物業(yè)管理公司QCC活動成果現(xiàn)場評審細則

1、物業(yè)管理公司QCC活動成果現(xiàn)場評審細則物業(yè)管理公司QCC活動成果現(xiàn)場評審細則一、QC小組的組織1、要按有關規(guī)定進行小組注冊登記和課題登記4分A查看QC小組注冊登記表和QC小組課題登記表，每缺一份扣2分；B小組活動方案變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案扣2分，小組成員變更未發(fā)送品質(zhì)部審核備案，每個扣0.5分；C如參與活動的成員與登記的小組成員不符且無說明，每個扣0.5分（活動中允許編外成員參與學習，幫助小組落實相關對策措施，但小組成員必需參與），與登記表中不相符的人數(shù)超過3人且無說明，本項無分。2、小組活動時小組成員的出勤狀況4分查QC小組活動考勤表，并核對QC小組活動記錄表上簽到狀況，出勤率90%得4分

2、，每降低一個百分點扣0.5分，扣完為止。3、成員參加分擔組內(nèi)工作狀況5分詢問組長或查課題登記表，并抽查3名成員，每消失一個不明確在小組內(nèi)擔當?shù)墓ぷ骰蛭磪⒓有〗M活動扣1.5分，都不明確扣5分。二、活動狀況與活動記錄1、活動過程需按QCC活動程序進行8分活動程序包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設定目標、分析緣由、確定主因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結和下步準備，詢問組長并查看活動記錄，每遺漏一個步驟扣2分，扣完為止；步驟顛倒，一項扣4分，扣完為止。2、取得數(shù)據(jù)的各項原始記錄妥當保存7分A查看原始記錄，現(xiàn)狀調(diào)查與效果檢查兩個步驟中，每缺一個步驟的原始記錄扣3分，數(shù)據(jù)不全可依據(jù)實際狀況酌情扣分

3、，最高每個步驟可扣2分；B其它有關數(shù)據(jù)無原始記錄扣1分。3、活動記錄完整、真實，并能反映活動的全過程12分A查看小組活動記錄并可結合部門日常工作記錄予以核對，發(fā)覺有部分不真實的成份但對活動結果沒有直接影響扣12分；B假如直接影響活動的最終結果將取消小組的參評資格；C真實但不完整，每缺一個步驟的記錄扣1.2分；4、每一階段的活動需按方案實施10分A實際活動時間允許比方案時間提前，但推遲不得超過7個工作日，超過7個工作日須發(fā)送品質(zhì)部審核備案，否則視作未按方案執(zhí)行，每項扣2分，扣完為止；B檢查小組各階段活動內(nèi)容與方案的內(nèi)容是否相符，每消失一項未按方案內(nèi)容實施扣1分（因特別狀況需調(diào)整且在活動記錄中有說

4、明的除外）。三、活動成果及活動的維持、鞏固1、對成果內(nèi)容進行核實和確認，并已達到新制定的目標7分A未核實確認扣7分；B達到小組制定的目標將取消參評資格。2、有形、無形效果的評價（含經(jīng)濟效益的計算）實事求是、無夸大8分A查看現(xiàn)場及有關財務記錄，小部分不實但不影響活動最終的結果扣4分；B對活動結果構成肯定影響但不嚴峻本項0分；C虛構成分較大，直接影響活動結果，取消其參評資格；3、改進的有效措施已納入有關標準或制度8分查看崗位職責或有關制度、工作標準、作業(yè)指導書等，對未納入標準或制度的對策措施，按比例分攤到每一條對策措施后扣分，全部未納入扣8分。4、現(xiàn)場已按新的標準或制度作業(yè)，并把成果鞏固在較好的水準7分查看現(xiàn)場，對未按新的職責、標準、制度或作業(yè)指導書實施的，按比例分攤到每一條對策措施后扣分，已實施但成果鞏固不好（比效果檢查時差）扣7分，完全未維持鞏固取消參評資格。四、QC小組訓練1、QC小組成員對QCC活動程序的了解程度10分針對該小組活動狀況抽查三名成員，每消失一個不清晰扣3分，都不清晰扣10分。2、QC小組成員對