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12 省公司考核內(nèi)容及所占比重網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備BOSS經(jīng)分經(jīng)分3 短木板經(jīng)分系統(tǒng)考核指標(biāo)與設(shè)備安全經(jīng)分系統(tǒng)考核指標(biāo)與設(shè)備安全考核指標(biāo)均為滿分。考核指標(biāo)均為滿分。 優(yōu)勢(shì)扣分項(xiàng)主要集中在BOSS系統(tǒng)考核指標(biāo)中的投訴處理(10分)及數(shù)據(jù)完好率(5分)上。 4 6月份數(shù)據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)省公司每月對(duì)分公司轉(zhuǎn)派至省公司的派單進(jìn)行稽核，考核指標(biāo)為：轉(zhuǎn)派至省公司派單數(shù)/通化當(dāng)月有效用戶數(shù)*100000.2即為合格，其中轉(zhuǎn)派至省公司的派單未區(qū)分是否為分公司無(wú)法處理系統(tǒng)問(wèn)題 。以6月份派單為例，6月份共轉(zhuǎn)派派單38件，其中確屬分公司無(wú)權(quán)限，需省公司協(xié)助的派單有11件。若將此11件派單剔除則考核指標(biāo)合格，我們已將此問(wèn)題與省公司溝通，希望能優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)，剔除此類派單。 5 此項(xiàng)指標(biāo)之前未被扣分，經(jīng)查在此項(xiàng)指標(biāo)之前未被扣分，經(jīng)查在6月份的考核中通化地區(qū)單日對(duì)月份的考核中通化地區(qū)單日對(duì)相同號(hào)碼反復(fù)操作千次以上，故日指標(biāo)不得分，共有相同號(hào)碼反復(fù)操作千次以上，故日指標(biāo)不得分，共有4個(gè)號(hào)碼存在這個(gè)號(hào)碼存在這種情況，均為集安分公司為完成指標(biāo)，通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行特服變更種情況，均為集安分公司為完成指標(biāo)，通過(guò)短信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行特服變更導(dǎo)致，已要求其徹查，避免以后再出現(xiàn)類似情況。導(dǎo)致，已要求其徹查，避免以后再出現(xiàn)類似情況。 以上為我中心對(duì)以上為我中心對(duì)2010年年46月吉林省業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量考評(píng)月吉林省業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)

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