)員工的潛能、發(fā)揮員工的聰明才智，整合資源達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式602 2、績效溝通前

55、的準(zhǔn)備工作有哪些？、績效溝通前的準(zhǔn)備工作有哪些？認(rèn)真做好員工績效計(jì)劃書，認(rèn)真做好員工績效計(jì)劃書，及時(shí)進(jìn)行考核。及時(shí)進(jìn)行考核。真實(shí)記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)。而做真實(shí)記錄每一個(gè)細(xì)節(jié)。而做好記錄的最好辦法就是走出好記錄的最好辦法就是走出辦公室，到能夠觀察到員工辦公室，到能夠觀察到員工工作的地方進(jìn)行觀察記錄。工作的地方進(jìn)行觀察記錄。將記錄的員工績效表現(xiàn)，形將記錄的員工績效表現(xiàn)，形成績效檔案。對關(guān)鍵事件要成績效檔案。對關(guān)鍵事件要特別關(guān)注。特別關(guān)注?？冃Ч芾砹鞒滔碌目冃гu績效管理流程下的績效評價(jià)就不再是暗箱操作，也價(jià)就不再是暗箱操作，也不需要暗箱操作。不需要暗箱操作。（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通（十一）怎樣與員工

56、進(jìn)行績效溝通單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式61 正面溝通和負(fù)面溝通。正面溝通和負(fù)面溝通。3 3、溝通的方法有哪些？、溝通的方法有哪些？正式溝通和非正式溝通正式溝通和非正式溝通書面溝通和口頭溝通。書面溝通和口頭溝通。（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式624 4、溝通時(shí)應(yīng)注意把握的問題、溝通時(shí)應(yīng)注意把握的問題3集中在績效，而非性格特征集中在績效，而非性格特征5優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重4著眼于未來而非糾纏過去著

57、眼于未來而非糾纏過去6避免對立和沖突避免對立和沖突1鼓勵下屬說話鼓勵下屬說話2認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式635 5、如何運(yùn)用績效結(jié)果的反饋激勵員工改進(jìn)、如何運(yùn)用績效結(jié)果的反饋激勵員工改進(jìn)要指出下一階段的改進(jìn)點(diǎn)并制定改進(jìn)計(jì)劃，討論要指出下一階段的改進(jìn)點(diǎn)并制定改進(jìn)計(jì)劃，討論修改修改kpi考核的不合理的指標(biāo)和考核的不合理的指標(biāo)和權(quán)重。權(quán)重。納入下一期績效計(jì)劃。納入下一期績效計(jì)劃。持續(xù)提升員工績效持續(xù)提升員工績效要制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并與培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合起來。要制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并與培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合起來。 不斷提高員工素質(zhì)不斷提高員工素質(zhì)首先與當(dāng)期的獎金分配掛鉤，持續(xù)的表現(xiàn)優(yōu)秀或表現(xiàn)較差還應(yīng)與職位調(diào)整、薪首先與當(dāng)期的獎金分配掛鉤，持續(xù)的表現(xiàn)優(yōu)秀或表現(xiàn)較差還應(yīng)與職位調(diào)整、薪酬升降掛鉤。酬升降掛鉤。 將考核結(jié)果與分配掛鉤將考核結(jié)果與分配掛鉤（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通（十一）怎樣與員工進(jìn)行績效溝通單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式64在討